游戏玩家权益保护与服务合同规范

游戏玩家权益保护与服务合同规范合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________乙方（服务接受方）：名称：_________________________地址：_________________________联系方式：____________________第一章定义及术语1.1本合同中，以下术语的含义如下：1.1.1“游戏”指由甲方开发、运营的在线游戏软件。1.1.2“玩家”指在游戏中注册账号并进行游戏的用户。1.1.3“服务”指甲方为乙方提供的游戏玩家权益保护及相关的服务。第二章合同目的2.1本合同旨在规范甲乙双方在游戏玩家权益保护与服务过程中的权利、义务和责任。第三章甲方义务3.1甲方应保证游戏的正常运行，保证游戏的稳定性和安全性。3.2甲方应建立健全的玩家权益保护制度，保障玩家的合法权益。3.2.1甲方应对玩家的账号信息进行严格保密，不得泄露给第三方。3.2.2甲方应定期对游戏进行维护和更新，修复已知漏洞，提高游戏质量。3.2.3甲方应设立专门的客户服务部门，及时处理玩家在游戏中遇到的问题。第四章乙方义务4.1乙方应遵守游戏规则，不得利用游戏进行违法活动。4.2乙方应妥善保管自己的账号信息，不得将账号借给他人使用。4.3乙方应积极参与游戏活动，维护游戏的良好氛围。第五章服务内容5.1甲方为乙方提供以下服务：5.1.1提供游戏内权益保障，包括但不限于账号安全、虚拟物品安全等。5.1.2提供游戏内客户服务，解答玩家疑问，处理玩家投诉。5.1.3定期举办线上线下活动，丰富玩家游戏体验。5.1.4针对特殊玩家群体，提供个性化的服务和支持。5.2甲方应在合同有效期内，持续优化服务内容，提高服务质量。第六章服务的变更与终止6.1甲方有权根据游戏运营的需要，对服务内容进行变更，但应提前通知乙方。6.1.1甲方应通过游戏内公告、官方网站等方式，告知乙方服务变更的具体内容和生效时间。6.1.2服务变更不得损害乙方的合法权益，若乙方对变更内容有异议，可向甲方提出，甲方应予以合理考虑。6.2在以下情况下，甲方有权终止服务：6.2.1乙方违反本合同约定的义务，情节严重。6.2.2乙方利用游戏进行违法活动，或协助他人进行违法活动。6.2.3因不可抗力因素，导致甲方无法提供服务。6.3甲方终止服务前，应提前通知乙方，并协助乙方处理相关事宜。第七章玩家权益保障7.1甲方应保障乙方在游戏中的合法权益，包括但不限于：7.1.1虚拟物品的获取和使用。7.1.2游戏内权益的获得和享受。7.1.3游戏内交流的权利。7.2甲方应对游戏内发生的纠纷进行公正处理，保证乙方的合法权益不受侵害。7.3甲方不得因乙方的投诉或建议，对乙方进行任何形式的惩罚。第八章信息安全与隐私保护8.1甲方应采取技术手段，保证乙方信息的安全。8.1.1甲方应采取加密措施，保护乙方在游戏中的通信内容。8.1.2甲方应采取防火墙、入侵检测等措施，防止乙方信息被非法访问。8.2甲方应尊重乙方的隐私权，不得非法收集、使用乙方的个人信息。8.2.1甲方收集乙方信息时，应明确告知收集的目的和范围。8.2.2甲方不得将乙方的个人信息提供给第三方，除非法律法规另有规定。第九章违约责任9.1甲方违反本合同约定的，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。9.1.1甲方未按时提供约定服务，乙方有权要求甲方履行合同义务，并赔偿因此造成的损失。9.1.2甲方违反信息安全与隐私保护义务，造成乙方信息泄露，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。9.2乙方违反本合同约定的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。9.2.1乙方违反游戏规则，造成游戏环境恶劣，甲方有权限制乙方游戏权限，并要求乙方承担相应责任。9.2.2乙方利用游戏进行违法活动，甲方有权终止服务，并保留追究法律责任的权利。第十章其他约定10.1本合同的解释权归甲方所有。10.1.1对于本合同未尽事宜，甲乙双方应友好协商解决。10.1.2本合同的修改和补充，应由甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。10.2本合同的履行地点为甲方所在地。10.2.1本合同的争议解决方式为仲裁，仲裁机构为甲方所在地仲裁委员会。10.2.2本合同的签订日期为甲乙双方签字盖章的日期。第十一章服务的监督与评价11.1甲方应建立完善的服务监督体系，保证服务质量。11.1.1甲方应设立客户服务，接受乙方的监督和投诉。11.1.2甲方应定期对服务质量进行自我评估，及时发觉问题并改进。11.2乙方有权对甲方提供的服务进行评价。11.2.1乙方可通过游戏内评价系统对甲方服务打分。11.2.2甲方应重视乙方的评价，根据评价结果调整服务内容。第十二章知识产权保护12.1游戏的知识产权归甲方所有。12.1.1乙方不得未经甲方许可，对游戏进行复制、传播、修改等行为。12.1.2乙方不得在游戏中使用侵犯他人知识产权的虚拟物品。12.2乙方应尊重甲方的知识产权，不得进行任何侵犯甲方权益的行为。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力因素导致甲方无法履行本合同义务，甲方不承担责任。13.1.1不可抗力包括自然灾害、行为、战争等不可预见、不可避免且不可克服的情况。13.1.2甲方应在不可抗力结束后，及时恢复服务。第十四章争议解决14.1对于本合同的解释或履行产生的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。14.1.1若协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。14.2争议解决期间，除争议事项外，甲乙双方应继续履行本合同的约定。第十五章合同的生效、变更与终止15.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。15.1.1本合同的有效期为____年，自生效之日起计算。15.2本合同的变更和终止，应符合以下规定：15.2.1本合同的变更，应由甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。15.2.2本合同的终止，应按照本合同约定的条款执行。以下是甲乙双方的签字部分：甲方（服务提供方）：公司名称：____________________