第六届江苏技能状元大赛技术文件-导游

第六届江苏技能状元大赛导游项目技术文件（职工组）2022年1月Time\@"yyyy年M月d日"Time\@"yyyy年M月d日"2022年1月24日目录一、本项目技术描述………1二、选手应具备的能力……1三、竞赛内容………………2四、评分标准及流程………3五、场地及设施设备………7六、赛事纪律………………9七、赛事安全………………10八、绿色环保………………10九、备注……………………10-1-一、本项目技术描述导游项目以追寻高质量的导游服务为核心，结合导游职业特点，通过模拟工作场景，综合考查导游在讲解技巧、信息归纳整理、现场语言组织表达、临场应变、和个人才艺等方面的专业技能和素质能力，充分展示我省导游职业风采，传播行业正能量，增强社会对导游职业的认同，进一步引导和激励全省导游主动提升职业道德修养、提高服务技能水平、文化底蕴和综合素质，更好发挥文化使者的作用，促进我省导游队伍高质量发展，为“强富美高”新江苏现代化建设作贡献。本项目为单人赛项。（一）竞赛内容本次大赛分为个人风采展示、自选景点讲解、现场导游辞创作及讲解、才艺展示四部分。（详见本文件第2-3页具体说明）（二）竞赛日程本项目竞赛分为两天，第一天上午进行个人风采展示、自选景点讲解，下午进行才艺展示，第二天上午进行现场导游辞创作及讲解。（三）配分比例模块个人风采展示自选景点讲解现场导游辞创作及讲解才艺运用配分100*5%100*50%100*30%100*15%总分100（四）考核方式考核分为四个模块，个人风采模块采用自我介绍的方式，展示选手的个人形象。自选景点讲解模块赛题为江苏省内的世界遗产或4A级以上旅游景区（含4A级），由选手自选，在现场用中文进行讲解。现场导游辞创作及讲解模块赛题为围绕旅游文化元素结合旅游团型进行现场导游辞创作并用中文完成讲解，在赛前60分钟由选手在试题库中抽取旅游文化元素及团型，独立完成现场导游辞创作后上场讲解。才艺运用模块的比赛内容应为导游带团工作场景中的才艺项目。二、选手应具备的能力（一）导游辞创作及讲解能力主要考查导游对文旅资源的信息收集能力、导游基础知识整合能力、导游辞的创作编写能力和导游讲解方法的运用能力，针对不同类型的文旅资源及受众特点确定讲解主题及内容，合理运用讲解技巧进行导游讲解的综合职业能力。（二）才艺运用能力主要考查导游在实际工作中能够恰当运用，贴合导游具体工作场景要求的才艺表演能力，能够为游客展现主题内容健康积极，符合旅游者审美规范和需求，有较强的地方性、艺术性、观赏性和独创性的才艺表演。三、竞赛内容（一）具体内容1、个人风采展示采用自我介绍形式，时间为1分钟。参赛选手要求仪容、仪表、仪态得体大方自然，符合职业特点，自我介绍清楚流畅，展现个人气质风范及对导游服务工作的职业感悟。自选景点讲解参赛选手在赛前根据选题范围准备一段5分钟的中文导游辞和相应的视频资料，讲解景点为江苏省内的世界遗产或AAAA级以上旅游景区（含AAAA级），用中文进行模拟导游讲解。视频为1920X1080高清视频，格式为MP4；选手所提供的视频要求能确保通用软件正常播放，由工作人员在现场点击一次后开始自动播放。讲解时长应不少于4分50秒，讲解时长不足4分50秒或超过5分10秒，在裁判评分基础上扣1分。3、现场导游辞创作及讲解围绕旅游文化元素主题创作一篇导游辞并进行现场讲解。该部分比赛公开题库，题库包括30个主题和5个团型。选手现场抽选出一个主题和一个团型，准备时长60分钟，选手独立完成现场导游辞创作，60分钟后上场，在5分钟内完成导游辞创作思考说明及中文脱稿讲解。讲解时长应不少于4分30秒，讲解时长不足4分30秒或超过5分30秒，在裁判评分基础上扣1分。4、才艺运用选手在4分钟内完成带团过程中的导游工作情境描述及应景的才艺展示，才艺须符合导游职业特点，道具应便于随身携带。选手用中文对导游情境进行设计描述，应景的才艺展示不少于2分钟30秒，不足2分30秒在裁判评分基础上扣1分。选手可提供与导游才艺展示情境相适应的背景音乐或视频。才艺运用环节音频为mp3格式，视频为MP4格式，每个选手才艺只能有一个文件。此环节选手服装、道具等应与导游真实工作情境相符合。经选手示意后由工作人员开始播放背景音乐或视频。才艺运用赛项不得安排助演。才艺运用比赛总时间应不少于3分30秒，不足3分30秒或超过4分钟，在裁判评分基础上扣1分。（二）试题样题1、自选景点讲解样题南京中山陵扬州瘦西湖2、现场导游辞创作及讲解样题（1）旅游文化元素：苏绣团型：老年旅游团四、评分标准及流程评分标准1、个人风采展示评分标准赛项名称导游竞赛模块个人风采展示选手编号评分标准一级指标评分标准二级指标 得分一档二档三档仪容、仪表、仪态（40分）笑容亲切，服装得体，符合导游职业精神饱满，热情大方举止得体，动作优雅自我介绍（60分）普通话标准，语言清楚流畅展现个人气质特点与精神风貌职业感悟深刻，情感真挚得分（100分）2、自选景点讲解评分标准赛项名称导游竞赛模块自选景点讲解选手编号评分标准一级指标评分标准二级指标得分一档二档三档导游讲解主题（10分）符合比赛选题要求内容健康，主题积极向上导游辞组织特色（30分）内容正确，尊重史实和现实结构布局合理、严谨紧扣主题，特色鲜明，感染力强语言文字优美，富有文采导游讲解风范（60分）讲解语言流畅规范，口齿清晰仪态自然、肢体语言得当讲解主题特色鲜明、角度新颖讲解重点突出、文化内涵丰富导游讲解方法和技巧运用恰当整篇讲解富有感染力和亲和力得分（100分）3、现场导游辞创作及讲解评分标准赛项名称导游竞赛模块现场导游辞创作及讲解选手编号评分标准一级指标评分标准二级指标得分一档二档三档导游辞创作（50分）1．紧扣主题2．紧扣团型3．切入角度选取合理，创作尊重史实和现实4．内容正确、完整5．用辞（或例证等）恰当，富有文采6．结构合理，详略得当7．条理清晰，逻辑通顺，层次清楚8.具有创新性和时代特色导游辞讲解（50分）9．语言（普通话）规范流畅10．讲解完整清楚11．口齿清晰流利12．讲解节奏控制合理、有层次感13．仪态自然，富有亲和力14．肢体语言生动形象，符合导游规范15．讲解生动有趣，富有感染力16．导游讲解方法和技巧运用恰当得分（100分）4、才艺运用评分标准赛项名称导游竞赛模块才艺运用选手编号评分标准一级指标评分标准二级指标得分一档二档三档情景设置与表演场景（30分）1．情景设置符合导游工作实际，描述生动完整，与才艺展示结合紧密2．妆容适宜，衣着得体，道具契合主题并适合导游具体工作场景要求才艺表演（70分）3．主题内容健康积极4．表演有较强的地方性、艺术性、观赏性和独创性5．表演自然流畅，感染力强、符合旅游者审美需求得分（100分）评分规则裁判评分到小数点后一位，去掉一个最高分和一个最低分，其余裁判分数的平均分为选手得分，平均分精确到到小数点后两位。选手四个赛项全部结束后出现成绩总分相同时，根据赛项得分占比小项分值进行名次确认。根据得分占比顺序，依次为自选景点讲解、现场导游辞创作及讲解、才艺运用、个人风采展示。（例：出现总分相同者，首先依据自选景点赛项讲解得分高者排名在前。如自选景点讲解得分也相同，则依据现场导游辞创作及讲解赛项得分高者排名在前。）（三）竞赛流程1、赛前技术对接根据项目实际需要，项目专家组、裁判组与承办方于赛前1-2天对场地设备设施等准备工作进行最终确认。项目专家组、裁判组于赛前1天进行集中培训、技术对接和设备设施、材料、必备工具确认。报到要求参赛选手本人提前一天到指定地点报到，报到时核查身份信息、领取参赛证、抽取参赛选手编号。熟悉场地参赛选手应在报道当天根据大赛组委会通知，按时前往赛场熟悉大赛场地。4、检录要求参赛选手按规定时间到达指定地点，凭参赛证和身份证（两证必须齐全）进行检录后进入候赛区。检录时间开始15分钟内未到取消比赛资格。5、入场准备选手检录完毕，不得携带任何通讯工具和其它未经允许的资料、物品进入比赛场地，不得中途退场。如出现违规、违纪和舞弊等现象，经裁判组裁定取消比赛成绩。6、竞赛开始参赛选手在规定时间依次入场候赛，在前一位选手退场后由主持人宣布上场，开始计时比赛，按照竞赛日程安排完成个人风采展示、自选景点讲解、才艺展示、导游辞现场创作与讲解等竞赛模块。7、竞赛过程参赛选手须严格遵守比赛规则，保证自身安全，并接受裁判员的监督和警示；若因设备故障导致选手中断或终止比赛，由大赛裁判长根据具体情况做出裁决。五、场地及设施设备场地在规定赛场内，模拟导游工作情境。须设置：1、等候区包括物品寄存室、化妆室、检录室、候赛室。2、竞赛区包括导游讲解和才艺运用赛场、抽签备赛室。3、工作区包括评委席、计时区、录分区、保密室、裁判专家休息室、工作人员休息室。监督室、仲裁室、医务室等由大赛组委会统一安排。参赛选手通道与工作人员通道、已参赛选手与未参赛选手进出赛场的通道分设。4、观摩区包括场内观摩区、媒体采访区。承办校为赛项提供所需的竞赛环境和相应器材。现场配备空调系统，确保环境温度适宜；保证良好的采光、照明和通风，必要时设置抽风装置；提供稳定水、电供应和供电应急设备；比赛现场设置专门的观摩区，供各参赛队领队、教练现场观摩。5、会议区包括领队工作会会议室、裁判培训会会议室、赛场工作人员会议室、专家组会议室、开幕式会议室、成绩发布会会议室。其他区域承办校在指定场地，设媒体区、休息区、服务保障区、咨询区、申诉区、成绩公布区等区域。设施设备序号名称规格单位数量1视频播放电子屏高清画质，配合9米宽舞台面12现场成绩发布屏高清画质，145cm×85cm面13倒计时显示屏高清画质，145cm×85cm面14音响设备阻抗：80HMS频率响应50-20KHZ灵敏度：95DB套15话筒（手持4支、耳麦2支）输入功率：800W/1200W信噪比：≤76DB处理器：双混响芯片只66电池（话筒专用）南孚，电压1.5V对207立式支架（话筒）高度区间85cm-181cm单手升降支18笔记本电脑I5-10210U/8G/512GPCIE固态/15.6寸1920*1080IPS屏/win10/台59打印机分辨率600×600dpi打印接口USB2.0网络接口100Base-TX台110A4纸张210x297mm,70g/㎡包211插线板8插位、5m、273x79x29（mm）副12计算器13.5cmx17.2cmx4cm个913中性笔黑色、粗细0.5mm只2014横幅9mx0.8m幅115选手号牌圆形，直径8cm，背贴套316抽签信封黄色牛皮纸22x10cm个5017桌面名牌20cmx10cm个11六、赛事纪律本项目参照《第六届江苏技能状元大赛竞赛技术规则》，制定赛事纪律如下：1.参赛队名称统一使用规定的代表队名称。2.参赛队按照大赛赛程安排凭大赛组委会颁发的参赛证和有效身份证件参加比赛及相关活动。所有参赛选手均不得携带手机等通讯工具进入竞赛现场，不得以任何方式向他人泄露竞赛内容，否则将取消该参赛选手的成绩和名次。3.各参赛队在比赛前30分钟到赛项指定地点检录。各参赛选手在工作人员的带领下进入候赛室，接到比赛的通知后，到相应的赛室完成竞赛规定的赛项任务。4.竞赛过程中，参赛选手须严格遵守操作流程和规则，并自觉接受裁判的监督和警示。若因突发故障原因导致竞赛中断，应提请裁判长确认原因,并视具体情况做出裁决。5.参赛选手竞赛开始、终止时间由赛室裁判记录在案；比赛时间到，由裁判示意参赛选手终止操作。参赛选手提前结束竞赛后不得再进行任何操作。参赛选手在竞赛过程中不得擅自离开赛室，如有特殊情况，需经裁判长同意后作另行处理。6.赛场各类工作人员必须统一佩戴由大赛组委会印制的相应证件，着装整齐，进入工作岗位。7.赛场除大赛组委会成员、专家组成员、评分裁判、赛场配备的工作人员外，其他人员未经大赛组委会允许不得进入赛场。8.新闻媒体人员等进入赛场必须经过大赛组委会允许，并且听从现场工作人员的安排和指挥，不得影响竞赛正常进行。9.各参赛队要发扬良好道德风尚，听从指挥，服从裁判，不弄虚作假。10.其他未尽事宜由大赛组委会统一另行通知。七、赛事安全1．大赛的安全目标——事故为零。2．竞赛场地符合疫情防控需要，比赛承办场地应具有良好的照明和通风设备，应有安全疏散通道，配备完备的灭火等应急处理设施，张贴安全操作及健康需求方面的明确规定，以及明确的现场紧急