2024年式共享出行服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年式共享出行服务协议本合同目录一览1.定义与术语1.1共享出行服务1.2服务提供方1.3服务使用方1.4服务车辆1.5服务时间1.6服务费用1.7预约与调度1.8保险责任1.9事故处理1.10用户评价2.服务内容与范围2.1服务内容2.2服务范围2.3服务变更2.4服务暂停与终止3.用户资格与行为规范3.1用户资格3.2用户注册与认证3.3用户行为规范3.4用户信息保护3.5用户隐私保护4.服务费用与支付4.1服务费用计算4.2支付方式4.3费用退还4.4欠款追讨5.服务提供方的责任与义务5.1服务提供方的责任5.2服务提供方的义务5.3服务提供方的权利6.服务使用方的责任与义务6.1服务使用方的责任6.2服务使用方的义务6.3服务使用方的权利7.违约责任与争议解决7.1违约责任7.2争议解决方式7.3法律适用7.4仲裁与诉讼8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止8.4合同终止后的权利与义务处理9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄密责任10.不可抗力与意外事件10.1不可抗力10.2意外事件10.3不可抗力与意外事件的处理11.服务提供方的权利与义务11.1服务提供方的权利11.2服务提供方的义务12.服务使用方的权利与义务12.1服务使用方的权利12.2服务使用方的义务13.用户投诉与建议13.1投诉渠道13.2投诉处理13.3建议采纳14.其他条款14.1合同的解释权14.2合同的附件14.3合同的修订14.4合同的签署日期与地点第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1共享出行服务共享出行服务是指服务提供方通过网络平台，提供车辆给服务使用方使用，服务使用方按照约定时间和路线，支付相应费用的服务。1.2服务提供方服务提供方是指根据本合同约定，提供共享出行服务的企业或个体经营者。1.3服务使用方服务使用方是指通过服务提供方的网络平台，预约并使用共享出行服务的自然人。1.4服务车辆服务车辆是指服务提供方提供给服务使用方使用的车辆，包括新能源汽车、传统燃油车等。1.5服务时间服务时间是指服务提供方根据本合同约定，向服务使用方提供共享出行服务的时间段。1.6服务费用服务费用是指服务使用方按照约定时间和路线，支付给服务提供方的费用，包括起步价、里程费、时长费等。1.7预约与调度服务使用方通过服务提供方的网络平台预约车辆，服务提供方根据预约信息进行车辆调度。1.8保险责任服务提供方应保证服务车辆具备有效的保险，包括但不限于交通事故强制责任保险、第三者责任保险等。1.9事故处理发生交通事故时，服务提供方应按照相关法律法规和本合同约定，负责处理事故。1.10用户评价服务使用方有权对服务提供方的服务进行评价和投诉，服务提供方应认真听取用户意见，持续改进服务质量。第二条服务内容与范围2.1服务内容服务内容主要包括提供车辆、驾驶服务、安全保障等。2.2服务范围服务范围包括服务提供方所在城市的合法区域。2.3服务变更服务提供方应根据实际情况，合理调整服务内容和服务范围。2.4服务暂停与终止服务提供方在遇到不可抗力、设备故障、系统升级等情况时，有权暂停或终止服务。第三条用户资格与行为规范3.1用户资格3.2用户注册与认证用户需通过服务提供方的网络平台进行注册，并完成身份认证。3.3用户行为规范用户在预约和使用服务过程中，应遵守交通法规，文明驾驶，不得酒后驾车、疲劳驾驶等。3.4用户信息保护服务提供方应采取有效措施，保护用户的个人信息安全。3.5用户隐私保护服务提供方承诺未经用户同意，不得向第三方透露用户的个人信息和隐私。第四条服务费用与支付4.1服务费用计算服务费用根据用户预约的时间、路线和车型等因素进行计算。4.2支付方式用户可通过网络支付、移动支付等方式支付服务费用。4.3费用退还服务提供方在用户取消预约、服务未开始等原因下，应按约定退还费用。4.4欠款追讨服务提供方有权依法追讨用户欠款。第五条服务提供方的责任与义务5.1服务提供方的责任服务提供方应对服务车辆进行定期维护、检查，确保车辆安全、性能良好。5.2服务提供方的义务服务提供方应按照用户预约提供服务，并及时解决用户在服务过程中遇到的问题。5.3服务提供方的权利服务提供方有权根据实际情况，调整服务价格和服务内容。第六条服务使用方的责任与义务6.1服务使用方的责任服务使用方应按照约定时间和路线使用服务，并按时支付服务费用。6.2服务使用方的义务服务使用方在服务过程中，应遵守交通法规，文明驾驶，不得损坏车辆。6.3服务使用方的权利服务使用方有权要求服务提供方提供优质服务，并有权对服务进行评价和投诉。第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。8.2合同变更合同的变更需双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。8.3合同终止合同终止的情形包括：（1）双方协商一致解除合同；（2）服务提供方违反合同约定，导致合同无法履行，服务使用方解除合同；（3）不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。8.4合同终止后的权利与义务处理合同终止后，服务提供方应按照约定退还服务使用方未使用的服务费用。双方对合同终止前的权利和义务仍有争议的，应通过协商或法律途径解决。第九条保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。9.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同终止后五年止。9.3泄密责任违反保密义务的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十条不可抗力与意外事件10.1不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2意外事件意外事件是指虽可预见但无法避免或克服的客观情况，如交通拥堵、车辆故障等。10.3不可抗力与意外事件的处理遇到不可抗力或意外事件导致合同无法履行时，双方应立即协商解决办法，可根据情况部分或全部免除责任。第十一条服务提供方的权利与义务11.1服务提供方的权利服务提供方有权要求服务使用方按约定支付服务费用，并在服务过程中遵守合同约定。11.2服务提供方的义务服务提供方应保证服务车辆符合国家安全标准，确保服务过程中的人身安全。第十二条服务使用方的权利与义务12.1服务使用方的权利服务使用方有权按照合同约定，享受服务提供方提供的共享出行服务。12.2服务使用方的义务服务使用方应按约定支付服务费用，并在使用服务过程中遵守交通法规，文明驾驶。第十三条用户投诉与建议13.1投诉渠道用户可通过服务提供方的官方网站、客服电话等渠道进行投诉。13.2投诉处理服务提供方应在接到投诉后24小时内响应，并在7个工作日内完成调查和处理。13.3建议采纳服务提供方对用户的合理建议应予以采纳，并对服务质量进行改进。第十四条其他条款14.1合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。14.2合同的附件本合同的附件包括：服务费用标准、服务规则、保险证明等。14.3合同的修订合同的修订需双方协商一致，并以书面形式签订修订协议。14.4合同的签署日期与地点本合同于2024年式共享出行服务协议签署于中华人民共和国市。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外，涉及到的其他个体或机构，包括但不限于中介方、监管方、维修方、保险公司等。1.2第三方范围第三方范围包括所有非甲乙方直接参与的个体或机构，包括但不限于中介方、监管方、维修方、保险公司等。第二条第三方介入的责任与义务2.1第三方责任第三方介入本合同后，需遵守相关法律法规，并按照约定履行各自的责任与义务。2.2第三方义务第三方介入本合同后，需协助甲乙方履行合同约定的义务，并确保服务质量。2.3第三方权利第三方介入本合同后，有权根据法律法规和本合同约定，享受相应的权利。第三条第三方介入的具体事项3.1中介方介入中介方在本合同履行过程中，负责协助甲乙方进行车辆调度、预约等服务，并按照约定收取中介费用。3.2监管方介入监管方在本合同履行过程中，负责对服务提供方的服务进行监管，确保服务符合法律法规和行业标准。3.3维修方介入维修方在本合同履行过程中，负责对服务车辆进行维修、保养等服务，确保车辆安全、性能良好。3.4保险公司介入保险公司在本合同履行过程中，负责提供保险服务，包括但不限于交通事故强制责任保险、第三者责任保险等。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额是指第三方在介入本合同过程中，对甲乙方造成损失的责任限制。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额可根据法律法规和本合同约定进行确定。4.3第三方责任限额的适用第三方在介入本合同过程中，超出责任限额的部分，由第三方自行承担。第五条第三方介入的变更与终止5.1第三方介入的变更第三方介入的变更需甲乙方协商一致，并以书面形式签订补充协议。5.2第三方介入的终止第三方介入的终止需甲乙方协商一致，并根据本合同约定进行处理。第六条甲乙方的权利与义务6.1甲乙方的权利甲乙方有权要求第三方按照法律法规和本合同约定，履行各自的责任与义务。6.2甲乙方的义务甲乙方应按照法律法规和本合同约定，履行各自的权利与义务。第七条第三方介入的争议解决7.1争议解决方式第三方介入的争议包括但不限于：第三方未按照法律法规和本合同约定履行责任与义务；第三方超出责任限额等。甲乙方可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。7.2法律适用第三方介入的争议适用中华人民共和国法律法规。7.3仲裁与诉讼甲乙方可根据本合同约定，选择仲裁或诉讼等方式解决第三方介入的争议。第八条第三方介入后的合同修订8.1合同修订本合同在第三方介入后的修订，需甲乙方协商一致，并以书面形式签订修订协议。8.2修订协议的生效修订协议自甲乙方签字（或盖章）之日起生效。第九条第三方介入的告知义务9.1告知义务甲乙方在合同履行过程中，如有第三方介入，应及时告知对方。9.2告知内容甲乙方在告知对方第三方介入时，应说明第三方的名称、性质、介入事项等。第十条附件10.1第三方介入的附件包括但不限于：中介方、监管方、维修方、保险公司的资质证明、联系方式等。10.2附件的补充与修订附件的补充与修订，需甲乙方协商一致，并以书面形式签订补充协议。第十一条签署日期与地点本合同于2024年式共享出行服务协议签署于中华人民共和国市。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务费用标准详细列出各项服务费用的计算方式，包括但不限于起步价、里程费、时长费等。附件二：服务规则详细列出服务提供方应遵守的服务规则，包括但不限于车辆维护、调度流程、用户投诉处理等。附件三：保险证明提供服务车辆的保险证明，包括但不限于交通事故强制责任保险、第三者责任保险等。附件四：第三方资质证明提供中介方、监管方、维修方、保险公司的资质证明文件。附件五：用户评价体系详细列出用户评价的内容和方法，包括但不限于评价指标、评价周期、评价结果的使用等。附件六：合同修订记录记录合同的修订历史，包括但不限于修订日期、修订内容、修订方等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.服务提供方未按约定提供服务。2.服务提供方提供的服务不符合约定的质量标准。3.服务使用方未按约定支付服务费用。4.服务使用方在使用服务过程中违反交通法规或合同约定。5.第三方未按法律法规和本合同约定履行责任与义务。违约责任认定标准包括但不限于：1.服务提供方违约，应根据实际情况赔偿服务使用方的损失。2.服务使用方违约，应支付违约金，并赔偿服务提供方的损失。3.第三方违约，应根据法律法规和本合同约定承担相应的责任。示例说明：若服务提供方未按约定提供服务，导致服务使用方无法按时到达目的地，服务提供方应赔偿服务使用方的误时损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗