2022年公司游轮游学总结

2022年公司游轮游学总结雷秀为加深我们员工对邮轮和邮轮旅游发展的认识了解，同时促进海乘专业的专业教研教学工作，我司于___年___月___日--___日___相关人员到中华泰山号“chinesetaishan”进行了游学。经过此次游学行动，我们同行五人一致认为对邮轮旅游及其发展方面有了很大的认识，并且加强了我司与___总公司同事的交流与联系，同时也增强了我们同行小组的团队意识，此行可谓受益匪浅。以下就是本人对本次游学认识和感受的总结。首先简要说明本次游学的基本情况：我们的路线是烟台--仁川港（首尔）--烟台，___号___出发，___号晚抵烟台，___号中午登船，___号上午抵达___仁川港，7、___号活动均为过境后随旅游团队驱车前往首尔，期间走访___免税店、青瓦台等___旅游景点，___号下午邮轮返航，10下午抵达烟台港。“中华泰山”邮轮隶属于中国首家国际邮轮公司——渤海轮渡股份有限公司，是中国首次实现全资、自主经营、自主管理的豪华邮轮。总吨位为___万吨，长为___米，宽为___米，拥有___层甲板，396间客舱，总载客人数为___人。邮轮内部设施齐全，服务到位：前台___小时旅客服务、游戏娱乐大厅、中庭大厅、医务室、免税精品购物中心、酒吧、照相馆、理发室、美容院、娱乐会场、餐厅、钢琴休闲中心、图书馆、儿童游乐室、___室、演艺会场、健身中心、spa水疗、室外露天游泳池、咖啡吧等，生活娱乐施设非常齐备。另外，食宿均在邮轮上，主要为中西自助餐免费供应，丰富多彩的娱乐节目和休闲活动有序进行。如此给旅客提供了一个舒适愉快的旅游方式。下面结合日常工作总结个人对于本次游学的认识与感受：1、邮轮旅游发展前景广阔，海乘就业前景看好，这利于我司业务的持续发展。经过亲身体验邮轮之旅，切身感受到了邮轮这种旅游方式的优越性，在中国邮轮产业发展起步阶段，邮轮旅游的这种优越性决定它日后成为流行性的旅游方式。随着邮轮产业的发展，海乘的需求量会剧增，我们的学生出路也会更加多样化。2、邮轮服务体贴优质，但仍可进一步提升服务的灵活性，把服务的灵活性作为香海船务学生的优势，显长补短。我们食宿娱购均在邮轮上，感受到游轮上乘务员的服务体贴细致。比如对于晕船问题，船上服务总台免费提供晕船药，或者到医护室进行先关咨询治疗；对于用餐问题，船上采取分批分配定桌自助形式，提供多中口味食物满足旅客口味，并且在用餐过程中随时得到餐厅服务员的照顾，服务快速到位。需引起我们___的是，中华泰山号船员主要为北方人，相对于我们的学生来说，外在形象比较占优势，但是我们也应该找准自己的定位，发挥自己的优势。南方人身材虽不占优势，但是可以在灵活性和情商方面有意识的进行培养，学会察言观色，预知或感知旅客的需求，做到服务更加到位和人性化。3、海乘就业机遇与挑战并进。虽说海乘就业前景看好，但就中华泰山号的船员配给看，除了学海乘相关专业出身的学生外，也有大部分是属于邮轮公司直接到各院校或通过社会机构招聘就业的，这就说明我们学生就业的竞争性还是非常激烈的。另外鉴于我们学生目前的英语水平和综合素质，想要到加勒比、歌诗达这一类大型邮轮公司的机会还是比较少的，所以今后在学生的培养方面要更加的多样化，以赢得在就业浪潮中从容迎接挑战崭露头角。4、改变学生对服务行业消极态度。我们有些学生目前还不能很好地转变作为一个服务人员的态度，在邮轮工作时要做到游刃有余就必须把客人当做自己的亲人看待，把自己的服务工作做到最好。5、教学模式多样化，设置实操课程。通过观察，中华泰山号上的船员岗位是调动的，也就是说这要求学生有很强的学习能力和适应性。这启发我们在平时的教学方面要多样化，采取实操的方式。6、强化学生语言表达能力和学习能力。通过了解，中华泰山号面试的时候并没有被问及太多的英语问题，一般岗位（餐厅服务员、客房服务员）在英语方面没有太高的要求，但是如果我们做较高的定位比如到丽星邮轮或加勒比则需特别强调英语表达能力，在这一方面要特别加强，并且要注重表达的灵活性，不能光死记硬背面试问答，这可以通过强调学生自主学习、通关强化训练进行。此外中文表达也要强化，要求做到吐字清楚，思路明确清晰，课堂上教师可以有意识地训练学生。7、要求学生加强身体锻炼。像中华泰山号这样的邮轮难免会有晕船感，但是这也是可以调整的，不过就是对学生身体素质要求较高以便能尽快适应工作环境。2022年公司游轮游学总结范文___游学夏令营总结靳舒婷在领略过--___南秀气温婉的“小桥流水人家”，希拉穆仁草原的苍茫壮阔，___外滩的繁华热闹之后，我随夏令营再次回到了三年前已游览过的___中心——___。我对那时___的记忆有。一座座庄严威武的宫殿，一条条盘踞在山的“长龙”，公路上川流不息的汽车。青瓦___，古色古香，那一声声胡同儿的叫卖声一直萦绕在耳，堪为听觉上的享受。而三年后的___之旅，我想对我带来的心灵上的教育，将伴我一生。我很幸运，能与伙伴们一起参观中国高等学府——___大学。清华园里绿树成荫，有水有花，一片生机又蕴含着祥和。里面的哥哥姐姐大都手里拿着一本书，好像抽空学会儿习似的，那股书香气儿伴随我整个旅程。教学楼等建筑虽有些年数，但十分精美。在日晷前，我停住了脚步，它是激励劝导人们珍惜时间，我想起了那些哥哥姐姐，感觉很受用。清华园___了我对大学死板恪守陈规的印象，如此公园式的大学，加上良好的学习气氛，如何不令人神往。在会议室，我们与安琪老师，玉亭姐姐，梁浩哥哥，还有谭五昌教授进行了别样的“心灵对话”。他们对于我们高中生活可能用到的方法进行教授，对于我们的理想的确立做了指导，甚至，也让我开始重视提高人格修养，而且对未来生活的态度也更加乐观，我认为这是这次游学经历的精华所在。安琪老师给我们上了短短几小时的课，我受益颇深。我开始尝试“自学能力的培养”，这个暑假，我没有报班，在家列好了计划每天都预习高一知识，时刻鞭策自己。与其说是预习，不如说“钻”，自然有遇到隘口的时候，我几次想要放弃但又心平静气决定再学一遍，就这样学完了必修一，自己完成了初高中接轨。我觉得我的学习方法又有了提高，十分开心。而且我为了“学好英语”开始看英文电影，自学新概念英语，同时合理分配时间放松，亲近大自然。有时觉得之前___个暑假都虚度了，现在的我忙碌而充实，而且快乐着。梁浩哥哥的“抗干扰”策略让我越来越会凝神学习了。若以上两位老师告诉我如何学习，那么谭教授则教我如何生活。这是我认为四位老师中对我启蒙最深的。他的讲座很短但很精。当他将他的求学历程与我们___，我深深地被他的坚强、有毅力、目标明确的人格___力所折服。如今我没有他当时求学的艰难，而且学习氛围条件良好，就更应该珍惜现在，好好学习，好好生活。有句话他说的很好：“比海洋更广阔的是心灵。”这使我对他人的苛刻态度有所改变，人无完人，每个人都是一本书，各有各的性格，我应学会理解宽容他人，互相尊重，融洽交际。他教我学会幸福，这里的幸福是动词，是会感受幸福。他的“幸福”之谈让我珍惜一粥一饭，一丝一缕，更珍惜与父母、伙伴在一起的时光，更珍惜现有的生命、光阴。同时让我学会知足，虽然现在是我该努力的时候，但一定要学会“享受、珍惜”幸福。毕竟，正如哲人所说。失去的不会回来。教授告诉了我们一个词——悲天悯人，这在我第一次听的时候像___的禅语，有些忍俊不禁。然而当自己哭着读完教授推荐的《活着》时，心中再无对“悲天悯人”一词的轻薄之意，只觉得那个忍俊不禁的我十分可笑。这个词在我心中沉甸甸的，却又轻飘飘的，好似某种精神的升华。我仿佛明白了，又仿佛在一个迷境中，如何也参不透它的意义，也许是我的年龄、阅历不够吧。如今的我只能得到它肤浅的含义并自己执行