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文档简介

商场外来顾客安全登记制度第一章总则为确保商场内顾客的人身安全，维护商场的正常运营秩序，特制定本制度。外来顾客安全登记制度旨在通过对进入商场的顾客进行有效登记和管理，提升安全防范能力和应急响应速度，保障顾客的合法权益。第二章适用范围本制度适用于所有进入商场的外来顾客，包括购物、休闲、就餐等目的的顾客。所有商场工作人员及保安人员在执行相关登记和管理工作时，均应遵循本制度的规定。第三章制度依据本制度依据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《反恐怖主义法》，以及地方政府和行业主管部门关于公共场所安全管理的相关规定制定，确保制度的合法性和有效性。第四章登记管理规范外来顾客安全登记的基本要求包括：1.顾客进入商场时，应主动接受安全检查及登记。2.顾客需提供有效身份证件（如身份证、护照等），并填写《顾客安全登记表》。3.登记表应包括：顾客姓名、身份证号码、联系方式、访问目的、进入时间等基本信息。4.商场保安人员需对登记信息进行核实，确认无误后方可允许顾客进入。第五章操作流程安全登记的操作流程如下：1.顾客抵达商场入口时，保安人员应主动上前问候，并告知顾客进行安全登记的必要性。2.保安人员需引导顾客至指定登记区域，提供填写《顾客安全登记表》的文具。3.顾客填写完毕后，保安人员需仔细核对登记信息，确保信息的准确性。4.完成登记后，保安人员应将顾客的身份证件返还，并告知顾客注意商场内相关安全事项。5.登记信息需在商场安全管理系统中录入，并保存备查。第六章记录保存与管理为确保登记信息的安全性和隐私性，所有登记记录应按照以下要求进行管理：1.登记信息应由专门的工作人员负责录入并保存，确保数据的完整性和准确性。2.所有登记信息应在商场安全管理系统中加密保存，防止未经授权的访问和泄露。3.登记信息的保存期限为一年，期满后应按照相关法规进行安全销毁。第七章监督与检查机制为确保本制度的有效实施，商场应建立相应的监督与检查机制：1.定期对安全登记工作进行检查，发现问题及时整改。2.每月对保安人员的登记工作进行评估，确保其遵循相关操作流程。3.顾客如对登记过程有疑问或遇到不当对待，可向商场管理层投诉，商场需及时处理并反馈。第八章应急处理措施在顾客登记过程中，如发现可疑人员或异常行为，保安人员应采取以下应急措施：1.立即对可疑人员进行询问，确认其身份和目的。2.如有必要，可联系当地公安机关进行处理。3.记录可疑事件的详细信息，确保后续查证的准确性。第九章附则本制度由商场管理层负责解释，自发布之日起实施。根据实际情况和相关法律法规的变化，商场可对本制度进行修订和完善。为确保商场外来顾客安全登记制度的有效实施，

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