2024年新一代智能家电购买与维修服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新一代智能家电购买与维修服务合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1购买方信息1.2销售方信息1.3智能家电定义第二条：产品范围与价格2.1产品型号与配置2.2数量与单价2.3总价与支付方式第三条：交付与验收3.1交付时间与地点3.2验收程序与标准3.3交付凭证第四条：保修政策与维修服务4.1保修期限4.2保修范围4.3维修服务流程4.4维修费用第五条：售后服务与技术支持5.1客服电话与服务时间5.2技术支持内容5.3远程服务与现场服务第六条：产品质量瑕疵担保6.1产品瑕疵的认定6.2瑕疵担保责任与处理第七条：违约责任7.1购买方违约责任7.2销售方违约责任第八条：争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼第九条：合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同解除条件第十条：隐私保护与信息安全10.1个人信息保护10.2产品使用数据安全10.3信息安全责任第十一条：不可抗力11.1不可抗力的认定11.2不可抗力导致的后果第十二条：合同的解释与适用法律12.1合同解释权12.2适用法律第十三条：其他约定13.1双方的其他约定13.2附件第十四条：合同的签署14.1合同签署日期14.2签署人信息14.3签字盖章第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1购买方信息注册地址：____________________联系电话：____________________联系人：____________________1.2销售方信息注册地址：____________________联系电话：____________________联系人：____________________1.3智能家电定义本合同所称智能家电指甲方购买的型号为____________________，配置为____________________的产品。第二条：产品范围与价格2.1产品型号与配置乙方根据甲方需求提供型号为____________________，配置为____________________的智能家电。2.2数量与单价甲方购买的智能家电数量为____________________台，单价为____________________元/台，总计____________________元。2.3总价与支付方式甲方在本合同签订之日起七个工作日内，通过银行转账/现金支付//等方式向乙方支付合同总价。支付完成后，乙方出具正规发票给甲方。第三条：交付与验收3.1交付时间与地点乙方应在本合同签订之日起____个工作日内，将智能家电交付给甲方。交付地点为____________________。3.2验收程序与标准甲方应在收到智能家电后及时进行验收。验收标准如下：（1）产品外观应无明显损坏，包装应完整；（2）产品型号、配置应与合同约定一致；（3）产品应能正常启动并满足功能需求。3.3交付凭证乙方在交付智能家电时，应向甲方提供产品说明书、保修卡、装箱单等必要的凭证。第四条：保修政策与维修服务4.1保修期限智能家电的保修期限为自购买之日起算，整机保修期限为____________________个月，保修期内的零部件保修期限为____________________个月。4.2保修范围（1）正常磨损、老化；（2）非正常使用导致的损坏；（3）未经授权的维修、改装或拆卸。4.3维修服务流程甲方在保修期内遇到产品故障，应联系乙方或其授权维修点。乙方在接到甲方维修申请后，应在____________________小时内回复，并在____________________个工作日内安排维修。4.4维修费用保修期内，产品发生故障需要维修的，乙方负责免费维修。保修期外，维修费用由甲方承担。具体费用根据维修项目而定。第五条：售后服务与技术支持5.1客服电话与服务时间乙方提供全国统一的客服电话：____________________。客服服务时间为：____________________。5.2技术支持内容乙方在购买过程中提供产品使用咨询、操作指导等技术支持。5.3远程服务与现场服务乙方提供电话远程服务，如需现场服务，乙方应在____________________个工作日内派员到现场进行服务。第六条：产品质量瑕疵担保6.1产品瑕疵的认定甲方在验收过程中发现产品存在瑕疵，应在收货后____________________日内向乙方提出书面异议。甲方应保证所提出的异议真实、准确。6.2瑕疵担保责任与处理乙方对甲方提出的瑕疵异议进行核实。如确属产品质量问题，乙方应在____________________日内负责更换或维修，并承担因此产生的相关费用。如非产品质量问题，双方协商解决。第八条：违约责任8.1购买方违约责任甲方违反本合同的约定，包括但不限于延迟支付货款、拒收货物等，应向乙方支付违约金，违约金金额为合同总价款的____________________%。8.2销售方违约责任乙方违反本合同的约定，包括但不限于延迟交付货物、产品不符合约定等，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总价款的____________________%。第九条：争议解决方式9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中发生的任何争议。9.2调解解决如协商不成，双方同意向所在地消费者协会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。9.4法律诉讼如仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条：隐私保护与信息安全10.1个人信息保护乙方承诺对甲方的个人信息进行严格保密，不得泄露给第三方。10.2产品使用数据安全乙方确保智能家电在使用过程中收集的数据安全，不得非法收集、使用甲方的个人信息。10.3信息安全责任如因乙方原因导致甲方个人信息泄露或数据安全受损，乙方应承担相应的法律责任。第十一条：不可抗力11.1不可抗力的认定不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力导致的后果由于不可抗力导致本合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。第十二条：合同的解释与适用法律12.1合同解释权本合同的解释权归双方共同所有。12.2适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条：其他约定13.1双方的其他约定双方在本合同履行过程中形成的其他约定，应以书面形式附加本合同。13.2附件附件为本合同的组成部分，与具有同等法律效力。第十四条：合同的签署14.1合同签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2签署人信息甲方（购买方）：____________________乙方（销售方）：____________________14.3签字盖章双方代表在此页签字或盖章，以证明本合同的签订。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方定义本合同中所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的其他个人或实体。包括但不限于中介方、运输公司、维修服务提供商等。1.2第三方责任第三方应按照本合同的约定，履行其职责并提供相应的服务。如第三方未能履行其职责或提供的服务存在问题，导致甲方或乙方遭受损失的，甲方或乙方均有权要求第三方承担相应的责任。第二条：第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当本合同履行过程中需要第三方介入时，甲方和乙方应共同协商确定第三方的选择标准、选定程序和介入时间等。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）第三方具备履行其职责的能力和资质；（2）第三方同意遵守本合同的约定；（3）甲方和乙方共同认可第三方的介入。第三条：第三方义务与责任3.1第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定，履行相应的义务，并提供符合质量标准的服务。3.2第三方责任限额第三方对甲方和乙方承担的责任限额，为本合同约定的货物总价款的____________________%。超过该限额的部分，由甲方和乙方根据本合同的约定承担。第四条：第三方违约处理4.1第三方违约如第三方未能履行其义务或提供的服务存在问题，导致甲方或乙方遭受损失的，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。4.2第三方违约处理程序甲方和乙方应与第三方协商解决违约问题。如协商不成，甲方和乙方均有权向所在地消费者协会申请调解或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁，或向合同签订地人民法院提起诉讼。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方应独立向甲方履行其义务，并承担相应的责任。甲方不接受第三方服务的，甲方有权要求乙方承担相应的责任。5.2第三方与乙方关系第三方应独立向乙方履行其义务，并承担相应的责任。乙方不接受第三方服务的，乙方有权要求甲方承担相应的责任。第六条：第三方信息的披露6.1第三方信息披露甲方和乙方均有权要求第三方提供其真实、准确的身份信息和业务资质等相关资料。6.2第三方信息披露的义务第三方应按照甲乙双方的要求，及时提供其相关信息。如第三方拒绝提供或提供虚假信息的，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。第七条：第三方介入的终止条件7.1第三方介入终止条件有下列情形之一的，第三方介入终止：（1）第三方履行完毕其义务；（2）甲方和乙方共同决定终止第三方介入；（3）本合同履行完毕。第八条：第三方介入后的合同变更8.1合同变更如因第三方介入导致本合同内容发生变更的，甲方和乙方应签订书面协议，明确变更的内容和影响。8.2合同变更的生效书面协议经甲方和乙方签字盖章后，本合同的变更即刻生效。第九条：第三方介入的书面记录9.1书面记录甲方和乙方应将第三方介入的所有重要事项，以书面形式记录，并由双方签字盖章确认。9.2书面记录的保存甲方和乙方应将书面记录保存至少五年，以备不时之需。第十条：违约金的计算方式10.1违约金计算如第三方违约，导致甲方或乙方遭受损失的，违约金应按照甲方和乙方因第三方违约所遭受的实际损失计算。10.2违约金的上限违约金的上限为本合同约定的货物总价款的____________________%。超过该限额的部分，由甲方和乙方根据本合同的约定承担。第十一条：争议解决11.1第三方与甲方、乙方之间的争议，应通过协商解决。协商不成的，任何一方均有权向所在地消费者协会申请调解或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁，或向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2甲方和乙方与第三方之间的争议，不应影响本合同的履行。甲方和乙方应尽力维护本合同的履行，并保护双方的合法权益。第十二条：第三方介入的告知义务12.1告知义务甲方和乙方应在第三方介入前，将本合同的约定告知第三方。12.2第三方确认第三方应在知悉本合同约定后，签署确认书，表示其已了解并同意本合同的约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品说明书详细描述智能家电的产品型号、技术参数、使用方法、维护保养等内容。附件二：保修卡记载智能家电的保修期限、保修范围、维修服务流程等信息。附件三：装箱单列明智能家电的型号、数量、包装规格、净重、毛重等。附件四：技术支持服务协议明确乙方提供技术支持服务的具体内容、服务时间、响应时间等。附件五：维修服务协议详细规定维修服务的范围、费用、维修期限等内容。附件六：第三方服务协议列明第三方服务的范围、内容、责任限额等信息。附件七：合同履行证明用于记录合同履行过程中的关键事项，包括但不限于交付时间、维修服务记录等。附件八：违约金计算公式详细说明违约金的计算方式，包括计算基数、计算比例等。附件九：争议解决方式确认书确认双方选择的争议解决方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。附件十：第三方确认书第三方签署的确认书，表示其已了解并同意本合同的约定。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方延迟支付货款。2.乙方延迟交付货物。3.第三方未能履行其义务或提供的服务存在问题。4.甲方未按约定接收货物。5.乙方未按约定提供维修服务或技术支持。违约责任认定标准：1.延迟支付货款：每延迟一天，应支付延迟部分货款金额的____________________%作为违约金。2.延迟交付货物：每延迟一天，应支付延迟部分货物总价款的____________________%作为违约金。3.第三方违约：根据第三方服务协议的约定，承担相应的违约责任。4.未按约定接收货物：甲方应承担因延迟接收导致的额外费用。5.未按约定提供维修服务或技术支持：乙方应承担甲方因此而产生的损失。示例说明：假设甲方延迟支付货款超过五个工作日，根据本合同附件九的违约金计算公式，甲方应支付延迟部分货款金额的____________________%作为违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。2.违约金：一方违约时，根据合同约定向对方支付的违约责任。3.保修期限：智能家电的保修期限为自购买之日起算，整机保修期限为___