滴滴打车安全协议

滴滴打车安全协议合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）为提供打车服务的平台，乙方（以下简称“乙方”）为使用甲方打车服务的用户。鉴于甲方希望通过其平台为用户提供安全、便捷的打车服务，乙方希望通过甲方平台实现便捷出行，双方经友好协商，就甲方提供打车服务及乙方使用该服务事宜，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方在使用滴滴打车服务过程中的权利义务，保障双方合法权益，确保打车服务安全、可靠、高效。

二、签订背景

随着社会经济的发展，人们对出行需求日益增长，打车服务逐渐成为人们出行的重要选择。甲方作为一家具有广泛影响力的打车服务平台，致力于为广大用户提供安全、便捷、舒适的出行体验。乙方作为甲方打车服务的使用者，希望通过本协议明确双方在打车服务过程中的权利义务，共同维护良好的打车服务环境。

三、合同内容

（一）甲方权利与义务

1.甲方有权对乙方进行实名认证，确保打车服务的真实性和安全性；

2.甲方应保障打车服务的正常运行，对系统故障、恶意攻击等情况进行及时处理；

3.甲方应建立健全用户投诉处理机制，及时解决用户在使用打车服务过程中遇到的问题。

（二）乙方权利与义务

1.乙方应遵守国家法律法规，诚实守信，不得利用打车服务从事违法活动；

2.乙方应如实填写个人信息，确保打车服务的真实性和安全性；

3.乙方应遵守甲方制定的乘车规则，尊重驾驶员及其他乘客，共同维护良好的乘车秩序；

4.乙方应按照约定支付打车费用，如有争议，双方应友好协商解决。

四、争议解决

本合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效；

2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决；

3.本合同未尽事宜，适用《中华人民共和国合同法》等相关法律法规。

甲方（盖章）：____________________

乙方（签字）：____________________

主要条款：

第一条服务内容

1.1甲方通过其滴滴打车平台，为用户提供预约出租车、网约车等服务。

1.2乙方通过甲方平台，可以实时查看车辆位置、预约车辆、支付车费等功能。

1.3甲方应保证提供的服务符合国家相关法律法规，确保用户出行安全。

第二条质量标准

2.1甲方应确保车辆符合国家规定的运营标准，车辆设施齐全，车况良好。

2.2驾驶员应具备相应的驾驶资格和良好的服务态度，严格遵守交通规则，确保行车安全。

2.3甲方应定期对驾驶员进行培训，提高服务水平。

第三条价格支付

3.1甲方根据市场行情和运营成本，制定合理的打车价格，并在平台上公布。

3.2乙方应按照甲方平台显示的价格支付打车费用，包括起步价、里程费、等候费等。

3.3甲方有权根据市场变化调整价格，并提前在平台上公告。

第四条用户信息保护

4.1甲方承诺对用户个人信息严格保密，未经用户同意，不得向任何第三方泄露。

4.2用户有权查询、更正或删除其个人信息。

第五条争议解决

5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六条保密条款

6.1双方对本合同内容以及合同履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。

6.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用对方商业秘密。

第七条违约责任

7.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

7.2违约方应承担赔偿对方因此遭受的直接损失和合理费用的责任。

第八条合同解除

8.1双方协商一致，可以解除本合同。

8.2发生以下情形之一，任何一方有权解除本合同：

（1）一方违反合同约定，严重损害对方权益；

（2）一方被依法宣告破产或解散；

（3）不可抗力导致合同无法履行。

第九条合同生效与终止

9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

9.2本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。

第十条通知送达

10.1本合同项下的通知，应以书面形式发送至对方提供的指定地址或电子邮箱。

10.2通知自发送之日起，在对方收到或应当收到的次日起生效。

第十一条不可抗力

11.1不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行成本大幅增加的情况。

11.2发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并协商解决合同履行问题。

第十二条其他

12.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

12.2本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

双方权利与义务的进一步详细说明：

第一条甲方权利与义务

1.1甲方有权对乙方进行用户身份验证，确保乙方身份的真实性和合法性。

1.2甲方有权根据用户评价、使用频率等因素调整乙方账户等级，并相应调整服务内容和费用。

1.3甲方应保证平台的正常运行，包括但不限于车辆调度、订单处理、支付结算等系统功能。

1.4甲方有责任对驾驶员进行背景审查和技能考核，确保其符合提供服务的基本要求。

1.5甲方应定期更新车辆信息，确保车辆信息与实际车辆一致。

1.6甲方应建立健全用户投诉处理机制，对用户的投诉及时响应和处理。

1.7甲方有权根据市场情况调整价格政策，但需提前通知用户。

第二条乙方权利与义务

2.1乙方有权根据自己的需求选择合适的车辆和驾驶员，并享受甲方提供的服务。

2.2乙方应遵守甲方制定的乘车规则，包括但不限于预约车辆、使用车辆、支付车费等。

2.3乙方有义务提供真实、准确的个人信息，并在乘车过程中遵守法律法规。

2.4乙方有权对驾驶员的服务进行评价，甲方应将用户评价作为驾驶员服务质量的重要参考。

2.5乙方有义务按时支付打车费用，如有争议，应与甲方或驾驶员协商解决。

2.6乙方有权要求甲方提供发票或电子支付凭证，以作为支付车费的证明。

2.7乙方有义务对个人信息保密，不得泄露给任何第三方。

第三条合同执行过程中的权利与义务

3.1甲方有义务在合同有效期内，确保乙方能够正常使用打车服务。

3.2乙方有义务在合同有效期内，合理、合法地使用打车服务。

3.3甲方应确保车辆调度合理，避免长时间等待或调度失败。

3.4乙方应按照预约时间乘坐车辆，如有特殊情况，应提前通知甲方或驾驶员。

3.5甲方应确保驾驶员在接到订单后，及时与乙方联系，确认乘车时间和地点。

3.6乙方在乘车过程中，应遵守交通规则，不得干扰驾驶员正常驾驶。

3.7甲方应确保支付系统的安全可靠，保护乙方的支付信息。

3.8乙方在使用打车服务过程中，应尊重驾驶员，不得进行侮辱、威胁等行为。

第四条合作方式

4.1甲方与乙方应通过滴滴打车平台进行合作，平台是双方履行合同的主要渠道。

4.2甲方应通过平台向乙方提供实时路况、车辆位置、订单状态等信息。

4.3乙方应通过平台进行预约、支付、评价等操作。

4.4双方应通过平台进行沟通，解决合同执行过程中出现的问题。

4.5甲方应定期对平台进行维护和升级，提高用户体验和服务质量。

4.6乙方应积极参与平台活动，提高自身在平台上的活跃度。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

第一条合同有效期限

1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.2合同期满前，双方可协商续签合同，续签期限由双方另行约定。

第二条合同变更

2.1合同在有效期内，任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，方可进行变更。

2.2合同变更应当采用书面形式，并由双方签字盖章后生效。

第三条合同终止条件

3.1合同期满或双方协商一致解除合同，合同终止。

3.2发生以下情形之一，合同自动终止：

（1）甲方或乙方被依法宣告破产或解散；

（2）甲方或乙方违反法律法规，被责令停业；

（3）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；

（4）双方协商一致，决定终止合同。

第四条合同解除

4.1双方在合同有效期内，如一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同。

4.2发生以下情形之一，任何一方有权解除合同：

（1）一方违反合同约定，严重损害对方权益；

（2）不可抗力导致合同无法履行；

（3）双方协商一致，决定解除合同。

第五条争议解决机制

5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

5.3争议解决过程中，双方应继续履行合同，除非法院裁定或仲裁机构决定停止履行。

第六条法律适用

6.1本合同的订立、效力、解释、履行、终止和争议解决均适用中华人民共和国法律。

第七条管辖法院

7.1本合同争议解决，由合同签订地人民法院管辖。

第八条合同效力

8.1本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。

8.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

8.3本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

双