医疗护理品管圈主题课件53

医疗品管圈活动成果汇报提高某某病高危患者预防措施的落实率汇报人某某科这里可以输入医院/机构名称这里可以输入机构/团队名称目录CONTENTS主题选定0102030405拟定活动计划书现状把握目标设定解析检讨与改进1009080706标准化效果确认对策实施与检讨对策拟定品管圈简介同心圈活动单位某某市人民医院心血管科活动时间2017年5月－2017年12月我们用一颗善良、助人为乐的心，伸出双手传递能量与爱，带给患者摆脱病魔的勇气，用爱及关怀守护在每一位患者的身边，使每个脆弱的生命因爱而延续！同心圈简介同心圈QC小组组建于2016年4月1日，目前小组成员9人，主要由手术室护士组成，小组成员平均年龄27岁，是一支稳重且充满活力的队伍。小组严格采用PDCA的工作模式，以解决调查科室目前工作现状，查找存在问题；并进行原因分析，制定改进措施及目标，提高护理工作质量。品管圈简介张玉红李园园张子蓝孙乐红李乔杨颖宋小青乔孝杰张玉红李园园张子蓝孙乐红李乔杨颖宋小青乔孝杰圈员9人圈长：张子蓝辅导员：安妮品管圈简介辅导员的职责张子蓝●实施圈长与圈员的品管教育训练●培养圈员自发参与圈会的风气●充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法●正确指导其应用品管手法，以提高活动能力●选定活动改善的问题●对于品管圈本身无法处理的问题给予帮助圈长的职责张子蓝●领导品管圈的活动●决定品管圈活动的进行方向●建立圈员协助，全员参加，全员发方，全员分担的体制●建立全体圈员的良好人群关系●建立全体圈员的良好人群关系●指导圈员有关QCC方法等圈员的职责圈员●热心参加圈会，积极参与活动●圈会时积极发言，建立活泼的开会气氛●扎实落实所分配的项目●将发现的问题积极向小组汇报●开展品管时与患者保持良好的护患关系●确实遵守作业标准、实施作业活动流程主题选定拟定活动计划书现状把握目标设定解析对策拟定对策实施与检讨效果确认标准化检讨与改进P计划PlanD实施DoC确认CheckA处置Action有效无效主题选定过程主题选定1主题评价题目上级政策紧迫性可行性圈能力总分顺序提案人提高AXX病人疾病的知晓率201820691274张玉红提高AXX高危患者预防措施的落实率252024871561李园园降低术后AXX的发生率141920791323孙乐红提高医务人员对AXX的识别率211822841452李乔评价说明分数重要性迫切性圈能力上级政策1次重要次迫切0-50%次相关3重要迫切51-75%相关5极重要极迫切76-100%极相关选定注：以评价法进行主题评价，共5人参与选题过程，票选分数：5分最高，3分普通，1分最低，第一顺位为本次活动主题。主题的选定由圈员根据日常工作遇到的情况来提案，结合上级政策、紧近性、可行性、圈能力等几个因素进行评分，得分最高者即为本期主题。选题背景主题选定1而我科护理人员对深静脉血栓高危患者的预防措施落实的也很欠缺，护理人员对AXX高危患者预防措施的落实率为57.4%。深静脉血栓阻塞静脉管腔，导致静脉回流障碍，引起远端静脉高压、肢体肿胀、疼痛及浅静脉扩张等临床症状，可造成不同程度的慢性深静脉功能不全，严重时可致残。我院在这方面较欠缺危害很严重发病率呈上升趋势我院2014-2016年AXX发生例数90例，发病率为0.03%。其中院外带入的AXX共为770例，占全部AXX的89.535%，有逐年上升的趋势。选定原因主题选定1对患者而言提高AXX高危患者预防措施的落实率，可以提高病人对疾病的全面认识，从而降低AXX的发生。对团队而言提高疾病的相关知识，增加专科护士的能力，增加团队知晓率以及相互协作能力。对医院而言提高病人对医院的满意度和信任度，减少医疗纠纷。对个人而言可以提高个人专科业务水平及技能。活动主题：通过各种方法的改善和干预，提高AXX高危患者预防措施的落实率拟定活动计划书2P计划PlanD实施DoC确认CheckA处置Action我们遵循PDCA的原则，制作了时间计划推进表：2017.5.3—6.252017.6.26—7.202017.7.21—8.232017.8.24—9.7活动计划拟定拟定活动计划书2

时间活动项目2017.012017.022017.032017.042017.052017.062017.07

负责人第1周第2周第3周第4周第1周第2周第3周第4周第1周第2周第3周第4周第1周第2周第3周第4周第1周第2周第3周第4周第1周第2周第3周第4周第1周第2周第3周第4周

选出圈名及圈徽

张玉红

主题确定

李园园

活动计划拟定

张燕荣

现状把握

乔孝杰

目标设定

张子蓝

原因解析

张玉红

制定对策

李园园

对策实施

张子蓝

效果确认

乔孝杰

标准化

张玉红

检讨及改进

乔孝杰

资料整理及发表

李园园数据收集现状把握3108AXX高危患者预防措施的人次人全体圈员行动，统计“护理质量静脉血栓预防查检表”的人次来及预防护理落实率。57%预防护理落实率资料收集方式收集时间：2017-02-10到2017-04-1062预防护理落实人次人结论现状把握3肢体周径未及时测量和记录通过护理质量静脉血栓预防查检表观察，得出护理人员对深静脉血栓高危患者护理措施主要欠缺原因有六个方面，根据柏拉图二八定律得出主要的原因有两个：主要原因有两个护士根据风险程度采取的预防措施不准确12目标设定目标设定488.7%57.4%预防措施的落实率目标现状目标设定背景：根据对现状的把握及我圈能力的评估，决定改善护理人员对AXX高危患者预防措施的落实率。目标设定：落实率为57.4%提高到87.40%，改善幅度30%，大幅提升产品质量。提高30%预防措施的落实率可行性分析目标设定4攻关改善的目标可行有经验有支持有激情本小组在2016年的品质改善活动取得了较好的改善效果，同时积累了一定的品质改善经验。该课题已经得到院领导及各部门领导的大力支持，技术、人力资源、财力都能得到保障。圈组成员改善意识强烈，具有很强的改善能力和很高的改善激情，对本次QC活动的热情极高。解析5护理记录较多患者多，治疗较多医护缺乏协调性专业培训少制度实施不到位自我提升能力弱工作态度不认真不主动扩展知识不配合，遵医行为差缺乏相关知识管理护士环境患者全体圈员采用头脑风暴法对为什么肢体周径未及时测量和记录低的原因进行了分析：缺乏相关的宣教资料缺乏宣教能力解析5全体圈员采用头脑风暴法对采取的预防措施不准确的原因进行了分析：采取的预防措施不准确管理护士环境患者缺乏相关知识不配合，遵医行为差制度实施不到位专业培训少自我提升能力弱工作态度不认真知识受限，缺乏宣教能力缺乏相关的宣教资料不主动扩展知识医护缺乏协调性患者多，治疗较多缺乏相关知识要因分析解析5解决问题点治本问题点治标问题点责任心不强自我知识扩展意识差知识混淆护理人员不足未认真讲解基本知识护士耐心不够病房患者较多，工作量大提高AXX高危患者预防措施的落实率……要因分析解析5编号要因圈员打分总分

中原因小原因李园园张燕荣张子蓝齐考杰李菲菲1护士工作态度不认真55555252自我提升能力差22222103缺乏相关宣教资料22322114知识受限，缺乏宣教能力12322105护士情绪22222206护士工作量大54544237病情掌握不全55455248患者不配合，遵医行为差22222109缺乏相关知识232331310对疾病不够重视232221111方法护患缺乏沟通222221012操作流程不够完善355552313肢体周径测量未纳入绩效考核222221014管理护理人员不足233331415制度不完善222221016缺乏肢体周径测量评估表单222221017专业培训较少2222210注:圈员按照1分不重要、3分一般重要、5分非常重要进行评分。最高总分为25分，依照二八法则，得分20分以上的为要因。对策拟定对策拟定6原因分析对策方案评价选定实施计划负责人提案人

对策编号可行性经济性效益性总分护士工作态度不认真加强自我，增加责任心，改善工作态度403434108❤3.14-5.20对策一每日由质控小组的人员进行质控30262884

把测量肢体周径列为绩效考核中26282882

由大夫开具相关医嘱，进行测量24262474

病情掌握不全每日询问病人病情343636106❤3.14-5.20对策二增加护士与患者的交流时间24242268

增加护士的责任心22242672

针对查找出来的真因，运用对策系统图，进行对策拟定。依据可行性、经济性、圈能力，上级政策为评价指标，全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力，上级政策进行对策选定；评价方式：优5分、可3分、差1分：以80／20定律160分以上为实行对策。将选定措施进行同类项合并，最终确定四个对策；详见下页表：对策拟定对策拟定6原因分析对策方案评价选定实施计划负责人提案人

对策编号可行性经济性效益性总分患者多，工作量大增加责任组32343298❤3.14-5.20对策三减少相关护理记录，把护士还给病人24222268增加医患之间的合作26222870流程不合理及执行不到位流程重新修改，更细化、更合理343432100❤3.14-5.20对策四改变方法，不断落实相关护理措施22282272由护士长监督护士是否执行到位28262478

对策实施与检讨7对策名称：加强自我，增加责任心，改善工作态度主要因：对疾病不够重视改善前：1.护士对深静脉血栓高危患者不够重视，未做好相关知识的宣教。2.护士对自我的要求不够严格。（1）由圈员共同讨论、制定出相应的整改措施（2）由张小盟培训整改措施的使用规范（3）由李蓝玉负责检查培训效果（4）责任护士按照规范进行宣教（5）由李乔负责督促执行情况（6）由护士长负责全面督查具体改善方法的实施过程（详细）:实施负责人：张子蓝实施地点：病房实施时间：05.14~07.20PD对策实施与检讨7

检讨与标准化:（1）经由效果确认该对策为有效对策。（2）将上述规范列入各组各组职责中。（3）上述规程列入对新入科护士岗前培训内容，考核合格后方可独立排班。（4）每年对全体护士进行上述操作规范进行强化考核一次。（5）每月随机抽查纳入绩效考核范畴。效果确认与比较:

护士对患者病情掌握由53%上升至89%项目改善前改善中改善后调查时间3.1-3.294.01-4.204.21-5.20AXX高危患者护理措施落实率53%69%89%CA有形成果效果确认8项目改善前改善后调查日期

02.01~4.1004.21~05.20

资料来源资料收集统计汇总调查总例数108例108数据血栓风险标识未及时挂床头13人血栓风险告知书不全面10人防栓指导教育记录不全15人肢体周径未及时测量和记录28人护士根据风险程度采取血栓风险标识未及时挂床头3人血栓风险告知书不全面2人防栓指导教育记录不全3人肢体周径未及时测量和记录5人护士根据风险程度采取的预防措施不准确3人合计100例17例改善后数据改善后柏拉图有形成果效果确认8目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%=（89-57.4）/（88.7-57.4）×100%=28.6/31.3×100%=94%目标达标率94%

94%=（改善前-改善后）/改善前×100%=（57.4-89）/57.4×100%=48.5%进步率49%

48.5%有形成果效果确认8改善成果已经在省内专业刊物上发表论文两篇《护理人员静脉血栓栓塞症预防现状调查》《某某模式在提高医务人员预防某病

水平的效果研究》护理学报同济医科大学护理学报现代临床护理无形成果效果确认8个人价值提供展示自我才能的平台，极大地体现了个人价值，提升了自信心。凝聚力团队的凝聚力大大加强，带动了整个科室的工作效率。病人满意度患者满意度提高，病患对医院更加的信任。标准化作业指导书标准化9类别

名称：提高AXX高危患者预防措施的落实率QCC—01流程改善提高质量临床途径主管部门：血管外科病区一、目的：提升护士的护理质量意识，规范护士对AXX高危患者护理措施的落实，提高护理人员的整体专业能力。二、适用范围：护理人员三、说明

临床一线护士数量少，护士人力配置难以满足患者日益递增的护理需求，护理工作压力过大，造成护理人员工作态度不认真，护理质量下降；本标准按本科室AXX高危患者护理措施落实的情况而开展阶段性的规范化训练；设计多层次、多类型、多角度的培训知识点；结合实际，使护理人员在培训后提高AXX高危患者的护理措施落实率，从而减少AXX的发生。一、操作流程开展规范化培训

从护士的工作态度进行教导培训；实施AXX高危患者护理操作规范化三级质控管理制度3.1．一级质控

由带教老师与护士长按达标项目的内容每天检查本病区护士护理技术操作情况，加以即时监督。3.2．二级质控

由护理教育中心老师与科护士长每周1~2次抽查护士护理工作的技术操作质量，对照标准给予评分，对未达标者，利用业余时间参加护理部组织的操作技能规范训练至达标为止。3.3．三级质控

选派技术过硬的护士组成那质量小组进行每月1~2次的抽查，以三甲标准中护理技术操作评分为衡量标准，抽查结果纳入个人护理质量考核总分，与奖惩挂钩。3.4．对考核中存在的缺陷每月在业务学习中进行评价、分析并组织相关研讨并提出改进建议，在下一月做好跟踪考核，是改进落到实处，使护理人员在日有所差，周有所评，月有所考的制度中强化规范意识，养成操作规范的习惯，形成良性循环。五、附则1．实施日期：该标准化于2017年6月01日正是全面实施。2．修订依据：若工作流程有所变化，则本标准随时修正。修订次数：3核定审核责任人

修订日期：2017年5月20日指定日期：2017年7月1日防治流程图标准化9病人入院/转科/病情变化病历系统自动风险提示（Caprini评分≥3分）完善患者Caprini评分表进行风险评估AXX高危病人（Caprini评分≥3分）高危病人AXX预防物理预防药物预防运动：早起下床活动，床上足踝运动等器具：医用弹力袜，充气压力泵高危病人AXX预防效果专科评估（定期）病历系统自动筛选提示Caprini评分≥3分的患者进一步风险评估确认风险等级，并针对性进行预防和处置检讨与改进10根据科室实际情况发现问题，选出的主题与临床护理工作息息相关，迫切需要解决各成员自主选择，分工明确，可操作性强制作调查问卷，有效的收集数据设定目标与科室工作目标一致，可操作性强分析低血糖发生过程中的每个环节，找出问题的重点圈员开阔思维，对策针对性强圈运作圈过程，圈员认真分析统计，达成预期目标将圈运作过程中的关键点制订成标准化流程，便于推广实施各圈员积极性高，分工合作活动亮点努力方向我们需要持之以恒，一切以患者为中心把制定任务计划的能力运用到实践中 应将影响因素再深入广泛些 检视自我期望和能力，向更高目标挑战 期望能灵活运用QCC工具 拟定过程中凸显某些圈员能力不足 继续维持并监测 逐渐完善各项护理操作的规范化流程 充分调动圈员的积极性 请输入您的标题检讨与改进10心得体会一每次活动都要尽量保持全员参与并保留所有原始资料，并及时整理；心得体会二充分利用每个人的长处，可以有效地提高实施计划心得体会三充分利用微信平台，把每周品管圈的进度、措施等及时通报、反馈给大家；心得体会123通过本次QC活动，小组成员分工协作、发挥各自特长，不仅增强了成员之间的协作意识和团队精神，而且提高了小组成员发现问题、分析问题和解决问题的能力，同时给QC小组成员成长积累了宝贵的经验，使大家参与热情越来越高，同时QC小组活动为项目还带来了一定的经济、社会与技术效益。头脑风暴提议理由投票减少高龄患者跌倒的发生率常发生的事件，存在安全隐患，应该尽快解决3提高患者对护士工作满意度我们所有的工作就是为了提高患者的满意度4下期活动计划汇报完毕感谢聆听这里可以输入医院/机构名称品管圈医疗QC提高孕妇从穿刺到分娩后留置针的完好率科室：某某科汇报人：某某某customallkindsofindustryppttemplate,thisworkbelongstoflyimpressiondesignoriginal,donotdownloadafterthenetworkcommunication.成员介绍01目录CONTENTS主题选定02计划拟定03现状把握04目标设定05原因分析06对策实施07效果确认08标准化09总结10成员介绍01此部分内容作为文字排版占位显示

（建议使用主题字体）组长：某某某此部分内容作为文字排版占位显示

（建议使用主题字体）协调员：某某某此部分内容作为文字排版占位显示

（建议使用主题字体）秘书：某某某此部分内容作为文字排版占位显示

（建议使用主题字体）成员：某某某主题选定02静脉留置针在产妇分娩中有着很大的优越性，运用留置针：有利于保持静脉通路，降低输液渗透，针头脱出，针头堵塞发生率避免反复穿刺，减轻孕妇痛苦降低护士的工作量。提高工作效率参考文献静脉留置针在产妇分娩中的应用体会朱晓红18G留置针在产妇分娩中的应用体会王英静脉留置针在分娩过程中的应用选题背景但是孕妇在分娩过程中留置针容易滑脱反折，3M敷贴固定容易卷边导致：1、输液不能以最快的速度进入2、留置针浪费3、孕妇重复的留置4、助产士重复工作量5、3M敷贴浪费6、住院病人满意度降低。所以，提高孕妇从穿刺到分娩后留置针的完好率迫在眉睫选题背景提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象对医院而言增加团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高病区整体形象。对科室而言促进患者积极配合，确保治疗和护理的顺利实施，促进患者早日康复。对患者而言提高个人专业能力，增加患者对医护人员的信任，体现职业价值感。对个人而言01030402计划拟定03WHATWHENWHOHOW主题日期2017年1月2017年2月2017年3月2017年4月2017年5月2017年6月2017年7月2017年8月负责人PDCA工具周数1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周确定成员P主题选定

头脑风暴计划拟定

头脑风暴、甘特图现况把握

查检表、柏拉图目标设定

条形图解析

鱼骨图、柏拉图对策拟定

头脑风暴、小组讨论D实施与检讨

PDCAC效果确认

柏拉图、雷达图A标准化

头脑风暴、小组讨论检讨与改进

小组讨论现况把握04本次改善重点医嘱开出静脉输液进行催产素引产判断有无留置针发现输液泵报警准备用物开始穿刺查看输液泵报警的提示内容3M敷贴固定根据报警内容调整发现问题，静脉重新固定，重新穿刺继续催产素引产数据收集、分析：时间：2017年1月1日至2017年1月31日收集对象：分娩中心1月份采集数221份

日期项目第一周第二周第三周第四周合计穿刺后护理环节587525固定环节432615产妇特有因素22127穿刺环节12115分娩特有因素11013其他00112合计1316121657查检表的制定现状完好率：（221-57）/221=74%查检项目

数量

所占比例（%）累计百分比（%）穿刺后护理环节2543.943.9固定环节1526.370.2产妇特有因素712.382.5穿刺环节58.791.2分娩特有因素35.396.5其他23.5100%根据柏拉图分布的结果显示，“穿刺后护理环节、固定环节、产妇特有因素”这三个因素在所有的原因中占了80%，故将此三项列为本期活动的改善重点。结论目标设定05201420152016201950607090标题一现况值：健康教育知晓率74%标题二改善重点：来自改善前的柏拉图80%标题三组能力：30/35×100%=85.7%标题四目标值=现况值+改善值=现况值+(1-现况值）x改善重点x圈员能力=74%+(1-74%）x80%x85.7%=92%改善前目标值74%92%到2019年八月将产房留置针完整率达到91%原因分析06为何会发生跌倒？护士因素患者因素管理因素环境因素护士未及时巡回病房无陪护助行器培训不到位平车、轮椅制度不完善未加床档病房灯光太暗床头无开关地面太滑无防滑标识宣教不到位安全意识护士评估不到位人员不足患者烦躁依从性差患者年老体弱用药不习惯床上大小便对策实施07点击添加文字说明详情介绍点击添加文字说明详情介绍。单击添加标题点击添加文字说明详情介绍点击添加文字说明详情介绍单击添加标题点击添加文字说明详情介绍点击添加文字说明详情介绍单击添加标题点击添加文字说明详情介绍点击添加文字说明详情介绍单击添加标题文字内容点击此处输入文字内容点击此处输入文字内容点击此处入文字点击此处输入文字内容点击此处输入文字内容点击此输入文字点击此处输入文字内容点击此处输入文字内容点击此输入文字点击此处输入文字内容点击此处输入字内容点击此处输入文字文字文字文字文字效果确认08点击此处更换文本点击添加点击此处更换文本点击添加点击此处更换文本点击添加点击此处更换文本点击添加点击此处更换文本点击添加点击此处更换文本点击添加点击此处更换文本点击添加点击此处更换文本点击添加点击此处