2024年度电商平台入驻经营合同

2024年度电商平台入驻经营合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1电商平台1.2入驻商家1.3合同期限第二条入驻商家的权利与义务2.1入驻商家的权利2.2入驻商家的义务第三条电商平台的服务与责任3.1电商平台的服务内容3.2电商平台的责任第四条商品管理4.1商品上架4.2商品信息更新4.3商品质量保证第五条价格管理5.1价格设定5.2价格调整5.3价格公示第六条订单处理6.1订单接收6.2订单处理流程6.3订单取消与退款第七条物流配送7.1物流选择7.2配送时间7.3物流费用第八条售后服务8.1售后服务政策8.2售后服务流程8.3售后服务责任划分第九条费用与支付9.1平台使用费9.2交易佣金9.3支付方式9.4支付时间第十条合同的变更与终止10.1合同变更10.2合同终止10.3合同终止后的权益处理第十一条违约责任11.1入驻商家的违约行为11.2电商平台的违约行为11.3违约责任的具体处理方式第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2诉讼管辖第十三条法律适用与解释13.1法律适用13.2合同解释第十四条其他条款14.1保密条款14.2不可抗力14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.3合同期限：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年，自合同生效之日起计算。第二条入驻商家的权利与义务2.1入驻商家的权利（1）商家有权在平台上开设店铺，销售符合平台规定的商品。（2）商家有权参加平台举办的各类促销活动，提升商品销量。（3）商家有权根据合同约定，获得平台提供的相应服务。2.2入驻商家的义务（1）商家应按照平台规定，提交相关资质证明，并保证所提供信息的真实性、准确性和完整性。（2）商家应对所售商品的质量、安全、知识产权等承担法律责任。（3）商家应遵守平台的相关规定，不得违规经营，不得侵害消费者合法权益。第三条电商平台的服务与责任3.1电商平台的服务内容（1）为商家提供在线交易平台，保障交易安全。（2）为商家提供商品信息展示、订单处理、物流配送等交易服务。（3）为商家提供数据分析、市场推广、培训指导等增值服务。3.2电商平台的责任（1）平台应对商家提供的资质证明进行审核，确保商家合规经营。（2）平台应对商家所售商品进行监管，确保商品质量安全。（3）平台应对商家在平台上产生的交易数据进行保护，确保商家信息安全。第四条商品管理4.1商品上架（1）商家应在商品上架前，确保商品符合国家法律法规及平台规定。（2）商家应按照平台要求，商品相关信息，包括但不限于商品图片、价格、描述等。（3）商家应对上架商品进行定期检查，确保商品信息真实有效。4.2商品信息更新（1）商家应及时更新商品信息，确保商品描述与实际销售情况相符。（2）商家应对商品价格进行定期调整，保证价格竞争力。（3）商家应根据市场需求，调整商品库存，确保商品供应充足。4.3商品质量保证（1）商家应对所售商品质量承担责任，确保商品符合国家质量标准。（2）商家应建立健全商品质量管理制度，定期对商品进行质量检查。（3）商家应对消费者提出的商品质量问题及时响应，并采取有效措施。第五条价格管理5.1价格设定（1）商家应对所售商品制定合理的价格，保证价格竞争力。（2）商家不得恶意价格操纵，损害消费者和其他商家合法权益。（3）商家应遵守平台价格管理政策，不得违规降价或涨价。5.2价格调整（1）商家可根据市场情况，对商品价格进行调整。（2）商家应对价格调整进行合理说明，确保消费者知情权。（3）商家不得频繁调整价格，以免影响消费者购买决策。5.3价格公示（1）商家应对所售商品的价格进行明确公示，确保消费者明码标价。（2）商家不得在价格公示中使用虚假或误导性信息。（3）商家应保持价格公示的持续有效，不得随意更改已公示价格。第六条订单处理6.1订单接收（1）商家应对消费者提交的订单及时确认，确保订单准确无误。（2）商家应在订单确认后，向消费者提供订单详情，包括商品名称、价格、数量等。（3）商家应对订单处理情况进行跟踪，确保订单顺利履行。6.2订单处理流程（1）商家应在订单确认后，及时安排商品发货。（2）商家应确保发货信息准确无误，便于消费者查询。（3）商家应对订单处理过程中出现的问题及时响应，并与消费者沟通解决。6.3订单取消与退款（1）商家应对消费者提出的订单取消或退款请求及时响应，并按照平台规定处理。（2）商家应根据消费者提出的合理理由，予以取消订单或退款。（3）商家应对取消订单或退款后的商品进行妥善处理，确保消费者权益。第八条物流配送8.1物流选择（1）商家应在消费者下单后，根据消费者所在地区选择合适的物流公司进行配送。（2）商家应确保物流公司具备相应的资质，保证商品运输安全。（3）商家应在与物流公司合作前，了解其服务质量和配送速度，确保物流服务符合消费者需求。8.2配送时间（1）商家应根据订单确认后的实际情况，向消费者提供预计的配送时间。（2）商家应确保在承诺的配送时间内完成商品的配送。（3）商家应对特殊原因导致的延迟配送及时通知消费者，并采取补救措施。8.3物流费用（1）商家应根据平台规定和物流公司的收费标准，向消费者收取合理的物流费用。（2）商家不得擅自提高物流费用，损害消费者合法权益。（3）商家应在与物流公司合作期间，关注物流费用的变动，并适时调整收费标准。第九条售后服务9.1售后服务政策（1）商家应对所售商品提供有效的售后服务，包括退换货、维修、咨询等。（2）商家应根据国家法律法规和平台规定，制定售后服务政策。（3）商家应确保售后服务政策的实施，保障消费者权益。9.2售后服务流程（1）消费者在购买商品后，如发生问题，可按照商家制定的售后服务流程进行处理。（2）商家应在收到消费者售后请求后，及时响应，并按照约定时间处理问题。（3）商家应与消费者保持良好沟通，确保售后服务问题的顺利解决。9.3售后服务责任划分（1）商家应对所售商品的质量和售后服务承担责任。（2）平台应对商家提供的售后服务进行监督，确保消费者权益。（3）当消费者对售后服务有异议时，平台和商家应共同协商解决。第十条费用与支付10.1平台使用费（1）商家应按照平台规定，支付平台使用费。（2）平台使用费的具体金额和支付方式，详见附件一。（3）商家应在合同有效期内，按照约定时间支付平台使用费。10.2交易佣金（1）商家应按照平台规定，支付交易佣金。（2）交易佣金的具体金额和支付方式，详见附件二。（3）商家应在每笔交易完成后，按照约定时间支付交易佣金。10.3支付方式（1）商家可通过平台支持的支付方式进行支付，包括但不限于、支付等。（2）商家应确保支付信息的准确无误，避免因信息错误导致支付失败。（3）商家应在支付过程中，遵守相关法律法规和平台规定。10.4支付时间（1）商家应在合同约定的时间内，支付相关费用。（2）商家未按约定时间支付费用时，平台有权采取相应措施，包括但不限于暂停商家店铺运营。（3）商家在支付费用后，平台应及时为商家提供相应的服务。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更（1）合同的变更应书面签订，并经双方同意。（2）合同变更内容包括但不限于费用标准、服务内容等。（3）合同变更自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止（1）合同终止应书面通知，并经双方确认。（2）合同终止后的权益处理，详见附件三。（3）合同终止后，商家应按照平台规定，办理相关手续。11.3合同终止后的权益处理（1）商家应按照平台规定，办理商品下架、店铺关闭等手续。（2）平台应对商家在合同终止前的交易数据进行保存，保存期限为一年。（3）合同终止后，商家应放弃对平台的所有权利主张。第十二条争议解决12.1争议解决方式（1）双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。（3）诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同约定的义务。12.2诉讼管辖（1）双方约定，本第二部分：第三方介入后的修正13.1第三方概念界定（1）第三方是指在甲乙双方合同履行过程中，除甲乙双方外，参与并提供服务或协助的其他个体或组织。（2）第三方包括但不限于中介方、物流公司、支付平台、售后服务提供商等。（3）第三方介入时，应明确其身份和职责，并与甲乙双方达成一致。13.2第三方责任限额（1）第三方对甲乙双方的责任限额应根据其提供的服务类型和范围进行界定。（2）第三方应在其职责范围内，对甲乙双方承担相应的责任。（3）第三方对甲乙双方的责任限额，应明确记录在合同中，以便在发生争议时有所依据。13.3第三方介入的额外条款及说明（1）甲乙双方在合同中应明确第三方介入的条件、方式、程序以及相关权利义务。（2）甲乙双方应确保第三方的服务质量和效率，以保障合同的顺利履行。（3）甲乙双方应对第三方的不当行为负责，并承担由此产生的损失。13.4第三方与甲乙方的划分说明（1）第三方在提供服务过程中，应遵守甲乙双方的合同约定，并按照约定履行其职责。（3）第三方在履行其职责时，不得违反国家法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益。14.1第三方介入的争议解决（1）当甲乙双方在合同履行过程中，因第三方介入产生争议时，应通过友好协商解决。（2）如协商不成，甲乙双方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。（3）诉讼期间，除争议事项外，甲乙双方应继续履行合同约定的义务。14.2第三方介入的诉讼管辖（1）甲乙双方约定，本合同引起的任何诉讼，包括但不限于第三方介入产生的争议，均适用合同签订地人民法院管辖。（2）双方应在合同中明确约定诉讼管辖法院，以避免后续争议。14.3第三方介入的权益保护（1）甲乙双方应确保第三方的合法权益得到保护，不得擅自变更或解除与第三方的合同。（2）甲乙双方在享受第三方服务的同时，应履行相应的支付义务。（3）甲乙双方应尊重第三方的商业秘密，不得泄露与第三方相关的合同信息。14.4第三方介入的合同修改（1）甲乙双方如需修改与第三方的合同条款，应事先取得对方的书面同意。（2）修改后的合同条款应经甲乙双方签字（或盖章）后生效。（3）甲乙双方应在合同中明确第三方合同修改的程序和条件。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：平台使用费收费标准及支付方式详细要求和说明：平台使用费的具体收费标准，包括但不限于费率、计算方式、收费周期等。支付方式，包括但不限于、支付、银行转账等，及支付过程中的注意事项。附件二：交易佣金收费标准及支付方式详细要求和说明：交易佣金的具体收费标准，包括但不限于费率、计算方式、收费周期等。支付方式，包括但不限于、支付、银行转账等，及支付过程中的注意事项。附件三：售后服务政策及流程详细要求和说明：售后服务政策，包括但不限于售后服务范围、售后服务时效、售后服务渠道等。售后服务流程，包括但不限于消费者申请售后服务的方式、商家处理售后服务的流程、售后服务责任的判定等。附件四：物流配送服务协议详细要求和说明：物流公司的选择标准，包括但不限于物流公司的资质要求、服务范围、配送速度等。物流配送服务协议的内容，包括但不限于配送费用、配送时间、配送过程中的风险承担等。附件五：费用支付时间表详细要求和说明：平台使用费和交易佣金的支付时间表，包括但不限于支付日期、支付金额、支付方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.商家违约行为及责任认定商家未按约定时间支付平台使用费或交易佣金的责任认定。商家未按约定履行商品质量保证责任的违约行为及责任认定。商家未按约定提供售后服务的违约行为及责任认定。示例说明：若商家未能在约定时间内支付平台使用费，则视为违约，需按照合同约定支付滞纳金。2.电商平台违约行为及责任认定电商平台未按约定提供商品信息展示、订单处理等交易服务的违约行为及责任认定。电商平台未按约定保障交易安全的违约行为及责任认定。电商平台未按约定提供数据分析、市场推广等增值服务的违约行为及责任认定。示例说明：若电商平台未能在约定时间内处理消费者的订单，则视为违约，需向消费者赔偿因此造成的损失。3.物流公司违约行为及责任认定物流公司未按约定时间完成商品配送的违约行为及责任认定。物流公司未按约定保障商品运输安全的违约行为及责任认定。物流公司未按约定方式处理消费者售后服务的违约行为及责任认定。示例说明：若物流公司未能在约定时间内完成商品配送，则视为违约，需向商家和消费者承担相应的赔偿责任。4.支付平台违约行为及责任认定支付平台未按约定方式处理支付信息的违约行为