2024年度云计算服务合同with数据存储安全与服务级别协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务合同with数据存储安全与服务级别协议本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1计算资源1.1.2存储资源1.1.3网络资源1.2数据存储安全1.2.1数据加密1.2.2数据备份1.2.3访问控制1.3服务级别协议1.3.1服务可用性1.3.2数据传输速度1.3.3客户支持服务2.服务期限2.1起始日期2.2终止日期2.3续约条款3.费用与支付3.1服务费用3.1.1计算资源费用3.1.2存储资源费用3.1.3网络资源费用3.2支付方式3.3发票与报销4.服务级别协议4.1服务可用性保证4.2数据安全性保证4.3客户支持服务响应时间5.数据存储安全5.1数据加密标准5.2数据备份频率5.3访问控制策略6.技术支持与维护6.1技术支持服务6.2系统维护与升级7.违约责任7.1服务中断7.2数据泄露7.3违反服务级别协议8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决9.法律适用与管辖9.1法律适用9.2管辖法院10.合同的变更与终止10.1变更条款10.2终止条款10.3剩余服务期处理11.保密条款11.1保密信息范围11.2保密信息使用限制11.3保密信息泄露责任12.通知条款12.1通知方式12.2通知时限12.3通知内容13.合同的转让与分包13.1合同转让13.2合同分包14.附则14.1定义与解释14.2附加条款14.3修改历史记录第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1计算资源：提供商将根据客户的实际需求提供相应的计算资源，包括但不限于虚拟机、云函数等。1.1.2存储资源：提供商将为客户提供云端存储服务，包括但不限于对象存储、文件存储等。1.1.3网络资源：提供商将为客户提供网络资源，包括但不限于虚拟私有云、负载均衡等。1.2数据存储安全1.2.1数据加密：提供商将采用国家认可的加密算法对客户的数据进行加密存储，确保数据在传输和存储过程中的安全性。1.2.2数据备份：提供商将定期对客户的数据进行备份，并在发生数据丢失或损坏时为客户提供恢复服务。1.2.3访问控制：提供商将建立严格的访问控制机制，确保只有经过授权的用户才能访问客户的数据。1.3服务级别协议1.3.1服务可用性：提供商承诺其服务的年度可用性不低于99.9%，具体服务可用性指标见附件。1.3.2数据传输速度：提供商承诺确保客户在正常使用条件下，数据传输速度满足约定指标，具体见附件。1.3.3客户支持服务：提供商提供7x24小时的客户支持服务，对客户在使用过程中遇到的问题进行解答和协助解决。第二条服务期限2.1起始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。2.2终止日期：本合同有效期为一年，自起始日期起计算。2.3续约条款：双方同意在合同到期前一个月内，可按现有条款续约。第三条费用与支付3.1服务费用3.1.1计算资源费用：客户按实际使用的计算资源数量支付费用。3.1.2存储资源费用：客户按实际使用的存储资源数量支付费用。3.1.3网络资源费用：客户按实际使用的网络资源数量支付费用。3.2支付方式：客户可通过银行转账、等方式支付服务费用。3.3发票与报销：提供商在收到客户支付款项后，将为客户开具正规发票。如客户有特殊报销需求，请提前与提供商沟通。第四条服务级别协议4.1服务可用性保证：提供商如未达到约定的服务可用性指标，将按照附件中的赔偿条款向客户支付赔偿金。4.2数据安全性保证：提供商如发生数据泄露、损坏等情况，将按照附件中的赔偿条款向客户支付赔偿金。4.3客户支持服务响应时间：提供商承诺在客户发起支持服务请求后，应在约定的时间内响应并开始处理。第五条数据存储安全5.1数据加密标准：提供商将采用AES256位加密算法对客户数据进行加密存储。5.2数据备份频率：提供商将每周进行一次数据备份。5.3访问控制策略：提供商将建立基于角色的访问控制机制，确保数据安全。第六条技术支持与维护6.1技术支持服务：提供商提供7x24小时的技术支持服务，解答客户在使用过程中遇到的问题。6.2系统维护与升级：提供商定期对系统进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。第八条违约责任8.1服务中断：如提供商未能按照约定提供服务，导致客户损失的，提供商应按照附件中的赔偿条款向客户支付赔偿金。8.2数据泄露：如提供商发生数据泄露、损坏等情况，导致客户损失的，提供商应按照附件中的赔偿条款向客户支付赔偿金。8.3违反服务级别协议：如提供商未能达到约定的服务可用性、数据传输速度等指标，提供商应按照附件中的赔偿条款向客户支付赔偿金。第九条争议解决9.1协商解决：双方在发生争议时，应通过协商解决。9.2调解解决：如协商未果，双方可提交至相关调解机构进行调解。9.3仲裁解决：如调解未果，任何一方均可向约定的仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决为准。第十条法律适用与管辖9.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院：如发生诉讼，双方同意由合同签订地人民法院管辖。第十一条合同的变更与终止10.1变更条款：如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，并经双方签字盖章后生效。10.2终止条款：如合同到期，双方未续约或一方提前解除合同，本合同即告终止。10.3剩余服务期处理：如合同提前终止，提供商应按照剩余服务期内的服务费用比例退还已支付费用。第十二条保密条款11.1保密信息范围：本合同签订过程中及合同有效期内，双方获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息。11.2保密信息使用限制：双方不得将保密信息用于合同以外的用途，不得向第三方披露。11.3保密信息泄露责任：如发生保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第十三条通知条款12.1通知方式：双方通过电子邮件、电话等方式进行通知。12.2通知时限：双方在收到对方通知后，应在2个工作日内予以回复。12.3通知内容：通知应包括通知事项、通知日期、联系人及联系方式等。第十四条合同的转让与分包13.1合同转让：如双方同意转让合同，转让方应书面通知对方，并提交受让方相关信息。13.2合同分包：提供商不得将本合同项下的任何服务分包给第三方。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义：本合同所称的第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同项下服务提供、实施、监督等环节的自然人、法人或其他组织。15.2第三方责任：第三方介入本合同项下的服务时，应承担相应的责任。如第三方未能履行其职责，导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担赔偿责任。第十六条第三方介入的额外条款16.1选择权：甲乙方在选择第三方时，应充分评估其资质、能力和信誉，并确保其具备相应的许可和资质。16.2告知义务：甲乙方在引入第三方时，应将第三方的相关信息告知对方，并经对方同意后方可进行合作。16.3监督义务：甲乙方应对第三方的工作进行监督，确保其符合合同约定和服务级别协议的要求。第十七条第三方责任限额17.1责任限定：第三方应对其提供的服务承担责任。如第三方未能履行其职责，导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担赔偿责任，但赔偿金额不得超过甲乙方因第三方服务而支付的费用。17.2责任限制：第三方应对其员工、代理人和其他代表的行为承担责任。如第三方员工、代理人的行为导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担赔偿责任，但赔偿金额不得超过甲乙方因第三方服务而支付的费用。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1独立关系：第三方与甲乙方均为独立的主体，本合同项下的服务仅为双方之间的合作事项，第三方不对甲乙方承担任何形式的义务或责任。18.2划分说明：第三方介入本合同项下的服务时，甲乙方与第三方之间的权利义务关系，应以本合同及双方与第三方签订的具体协议为准。第十九条第三方介入的争议解决19.1独立解决：第三方与甲乙方之间的争议，应通过协商解决。19.2调解解决：如协商未果，双方可提交至相关调解机构进行调解。19.3仲裁解决：如调解未果，任何一方均可向约定的仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决为准。第二十条第三方介入的法律适用与管辖20.1法律适用：第三方介入本合同项下的服务时，适用中华人民共和国法律。20.2管辖法院：如发生诉讼，双方同意由合同签订地人民法院管辖。第二十一条合同的变更与终止21.1变更条款：如第三方介入本合同，甲乙方与第三方应签订书面变更协议，并经甲乙方同意后生效。21.2终止条款：如合同到期或甲乙方提前解除合同，本合同及第三方与甲乙方的合作协议同步终止。21.3剩余服务期处理：如合同提前终止，第三方应按照剩余服务期内的服务费用比例退还已支付费用。第二十二条保密条款22.1保密信息范围：第三方介入本合同项下的服务时，应保守甲乙方提供的商业秘密、技术秘密等保密信息。22.2保密信息使用限制：第三方不得将保密信息用于合同以外的用途，不得向第三方披露。22.3保密信息泄露责任：如发生保密信息泄露，第三方应承担相应的法律责任。第二十三条通知条款23.1通知方式：第三方与甲乙方之间的通知，通过电子邮件、电话等方式进行。23.2通知时限：双方在收到对方通知后，应在2个工作日内予以回复。23.3通知内容：通知应包括通知事项、通知日期、联系人及联系方式等。第二十四条第三方转让或分包24.1转让限制：第三方不得将其在本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。24.2分包限制：第三方不得将本合同项下的任何服务分包给第三方。如第三方违反上述规定，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明附件二：数据存储安全标准附件三：服务级别协议详细说明附件四：数据加密算法说明附件五：数据备份策略附件六：访问控制机制说明附件七：技术支持与维护服务说明附件八：服务可用性保证说明附件九：数据安全性保证说明附件十：客户支持服务响应时间说明附件十一：保密信息范围与使用限制说明附件十二：争议解决方式说明附件十三：法律适用与管辖说明附件十四：合同变更与终止条款说明附件十五：第三方介入协议附件一：服务内容详细说明本附件详细描述了云计算服务的具体内容，包括但不限于计算资源、存储资源和网络资源的提供，以及相关的技术支持和维护服务。附件二：数据存储安全标准本附件详细介绍了数据存储的安全标准，包括数据加密、数据备份和访问控制等方面的要求。附件三：服务级别协议详细说明本附件详细阐述了服务级别协议的各项指标，包括服务可用性、数据传输速度和客户支持服务等方面的要求。附件四：数据加密算法说明本附件详细介绍了用于数据加密的算法，包括算法的名称、特点和使用方法等。附件五：数据备份策略本附件详细描述了数据备份的策略，包括备份的频率、备份存储的位置以及备份数据的恢复方法等。附件六：访问控制机制说明本附件详细介绍了访问控制机制的运作方式，包括用户身份验证、权限分配和日志记录等方面的内容。附件七：技术支持与维护服务说明本附件详细描述了技术支持与维护服务的内容，包括但不限于服务的时间范围、服务的方式和响应时间等。附件八：服务可用性保证说明本附件详细阐述了服务可用性的保证措施，包括服务中断的定义、处理流程和赔偿标准等。附件九：数据安全性保证说明本附件详细介绍了数据安全性的保证措施，包括数据泄露的定义、处理流程和赔偿标准等。附件十：客户支持服务响应时间说明本附件详细描述了客户支持服务响应时间的要求，包括服务请求的分类、处理流程和响应时间等。附件十一：保密信息范围与使用限制说明本附件详细阐述了保密信息的范围和使用限制，包括保密信息的类型、使用方式和责任划分等。附件十二：争议解决方式说明本附件详细介绍了争议解决的方式，包括协商解决、调解解决和仲裁解决等。附件十三：法律适用与管辖说明本附件详细描述了法律适用与管辖的要求，包括适用法律的名称和管辖法院的选择等。附件十四：合同变更与终止条款说明本附件详细阐述了合同变更与终止的条款，包括变更的条件、终止的方式和剩余服务期的处理等。附件十五：第三方介入协议本附件详细描述了第三方介入的协议内容，包括但不限于第三方的责任、义务和权利等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务中断：提供商未能按照约定提供服务，导致客户损失的。2.数据泄露：提供商发生数据泄露、损坏等情况，导致客户损失的。3.违反服务级别协议：提供商未能达到约定的服务可用性、数据传输速度等指标。4.未按约定时间履行义务：提供商未在约定的时间内完成服务或履行其他义务。5.未经同意转让或分包：提供商未经客户同意，将合同项下的权利和义务转让给第三方，或将其服务分包给第三方。违约责任认定：1.服务中断：提供商应按照附件中的赔偿条款向客