二零二四年度物业服务合同标的物业服务内容详述3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务合同标的物业服务内容详述本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3物业服务内容定义第二条物业服务内容2.1物业管理服务2.2物业维修服务2.3物业安全保障服务2.4物业环境维护服务2.5其他物业服务内容第三条服务标准和质量3.1物业管理服务标准3.2物业维修服务质量3.3物业安全保障服务标准3.4物业环境维护服务标准3.5其他物业服务标准第四条服务期限4.1合同生效日期4.2合同终止日期第五条服务费用5.1物业管理服务费用5.2物业维修服务费用5.3物业安全保障服务费用5.4物业环境维护服务费用5.5其他物业服务费用第六条支付方式和时间6.1支付方式6.2支付时间第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径解决第九条合同的变更和解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约泄露责任第十一条不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力后果处理第十二条合同的生效、变更和终止12.1合同生效条件12.2合同变更条件12.3合同终止条件第十三条附加条款13.1附加条款内容第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章（合同主题：二零二四年度物业服务合同标的物业服务内容详述）第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司甲方地址：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称：×××小区业主委员会乙方地址：×××市×××区×××路×××号1.3物业服务内容定义：指乙方将其物业交由甲方进行管理、维护、保养和运营，甲方按照本合同约定向乙方提供的一系列物业管理服务、物业维修服务、物业安全保障服务和物业环境维护服务等。第二条物业服务内容2.1物业管理服务：包括物业的日常管理、公共设施的维护保养、公共区域的清洁卫生、绿化养护、消防安全管理等服务。2.2物业维修服务：对物业共用部位和共用设施设备进行定期检查、维修、保养，确保其正常运行和使用。2.3物业安全保障服务：负责物业的安全保卫工作，保障物业的安全秩序，防止安全事故的发生。2.4物业环境维护服务：维护物业环境整洁，包括道路、广场、停车场、绿化带等区域的清洁卫生。2.5其他物业服务内容：双方在合同补充条款中约定的其他服务项目。第三条服务标准和质量3.1物业管理服务标准：按照国家和地方物业管理的相关法规、规范和行业标准执行，同时参照乙方提供的物业管理制度和规范。3.2物业维修服务质量：按照维修项目的要求和标准进行，保证维修质量符合国家和行业的相关规定。3.3物业安全保障服务标准：建立健全安全管理制度，确保物业安全设施设备完好，及时处理安全事故和隐患。3.4物业环境维护服务标准：保持物业环境整洁、优美，绿化植物生长良好，满足乙方和业主的需求。3.5其他物业服务标准：双方在合同补充条款中约定的服务标准。第四条服务期限4.1合同生效日期：××××年××月××日4.2合同终止日期：××××年××月××日第五条服务费用5.1物业管理服务费用：人民币××元/月·平方米，物业共用部位和共用设施设备的维修、保养、更新等费用包含在内。5.2物业维修服务费用：维修费用按照实际发生额计算，双方在合同补充条款中约定分摊方式。5.3物业安全保障服务费用：人民币××元/月，包含物业安全保卫人员工资、保险、装备等费用。5.4物业环境维护服务费用：人民币××元/月·平方米，包含绿化养护、清洁卫生等费用。5.5其他物业服务费用：双方在合同补充条款中约定的服务费用。第六条支付方式和时间6.1支付方式：每月5日前，乙方将当月物业服务费用支付给甲方。6.2支付时间：每月5日前支付当月物业服务费用。第七条违约责任7.1甲方违约责任：甲方未按照本合同约定提供服务，或者服务质量不符合约定标准的，乙方有权要求甲方在规定时间内改正，并支付违约金。7.2乙方违约责任：乙方未按照本合同约定支付服务费用，甲方有权要求乙方在规定时间内支付，并支付逾期付款违约金。第八条争议解决方式8.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决：如果协商不成，任何一方可以向物业所在地的人民调解委员会申请调解。8.3仲裁解决：如果调解不成，任何一方可以向物业所在地的仲裁委员会申请仲裁。8.4法律途径解决：如仲裁不成，任何一方均有权向物业所在地的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更和解除9.1合同变更条件：合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同解除条件：合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。第十条保密条款10.1保密内容：双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、财务秘密等。10.2保密期限：自合同生效之日起至合同终止之日起两年。10.3违约泄露责任：如有违约方泄露对方保密信息，应承担相应的违约责任。第十一条不可抗力11.1不可抗力定义：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力后果处理：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应立即协商解决，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第十二条合同的生效、变更和终止12.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同变更条件：合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。12.3合同终止条件：合同终止应由双方协商一致，并签订书面终止协议。第十三条附加条款13.1附加条款内容：双方在合同履行过程中认为有必要约定的其他事项。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章：甲方（盖章）：×××物业管理有限公司授权代表（签字）：日期：××××年××月××日14.2乙方签字盖章：乙方（盖章）：×××小区业主委员会授权代表（签字）：日期：××××年××月××日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方：指本合同履行过程中，除甲方和乙方之外，参与并提供服务或产品的其他个人或实体。1.2第三方介入：指在甲乙双方合同履行过程中，涉及第三方提供服务或产品的情况。第二条第三方责任2.1第三方责任：第三方应按照合同约定提供服务或产品，并对其提供的服务或产品质量负责。2.2第三方与甲方、乙方之间的责任划分：第三方应承担其提供服务或产品过程中产生的责任，甲方、乙方不承担第三方责任。第三条第三方选择和指定3.1第三方选择：甲方、乙方应共同协商选择第三方，并签订相应的服务或产品供应合同。3.2第三方指定：如果甲方、乙方无法达成一致，可由双方共同委托的第三方中介机构指定。第四条第三方服务或产品验收4.1第三方服务或产品验收标准：按照本合同约定的服务或产品质量标准进行验收。4.2第三方服务或产品验收程序：甲方、乙方应在第三方服务或产品完成后进行验收，并在验收合格后支付相应费用。第五条第三方费用支付5.1第三方费用支付方式：甲方、乙方应按照合同约定支付第三方服务或产品费用。5.2第三方费用支付时间：甲方、乙方应在验收合格后支付第三方服务或产品费用。第六条第三方违约处理6.1第三方违约：第三方未按照合同约定提供服务或产品，甲方、乙方有权要求第三方改正或赔偿。6.2第三方违约处理程序：甲方、乙方应与第三方协商解决，如协商不成，可依法采取相应措施。第七条第三方变更7.1第三方变更条件：甲方、乙方如需变更第三方，应签订书面变更协议。7.2第三方变更程序：甲方、乙方应共同协商确定新的第三方，并签订相应的服务或产品供应合同。第八条第三方责任限额8.1第三方责任限额定义：指甲方、乙方对第三方责任承担的最高限额。8.2第三方责任限额确定：甲方、乙方应在合同中明确第三方责任限额。8.3第三方责任限额调整：甲方、乙方如需调整第三方责任限额，应签订书面补充协议。第九条第三方保险9.1第三方保险：第三方应按照甲方、乙方的要求购买相应的保险。9.2第三方保险赔偿：第三方在提供服务或产品过程中发生意外，由保险公司按照保险合同约定进行赔偿。第十条第三方保密义务10.1第三方保密内容：第三方在提供服务或产品过程中获得的甲方、乙方商业秘密、技术秘密、财务秘密等。10.2第三方保密期限：自合同生效之日起至合同终止之日起两年。10.3第三方违约泄露责任：如有违约方泄露甲方、乙方保密信息，应承担相应的违约责任。第十一条第三方与甲方、乙方的沟通与协调11.1第三方与甲方、乙方的沟通：第三方应保证与甲方、乙方的有效沟通，确保合同的顺利履行。11.2第三方与甲方、乙方协调：第三方应积极与甲方、乙方协调，解决合同履行过程中的问题。第十二条第三方介入合同的生效、变更和终止12.1第三方介入合同生效条件：第三方介入合同自甲方、乙方和第三方签字盖章之日起生效。12.2第三方介入合同变更条件：第三方介入合同的变更应由甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面变更协议。12.3第三方介入合同终止条件：第三方介入合同的终止应由甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面终止协议。第十三条第三方介入合同的附加条款13.1第三方介入合同附加条款：双方在合同履行过程中认为有必要约定的其他事项。第十四条第三方签字盖章14.1第三方签字盖章：第三方（盖章）：授权代表（签字）：日期：××××年××月××日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业服务内容详述》详细说明物业服务的具体内容，包括但不限于物业管理、维修服务、安全保障服务和环境维护服务等。附件二：《物业服务费用明细表》详细列出物业服务的各项费用，包括物业管理费、维修服务费、安全保障服务费和环境维护服务费等。附件三：《物业服务标准和要求》详细描述物业服务的各项标准和要求，包括服务质量、服务期限、服务费用等。附件四：《第三方服务或产品供应合同》如有第三方介入，需提供第三方与甲方、乙方签订的服务或产品供应合同。附件五：《第三方保险单据》第三方提供的保险单据，证明第三方已经按照甲方、乙方的要求购买了相应的保险。附件六：《第三方保密协议》第三方与甲方、乙方签订的保密协议，约定双方的保密义务和违约责任。附件七：《第三方变更协议》如有第三方变更，需提供第三方与甲方、乙方签订的变更协议。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：包括但不限于未按照合同约定提供服务或产品、未达到合同约定的服务标准、未按时支付费用等。责任认定标准：根据合同约定，违约方应承担相应的责任，包括但不限于改正违约行为、支付违约金、赔偿损失等。示例说明：1.若甲方未按照合同约定支付物业服务费用，乙方有权要求甲方在规定时间内支付，并支付逾期付款违约金。2.若乙方未按照合同约定提供物业服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并支付违约金。3.若第三方未按照合同约定提供服务或产品，甲方、乙方有权要求第三方改正或赔偿，如协商不成，可依法采取相应措施。全文完。二零二四年度物业服务合同标的物业服务内容详述1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3物业服务内容定义第二条物业服务范围及内容2.1物业服务范围2.2物业服务内容2.3服务标准和质量要求第三条物业服务期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期第四条物业服务费用4.1物业服务费用标准4.2费用支付方式和期限4.3费用调整机制第五条物业服务人员的配备和管理5.1物业服务人员数量和资质要求5.2物业服务人员管理和服务规范第六条物业设施设备的维护和管理6.1物业设施设备维护管理范围6.2定期检查和维修保养6.3应急维修和处理第七条物业安全管理7.1物业安全管理制度和措施7.2消防安全管理7.3安全事故的应对和处理第八条物业环境管理8.1物业环境管理内容和标准8.2绿化养护和管理8.3环境卫生和垃圾处理第九条物业服务质量保障9.1服务质量监督和检查9.2客户投诉和意见处理9.3服务质量改进和提升第十条合同的变更和终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的善后处理第十一条违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2仲裁或诉讼地点及适用法律第十三条其他约定13.1双方的其他权利和义务13.2合同的补充和修改13.3合同的生效和解除条件第十四条合同的签署和生效14.1合同签署日期和地点14.2合同生效日期14.3合同正本份数及保管方式第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司甲方住所：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××小区业主委员会乙方住所：××省××市××区××路××号1.3物业服务内容定义：本合同所称物业服务，是指乙方将其物业管理范围内的住宅及配套设施设备委托给甲方进行专业化管理，并提供相关服务的行为。第二条物业服务范围及内容2.1物业服务范围：本合同所涉及的物业位于××省××市××区××路××号，包括住宅楼、配套设施及公共区域。2.2物业服务内容：包括但不限于房屋及设施设备的维护维修、物业管理、环境卫生、消防安全、公共秩序维护、绿化养护等服务。2.3服务标准和质量要求：甲方应按照国家和地方物业管理相关法规和标准，提供符合质量要求的服务。具体服务标准和质量要求在本合同附件中详细规定。第三条物业服务期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同终止日期：2025年12月31日第四条物业服务费用4.1物业服务费用标准：人民币元/平方米·月，按建筑面积计算。4.2费用支付方式和期限：乙方应在每季度第一个月的前十天内，向甲方支付本季度的物业服务费用。4.3费用调整机制：如遇国家政策调整或市场变化，甲方有权按相关规定调整物业服务费用，并与乙方协商确定。第五条物业服务人员的配备和管理5.1物业服务人员数量和资质要求：甲方根据物业服务内容和范围，配备相应数量的服务人员，并确保服务人员具备相关资质。5.2物业服务人员管理和服务规范：甲方应制定物业服务人员管理和服务规范，并定期对服务人员进行培训和考核。第六条物业设施设备的维护和管理6.1物业设施设备维护管理范围：包括但不限于电梯、供水供电系统、消防设施、供暖制冷系统、照明设施等。6.2定期检查和维修保养：甲方应按照国家和地方相关规定，定期对物业设施设备进行检查和维修保养。6.3应急维修和处理：甲方应在接到报修通知后，及时安排维修人员对故障进行排查和处理。第七条物业安全管理7.1物业安全管理制度和措施：甲方应制定物业安全管理制度和措施，并严格执行。7.2消防安全管理：甲方应做好消防安全管理工作，定期进行消防安全检查，保障消防设施设备完好有效。7.3安全事故的应对和处理：发生安全事故时，甲方应立即采取措施进行处理，并及时报告乙方和相关部门。第八条物业环境管理8.2绿化养护和管理：甲方应对物业管理区域内的绿化植物进行定期修剪、施肥、病虫害防治等养护管理工作。8.3环境卫生和垃圾处理：甲方应制定环境卫生管理制度，负责物业管理区域内的垃圾收集、清运等工作，确保环境卫生。第九条物业服务质量保障9.1服务质量监督和检查：甲方应定期对物业服务质量进行监督和检查，听取乙方意见，改进服务质量。9.2客户投诉和意见处理：甲方应设立客户投诉和意见受理渠道，对乙方提出的投诉和意见及时进行调查和处理。9.3服务质量改进和提升：甲方应根据乙方意见和市场需求，不断改进和提升物业服务质量。第十条合同的变更和终止10.1合同变更条件：合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止条件：合同终止应符合法律法规和双方约定的事由。10.3合同终止后的善后处理：合同终止后，甲方应按照约定办理相关善后手续，包括但不限于物业设施设备的交接、结算剩余物业服务费用等。第十一条违约责任11.1甲方违约责任：甲方未按照合同约定提供服务或违反合同约定的，应承担违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。11.2乙方违约责任：乙方未按照合同约定支付物业服务费用或违反合同约定的，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。第十二条争议解决12.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2仲裁或诉讼地点及适用法律：仲裁或诉讼地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。第十三条其他约定13.1双方的其他权利和义务：双方在合同履行过程中，应遵守法律法规，履行合同约定的权利和义务。13.2合同的补充和修改：合同的补充和修改应经双方协商一致，并签订书面补充协议或修改协议。13.3合同的生效和解除条件：合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同解除应符合法律法规和双方约定的事由。第十四条合同的签署和生效14.1合同签署日期和地点：本合同于2024年1月1日在××省××市××区××路××号签署。14.2合同生效日期：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3合同正本份数及保管方式：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。合同正本份数及保管方式在本合同附件中详细规定。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义及范围1.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的法人、自然人或非法人组织。1.2第三方介入范围：第三方介入包括但不限于中介方、评估方、维修方、检测方等，在物业服务过程中提供专业服务或参与处理事务。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入程序：甲方或乙方如需引入第三方介入，应提前通知对方，并协商确定第三方的选择标准、程序及结果的确认。2.2第三方介入条件：第三方介入应符合法律法规及行业标准，具备相应的资质和能力，且不得与甲方或乙方存在利益冲突。第三条第三方介入后的权利和义务3.1第三方权利：第三方在介入过程中，有权根据合同约定及法律法规，独立行使权利，履行义务。3.2第三方义务：第三方应按照合同约定及行业标准，提供专业服务，确保服务质量和效果。第四条第三方介入的责任限制4.1第三方责任：第三方应对其介入行为承担相应的法律责任，包括但不限于因第三方原因导致的物业损失或损害。4.2责任限额：甲乙双方应与第三方明确约定责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。第五条第三方介入的费用承担5.1第三方费用：第三方介入所需的费用，应由甲方、乙方或双方共同承担，具体费用承担方式在本合同附件中详细规定。5.2费用支付方式：甲方、乙方或双方应按照合同约定或与第三方协商确定的方式，支付第三方费用。第六条第三方介入的合同管理6.1第三方合同：甲乙双方与第三方签订的合同，应符合本合同约定，并不得违反法律法规。6.2合同管理：甲乙双方应共同管理第三方合同，确保合同履行，维护双方合法权益。第七条第三方介入的争议解决7.1争议解决方式：第三方介入引发的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2仲裁或诉讼地点及适用法律：仲裁或诉讼地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。第八条甲方和乙方的配合义务8.1甲方配合：甲方应协助第三方开展介入工作，提供必要的资料、信息和场地。8.2乙方配合：乙方应协助甲方和第三方开展介入工作，提供必要的资料、信息和场地。第九条第三方介入的监督和评估9.1监督方式：甲方和乙方应对第三方介入工作进行监督，确保第三方按照合同约定提供服务。9.2评估机制：甲方和乙方应对第三方介入效果进行评估，并提出改进意见和建议。第十条第三方介入的终止和解除10.1终止条件：第三方介入终止应符合合同约定或法律法规规定的事由。10.2解除条件：第三方介入解除应经甲方和乙方协商一致，并签订书面解除协议。第十一条第三方介入后的善后处理11.1善后处理：第三方介入终止或解除后，甲乙双方应按照合同约定，处理相关善后事项。11.2资料交接：第三方应将介入过程中的相关资料、文件等交给甲乙双方，确保资料的完整和延续。第十二条合同的补充和修改12.1补充和修改：本合同的补充和修改应经甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面补充协议或修改协议。第十三条合同的生效和解除13.1生效条件：本合同自甲方、乙方和第三方签字（或盖章）之日起生效。13.2解除条件：本合同解除应符合法律法规和合同约定的事由。第十四条合同正本份数及保管14.1正本份数：本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。14.2保管方式：甲乙双方和第三方各自保管合同正本，并确保合同的安全和完整。本附件与合同具有同等法律效力，双方应严格按照附件约定履行合同。如有未尽事宜，双方可另行协商确定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详述详细列出甲方应提供的物业服务内容，包括但不限于房屋及设施设备的维护维修、物业管理、环境卫生、消防安全、公共秩序维护、绿化养护等服务。附件二：服务质量标准和质量要求具体规定物业服务质量的标准和要求，包括服务项目的具体要求、服务人员的资质要求、服务过程的管理等。附件三：物业设施设备维护管理范围详细列出甲方应负责维护管理的物业设施设备范围，包括电梯、供水供电系统、消防设施、供暖制冷系统、照明设施等。附件四：环境卫生和垃圾处理管理制度规定甲方应遵守的环境卫生管理制度，包括垃圾收集、清运的时间、地点、方式等。附件五：绿化养护和管理规范具体规定甲方应遵守的绿化养护和管理规范，包括植物的修剪、施肥、病虫害防治等。附件六：物业安全管理制度和措施详细列出甲方应执行的物业安全管理制度和措施，包括消防安全管理、公共秩序维护、应急预案等。附件七：客户投诉和意见处理办法规定甲方应遵守的客户投诉和意见处理办法，包括投诉渠道、投诉处理流程、投诉处理期限等。附件八：物业服务费用支付方式及期限详细规定乙方支付物业服务费用的支付方式、支付期限和迟延支付的违约金计算方式等。附件九：物业服务人员的配备和管理规范具体规定甲方应遵守的物业服务人员的配备和管理规范，包括服务人员的数量、资质要求、培训和考核等。附件十：合同变更、解除和终止的条件及程序详细列出合同变更、解除和终止的条件和程序，包括变更、解除和终止的申请、审批和公告等。附件十一：违约行为及责任认定具体规定双方在合作过程中可能出现的违约行为及违约的责任认定标准，包括但不限于服务不符合约定、未按约定支付费用、未按约定提供服务人员等。附件十二：争议解决方式及适用法律详细列出争议解决方式，包括友好协商、调解、仲裁或诉讼等，并规定适用法律为中华人民共和国法律。附件十三：合同的签署和生效条件规定合同签署的日期、地点和生效条件，包括双方签字（或盖章）、合同正本份数及保管方式等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定提供服务或违反合同约定的，视为甲方违约。2.乙方未按照合同约定支付物业服务费用或违反合同约定的，视为乙方违约。3.第三方未按照合同约定提供服务或违反合同约定的，视为第三方违约。违约责任认定：1.甲方违约责任：甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此造成的损失、支付违约金等。2.乙方违约责任：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的损失、支付违约金等。3.第三方违约责任：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方或乙方因此造成的损失、支付违约金等。示例说明：1.若甲方未能按照合同约定提供服务，导致乙方物业损失或损害，甲方应承担赔偿责任。2.若乙方未能按照合同约定支付物业服务费用，甲方有权要求乙方支付违约金。3.若第三方未能按照合同约定提供服务，导致甲方或乙方损失或损害，第三方应承担赔偿责任。全文完。二零二四年度物业服务合同标的物业服务内容详述2本合同目录一览1.1物业服务范围与内容1.1.1物业维护与管理1.1.2保洁与绿化服务1.1.3安全保障与维修服务1.1.4客户服务与投诉处理1.1.5公共设施与设备的维护保养1.1.6物业管理费用的收取与管理1.1.7其他物业服务事项2.1合同双方的权利与义务2.1.1物业公司的权利与义务2.1.2业主的权利与义务2.1.3第三方服务供应商的权利与义务3.1物业服务费用的计算与支付3.1.1物业服务费用的计算方式3.1.2物业服务费用的支付方式与时间3.1.3物业服务费用的调整与公示4.1物业服务质量的保障4.1.1服务质量标准与考核4.1.2客户满意度调查与评价4.1.3服务质量问题的整改与处理5.1合同的有效期与续约5.1.1合同的有效期限5.1.2合同续约的条件与程序5.1.3合同终止与解除的条件与程序6.1合同争议的解决方式6.1.1协商解决6.1.2调解解决6.1.3仲裁解决6.1.4法律途径解决7.1合同的签订与生效7.1.1合同签订的程序与要求7.1.2合同的生效条件与时间7.1.3合同的备案与公示8.1合同的修改与补充8.1.1合同修改的条件与程序8.1.2合同补充协议的签订与生效9.1合同双方的保密义务9.1.1保密信息的范围与内容9.1.2保密信息的保护措施与期限10.1合同双方的知识产权保护10.1.1知识产权的范围与内容10.1.2知识产权的保护措施与责任11.1合同双方的违约责任11.1.1违约行为的认定与处理11.1.2违约责任的具体承担方式12.1合同双方的赔偿责任12.1.1赔偿责任的认定与处理12.1.2赔偿责任的具体承担方式13.1合同双方的争议解决13.1.1争议解决的优先顺序13.1.2争议解决的时效规定14.1合同的终止与解除14.1.1合同终止与解除的条件与程序14.1.2合同终止与解除后的权利与义务处理第一部分：合同如下：第一条物业服务范围与内容1.1物业维护与管理双方同意，物业公司应负责物业的日常维护与管理，包括但不限于楼房及附属设施的结构、设备、设施的正常运行与维护，确保物业的安全、美观与舒适。1.1.1物业设施包括但不限于：楼房结构、水电系统、供暖制冷系统、消防系统、电梯、公共照明、给排水系统、弱电系统（如电话、网络等）、公共区域装修及附属设施等。1.1.2物业公司负责对公共区域进行定期保洁，保持公共区域的整洁与卫生。1.1.3物业公司应负责物业内的绿化工作，包括绿化带修剪、施肥、病虫害防治、浇水等。1.1.4物业公司应负责物业的安全工作，包括但不限于门禁系统的维护、公共区域的巡查、事故的处理等。1.1.5物业公司应负责公共设施与设备的维护保养，保证其正常运行。公共设施设备包括但不限于电梯、消防设备、公共照明、给排水系统、弱电系统等。1.1.6物业公司应负责物业管理费用的收取与管理，按照合同约定的费用标准收取物业服务费用，同时负责物业服务费用的合理使用与管理工作。1.1.7物业公司应提供其他物业服务事项，包括但不限于家政服务、特约服务、公共设施的临时维修等。第二条合同双方的权利与义务2.1物业公司的权利与义务2.1.1物业公司有权要求业主按照合同约定支付物业服务费用。2.1.2物业公司应履行合同约定的物业服务事项，提供优质服务，保障物业的安全、美观与舒适。2.1.3物业公司应定期向业主通报物业服务情况，接受业主的监督。2.1.4物业公司应在合同约定的服务范围内，按照业主的合理要求提供特约服务。2.1.5物业公司应按照相关法律法规及合同约定，负责物业内的安全管理工作，确保业主的人身及财产安全。2.1.6物业公司应按照合同约定的保密义务，妥善保管业主提供的保密信息。2.1.7物业公司应按照合同约定的知识产权保护义务，尊重并保护业主及第三方的知识产权。2.1.8物业公司应按照合同约定的违约责任，承担相应的违约赔偿责任。2.1.9物业公司应按照合同约定的争议解决方式，解决与业主之间的争议。2.2业主的权利与义务2.2.1业主有权按照合同约定享受物业服务。2.2.2业主应按照合同约定的费用标准支付物业服务费用。2.2.3业主应遵守物业管理规定，配合物业公司的管理工作。2.2.4业主有权按照合同约定提出特约服务要求，并按照约定的费用标准支付相关费用。2.2.5业主有权对物业公司的服务进行监督，提出建议和意见。2.2.6业主应按照合同约定的保密义务，妥善保管自己的保密信息。2.2.7业主应按照合同约定的知识产权保护义务，尊重并保护物业公司及第三方的知识产权。2.2.8业主应按照合同约定的违约责任，承担相应的违约赔偿责任。2.2.9业主应按照合同约定的争议解决方式，解决与物业公司之间的争议。2.3第三方服务供应商的权利与义务2.3.1第三方服务供应商有权按照合同约定提供服务。2.3.2第三方服务供应商应按照合同约定的服务标准，提供优质服务。2.3.3第三方服务供应商应接受业主及物业公司的监督和管理。2.3.4第三方服务供应商应按照合同约定的保密义务，妥善保管业主提供的保密信息。2.3.5第三方服务供应商应按照合同约定的知识产权保护义务，尊重并保护业主及物业公司的知识产权。2.3.6第三方服务供应商应按照合同约定的违约责任，承担相应的违约赔偿责任。2.3.7第三方服务供应商应按照合同约定的争议解决方式，解决与业主及物业公司之间的争议。第三条物业服务费用的计算与支付3.1物业服务费用的计算方式物业服务费用包括但不限于物业管理费、公共维修基金、特约服务费等，具体计算方式如下：物业管理费：按照建筑面积、物业公司管理费率等因素计算；公共维修基金第八条物业服务质量的保障4.1服务质量标准与考核物业公司应按照合同约定的服务质量标准提供服务，包括但不限于物业设施设备的维护保养、环境卫生、安全保障等方面。物业公司应定期对服务质量进行自我考核，确保服务达到约定标准。4.1.1物业设施设备的维护保养应按照相关法律法规及行业标准进行，确保设施设备的正常运行和使用寿命。4.1.2环境卫生服务应包括公共区域及绿化带的清洁，垃圾的分类、收集与清运，公共设施设备表面的清洁等。4.1.3安全保障服务应包括公共区域的安全巡查，消防设施设备的检查、维护，应急事件的处理等。4.1.4物业公司应建立客户服务制度，设立客户服务，及时响应业主的需求和投诉，提供专业的客户服务。4.1.5物业公司应建立投诉处理机制，对业主的投诉进行记录、调查和处理，并向业主反馈处理结果。4.1.6物业公司应定期进行客户满意度调查，了解业主对服务质量的满意度，并根据调查结果改进服务。4.1.7物业公司应建立服务质量评价体系，对服务质量进行定期评价，并根据评价结果调整服务策略。4.1.8物业公司应按照合同约定的违约责任，承担未达到服务质量标准的违约赔偿责任。4.1.9物业公司应按照合同约定的争议解决方式，解决与业主之间的服务质量争议。4.2客户满意度调查与评价物业公司应定期进行客户满意度调查，了解业主对服务质量的满意度，调查方式包括但不限于问卷调查、访谈等方式。物业公司应根据调查结果，对服务质量进行改进和提升。4.2.1客户满意度调查应至少每半年进行一次，调查结果应以书面形式向业主公示。4.2.2物业公司应建立客户满意度评价体系，评价体系应包括服务质量、服务态度、响应速度等方面的评价指标。4.2.3物业公司应根据客户满意度调查结果，对服务不足的方面进行改进，提升服务质量。4.2.4物业公司应定期向业主反馈客户满意度调查结果和改进措施，接受业主的监督。4.3服务质量问题的整改与处理4.3.1物业公司应对服务质量问题进行记录、分析和归类，找出问题原因。4.3.2物业公司应针对问题原因制定整改措施，并组织实施。4.3.3物业公司应跟踪整改措施的实施效果，确保问题得到有效解决。4.3.4物业公司应向业主反馈服务质量问题的整改结果，接受业主的监督。第九条合同的有效期与续约5.1合同的有效期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年，自合同生效之日起计算。5.1.1合同的有效期限为一年，如需续约，双方应提前一个月协商达成一致，并签订续约合同。5.1.2物业公司应在本合同到期前一个月，向业主发出续约通知，说明续约条款及费用等。5.1.3业主应在接到物业公司续约通知后一个月内，决定是否同意续约，并将决定通知物业公司。5.1.4如果业主同意续约，双方应按照续约条款签订新的合同；如果业主不同意续约，双方应按照合同约定办理终止与解除手续。5.1.5物业公司应按照合同约定的违约责任，承担未按约定时间续约的违约赔偿责任。5.1.6物业公司应按照合同约定的争议解决方式，解决与业主之间的有效期与续约争议。第十条合同的终止与解除6.1合同终止与解除的条件与程序6.1.1本合同的终止与解除应符合合同约定及法律法规的规定。6.1.2物业公司应提前一个月向业主发出终止与解除合同的通知。6.1.3业主应在接到物业公司终止与解除合同的通知后一个月内，确认终止与解除事宜。6.1.4双方应按照合同约定的方式办理合同终止与解除手续。6.1.5物业公司应按照合同约定的违约责任，承担提前终止与解除合同的违约赔偿责任。6.1.6物业公司应按照合同约定的争议解决方式，解决与业主之间的终止第二部分：第三方介入后的修正10.1第三方介入的概念和界定第三方介入是指在甲乙方合同执行过程中，除甲乙方之外的第三方单位或个人，根据本合同约定或甲乙方的书面同意，参与合同的履行、监督或协调等事项。第三方可以是中介机构、专业顾问、技术支持、维修服务提供商等。10.2第三方介入的责权利10.2.1第三方介入时，应严格遵守本合同的约定，履行合同义务，并承担相应的责任。10.2.2第三方介入的权利和义务，由甲乙方根据实际情况进行具体约定，并在本合同或补充协议中明确。10.2.3第三方介入的费用，由甲乙方协商确定，并在合同中列明。10.3第三方与其他各方的划分说明10.3.1第三方与甲乙方是独立的法律主体，各自承担合同约定的权利和义务。10.3.2第三方与业主之间的关系，除非本合同有明确约定，否则第三方与业主之间不存在直接的合同关系。10.3.3第三方介入时，甲乙方仍应履行合同约定的义务，包括但不限于支付服务费用、提供必要的协助和配合等。10.4第三方责任限额10.4.1第三方介入时，其责任限额由甲乙方根据合同风险、第三方资质等因素协商确定。10.4.2第三方责任限额包括但不限于赔偿限额、承担责任的时间范围、责任承担的方式等。10.4.3甲乙方应在合同中明确第三方的责任限额，并约定超出责任限额时的处理方式。10.5第三方介入的额外条款及说明10.5.1甲乙方应根据合同实际情况，增加关于第三方介入的额外条款，包括但不限于第三方的选择标准、介入程序、监督方式等。10.5.2甲乙方应明确第三方介入时，各方之间的沟通协调机制，确保合同顺利履行。10.5.3甲乙方应约定第三方介入时的违约责任，包括但不限于违约行为的界定、违约赔偿限额等。10.5.4甲乙方应约定第三方