共享服务合同的权益保障实践经验

共享服务合同的权益保障实践经验合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为乙方提供共享服务，为确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容（1）__________（2）__________（3）__________1.2甲方应确保共享服务的安全性、稳定性和可靠性，满足乙方的业务需求。1.3甲方应按照双方约定的服务级别协议（SLA）提供服务。第二条服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同到期后自动续约____年。第三条服务费用3.1乙方向甲方支付的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。3.2服务费用的支付方式为：（1）乙方在本合同签订后____个工作日内，向甲方支付服务费用总额的____%。（2）剩余的服务费用，乙方应按照甲方提供的付款计划及时支付。3.3甲方应向乙方提供正规发票。第四条权益保障4.1甲方保障乙方的知识产权权益，对乙方提供的业务数据、技术资料等信息予以保密，不得泄露给第三方。4.2甲方不得在未经乙方同意的情况下，将乙方的业务数据、技术资料等信息用于其他客户或业务。4.3甲方应确保共享服务过程中产生的数据安全，采取有效措施防止数据泄露、丢失、篡改等风险。4.4甲方应按照乙方的要求，提供必要的技术支持和服务保障，确保乙方业务的正常开展。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。5.2甲方未按照约定提供服务，乙方有权要求甲方支付延迟履行违约金。5.3甲方未按照约定保障乙方权益，乙方有权要求甲方赔偿损失。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.服务级别协议（SLA）2.共享服务具体实施方案3.技术支持和服务保障的相关文件4.知识产权权益保护的相关文件5.数据安全保护的相关文件6.乙方业务数据、技术资料等信息的保密协议7.付款计划及发票相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供共享服务，或服务未达到约定的服务级别协议（SLA）要求。2.甲方未保障乙方知识产权权益，泄露或未妥善保管乙方业务数据、技术资料等信息。3.甲方未确保共享服务过程中的数据安全，导致数据泄露、丢失、篡改等。4.甲方未按照约定提供技术支持和服务保障。5.乙方未按照约定支付服务费用。三、法律名词及解释：1.共享服务：指甲方将其拥有的业务流程、技术、资源等提供给乙方使用，以提高乙方业务效率和降低运营成本的一种服务模式。2.服务级别协议（SLA）：是甲方和乙方之间的一份协议，明确了甲方向乙方提供共享服务的质量标准和性能指标。3.知识产权权益：包括著作权、专利权、商标权等，指乙方拥有的与其业务相关的知识成果的权益。4.数据安全：指采取必要措施保护数据不被非法访问、泄露、篡改、破坏等，确保数据的完整性、可靠性和可用性。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持不足：甲方应增加技术支持人员，提高响应速度和解决问题的时间。2.服务不符合SLA要求：甲方应改进服务流程，提高服务质量，达到约定的SLA要求。3.数据安全问题：甲方应加强数据安全防护措施，定期进行安全检查和数据备份。4.知识产权泄露：甲方应签订保密协议，加强内部管理，确保乙方信息不被泄露。5.乙方支付延迟：甲方应提前提醒乙方支付服务费用，确保合同正常履行。五、所有应用场景：1.企业间共享IT资源：如云服务、数据中心等。2.企业与第三方共享业务流