01管理概述课件

01管理概述第一章管理概述

01管理概述教学目的与要求：让学生们对管理与管理理论有基本的了解1．掌握管理的概念；2．明确管理者的角色与技能；3．了解中外早期管理思想；4．熟悉西方主要管理理论。01管理概述本章重点：管理的概念界定、西方主要管理理论本章难点：管理者的角色、技能推荐读物：哈罗德•孔茨，《管理学》，上海人民出版社周三多，《管理学－原理与方法》，复旦大学出版社01管理概述一.管理的定义什么是管理？对此，众多学者以不同的角度提出的自己的看法。对管理定义的归纳如下：强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程；强调管理的核心环节：管理就是决策；强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好；强调管理者个人作用：管理就是领导；强调管理的本质：管理就是协调。01管理概述本教材的定义：管理就是管理者通过他人的努力来实现目标，是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或者通过别人实现组织的目标。管理就是指，组织中的管理者在特定环境下，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。01管理概述包含以下观点：

1、管理的本质是活动或过程：一个有意识、有目的地进行的过程2、管理的职能是计划、组织、领导、控制3、管理的对象是一切可以调动的资源：人、财、物4、管理的目的是为了实现组织预期目标5、管理的载体是组织6、管理的核心是处理好人际关系

01管理概述海尔的腾飞：崛起与发展

从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企业,

2002年海尔实现全球营业额711亿元，是84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。美国《家电》杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业，并对美国企业发出了“海尔击败通用电气”这样的警告。美国《财富》杂志选出在“美国以外全球最具影响力的25名商界领袖”中，其首席执行官张瑞敏排在第19位。海尔成功的关键是什么？01管理概述二.管理的职能管理职能包括明确地说明目标及获得实现所定目标必需的资源和努力。

——巴纳德

管理的职能计划组织领导控制创新01管理概述五大管理职能简介计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。创新职能是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。

01管理概述三.管理者管理者：在组织中从事管理活动、担负管理职能的人。（促进他人做好工作）作业者：在组织中专门从事某项具体生产业务活动和专门技术工作的人员。（大多处于第一线，直接从事生产、技术等作业工作，对他人的工作不承担监督职责。）

只要西方文明本身还能生存下去,那么管理人员就始终是基本的和支配性的力量。

——彼得·德鲁克01管理概述管理者分类管理者分类高层管理者中层管理者综合管理者专业管理者基层管理者按管理领域分按管理层次分01管理概述唐骏是个管理者吗？

唐骏（1962年-）江苏常州市人。1984年毕业于北京邮电大学，1994年加入微软公司，唐骏领导下的微软（中国），在销售方面，是微软全球惟一一个连续6个月（2002年7月到2003年1月）创造历史最高销售纪录的公司。微软中国2003财年（2002年的7月到2003年6/30）成为微软全球82家分公司中销售业绩增长最快的分公司。2004年2月，唐骏从微软中国公司总裁的位置上退休并获“荣誉总裁”称号，不久后出任盛大网络总裁。2008年，任新华都集团总裁兼CEO。2009年9月9日，唐骏以个人名义宣布加盟金和软件，并成为金和软件公司的董事成员和首席顾问。

01管理概述人际关系角色挂名首脑领导者联络者信息传递角色信息监听者信息传播者发言人决策制定角色....企业家...混乱驾御者....资源分配者.......谈判者..四.管理者角色01管理概述技术技能（T）专业技术工作方法与程序工作制度和政策人际技能（H）处理人际关系识人用人评价激励概念技能（C）预测技能判断技能概括技能五.管理者技能01管理概述高层管理中层管理基层管理人际技能技术技能概念技能01管理概述六.中国早期管理思想

1.儒家管理思想：以人为本

2.道家管理思想：无为而治

3.兵家管理思想：谋略、战略、策略天时、地利、人和

4.法家管理思想：崇法重则

5.墨家管理思想：兼爱、尚贤、贵义目标管理01管理概述七.外国早期管理思想1.理查·阿克莱特的科学管理实践2.亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点3.小瓦特和博尔顿的科学管理制度4.马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离5.查尔斯·巴贝奇的报酬原则与利润分配制度

01管理概述（一）泰勒与科学管理理论弗里德里克·泰勒（FrederickW.Taylor）“科学管理之父”。1911年《科学管理原理》科学管理理论的要点（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率（2）达到最高效率的手段是用科学管理方法代替旧的经验管理（3）实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神与思想上来一个彻底变革。

八.古典管理理论01管理概述对科学管理理论的评价①它是科学提高劳动生产率的方法②它是加强企业基础性管理的科学方法③它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题。④它把工人当作机器附属物，未能充分调动职工的积极性。必须指出，泰罗把工人视为经济人，并把经济刺激作为调动工人积极性主要手段之一，但并不是唯一的手段，也不象有人所说，泰罗不关心工人，事实上，经济人假设有其合理的一面，经济激励是基础性手段。泰罗也提出了些人本管理初步思想，但在那个时代并不能实现。01管理概述（二）法约尔与一般管理理论

亨利·法约尔，古典管理理论在法国的杰出代表，“现代经营管理之父”。1916年，《工业管理与一般管理》三大贡献：1.从经营中独立出管理活动；2.强调教育的必要性；3.提出管理活动所需的5大职能和14条管理原则劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、人员的团结原则

01管理概述（三）韦伯与官僚组织理论

韦伯（MaxWeber），德国社会学家和经济学家，代表作《社会组织和经济组织理论》，提出理想的行政组织体系（BureaucraticModel）理论，被称为“组织理论之父”。终身是一个学者，研究范围涉及政治、经济、历史、宗教等。核心：设立公职权力的承袭通过职位，而不是依靠世袭或个人魅力；有助于杜绝任人唯亲、组织涣散、人浮于事等现象优点：1.稳定2.高效01管理概述（四）巴纳德与系统组织理论巴纳德（Barnard,ChesterIrving1886～1961），曾任新泽西贝尔电话公司总经理,1938年，《经理人员的职能》。系统组织理论创始人，现代管理理论之父。组织是一个社会协作系统，有3个基本要素：共同的目标协作的意愿信息沟通经理人员的基本职能：确定目标、提供诱因、建立维持信息沟通网01管理概述（一）梅奥与霍桑实验梅奥及其霍桑实验（GeorgeEltonMyao，1880－1949）1924年----1932年，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了大量的试验。四个阶段（四项实验）①工作场所照明试验，结论是：工场照明只是影响员工产量的因素之一，而且是不太重要的因素。②继电器装配室试验，表明，由于督导方法的变更，使员工的态度改善，因而产量增加。③大规模访谈，结论是：任何一位员工的工作成绩，都要受到周围环境的影响。④接线板接线工作试验，发现：存在非正式组织。九.行为科学理论01管理概述梅奥在主持霍桑实验01管理概述（二）人际关系学说古典管理理论如何对待人将人当成“经济人”，用严格的科学方法和规章制度进行管理。把工人当成机器的附属品，容易引起工人的不满。梅奥的人际关系学说在霍桑实验的基础上，梅奥于1933年发表《工业文明中的人类问题》，提出了人际关系学说。主要内容有三：

1.工人是“社会人”，非单纯的“经济人”

2.生产率主要取决于工人的工作态度及他和周围人的关系

3.企业存在“非正式组织”01管理概述（三）行为科学理论

第一阶段：梅奥的人际关系学说；50年代以后，行为科学得到了新的发展；组织行为学：60年代以后被称之为组织行为学；其研究对象可分为三个层次：（1）个体行为理论：有关人的需要、动机和激励理论；有关企业中的人性理论。（2）团体行为理论：团体发展动向的各种因素以及这些因素的相互作用和相互依存的关系。（3）组织行为理论：有关领导理论和组织变革、组织发展理论。01管理概述十.现代管理理论（一）经验主义学派又称为经理主义学派，以向大企业的经理提供管理企业当代的经验和科学方法为目标。主要代表人物是彼得•德鲁克。主要作品有《管理实践》、《管理——任务、责任、实践》等。另一个代表人物是欧内斯特•戴尔（Dale），《伟大的组织者》。经验主义学派认为管理学就是研究管理经验，分析经验、案例来研究管理问题。强调从企业管理的实际经验而不是从一般原理出发来进行研究，强调用比较的方法来研究和概括管理经验。（1）管理应侧重于实际应用，而不是纯粹理论的研究。是一种应用学科，而不是纯知识的学科。（2）实行目标管理的管理方法。（3）经理，有两项别人无法替代的职责。第一，创造出部分大于总和的富有活力的真正的整体；第二，协调当前和长期要求。01管理概述（二）决策理论学派代表人物是赫伯特•西蒙,。管理就是决策：管理活动的全部过程都是决策过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中精力研究决策问题。西蒙对决策的程序、准则、程序化决策和非程序化决策的异同及其决策技术等作了分析。提出决策过程包括4个阶段：搜集情况；拟定计划；选定计划；评价计划。这四个阶段中的每一个阶段本身就是一个复杂的决策过程。决策的准则——“令人满意”，代替“最优化”准则。01管理概述（三）数理经济学派

数理经济学派是19世纪末20世纪初在主张用数学符号和方法来表述边际效用经济学的基础上发展起来的，认为数理方法是研究经济学最主要的甚至是唯一的方法，主要派别是以瓦尔拉、帕累托为代表的洛桑学派。数理经济学派的英国主要代表是威廉·斯坦莱·杰文斯（1835-1882），杰文斯利用导数表述边际效用概念，借助数学推理论证了两种商品之间交换的均衡价格是怎样决定的。瓦尔拉创建了一般均衡论的理论体系。帕累托在序数效用论的基础上，借助序数效用指数和“无差异曲线”等概念，论证了一般均衡理论。一般认为，数理经济学派对经济现象的质的分析是薄弱的。01管理概述（四）系统管理学派弗理蒙特•卡斯特、罗森茨威克和约翰逊等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的。该学派重视对组织结构和模式的分析，应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程，并建立起系统模型以便于分析。组织由许多子系统组成，也是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统；人是主体，其他要素则是被动的。也可把企业看成是一个投入—产出系统。01管理概述（五）管理科学学派

代表人物有美国的伯法等人。他们自称为“管理科学家”。实质是泰罗的科学管理的继续与发展，都力图抛弃凭经验、凭主观判断来进行营理，而提倡采用科学的方法，探求最有效的工作方法或最优方案，以达到最高的工作效率，以最短的时间，最小的支出，得到最大的效果。所谓管理科学学派，又称作管理