二零二四年度物业管理服务合同标的详细规定3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业管理服务合同标的详细规定本合同目录一览第一条物业管理服务内容与范围1.1物业基本情况1.1.1物业地址1.1.2物业规模1.1.3物业构成1.2物业管理服务内容1.2.1公共区域清洁1.2.2绿化养护1.2.3设施设备维护1.2.4安全保障1.2.5客户服务1.3物业管理服务标准1.3.1清洁标准1.3.2绿化养护标准1.3.3设施设备维护标准1.3.4安全保障标准1.3.5客户服务标准第二条合同期限与起始日期2.1合同期限2.2合同起始日期第三条服务费用与支付方式3.1物业管理服务费用3.1.1费用构成3.1.2费用标准3.1.3费用调整机制3.2支付方式3.2.1支付周期3.2.2支付渠道3.2.3支付时间第四条合同的履行与监督4.1双方的权利与义务4.1.1甲方权利与义务4.1.2乙方权利与义务4.2合同履行监督4.2.1监督机构4.2.2监督方式4.2.3监督周期第五条合同的变更与终止5.1合同变更5.1.1变更条件5.1.2变更程序5.2合同终止5.2.1终止条件5.2.2终止程序第六条违约责任与争议解决6.1违约责任6.1.1甲方违约责任6.1.2乙方违约责任6.2争议解决6.2.1争议解决方式6.2.2争议解决机构6.2.3争议解决时间限制第七条保密条款7.1保密内容7.2保密义务7.3保密期限第八条不可抗力8.1不可抗力定义8.2不可抗力影响8.3不可抗力应对第九条法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决第十条其他条款10.1双方约定的其他事项10.2附加条款第十一条附件11.1物业基本情况资料11.2物业管理服务标准文件11.3费用明细表第十二条合同的签署与生效12.1签署时间12.2签署地点12.3生效条件第十三条合同的续签与延长13.1续签条件13.2延长程序第十四条双方联系信息14.1甲方联系信息14.2乙方联系信息第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容与范围1.1物业基本情况1.1.1物业地址：市区街道号，物业占地面积平方米，建筑面积平方米。1.1.2物业规模：物业包含住宅区、商业区、办公区、公共设施等。1.1.3物业构成：住宅楼栋，商业楼栋，办公楼栋，公共设施包括停车场、公园、健身房等。1.2物业管理服务内容1.2.1公共区域清洁：包括大厅、楼道、电梯间、公共卫生间、公共阳台等区域的清洁工作。1.2.2绿化养护：小区绿化区域的植物修剪、施肥、病虫害防治、浇水等工作。1.2.3设施设备维护：包括电梯、供水供电系统、排水系统、消防系统等设施设备的定期检查、保养和维修。1.2.4安全保障：小区24小时安保监控，包括门禁系统、巡查、来访登记等，确保小区内的安全。1.2.5客户服务：设立客户服务中心，提供物业咨询、投诉处理、费用收缴等服务。1.3物业管理服务标准1.3.1清洁标准：公共区域保持整洁，无垃圾、痰迹、宠物粪便等，定期对公共设施进行清洁。1.3.2绿化养护标准：植物生长健康，绿化区域美观，定期修剪植物，保持绿化环境整洁。1.3.3设施设备维护标准：设施设备定期检查，发现问题及时维修，确保设施设备正常运行。1.3.4安全保障标准：保安人员24小时值班，对小区进行巡查，确保小区安全无隐患。1.3.5客户服务标准：客户服务中心工作人员热情周到，及时处理业主咨询和投诉，回应业主需求。第二条合同期限与起始日期2.1合同期限：本合同自起始日期起有效期为一年。2.2合同起始日期：2024年1月1日。第三条服务费用与支付方式3.1物业管理服务费用3.1.1费用构成：物业管理服务费用包括清洁费、绿化养护费、设施设备维护费、安全保障费、客户服务费等。3.1.2费用标准：物业管理服务费用按建筑面积计算，每平方米每月元。3.1.3费用调整机制：费用调整根据市场行情、物价指数等因素，由双方协商确定。3.2支付方式3.2.1支付周期：物业管理服务费用按月支付。3.2.2支付渠道：通过银行转账方式支付。3.2.3支付时间：每月5日前支付上月物业管理服务费用。第四条合同的履行与监督4.1双方的权利与义务4.1.1甲方权利与义务甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业管理服务，并有权对乙方服务进行监督。甲方应按照合同约定支付物业管理服务费用，并遵守小区管理制度。4.1.2乙方权利与义务乙方应按照合同约定提供优质的物业管理服务，确保小区的正常运行。乙方应接受甲方的监督，对甲方的建议和投诉及时进行处理。4.2合同履行监督4.2.1监督机构：甲方设立物业管理监督小组，对乙方履行合同情况进行监督。4.2.2监督方式：通过定期检查、业主满意度调查等方式进行监督。4.2.3监督周期：每季度进行一次全面监督，并根据实际情况进行调整。第五条合同的变更与终止5.1合同变更5.1.1变更条件：合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。5.1.2变更程序：变更协议经双方签字盖章后生效，作为合同的附件。5.2合同终止5.2.1终止条件：合同期满或者双方协商一致解除合同。5.2.2终止程序：合同终止前一个月，双方协商确定终止日期，并办理相关手续。第六条违约责任与争议解决6.1违约责任6.1.1甲方违约责任：甲方未按约定支付物业管理服务费用的，应当按照迟延支付金额的每日千分之五支付滞纳金。6.1第八条保密条款7.1保密内容乙方在合同履行过程中获得的甲方商业秘密、个人隐私及其他敏感信息，包括但不限于经营数据、客户信息、管理方法等。7.2保密义务乙方必须对上述保密信息保密，不得向任何第三方泄露、复制或利用。未经甲方书面同意，乙方不得将保密信息用于合同以外的任何目的。7.3保密期限乙方的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。第九条不可抗力8.1不可抗力定义不可抗力是指在合同履行过程中，无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。8.2不可抗力影响如因不可抗力导致乙方无法履行或部分履行合同，乙方应立即通知甲方，并在合理时间内提供相关证明文件。8.3不可抗力应对遭受不可抗力影响的一方应采取合理措施减轻损失，并尽速恢复合同履行。不可抗力事件结束后，双方应协商继续履行合同。第十条其他条款10.1双方约定的其他事项如合同未涉及的事项，双方可通过书面协议补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2附加条款本合同附件包括物业基本情况资料、物业管理服务标准文件、费用明细表等，均为合同不可分割的部分，与具有同等法律效力。第十一条附件11.1物业基本情况资料包括物业的规划图纸、设施设备清单、业主名册等。11.2物业管理服务标准文件11.3费用明细表详细列出各项费用的计算方式和收费标准。第十二条合同的签署与生效12.1签署时间本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2签署地点本合同在甲方所在地签署。12.3生效条件本合同自签署之日起，经过法定程序批准后生效。第十三条合同的续签与延长13.1续签条件合同期满前，双方同意续签的，可以签订新的合同。13.2延长程序双方同意延长合同期限的，应签订书面延长协议，并明确延长后的合同期限。第十四条双方联系信息14.1甲方联系信息地址：市区街道号联系人：联系电话：14.2乙方联系信息地址：市区街道号联系人：联系电话：第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、评估方、维修方等，特制定本附加说明条款，以明确第三方的责任、权利和义务。第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与合同履行过程的个体或组织。1.2第三方可以是在甲方、乙方同意的情况下介入合同履行过程，或由甲方、乙方委托执行特定任务的主体。第二条第三方责任2.1第三方在履行合同过程中，应严格遵守国家法律法规、行业标准和合同约定，确保服务质量。2.2第三方应对其提供的服务或产品负责，如因质量问题造成损失，第三方应承担相应责任。2.3第三方如违反合同约定，导致甲方或乙方损失的，应承担赔偿责任。第三条第三方权利3.1第三方有权根据合同约定，获得相应的服务费用。3.2第三方有权在合同约定的范围内，要求甲方或乙方提供必要的协助和支持。3.3第三方在履行合同过程中，如发现合同约定的内容不合理或不符合法律法规、行业标准的，有权向甲方或乙方提出修改建议。第四条第三方义务4.1第三方应按照合同约定，按时提供服务或产品。4.2第三方应保证其服务或产品质量，不得损害甲方或乙方的合法权益。4.3第三方在履行合同过程中，应遵守商业秘密，不得泄露甲方或乙方的相关信息。第五条第三方介入程序5.1甲方或乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入理由、范围及期限。5.2双方应在收到第三方介入通知后，尽快协商确定第三方的职责、权利和义务。5.3第三方介入后，甲方、乙方与第三方应签订书面协议，明确双方的权利和义务。第六条第三方责任限额6.1第三方应对其履行合同过程中产生的损害承担赔偿责任，但赔偿金额不得超过合同约定的服务费用。6.2如第三方因故意或重大过失导致甲方或乙方损失的，不受责任限额限制。6.3甲方、乙方应对第三方的赔偿责任承担连带责任，但第三方有过错的除外。第七条第三方退出7.1第三方如需退出合同履行，应提前书面通知甲方和乙方。7.2第三方退出后，应办理相关手续，确保合同履行不受影响。7.3第三方退出导致合同无法继续履行或造成甲方、乙方损失的，应承担相应责任。第八条甲方、乙方与第三方之间的争议解决8.1甲方、乙方与第三方之间如发生争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同约定的争议解决机构提起诉讼。8.3诉讼过程中，甲方、乙方应配合第三方提供必要的证据和资料。本附加说明条款与本合同具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。如本附加说明条款与本合同存在冲突，以本附加说明条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业基本情况资料详细列出物业的规划图纸、设施设备清单、业主名册等，以便乙方了解物业的基本情况。附件2：物业管理服务标准文件附件3：费用明细表详细列出各项费用的计算方式和收费标准，供乙方了解费用构成。附件4：第三方服务提供商名单列出甲方认可的第三方服务提供商名单，供乙方选择和联系。附件5：合同履行监督报告定期提交的合同履行监督报告，包括第三方服务提供商的履行情况、服务质量、存在的问题和改进建议等。附件6：业主满意度调查表用于收集业主对物业管理服务的满意度，以便甲方了解业主需求和乙方服务情况。附件7：维修保养记录记录设施设备的维修保养情况，包括维修日期、维修内容、维修人员等信息。附件8：安全事故报告记录小区内发生的安全事故，包括事故日期、事故经过、处理结果等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付物业管理服务费用的。2.乙方未按约定提供物业管理服务的。3.第三方服务提供商未按约定提供服务或产品的。4.甲方、乙方未履行合同约定的其他义务的。违约责任认定标准：1.对于甲方未按约定支付物业管理服务费用的，乙方有权要求甲方支付迟延支付金额的每日千分之五的滞纳金。2.对于乙方未按约定提供物业管理服务的，甲方有权要求乙方及时履行合同义务，并可要求乙方支付违约金。3.对于第三方服务提供商未按约定提供服务或产品的，甲方、乙方有权要求第三方承担赔偿责任，但赔偿金额不得超过合同约定的服务费用。4.对于甲方、乙方未履行合同约定的其他义务的，双方均有权要求对方承担违约责任。示例说明：如果甲方未按约定支付物业管理服务费用，乙方可以要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为迟延支付金额的每日千分之五。如果乙方未按约定提供物业管理服务，甲方可以要求乙方及时履行合同义务，并可以要求乙方支付违约金。如果第三方服务提供商未按约定提供服务或产品，甲方、乙方可以要求第三方承担赔偿责任，但赔偿金额不得超过合同约定的服务费用。如果甲方、乙方未履行合同约定的其他义务，双方可以要求对方承担违约责任。二零二四年度物业管理服务合同标的详细规定1本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3合同标的定义第二条：物业管理服务内容2.1物业范围2.2服务内容2.3服务标准第三条：服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条：服务费用4.1服务费用金额4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条：乙方权利与义务5.1乙方权利5.2乙方义务第六条：甲方权利与义务6.1甲方权利6.2甲方义务第七条：合同的变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件第八条：违约责任8.1违约定义8.2违约责任第九条：争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3争议解决适用法律第十条：合同的生效、终止与续签10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同续签条件第十一条：保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违约保密条款第十二条：协助义务12.1甲方协助义务12.2乙方协助义务第十三条：不可抗力13.1不可抗力定义13.2不可抗力后果第十四条：其他条款14.1附录A（物业清单）14.2附录B（服务详细说明）14.3附录C（费用明细）第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司1.1甲方住所：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××小区业主委员会1.2乙方住所：××省××市××区××路××号1.3合同标的：二零二四年度物业管理服务第二条：物业管理服务内容2.1物业范围：×××小区全体物业2.2服务内容：2.2.1物业设施的日常维护和管理2.2.2绿化环境的维护和管理2.2.3公共区域的清洁和维护2.2.4公共设施的维护和管理2.2.5公共安全的管理和服务2.3服务标准：按照《物业管理条例》和《物业服务规范》的相关规定执行第三条：服务期限3.1合同开始日期：2024年1月1日3.2合同结束日期：2024年12月31日第四条：服务费用4.1服务费用金额：人民币××万元整4.2费用支付方式：按季度支付4.3费用调整机制：如遇政策调整或市场变化，双方可协商调整服务费用第五条：乙方权利与义务5.1乙方权利：5.1.1对物业管理服务进行监督和评价5.1.2要求甲方按照合同约定提供服务5.2乙方义务：5.2.1按时支付物业管理服务费用5.2.2协助甲方进行物业管理服务第六条：甲方权利与义务6.1甲方权利：6.1.1要求乙方按时支付物业管理服务费用6.1.2对乙方违反合同约定的行为进行纠正6.2甲方义务：6.2.1按照合同约定提供物业管理服务6.2.2保障乙方的合法权益第七条：合同的变更与解除7.1合同变更条件：7.1.1双方协商一致7.1.2法律法规要求7.2合同解除条件：7.2.1双方协商一致7.2.2乙方未按时支付物业管理服务费用7.2.3甲方未按照合同约定提供物业管理服务第八条：违约责任8.1违约定义：一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，视为违约。8.2违约责任：8.2.1甲方未按照合同约定提供物业管理服务的，乙方有权要求甲方在规定时间内履行合同义务，并有权要求甲方支付违约金。8.2.2乙方未按时支付物业管理服务费用的，甲方有权要求乙方在规定时间内支付费用，并有权要求乙方支付违约金。8.2.3一方违反合同约定，导致合同无法履行，对方有权解除合同，并要求违约方支付违约金。第九条：争议解决9.1争议解决方式：双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点：××省××市××区××路××号9.3争议解决适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条：合同的生效、终止与续签10.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同终止条件：本合同期满后自动终止。10.3合同续签条件：合同终止后，如双方愿意继续合作的，可按原合同条件续签。第十一条：保密条款11.1保密内容：双方在合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。11.2保密期限：自合同生效之日起至合同终止之日起两年。11.3违约保密条款：违反保密条款的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十二条：协助义务12.1甲方协助义务：提供物业相关资料、协助乙方进行物业管理服务。12.2乙方协助义务：提供必要的物业设施、协助甲方进行物业管理服务。第十三条：不可抗力13.1不可抗力定义：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力后果：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。第十四条：其他条款14.1附录A（物业清单）：详列物业名称、数量、状况等信息。14.2附录B（服务详细说明）：详述各项服务内容、服务流程、服务标准等。14.3附录C（费用明细）：详列各项费用名称、金额、支付时间等信息。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入定义及范围15.1第三方定义：本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、咨询方、评估方、审计方、维修方等，凡是在甲乙方合同履行过程中涉及的非合同当事人，均为第三方。15.2第三方范围：第三方可以是个人、法人或其他组织，凡与甲乙方无直接合同关系的当事人，均视为第三方。第十六条：第三方介入的条件及程序16.1第三方介入条件：当甲乙方在合同履行过程中，因客观原因需要第三方提供专业服务或协助时，可以邀请第三方介入。16.2第三方介入程序：16.2.1甲乙方协商一致，确定第三方介入的事项和范围。16.2.2甲乙方与第三方签订相应的服务协议或合同。16.2.3第三方按照约定提供服务，甲乙方应予以协助和配合。第十七条：第三方的权利与义务17.1第三方权利：17.1.1按照约定提供服务，并获取相应的报酬。17.1.2对甲乙方提供的资料和信息保密。17.2第三方义务：17.2.1按照约定完成服务，确保服务质量和效果。17.2.2对甲乙方提供的资料和信息保密。17.2.3不得利用介入甲乙方合同之便，损害甲乙方的合法权益。第十八条：第三方责任限额18.1第三方责任限额定义：第三方在提供服务过程中，因其过错给甲乙方造成损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不得超过事先约定的限额。18.2第三方责任限额的确定：18.2.1甲乙方与第三方在签订服务协议或合同时，可约定第三方的责任限额。18.2.2如未事先约定，第三方赔偿金额不得超过其收费金额的倍数。18.2.3如第三方故意或重大过失造成损失，不受责任限额限制。第十九条：第三方与甲乙方的关系19.1第三方与甲乙方均为独立的法律主体，各自承担合同责任。19.2第三方提供服务，不代表甲乙方，也不受甲乙方控制。19.3第三方在提供服务过程中产生的法律后果，由第三方自行承担。第二十条：第三方介入的合同变更20.1如第三方介入导致合同内容发生变化，甲乙方应重新签订补充协议，明确新的合同条款。20.2补充协议与本合同具有同等法律效力，第三方应予以遵守。第二十一条：第三方退出及替代21.2甲乙方有权选择其他第三方替代，或重新协商服务事项。第二十二条：第三方介入的争议解决22.1第三方与甲乙方之间的争议，应通过友好协商解决。22.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十三条：本合同的完整性本合同及附录A、B、C与第三方介入相关的补充协议、服务协议或合同，共同构成完整的合同体系。第二十四条：合同的生效、终止与续签本合同的生效、终止与续签，按照第十条的规定执行。第二十五条：保密条款本合同中的保密条款，适用于第三方。第三方违反保密条款的，应承担相应的违约责任。第二十六条：其他条款本合同其他条款，适用于第三方。如本合同其他条款与第三方介入相关的条款有冲突，以后者为准。本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方持一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件A：物业清单详细列出物业名称、数量、状况等信息，包括但不限于房屋、设施设备、绿化面积等。附件B：服务详细说明详述各项服务内容、服务流程、服务标准等，包括但不限于保安、清洁、维修、保养等服务。附件C：费用明细详列各项费用名称、金额、支付时间等信息，包括但不限于物业管理费、维修基金、公共维修费用等。附件D：第三方服务协议甲乙方与第三方签订的服务协议或合同，明确双方的权利义务、服务内容、责任限额等。附件E：第三方评估报告附件F：法律法规与本合同相关的法律法规，包括但不限于《物业管理条例》、《物业服务规范》等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定提供物业管理服务。2.乙方未按时支付物业管理服务费用。3.第三方未按照约定提供服务，或服务不符合约定的质量标准。4.甲方未履行合同约定的保密义务。5.乙方未履行合同约定的协助义务。违约责任认定标准：1.甲方未按照合同约定提供物业管理服务的，乙方有权要求甲方在规定时间内履行合同义务，并有权要求甲方支付违约金。2.乙方未按时支付物业管理服务费用的，甲方有权要求乙方在规定时间内支付费用，并有权要求乙方支付违约金。3.第三方未按照约定提供服务，或服务不符合约定的质量标准的，甲乙方均有权要求第三方在规定时间内履行合同义务，并有权要求第三方支付违约金。4.甲方未履行合同约定的保密义务的，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失。5.乙方未履行合同约定的协助义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。示例说明：1.甲方未按照合同约定提供物业管理服务，例如未按时进行设施设备维修，导致乙方损失万元的维修费用。2.乙方未按时支付物业管理服务费用，例如延迟支付三个月的物业管理费，累计金额为人民币10万元。3.第三方未按照约定提供服务，例如中介方未按时提供市场信息，导致甲乙方错失良机的损失。4.甲方未履行合同约定的保密义务，例如泄露乙方商业秘密，导致乙方遭受经济损失。5.乙方未履行合同约定的协助义务，例如拒绝提供必要的物业设施，导致甲方无法正常履行合同义务。全文完。二零二四年度物业管理服务合同标的详细规定2本合同目录一览第一条物业管理服务范围与内容1.1物业管理服务项目1.2物业管理服务内容第二条物业管理服务标准2.1服务质量标准2.2服务效率标准2.3服务态度标准第三条物业管理服务费用3.1服务费用计算方式3.2服务费用支付方式3.3服务费用调整机制第四条物业管理服务期限4.1合同期限4.2合同续约条款4.3合同终止与解除第五条物业管理服务人员配备5.1人员配备标准5.2人员培训与管理第六条物业设施设备维护与管理6.1设施设备维护范围6.2设施设备维护标准6.3设施设备更新改造第七条物业公共区域管理7.1公共区域管理内容7.2公共区域使用规定7.3公共区域维修养护第八条消防安全管理8.1消防安全职责8.2消防安全设施设备8.3消防安全培训与演练第九条绿化与环境维护9.1绿化管理范围与标准9.2环境卫生管理范围与标准9.3环保措施与要求第十条物业服务质量监督与投诉处理10.1服务质量监督机制10.2投诉处理流程与要求第十一条合同履行保障与争议解决11.1合同履行保障措施11.2争议解决方式第十二条违约责任与赔偿12.1违约行为及责任12.2赔偿计算方式第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3违约责任第十四条其他约定事项14.1双方认为需要约定的其他事项14.2附件：合同附件及其说明第一部分：合同如下：第一条物业管理服务范围与内容1.1物业管理服务项目(1)物业共用部位及设施设备的维护、维修、保养和管理；(2)物业共用区域的环境卫生清洁服务；(3)物业共用部位的安全保卫工作；(4)绿化园林景观的设计、施工、维护和管理；(5)物业服务活动的组织与实施；(6)业主和物业使用人的沟通协调工作；(7)物业相关的其他服务。1.2物业管理服务内容(1)物业共用部位及设施设备的维护、维修、保养和管理，包括楼房及附属建筑、给排水系统、供电系统、供暖系统、空调系统、电梯、消防设施等；(2)物业共用区域的环境卫生清洁服务，包括公共走廊、楼梯间、电梯间、停车场、广场等；(3)物业共用部位的安全保卫工作，包括门禁系统的维护和管理、公共区域的安全巡查、FireSafetyEquipment的维护和管理等；(4)绿化园林景观的设计、施工、维护和管理，包括绿地、花坛、树木、草坪等；(6)业主和物业使用人的沟通协调工作，包括业主大会的组织、业主意见的收集和处理、业主投诉的处理等；(7)物业相关的其他服务，包括物业咨询、物业代理、物业租赁等。第二条物业管理服务标准2.1服务质量标准(1)物业共用部位及设施设备的维护、维修、保养和管理应达到国家和行业的相关标准；(2)物业共用区域的环境卫生清洁服务应达到国家和行业的相关标准；(3)物业共用部位的安全保卫工作应达到国家和行业的相关标准；(4)绿化园林景观的设计、施工、维护和管理应达到国家和行业的相关标准；(5)物业服务活动的组织与实施应满足业主的需求和期望；(6)业主和物业使用人的沟通协调工作应达到业主的满意度。2.2服务效率标准(1)物业共用部位及设施设备的维护、维修、保养和管理应及时、高效；(2)物业共用区域的环境卫生清洁服务应及时、高效；(3)物业共用部位的安全保卫工作应及时、高效；(4)绿化园林景观的设计、施工、维护和管理应及时、高效；(5)物业服务活动的组织与实施应及时、高效；(6)业主和物业使用人的沟通协调工作应及时、高效。2.3服务态度标准(2)物业管理服务人员应积极主动地解决业主和物业使用人的问题，做到耐心、细致、及时；(3)物业管理服务人员应遵守国家和行业的相关法律法规，做到遵纪守法、诚信经营。第三条物业管理服务费用3.1服务费用计算方式(1)物业管理服务费用包括但不限于物业共用部位及设施设备的维护、维修、保养和管理费用，物业共用区域的环境卫生清洁服务费用，物业共用部位的安全保卫工作费用，绿化园林景观的设计、施工、维护和管理费用，物业服务活动的组织与实施费用，业主和物业使用人的沟通协调工作费用等；(2)物业管理服务费用的计算方式包括但不限于固定费用、变动费用、按面积计算、按使用人数计算等；(3)物业管理服务费用的具体计算方式和标准应在合同中明确。3.2服务费用支付方式(1)物业管理服务费用的支付方式包括但不限于预付、按期支付、按次支付等；(2)物业管理服务费用的支付方式应在合同中明确。3.3服务费用调整机制(1)物业管理服务费用的调整机制应根据物业管理服务项目的实际情况和市场行情进行调整；(2)物业管理服务费用的调整机制应在合同中明确。第四条物业管理服务期限4.1合同期限本合同的有效期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2合同续约条款(1)合同期满前____个月，双方应协商办理续约手续；(2)合同期满未办理续约手续的，本合同自动终止。4.3合同终止第八条消防安全管理8.1消防安全职责(1)物业管理服务企业应按照国家和行业的相关法律法规，建立健全消防安全制度，制定消防安全计划，组织实施消防安全工作；(2)物业管理服务企业应定期对物业共用部位及设施设备进行消防安全检查，确保消防设施设备完好、通道畅通；(3)物业管理服务企业应组织消防安全培训和演练，提高业主和物业使用人的消防安全意识和自救互救能力；(4)物业管理服务企业应制定应急预案，建立应急组织体系，确保在火灾等突发事件发生时能够及时、有效地进行处置。8.2消防安全设施设备(1)物业管理服务企业应保证消防设施设备完好有效，定期进行检测、维护；(2)物业管理服务企业应确保消防通道畅通，不得占用、堵塞消防通道；(3)物业管理服务企业应设置明显的消防安全标志，提醒业主和物业使用人注意消防安全。8.3消防安全培训与演练(1)物业管理服务企业应定期组织消防安全培训，提高业主和物业使用人的消防安全意识；(2)物业管理服务企业应定期组织消防安全演练，提高业主和物业使用人的自救互救能力；(3)物业管理服务企业应根据实际情况，确定培训和演练的频次、内容和规模。第九条绿化与环境维护9.1绿化管理范围与标准(1)物业管理服务企业应按照国家和行业的相关法律法规，负责物业绿化工作的管理、维护和养护；(2)物业管理服务企业应确保绿化植物的生长状况良好，定期进行修剪、施肥、浇水等工作；(3)物业管理服务企业应建立健全绿化管理制度，保证绿化工作有序进行。9.2环境卫生管理范围与标准(1)物业管理服务企业应负责物业环境卫生清洁工作，确保公共区域干净整洁；(2)物业管理服务企业应按照国家和行业的相关标准，开展环境卫生清洁工作；(3)物业管理服务企业应建立健全环境卫生管理制度，保证环境卫生清洁工作质量。9.3环保措施与要求(1)物业管理服务企业应按照国家和行业的相关法律法规，采取有效措施，保护环境，防止污染；(2)物业管理服务企业应加强废弃物处理工作，规范废弃物处置行为；(3)物业管理服务企业应提高业主和物业使用人的环保意识，引导他们积极参与环保工作。第十条物业服务质量监督与投诉处理10.1服务质量监督机制(1)物业管理服务企业应建立健全服务质量监督机制，对物业服务质量进行定期检查和评估；(2)物业管理服务企业应设立客户服务中心，接受业主和物业使用人的咨询、建议和投诉；(3)物业管理服务企业应根据业主和物业使用人的投诉和建议，及时进行改进和提升。10.2投诉处理流程与要求(1)业主和物业使用人可以向物业管理服务企业提出投诉，也可以向相关部门提出投诉；(2)物业管理服务企业应设立专门的投诉处理机构，明确投诉处理流程和责任人；(3)物业管理服务企业应自收到投诉之日起____个工作日内作出答复，并积极采取措施予以解决。第十一条合同履行保障与争议解决11.1合同履行保障措施(1)双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务；(2)双方应相互配合，共同维护物业的正常秩序；(3)双方应定期进行沟通，协商解决合同履行过程中出现的问题。11.2争议解决方式(1)双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；(2)如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条违约责任与赔偿12.1违约行为及责任(1)双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任；(2)违约责任的计算方式和赔偿金额应在合同中明确。12.2赔偿计算方式(1)违约赔偿金额应根据违约方的违约程度、损失程度和合同约定等因素确定；(2)违约赔偿金额的计算方式应在合同中明确。第十三条保密条款13.1保密内容(1)双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密；(2)保密内容的具体范围和保密期限应在合同中明确。13.2保密第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无直接合同关系的自然人、法人或其他组织。第三方介入是指在合同履行过程中，因第三方的原因导致甲方、乙方或双方权益受到损害，需要甲方、乙方协商解决或请求第三方协助解决的情况。2.第三方介入的额外条款及说明2.1第三方介入的处理方式当本合同在履行过程中出现第三方介入的情况时，甲方和乙方应立即启动协商机制，共同商讨解决方案。如协商不成，可请求相关部门或专业机构进行调解。若调解仍无法解决，双方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。2.2第三方责任的认定当第三方介入导致甲方、乙方权益受损时，甲方和乙方应共同查明第三方责任。如第三方明确承担责任，甲方和乙方可依据本合同及相关法律法规向第三方追偿。2.3第三方责任限额第三方责任限额是指在本合同履行过程中，第三方对甲方、乙方造成的损失承担的最高赔偿金额。甲方和乙方应在合同中明确第三方责任限额的具体金额。如未明确，双方可协商确定。3.第三方与其他各方的划分说明3.1第三方与甲方、乙方的关系第三方与甲方、乙方之间不存在直接的合同关系。第三方介入是指在合同履行过程中，第三方对甲方、乙方或双方权益产生影响。3.2第三方与中介方的关系中介方是指在本合同签订过程中，协助甲方、乙方达成合同关系的自然人、法人或其他组织。中介方与第三方不同，中介方在本合同中具有合同地位，而第三方不具备。3.3第三方与物业使用人的关系物业使用人是指在物业内居住、使用物业的自然人、法人或其他组织。第三方与物业使用人之间可能存在租赁、借用等关系，但与本合同无直接关系。4.第三方介入后的合同修正4.1本合同在履行过程中，如出现第三方介入的情况，甲方和乙方应根据实际情况对本合同进行相应修正，以保障双方权益。4.2甲方和乙方在修正本合同时，应遵循公平、公正、合理的原则，确保第三方承担相应的责任。4.3甲方和乙方在修正本合同后，应重新签订补充协议，明确第三方责任限额、处理方式等事项。5.第三方介入的例外情况(1)甲方、乙方故意或者重大过失导致合同履行过程中出现的问题；(2)甲方、乙方违约行为导致的损失；(3)法律法规明确规定由甲方、乙方承担的责任。5.2例外情况在本合同中的说