二零二四年度物业服务合同的服务项目3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务合同的服务项目本合同目录一览第一条物业服务概述1.1物业范围与面积1.2物业服务内容1.3物业服务时间第二条物业管理2.1物业管理人员配置2.2物业管理制度与流程2.3物业服务与投诉处理第三条物业维护与保养3.1设施设备维护保养3.2公共区域清洁卫生3.3绿化养护与管理第四条安全管理4.1物业安全人员配置4.2安全防范系统与管理4.3消防安全管理第五条物业服务费用5.1物业服务费用的计算与收取5.2物业服务费用的调整5.3物业服务费用的支付方式第六条物业服务品质保障6.1服务品质标准6.2服务品质监控与评估6.3服务品质改进措施第七条合同期限与续约7.1合同期限7.2合同续约条件与流程第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件与流程8.2合同解除条件与赔偿第九条违约责任与争议解决9.1违约行为与责任9.2争议解决方式与途径第十条物业服务合同的终止10.1合同终止条件10.2合同终止后的善后处理第十一条保密条款11.1保密内容与范围11.2保密义务与责任第十二条合同的签署与生效12.1合同签署主体12.2合同生效条件与时间第十三条合同的附件13.1物业服务项目清单13.2物业服务费用明细表第十四条其他条款14.1法律法规与政策适用14.2合同的修订与解释权第一部分：合同如下：第一条物业服务概述1.1物业范围与面积物业范围包括：住宅小区、商业综合体、办公楼等，总面积约为平方米。1.2物业服务内容物业服务内容包括：（1）公共区域清洁卫生；（2）绿化养护与管理；（3）设施设备维护保养；（4）安全管理；（5）物业服务与投诉处理；（6）其他约定服务项目。1.3物业服务时间物业服务时间为：每日早上8点至晚上8点，国家法定节假日及特殊情况下需提供特殊服务时，双方可另行协商确定。第二条物业管理2.1物业管理人员配置物业管理团队由项目经理、维修工程师、保安人员、清洁人员等组成，具体岗位及人员数量根据物业实际情况进行调整。2.2物业管理制度与流程物业管理制度包括：（1）物业服务操作规程；（2）突发事件应急预案；（3）客户服务流程；（4）设施设备维护保养流程；（5）消防安全管理制度。2.3物业服务与投诉处理物业服务电话号码为：X，客户投诉电话号码为：X。物业公司应在接到投诉后24小时内作出回应，并尽快解决问题。第三条物业维护与保养3.1设施设备维护保养物业公司应定期对小区内的设施设备进行维护保养，确保设施设备正常运行。设施设备包括但不限于：电梯、消防设施、供水供电系统、排水系统、照明设施等。3.2公共区域清洁卫生物业公司应定期对公共区域进行清洁卫生，保持公共区域的整洁卫生。公共区域包括但不限于：楼道、电梯间、楼梯间、公共厕所、停车场等。3.3绿化养护与管理物业公司应定期对小区内的绿化区域进行养护管理，确保绿化区域的植物生长良好。绿化养护内容包括：修剪树木、施肥、浇水、病虫害防治等。第四条安全管理4.1物业安全人员配置物业公司应配置足够数量的安全人员，负责小区的安全保卫工作。安全人员应具备相关资质，并接受专业培训。4.2安全防范系统与管理物业公司应建立健全安全防范系统，包括但不限于：门禁系统、监控系统、报警系统等。并制定相应的安全管理制度，确保小区的安全。4.3消防安全管理物业公司应严格执行消防安全管理制度，定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好有效。物业公司应定期组织消防演练，提高业主的消防安全意识。第五条物业服务费用5.1物业服务费用的计算与收取物业服务费用根据物业范围、面积、服务内容等因素进行计算。物业服务费用=基础服务费用+增值服务费用。基础服务费用按月收取，增值服务费用根据实际使用情况按月收取。5.2物业服务费用的调整物业服务费用调整应遵循公平、合理的原则。如遇政策调整、市场变化等特殊情况，双方可协商调整物业服务费用。5.3物业服务费用的支付方式物业服务费用通过银行转账、、等方式支付。业主应在每月物业服务费用到期日前支付当月物业服务费用。第六条物业服务品质保障6.1服务品质标准物业公司应按照国家和地方的相关规定、合同约定，提供高品质的物业服务。6.2服务品质监控与评估物业公司应建立服务品质监控与评估体系，对服务质量进行定期检查、评估和改进。6.3服务品质改进措施物业公司应根据服务品质监控与评估的结果，采取相应的改进措施，提高服务质量。对于重大问题，应及时向业主通报并协商解决。第七条合同期限与续约7.1合同期限本合同自双方签订之日起生效，有效期为一年。7.2合同续约条件与流程合同到期前一个月，双方可协商续约。如双方同意续约，应签订新的物业服务合同，并明确续约后的服务内容、费用等相关事项。第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件与流程合同变更应遵循平等、自愿、诚实信用的原则。如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，并经双方盖章生效。8.2合同解除条件与赔偿合同解除的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约，导致合同无法履行，对方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。合同解除后，物业公司应按照合同约定承担相应的赔偿责任。第九条违约责任与争议解决9.1违约行为与责任双方应严格履行合同约定，如一方违约，应承担违约责任。违约责任包括但不限于：赔偿对方经济损失、支付违约金等。9.2争议解决方式与途径合同履行过程中发生的争议，双方应协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条物业服务合同的终止10.1合同终止条件合同终止的条件如下：（1）合同有效期届满，双方未续约；（2）双方协商一致终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可终止合同。10.2合同终止后的善后处理合同终止后，物业公司应按照合同约定完成善后工作，包括但不限于：交付物业、办理相关手续、结算费用等。第十一条保密条款11.1保密内容与范围双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等，应予以保密。保密内容范围包括但不限于：客户信息、运营数据、管理方法等。11.2保密义务与责任双方应对保密内容承担保密义务，如有泄露，应承担违约责任。第十二条合同的签署与生效12.1合同签署主体本合同由甲方（业主）与乙方（物业公司）签署。12.2合同生效条件与时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。第十三条合同的附件13.1物业服务项目清单附件一：物业服务项目清单，详细列明物业服务内容、服务标准等。13.2物业服务费用明细表附件二：物业服务费用明细表，详细列明物业服务费用的计算方式、收费标准等。第十四条其他条款14.1法律法规与政策适用本合同的签订、履行、终止、解除及争议解决等，适用中华人民共和国法律法规及政策。14.2合同的修订与解释权本合同如有未尽事宜，双方可另行签订补充协议。本合同的解释权归双方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方指非甲乙方之外的参与方，包括但不限于中介方、维修服务提供商、供应商等。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：（1）甲乙方无法履行合同义务时，由第三方代替履行；（2）甲乙方同意第三方提供附加服务或产品；（3）合同履行过程中，出现需要第三方专业支持的情况。第二条第三方选择与审核2.1第三方选择2.2第三方审核甲乙方应对第三方进行审核，包括但不限于：资质审查、服务能力评估、信誉调查等。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应严格按照甲乙方的要求履行合同义务，并对提供的服务或产品负责。3.2第三方义务第三方应遵守国家法律法规，严格执行合同约定，确保服务或产品质量。第四条第三方介入后的协调与管理4.1第三方协调甲乙方应与第三方保持良好沟通，确保合同顺利履行。4.2第三方管理甲乙方应对第三方提供的服务或产品进行监督和管理，确保符合合同要求。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额定义第三方责任限额指甲乙方对第三方在合同履行过程中产生的损害承担的最高赔偿限额。5.2第三方责任限额设定第三方责任限额根据合同金额、第三方资质、风险评估等因素确定。5.3第三方责任限额调整合同履行过程中，甲乙方可根据实际情况调整第三方责任限额。第六条第三方违约处理6.1第三方违约行为第三方如发生违约行为，应承担相应的违约责任。6.2第三方违约处理流程甲乙方应与第三方协商解决违约问题；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲乙方的关系定义第三方与甲乙方为合同履行过程中的协作关系，而非雇佣关系。7.2第三方与甲乙方责任划分第三方在合同履行过程中产生的损害，由第三方承担责任；第三方无法承担的，由甲乙方承担。第八条第三方介入的合同变更8.1第三方介入导致的合同变更第三方介入可能导致合同内容变更，甲乙方应签订书面变更协议，并经双方盖章生效。8.2第三方介入合同变更流程甲乙方与第三方协商一致后，签订书面变更协议，并明确变更后的权利义务。第九条第三方介入的合同解除9.1第三方介入导致的合同解除第三方介入可能导致合同解除，甲乙方应按照合同约定办理解除手续。9.2第三方介入合同解除流程甲乙方与第三方协商一致后，办理合同解除手续，并明确解除后的责任处理。第十条第三方介入的保密义务10.1第三方保密义务第三方应对在合同履行过程中获悉的甲乙方商业秘密、技术秘密等予以保密。10.2第三方保密责任第三方违反保密义务的，应承担违约责任。第十一条第三方介入的争议解决11.1第三方介入争议解决第三方介入产生的争议，甲乙方应协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。11.2第三方介入争议解决流程甲乙方与第三方协商一致后，按照法定程序解决争议。第十二条第三方介入的合同签署与生效12.1第三方介入合同签署第三方介入合同由甲乙方与第三方共同签署。12.2第三方介入合同生效第三方介入合同自甲乙方与第三方签字（或盖章）之日起生效。第十三条第三方介入的附件13.1第三方资料清单附件：第三方资料清单，详细列明第三方的基本信息、资质证明等。13.2第三方服务或产品明细表附件：第三方服务或产品明细表，详细列明第三方的服务或产品内容、收费标准等。第十四条其他条款14.1法律法规与政策适用本合同的签订、履行、变更、解除及争议解决等，适用中华人民共和国法律法规及政策。14.2合同的修订与解释权本合同如有未尽事宜，甲乙方可另行签订补充协议。本合同的解释权归甲乙方共同所有。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目清单详细列明物业服务内容、服务标准、服务频次等，包括但不限于：公共区域清洁卫生绿化养护与管理设施设备维护保养安全管理客户服务附件二：物业服务费用明细表详细列明物业服务费用的计算方式、收费标准、收费项目等，包括但不限于：基础服务费用增值服务费用费用支付方式附件三：第三方资料清单详细列明第三方的基本信息、资质证明、服务范围等，包括但不限于：第三方名称营业执照复印件资质证书复印件服务项目及范围附件四：第三方服务或产品明细表详细列明第三方的服务或产品内容、收费标准、服务时间等，包括但不限于：服务或产品名称服务或产品描述收费标准服务时间附件五：物业管理制度与流程详细列明物业公司的管理制度与流程，包括但不限于：物业服务操作规程突发事件应急预案客户服务流程设施设备维护保养流程消防安全管理制度附件六：第三方服务协议详细列明甲乙方与第三方之间的权利义务、责任限额、违约责任等，包括但不限于：服务内容与要求服务期限违约责任争议解决方式说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按约定提供服务或产品。2.第三方提供的服务或产品不符合约定的质量标准。3.第三方未按约定时间提供服务或产品。4.第三方泄露甲乙方的商业秘密、技术秘密等。违约责任认定标准：1.第三方未按约定提供服务或产品的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.第三方提供的服务或产品不符合约定的质量标准的，应承担修复、更换、赔偿损失等责任。3.第三方未按约定时间提供服务或产品的，应承担迟延履行违约责任，包括但不限于赔偿因迟延产生的损失。4.第三方泄露甲乙方的商业秘密、技术秘密等的，应承担保密违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例说明：1.如果第三方未按约定提供服务或产品，导致甲乙方遭受损失，甲乙方可以要求第三方赔偿损失，并支付违约金。2.如果第三方提供的服务或产品不符合约定的质量标准，甲乙方可以要求第三方进行修复、更换，并赔偿因此产生的损失。3.如果第三方未按约定时间提供服务或产品，导致甲乙方遭受迟延损失，甲乙方可以要求第三方赔偿因此产生的损失。4.如果第三方泄露甲乙方的商业秘密、技术秘密等，导致甲乙方遭受损失，甲乙方可以要求第三方赔偿损失，并支付违约金。全文完。二零二四年度物业服务合同的服务项目1本合同目录一览第一条：物业服务合同主体及定义1.1甲方名称及性质1.2乙方名称及性质1.3物业定义第二条：服务内容2.1物业管理服务2.2设施设备维护2.3环境卫生清洁2.4安全保障第三条：服务范围3.1物业管理区域3.2设施设备种类及范围3.3清洁卫生区域3.4安全保障范围第四条：服务质量标准4.1物业管理服务标准4.2设施设备维护标准4.3环境卫生清洁标准4.4安全保障标准第五条：服务费用5.1物业管理服务费用5.2设施设备维护费用5.3环境卫生清洁费用5.4安全保障费用第六条：服务期限6.1合同开始日期6.2合同结束日期第七条：服务履行的监督与检查7.1甲方监督权利7.2乙方报告义务7.3服务质量评估第八条：合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件第九条：违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条：争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条：合同的生效、终止与续约11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同续约条款第十二条：保密条款12.1保密内容12.2泄露后果第十三条：辅助条款13.1合同附件13.2补充协议第十四条：其他约定14.1法律法规规定的其他事项14.2双方约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条：物业服务合同主体及定义1.1甲方名称及性质甲方全称为，性质为住宅小区业主委员会，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，代表和维护住宅小区业主的合法权益。1.2乙方名称及性质乙方全称为，性质为物业管理公司，具备相应的物业管理资质，依照法律法规和本合同的约定提供物业管理服务。1.3物业定义物业指甲方拥有的位于的住宅小区，包括住宅楼、配套设施、公共区域等。第二条：服务内容2.1物业管理服务乙方负责对物业进行日常管理，包括维护物业的正常使用功能，确保物业的安全、整洁和舒适。2.2设施设备维护乙方负责对物业内的设施设备进行定期检查、保养和维修，确保设施设备的正常运行。2.3环境卫生清洁乙方负责对物业内的公共区域进行清洁卫生工作，保持公共区域的整洁卫生。2.4安全保障乙方负责对物业的安全进行巡查和监控，保障物业的安全，防止安全事故的发生。第三条：服务范围3.1物业管理区域物业管理区域包括住宅楼、配套设施、公共区域等。3.2设施设备种类及范围设施设备包括电梯、供水供电系统、排水系统、消防设施等，具体范围见附件一。3.3清洁卫生区域清洁卫生区域包括小区公共道路、绿化带、公共设施等。3.4安全保障范围安全保障范围包括小区内的公共安全、消防安全、设施设备安全等。第四条：服务质量标准4.1物业管理服务标准按照《物业管理条例》和《住宅专项维修资金管理办法》等相关法律法规的规定，以及附件二《物业管理服务标准》的约定执行。4.2设施设备维护标准按照行业标准《建筑设施设备维护管理规范》以及附件三《设施设备维护标准》的约定执行。4.3环境卫生清洁标准按照《城市市容和环境卫生管理条例》以及附件四《环境卫生清洁标准》的约定执行。4.4安全保障标准按照《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规的规定，以及附件五《安全保障标准》的约定执行。第五条：服务费用5.1物业管理服务费用物业管理服务费用为人民币元/月/平方米，按建筑面积计算，每月15日前支付当月费用。5.2设施设备维护费用设施设备维护费用为人民币元/月，包含在物业管理服务费用内。5.3环境卫生清洁费用环境卫生清洁费用为人民币元/月，包含在物业管理服务费用内。5.4安全保障费用安全保障费用为人民币元/月，包含在物业管理服务费用内。第六条：服务期限6.1合同开始日期合同开始日期为2024年1月1日。6.2合同结束日期合同结束日期为2024年12月31日。第七条：服务履行的监督与检查7.1甲方监督权利甲方有权对乙方提供的服务进行监督，要求乙方按照合同约定履行义务。7.2乙方报告义务乙方应定期向甲方报告物业管理服务的实施情况，及时报告物业内的重大事项。7.3服务质量评估甲方可以委托第三方专业机构对乙方提供的服务质量进行评估，评估结果作为甲方监督和评价乙方的依据。第八条：合同的变更与解除8.1合同变更条件合同变更应当由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的附件，具有同等法律效力。8.2合同解除条件合同解除的条件如下：1）双方协商一致解除合同；2）甲方违反合同规定，严重损害乙方合法权益，乙方提出解除合同；3）乙方无法履行合同义务，甲方提出解除合同。第九条：违约责任9.1甲方违约责任甲方违反合同约定，应承担违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。9.2乙方违约责任乙方未按照合同约定提供服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。第十条：争议解决10.1协商解决双方发生争议，应通过协商解决。10.2调解解决协商不成的，可以向相关行业协会或者调解组织申请调解。10.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条：合同的生效、终止与续约11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件合同终止的条件如下：1）合同到期，双方未续签；2）双方协商一致终止合同；3）依法应当终止的其他情形。11.3合同续约合同到期前，双方可协商续约。续约条款在合同到期前一个月内签订。第十二条：保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、运营秘密等，应当予以保密。12.2泄露后果泄露保密信息的一方应当承担违约责任，赔偿因此造成对方损失。第十三条：辅助条款13.1合同附件合同附件包括本合同所涉及的服务标准、费用明细等。13.2补充协议双方可以在合同履行过程中签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条：其他约定14.1法律法规规定的其他事项本合同未尽事宜，按照相关法律法规的规定执行。14.2双方约定的其他事项双方在合同履行过程中，可就其他事项进行约定，并以书面形式补充本合同。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入情形1.1中介方介入中介方作为合同的见证方，负责协助甲乙双方履行合同义务，确保合同顺利实施。中介方的介入不得影响甲乙双方的权利和义务。1.2专业机构介入专业机构包括但不限于评估机构、审计机构、维修机构等，在合同履行过程中，甲乙双方可以共同委托专业机构进行服务质量评估、费用审计等。1.3政府部门介入政府部门根据法律法规的规定，可以对合同履行进行监督和管理，确保合同的合法性和合规性。第二条：第三方责任2.1中介方责任中介方应公正、中立地履行见证职责，协助甲乙双方解决合同履行过程中的问题。中介方不得利用其地位谋取不正当利益。2.2专业机构责任专业机构应按照甲乙双方的委托，客观、公正地进行评估和审计。专业机构应对其提供的服务质量、审计结果等承担责任。2.3政府部门责任政府部门应依法行使监督和管理职责，维护合同双方的合法权益。政府部门应对其作出的行政行为承担法律责任。第三条：第三方介入的程序3.1中介方介入程序中介方介入合同履行过程，需经过甲乙双方的共同同意。中介方的介入不得影响甲乙双方的权利和义务。3.2专业机构介入程序甲乙双方可以共同委托专业机构进行服务质量评估、费用审计等。专业机构的介入需经过甲乙双方的书面同意。3.3政府部门介入程序政府部门根据法律法规的规定，可以对合同履行进行监督和管理。政府部门介入的具体程序依照相关法律法规执行。第四条：第三方责任限额4.1中介方责任限额中介方在履行见证职责过程中，因其过错导致甲乙双方损失的，中介方应承担相应的赔偿责任。中介方的赔偿责任限额为合同总金额的5%。4.2专业机构责任限额专业机构在履行评估、审计职责过程中，因其过错导致甲乙双方损失的，专业机构应承担相应的赔偿责任。专业机构的赔偿责任限额为合同总金额的10%。4.3政府部门责任限额政府部门在履行监督、管理职责过程中，因其过错导致甲乙双方损失的，政府部门应承担相应的赔偿责任。政府部门的赔偿责任限额依照相关法律法规执行。第五条：第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲乙双方的关系第三方介入合同履行过程，并不改变甲乙双方的权利和义务。第三方仅负责协助甲乙双方履行合同，不承担甲乙双方的合同责任。5.2第三方相互之间的关系中介方、专业机构、政府部门等第三方之间不存在隶属、协作或其他法律关系。各第三方独立承担各自的责任。第六条：第三方介入的终止6.1中介方终止中介方在完成见证职责后，其介入合同履行的义务终止。6.2专业机构终止专业机构在完成委托事项后，其介入合同履行的义务终止。6.3政府部门终止政府部门在履行监督、管理职责后，其介入合同履行的义务终止。第七条：第三方介入的书面确认甲乙双方与第三方之间的介入事项，应当以书面形式确认，并作为本合同的附件。书面确认应明确记载第三方的职责、权利、义务及责任限额等内容。第八条：第三方介入的告知义务甲乙双方在合同履行过程中，如有第三方介入的事项，应及时告知对方。未经对方同意，不得擅自变更第三方介入的事项。第九条：第三方介入的记录保存甲乙双方及第三方应当妥善保存与合同履行相关的记录，包括但不限于书面确认文件、会议记录、通讯记录等。第十条：第三方介入的保密义务甲乙双方及第三方应对合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、运营秘密等予以保密。泄露保密信息的一方应当承担违约责任。第十一条：第三方介入的争议解决甲乙双方与第三方在合同履行过程中发生争议的，应当通过协商解决。协商不成的，可以向相关行业协会或者调解组织申请调解。调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条：第三方介入的法律法规适用本合同第三方介入的相关事项，适用中华人民共和国法律法规的规定。第十三条：第三方介入的其他约定甲乙双方与第三方在合同履行过程中，可就其他事项进行约定，并以书面形式补充本合同。第十四条：第三方介入的合同修订本合同第三方介入的相关事项，如有变更，甲乙双方应当签订书面修订协议，并明确修订内容。修订协议与本合同具有同等法律第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业管理服务标准》详细描述物业管理服务的各项标准，包括但不限于物业设施的日常维护、环境卫生清洁、安全保障等方面的具体要求。附件二：《设施设备维护标准》详细列出设施设备的维护标准，包括维护周期、维护内容、维护质量等方面的具体要求。附件三：《环境卫生清洁标准》详细描述环境卫生清洁的各项标准，包括公共区域的清洁卫生、垃圾处理等方面的具体要求。附件四：《安全保障标准》详细列出安全保障的各项标准，包括消防安全、治安管理等方面的具体要求。附件五：《费用明细表》详细列出物业管理服务费用的各项明细，包括费用计算方式、收费标准等方面的具体要求。附件六：《第三方介入事项确认书》当有第三方介入时，甲乙双方需签订该确认书，明确第三方的职责、权利、义务及责任限额等内容。附件七：《服务质量评估报告》专业机构根据评估结果，向甲乙双方提供的服务质量评估报告。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付物业管理服务费用。2.乙方未按约定提供物业管理服务。3.乙方未按约定履行设施设备维护、环境卫生清洁、安全保障等义务。4.第三方未按约定履行评估、审计等义务。违约责任认定标准：1.甲方违约行为导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约行为导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.第三方违约行为导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如甲方未按约定时间支付物业管理服务费用，乙方可以要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式详见附件五《费用明细表》。如乙方未按约定提供物业管理服务，甲方可以要求乙方履行合同义务，或者要求乙方支付违约金，违约金计算方式详见附件五《费用明细表》。如第三方未按约定履行评估、审计等义务，甲乙双方可以要求第三方承担违约责任，具体责任限额详见附件四《第三方责任限额》。全文完。二零二四年度物业服务合同的服务项目2本合同目录一览第一条物业服务概述1.1物业服务范围1.2物业服务内容1.3物业服务标准第二条物业服务费用2.1物业服务费用金额2.2物业服务费用的支付方式2.3物业服务费用的调整机制第三条物业服务期限3.1物业服务开始日期3.2物业服务结束日期3.3物业服务续约条款第四条物业服务方的义务与责任4.1物业服务方的基本义务4.2物业服务方的安全保障义务4.3物业服务方的维修责任第五条业主的义务与责任5.1业主的基本义务5.2业主的配合义务5.3业主的违规行为处理第六条物业服务管理6.1物业服务管理团队6.2物业服务管理制度6.3物业服务管理反馈与投诉第七条物业服务维修与保养7.1物业服务维修保养内容7.2物业服务维修保养周期7.3物业服务维修保养的质量保证第八条物业服务合同的变更与终止8.1物业服务合同的变更条件8.2物业服务合同的终止条件8.3物业服务合同终止后的相关处理第九条违约责任9.1物业服务方的违约责任9.2业主的违约责任9.3违约责任的赔偿方式第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决的时间限制10.3争议解决的地点与管辖第十一条法律法规的适用11.1合同的合法性11.2法律法规的冲突处理11.3合同的合规性检查第十二条其他条款12.1合同的保密条款12.2合同的转让条款12.3合同的解除条款第十三条附件13.1物业服务项目清单13.2物业服务费用明细表13.3物业服务管理规章制度第十四条合同的生效、修改与废止14.1合同的签署与生效14.2合同的修改条件14.3合同的废止条件第一部分：合同如下：第一条物业服务概述1.1物业服务范围1.1.1物业服务覆盖的建筑物和设施1.1.2物业服务的具体区域1.1.3物业服务所包含的公共区域1.2物业服务内容1.2.1物业服务的日常管理事项1.2.2物业服务的特别管理事项1.2.3物业服务的临时性管理事项1.3物业服务标准1.3.1物业服务的质量标准1.3.2物业服务的效率标准1.3.3物业服务的满意度标准第二条物业服务费用2.1物业服务费用金额2.1.1物业服务费用的计算基础2.1.2物业服务费用的计算方式2.1.3物业服务费用的计费周期2.2物业服务费用的支付方式2.2.1物业服务费用的支付日期2.2.2物业服务费用的支付方式2.2.3物业服务费用的支付主体2.3物业服务费用的调整机制2.3.1物业服务费用调整的条件2.3.2物业服务费用调整的程序2.3.3物业服务费用调整的生效时间第三条物业服务期限3.1物业服务开始日期3.1.1物业服务合同签署后的开始日期3.1.2物业服务合同延长后的开始日期3.1.3物业服务合同终止后的重新开始日期3.2物业服务结束日期3.2.1物业服务合同的自然结束日期3.2.2物业服务合同提前终止的结束日期3.2.3物业服务合同延期后的结束日期3.3物业服务续约条款3.3.1物业服务续约的条件3.3.2物业服务续约的程序3.3.3物业服务续约的期限约定第四条物业服务方的义务与责任4.1物业服务方的基本义务4.1.1物业服务方对物业的管理义务4.1.2物业服务方对业主的咨询服务义务4.1.3物业服务方对公共设施的维护义务4.2物业服务方的安全保障义务4.2.1物业服务方对业主的人身安全保障义务4.2.2物业服务方对业主财产的安全保障义务4.2.3物业服务方对公共区域的安全保障义务4.3物业服务方的维修责任4.3.1物业服务方对公共设施的维修责任4.3.2物业服务方对业主专有部分的维修责任4.3.3物业服务方对紧急情况的维修响应责任第五条业主的义务与责任5.1业主的基本义务5.1.1业主对物业的合理使用义务5.1.2业主对物业的维护义务5.1.3业主对物业的遵守义务5.2业主的配合义务5.2.1业主对物业服务方的配合义务5.2.2业主对物业服务管理的配合义务5.2.3业主对物业服务维修的配合义务5.3业主的违规行为处理5.3.1业主违规行为的认定5.3.2业主违规行为的处理程序5.3.3业主违规行为的处理结果第六条物业服务管理6.1物业服务管理团队6.1.1物业服务管理团队的组成6.1.2物业服务管理团队的职责分配6.1.3物业服务管理团队的培训与发展6.2物业服务管理制度6.2.1物业服务管理制度的内容6.2.2物业服务管理制度的执行6.2.3物业服务管理制度的修订6.3物业服务管理反馈与投诉6.3.1物业服务管理反馈的途径6.3.2物业服务管理投诉的处理流程6.3.3物业服务管理投诉的处理结果第七条物业服务维修与保养7.1物业服务维修保养内容7.1.1物业服务公共设施的维修保养内容7.1.2物业服务业主专有部分的维修保养内容7.1.3物业服务特殊设备的维修保养内容7.2物业服务维修保养周期第八条物业服务合同的变更与终止8.1物业服务合同的变更条件8.1.1合同变更的申请方8.1.2合同变更的事由8.1.3合同变更的协商程序8.2物业服务合同的终止条件8.2.1合同终止的事由8.2.2合同终止的提前通知期限8.2.3合同终止的程序8.3物业服务合同终止后的相关处理8.3.1合同终止后的物业交接8.3.2合同终止后的费用结算8.3.3合同终止后的责任承担第九条违约责任9.1物业服务方的违约责任9.1.1物业服务方未履行合同义务的责任9.1.2物业服务方未达到服务标准的违约责任9.1.3物业服务方泄露业主个人信息的违约责任9.2业主的违约责任9.2.1业主未支付物业服务费用的违约责任9.2.2业主损坏公共设施的违约责任9.2.3业主违反物业管理制度的行为责任9.3违约责任的赔偿方式9.3.1违约责任的赔偿金额计算9.3.2违约责任的赔偿支付方式9.3.3违约责任的赔偿限额第十条争议解决10.1争议解决方式10.1.1协商解决争议的方式10.1.2第三方调解解决争议的方式10.1.3法律诉讼解决争议的方式10.2争议解决的时间限制10.2.1争议解决的起始时间10.2.2争议解决的截止时间10.2.3争议解决的超时处理10.3争议解决的地点与管辖10.3.1争议解决的地点10.3.2争议解决的管辖法院10.3.3跨国争议的管辖与解决地点第十一条法律法规的适用11.1合同的合法性11.1.1合同的签订符合法律法规的要求11.1.2合同的内容符合法律法规的规定11.1.3合同的履行遵守法律法规的规定11.2法律法规的冲突处理11.2.1法律法规冲突的情形识别11.2.2法律法规冲突的处理原则11.2.3法律法规冲突的解决途径11.3合同的合规性检查11.3.1合同合规性检查的内容11.3.2合同合规性检查的程序11.3.3合同合规性检查的结果处理第十二条其他条款12.1合同的保密条款12.1.1保密信息的范围与内容12.1.2保密信息的保护措施与责任12.1.3保密信息的泄露处理程序12.2合同的转让条款12.2.1合同转让的条件12.2.2合同转让的程序12.2.3合同转让后的责任承担12.3合同的解除条款12.3.1合同解除的条件12.3.2合同解除的程序12.3.3合同解除后的权利与义务处理第十三条附件13.1物业服务项目清单13.1.1清单的内容与格式13.1.2清单的更新与修订13.1.3清单的保管与使用13.2物业服务费用明细表13.2.1明细表的内容与格式13.2.2明细表的审核与变更13.2.3明细表的公开与查询13.3物业服务管理规章制度13.3.1规章制度的内容与形式13.3.2规章制度的批准与发布13.3.3规章制度的执行与监督第十四条合同的生效、修改与废止14.1合同的签署与生效14.1.1合同签署的程序与要求14.1.2合同生效的起始时间14.1.3合同生效的法律后果14.2合同的修改条件14.2.1合同修改的申请程序14.2.2第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的条件1.1甲乙方在合同履行过程中，如发生任何争议或问题，未能通过协商解决时，可以申请第三方介入。1.2第三方介入的申请方应向对方提出书面的介入请求，并说明介入的理由和目的。1.3甲乙方在第三方介入前的任何争议或问题，应尽力通过协商解决，第三方介入是在协商无果后的补充手段。第二条第三方介入的程序2.1甲乙方在协商无果后，同意选择第三方介入，应共同选定第三方机构或个人。2.2如甲乙方无法就第三方选择达成一致，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.3第三方介入的开始日期应以甲乙方共同签署的书面协议为准。第三条第三方的义务与责任3.1第三方应保持中立公正