基于云计算的CRM系统开发与应用合同（2024版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

基于云计算的CRM系统开发与应用合同（2024版）本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义1.4术语定义2.合同标的2.1项目概述2.2系统功能需求2.3系统性能要求2.4技术支持与服务3.合同价格与支付3.1合同总价3.2支付方式3.3支付时间表3.4价格调整机制4.项目实施与进度4.1项目启动4.2项目实施计划4.3项目验收标准4.4项目交付时间5.技术保密与知识产权5.1保密义务5.2知识产权归属5.3侵权责任6.系统维护与升级6.1系统维护范围6.2系统升级政策6.3故障响应时间6.4维护服务费用7.风险责任7.1甲方风险责任7.2乙方风险责任7.3不可抗力8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3丙方违约责任9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件10.4合同终止后的权利义务处理11.合同的履行地点和期限11.1履行地点11.2履行期限12.合同的监证机关12.1监证机关名称12.2监证机关地址13.其他约定13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊要求13.3丙方特殊要求14.合同的附件14.1附件清单14.2附件效力第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义甲方为（全称），是一家依法成立并有效存在的企业，拥有合法的民事权利能力和民事行为能力，根据本合同的规定承担相应的权利和义务。1.2乙方名称及定义乙方为（全称），是一家专业从事云计算、CRM系统开发与应用的科技公司，拥有合法的民事权利能力和民事行为能力，根据本合同的规定承担相应的权利和义务。1.3丙方名称及定义丙方为（全称），与甲方、乙方无直接隶属关系，根据本合同的规定承担相应的权利和义务。1.4术语定义（此处列出合同中使用的专业术语及其定义，如云计算、CRM系统等）第二条合同标的2.1项目概述本合同项下的项目是基于云计算的CRM系统开发与应用，包括但不限于系统设计、开发、测试、部署、培训、维护和升级等服务。2.2系统功能需求（详细描述系统的各项功能需求，如客户信息管理、销售机会跟踪、客户服务管理等）2.3系统性能要求（详细描述系统的性能要求，如响应时间、并发用户数、数据存储容量等）2.4技术支持与服务乙方应提供完整的技术支持与服务，包括系统安装、配置、调试、培训、维护和升级等，确保系统稳定运行。第三条合同价格与支付3.1合同总价本合同的总价为（金额），包括但不限于项目开发、实施、培训、维护和升级等费用。3.2支付方式甲方支付乙方款项的方式为（支付方式，如银行转账、支票等）。3.3支付时间表甲方应按照本合同约定的支付时间表向乙方支付合同款项，具体支付时间表如下：（列出支付时间表）3.4价格调整机制（如有价格调整机制，详细描述调整的条件和程序）第四条项目实施与进度4.1项目启动双方在本合同签订后（时间）内共同召开项目启动会，明确项目目标、范围、进度安排等。4.2项目实施计划乙方应根据项目启动会确定的内容，制定详细的projectplan，并在甲方确认后实施。4.3项目验收标准项目验收标准包括但不限于系统功能、性能、稳定性、安全性等方面的要求，具体验收标准由双方另行签订补充协议确定。4.4项目交付时间乙方应在本合同签订后（时间）内完成项目开发、实施、培训等工作，并向甲方交付符合本合同约定的系统。第五条技术保密与知识产权5.1保密义务乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方披露。5.2知识产权归属本合同项下的知识产权归属（归属方），包括但不限于专利权、著作权、商标权等。5.3侵权责任如乙方侵犯第三方的知识产权，由乙方承担相应的侵权责任。第六条系统维护与升级6.1系统维护范围乙方应对提供的CRM系统进行日常维护，确保系统稳定、安全、高效的运行。维护范围包括但不限于系统故障排查、系统性能优化、系统安全防护等。6.2系统升级政策乙方应根据行业发展趋势和甲方需求，定期对系统进行升级，确保系统功能的完善和性能的提升。6.3故障响应时间乙方在接到甲方故障报告后，应在（时间）内响应，并在（时间）内解决。6.4维护服务费用乙方提供维护服务的费用为（金额），如涉及额外服务，双方可签订补充协议确定。第八条风险责任8.1甲方风险责任甲方应确保提供给乙方的业务需求、资料等真实、准确、完整，如有误导致乙方损失，甲方应承担相应责任。8.2乙方风险责任乙方应保证提供的系统符合约定功能、性能要求，如因乙方原因导致系统出现问题，乙方应承担相应责任。8.3不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的，不承担违约责任。不可抗力包括自然灾害、社会事件等。第九条违约责任9.1甲方违约责任甲方违反本合同的约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。9.2乙方违约责任乙方违反本合同的约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。9.3丙方违约责任丙方违反本合同的约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方或乙方损失等。第十条争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。10.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。10.3仲裁解决如调解不成，双方同意提交合同签订地仲裁委员会进行仲裁。10.4法律诉讼如仲裁不成，双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更程序合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。11.3合同终止条件（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约导致合同无法履行；（3）法律规定合同终止的其他情形。11.4合同终止后的权利义务处理合同终止后，双方应按照约定处理未履行完毕的事宜，包括但不限于结算、移交资料等。第十二条合同的履行地点和期限12.1履行地点本合同在（地点）履行。12.2履行期限双方应按照本合同约定的期限履行各自的义务。第十三条合同的监证机关13.1监证机关名称本合同的监证机关为（名称）。13.2监证机关地址监证机关的地址为（地址）。第十四条其他约定14.1甲方特殊要求（列出甲方特殊要求）。14.2乙方特殊要求（列出乙方特殊要求）。14.3丙方特殊要求（列出丙方特殊要求）。第十五条合同的附件15.1附件清单附件清单如下：（列出附件名称、数量、版本等）。15.2附件效力附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义及责任1.1第三方定义本合同中所称的第三方，是指除甲方、乙方和丙方之外，与本合同实施过程中产生合同关系或提供协助的其他主体。包括但不限于中介机构、咨询公司、技术供应商、金融机构等。1.2第三方责任第三方介入本合同项下的事务，应严格遵守合同约定，确保其提供服务或产品的质量、安全、合规。如第三方因故意或过失导致甲方、乙方或丙方损失，第三方应承担相应责任。1.3第三方权利第三方在本合同项下的权利，由合同具体条款约定。第三方应按照约定行使权利，不得干涉甲方、乙方和丙方的合法权益。2.第三方介入的程序和条件2.1第三方选择甲方、乙方和丙方应共同协商选择合适的第三方介入本合同项下的服务或产品供应。2.2第三方评估甲方、乙方和丙方应对第三方的能力、业绩、信誉等进行全面评估，确保其具备履行合同的能力。2.3第三方接入甲方、乙方和丙方与第三方签订相应的补充协议，明确双方的权利和义务，然后将第三方接入项目实施过程。3.第三方责任限额3.1第三方责任限额的确定甲方、乙方和丙方可根据合同约定，设定第三方的责任限额。责任限额可包括金额、时间、质量等方面。3.2第三方责任限额的调整如第三方未按照约定履行义务，导致甲方、乙方或丙方损失，甲方、乙方和丙方可协商调整第三方责任限额。4.第三方与甲方、乙方、丙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方应履行向甲方提供的合同义务，并接受甲方的监督和检查。4.2第三方与乙方的关系第三方应履行向乙方提供的合同义务，并接受乙方的监督和检查。4.3第三方与丙方的关系第三方应履行向丙方提供的合同义务，并接受丙方的监督和检查。5.第三方违约处理5.1第三方违约第三方如违反合同约定，应承担违约责任。包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。5.2第三方违约处理程序甲方、乙方和丙方可依据合同约定和法律规定，采取措施维护自身权益。包括但不限于暂停支付款项、解除合同、追究法律责任等。6.第三方退出机制6.1第三方退出条件如第三方因故不能继续履行合同义务，应提前通知甲方、乙方和丙方，并按照约定办理退出手续。6.2第三方退出程序7.第三方介入对其他各方的影响7.1第三方介入不影响甲方、乙方和丙方之间的合同关系。各方仍应按照本合同约定履行各自义务。7.2第三方介入不影响甲方、乙方和丙方对第三方的权利和义务。各方应共同维护合同履行。8.附件：第三方名单及责任限额附件列出第三方名单、责任限额及其它相关约定。附件与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：合同主体信息表详细列出甲方、乙方、丙方的全称、法定代表人的姓名、联系方式、地址等信息。附件2：项目详细需求说明书详细描述CRM系统的功能需求、性能要求、技术规格等。附件3：系统设计文档包括系统架构设计、数据库设计、界面设计等。附件4：项目实施计划详细列出项目的实施步骤、时间表、里程碑等。附件5：培训资料包括培训课程大纲、培训教材、培训幻灯片等。附件6：维护服务协议详细描述乙方提供维护服务的范围、时间、响应时间等。附件7：第三方评估报告包括第三方的能力评估、业绩证明、信誉评估等。附件8：第三方服务协议详细列出第三方应尽的义务、责任限额、违约处理等。附件9：知识产权声明声明乙方对提供的CRM系统及相关技术拥有合法的知识产权。附件10：保密协议详细描述保密义务、保密期限、违约责任等。附件11：争议解决协议详细列出争议解决的途径、程序、仲裁机构等。附件12：验收报告包括甲方对乙方提供的CRM系统的验收结果、验收标准等。附件13：费用明细表详细列出合同总价、支付时间表、维护服务费用等。附件14：变更记录记录合同履行过程中发生的变更事项、时间、原因等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方如未按照合同约定支付款项、提供资料、履行协助义务等，构成违约。甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。示例：如果甲方未能在约定的时间内支付首期款项，乙方有权暂停项目实施，甲方应支付逾期付款的违约金，违约金计算方式按照合同约定的利率计算。2.乙方违约行为及责任认定乙方如未按照合同约定提供服务、产品、履行协助义务等，构成违约。乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。示例：如果乙方未能在约定的时间内完成系统开发，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金计算方式按照合同约定的利率计算。3.丙方违约行为及责任认定丙方如未按照合同约定提供服务、产品、履行协助义务等，构成违约。丙方