神秘顾客调研合同模板

神秘顾客调研合同模板第一篇范文：合同编号：__________

甲方（委托方）：____________________

乙方（神秘顾客）：____________________

鉴于甲方为了提升自身服务质量，对旗下各门店进行神秘顾客调研，现委托乙方担任神秘顾客，对甲方旗下门店进行实地考察，以评估门店服务质量，以下为双方签订的神秘顾客调研合同：

一、调研目的

乙方作为神秘顾客，对甲方旗下门店的服务质量进行实地考察，旨在了解甲方门店在服务态度、业务流程、设施设备、环境卫生等方面的表现，为甲方提供改进建议，提升甲方服务质量。

二、调研内容

1.乙方需对甲方旗下门店的服务态度、业务流程、设施设备、环境卫生等方面进行评估；

2.乙方需对门店员工的服务态度、业务水平、工作态度等方面进行观察；

3.乙方需对门店的整体形象、宣传效果、客户满意度等方面进行评估。

三、调研方式

1.乙方需在规定时间内，按照甲方提供的门店名单，对指定门店进行实地调研；

2.乙方需在调研过程中，对所观察到的现象进行详细记录，包括图片、文字等形式；

3.乙方需在调研结束后，将调研报告提交给甲方。

四、双方权利与义务

1.甲方权利：

（1）要求乙方在规定时间内完成调研任务；

（2）对乙方提交的调研报告进行审核；

（3）根据调研报告，对旗下门店进行改进。

2.甲方义务：

（1）为乙方提供必要的调研资料；

（2）保障乙方的人身安全；

（3）对乙方在调研过程中产生的费用进行报销。

3.乙方权利：

（1）获得甲方提供的调研资料；

（2）在调研过程中，对所观察到的问题提出建议；

（3）获得甲方支付的调研费用。

4.乙方义务：

（1）按照甲方要求，在规定时间内完成调研任务；

（2）保证调研报告的真实性、客观性；

（3）保守甲方的商业秘密。

五、保密条款

1.乙方在调研过程中获取的甲方商业秘密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；

2.乙方在合同履行过程中，不得将甲方商业秘密用于个人或第三方利益。

六、合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

七、违约责任

1.甲方未按照约定支付调研费用的，应向乙方支付_____%的违约金；

2.乙方未在规定时间内完成调研任务的，应向甲方支付_____%的违约金；

3.任何一方违反保密条款，泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。

八、争议解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充；

3.本合同自双方签字盖章之日起生效。

附件：

1.甲方旗下门店名单；

2.神秘顾客调研问卷；

3.神秘顾客调研报告模板。

甲方（盖章）：____________________

乙方（签字）：____________________

签订日期：____________________

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（委托方）：____________________

乙方（神秘顾客）：____________________

丙方（调研服务机构）：____________________

鉴于甲方为了提升自身服务质量，对旗下各门店进行神秘顾客调研，特委托乙方担任神秘顾客，由丙方作为调研服务机构，对甲方旗下门店进行实地考察，以评估门店服务质量，以下为三方签订的神秘顾客调研合同：

一、调研目的

甲方的目的是通过神秘顾客调研，全面评估旗下门店的服务质量，找出存在的问题，为门店提供改进建议，提升整体服务水平和客户满意度。

二、调研内容

1.乙方需对甲方旗下门店的服务态度、业务流程、设施设备、环境卫生等方面进行评估；

2.乙方需对门店员工的服务态度、业务水平、工作态度等方面进行观察；

3.乙方需对门店的整体形象、宣传效果、客户满意度等方面进行评估。

三、三方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.甲方权利：

（1）要求乙方和丙方按照约定完成调研任务；

（2）对乙方和丙方提交的调研报告进行审核；

（3）根据调研报告，对旗下门店进行改进；

（4）在合同期限内，有权随时对乙方和丙方的服务质量进行监督。

2.甲方义务：

（1）为乙方和丙方提供必要的调研资料；

（2）保障乙方和丙方的人身安全；

（3）按照约定支付乙方和丙方的调研费用。

（二）乙方权利与义务

1.乙方权利：

（1）获得甲方提供的调研资料；

（2）在调研过程中，对所观察到的问题提出建议；

（3）获得甲方支付的调研费用。

2.乙方义务：

（1）按照甲方要求，在规定时间内完成调研任务；

（2）保证调研报告的真实性、客观性；

（3）保守甲方的商业秘密；

（4）不得将甲方商业秘密用于个人或第三方利益。

（三）丙方权利与义务

1.丙方权利：

（1）根据合同约定，向甲方提供专业的调研服务；

（2）对乙方进行培训和管理，确保乙方按照约定完成调研任务。

2.丙方义务：

（1）按照合同约定，向甲方提交完整的调研报告；

（2）对乙方进行严格的管理，确保乙方在调研过程中遵守保密协议；

（3）对乙方在调研过程中产生的费用进行合理报销。

四、违约责任

1.甲方未按照约定支付调研费用的，应向乙方和丙方支付_____%的违约金；

2.乙方未在规定时间内完成调研任务的，应向甲方支付_____%的违约金；

3.丙方未能履行培训和管理职责，导致乙方未按要求完成调研任务的，丙方应向甲方支付_____%的违约金；

4.任何一方违反保密条款，泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。

五、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；

2.协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

六、合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

七、其他

1.本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力；

2.本合同未尽事宜，三方可另行协商补充。

八、第三方介入的意义和目的

丙方作为第三方调研服务机构，其介入的意义和目的在于：

1.提供专业、客观的调研服务，确保调研结果的真实性和准确性；

2.通过专业培训和管理，提高乙方神秘顾客的调研质量；

3.降低甲方自行开展调研的成本和风险。

九、甲方为主导的目的和意义

甲方作为合同主导方，其目的和意义在于：

1.通过神秘顾客调研，全面评估旗下门店的服务质量，为门店提供改进建议；

2.提升整体服务水平和客户满意度，增强市场竞争力；

3.保障甲方商业秘密的安全，避免商业秘密泄露给竞争对手。

第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务需求方）：____________________

丙方（服务质量监督机构）：____________________

鉴于乙方为了提升自身服务质量，对甲方提供的服务进行质量监督，特委托丙方作为服务质量监督机构，对甲方提供服务的过程进行监督和评估，以下为三方签订的服务质量监督合同：

一、监督目的

乙方的目的是通过服务质量监督，确保甲方提供的服务达到乙方的预期标准，提高服务质量，满足乙方需求。

二、监督内容

1.丙方需对甲方提供的服务质量进行定期检查和评估；

2.丙方需对甲方服务过程中的服务态度、工作效率、服务效果等方面进行观察；

3.丙方需对甲方服务过程中的客户满意度进行调查。

三、三方权利与义务

（一）乙方权利与义务

1.乙方权利：

（1）要求丙方按照约定进行服务质量监督；

（2）对丙方提交的监督报告进行审核；

（3）根据监督报告，对甲方提供的服务进行改进；

（4）在合同期限内，有权随时对甲方提供的服务质量进行监督。

2.乙方义务：

（1）为丙方提供必要的监督资料；

（2）保障丙方的人身安全；

（3）按照约定支付丙方的监督费用。

（二）甲方权利与义务

1.甲方权利：

（1）接受乙方的监督，并根据监督结果进行服务改进；

（2）在合同期限内，有权随时对丙方的监督工作进行监督。

2.甲方义务：

（1）按照乙方的要求提供服务；

（2）配合丙方的监督工作，提供必要的信息和协助；

（3）在监督过程中，不得以任何方式干扰丙方的正常工作。

（三）丙方权利与义务

1.丙方权利：

（1）根据合同约定，对甲方提供服务的过程进行监督和评估；

（2）对监督过程中发现的问题向乙方报告；

（3）获得乙方支付的监督费用。

2.丙方义务：

（1）按照合同约定，定期提交监督报告；

（2）保证监督工作的客观性和公正性；

（3）保守乙方的商业秘密。

四、违约责任

1.甲方未按照约定提供服务或干扰丙方监督工作的，应向乙方支付_____%的违约金；

2.丙方未按照约定进行监督或提交监督报告的，应向乙方支付_____%的违约金；

3.任何一方违反保密条款，泄露乙方商业秘密的，应承担相应的法律责任。

五、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；

2.协商不成的，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

六、合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

七、其他

1.本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力；

2.本合同未尽事宜，三方可另行协商补充。

八、乙方为主导的目的和意义

乙方作为合同主导方，其目的和意义在于：

1.通过服务质量监督，确保甲方提供的服务达到乙方的预期标准，提升自身服务体验；