纺织服装维修保修期服务承诺书

纺织服装维修保修期服务承诺书合同编号：__________一、服务内容1.2保修期内，如产品出现非人为因素造成的质量问题，甲方承诺负责免费维修或更换故障零部件。1.3保修期结束后，甲方提供有偿维修服务，具体服务费用双方协商确定。二、服务范围2.1甲方提供的维修服务范围包括但不限于：产品零部件的更换、故障排查、维修保养等。2.2保修期内，甲方只对产品本身质量问题负责，不包括因使用不当、人为损坏、擅自改装等原因导致的产品故障。三、服务流程3.1乙方在产品出现故障时，应立即停止使用，并及时与甲方联系，说明故障情况和具体需求。3.2甲方在收到乙方通知后，应在_______小时内回复，并在_______小时内派员到现场进行维修。3.3甲方维修人员到达现场后，应尽快诊断故障原因，并告知乙方维修方案和预计维修时间。四、服务质量4.1甲方应确保维修服务的质量，维修后的产品应满足产品说明书规定的技术指标和性能要求。4.2甲方应对维修过程中所使用的零部件和材料负责，确保其质量和性能。4.3甲方在提供维修服务时，应尊重乙方的知情权和隐私权，不得泄露乙方的相关信息。五、费用及其他5.1保修期内，甲方提供免费维修服务，不包括因乙方原因导致的维修费用。5.2保修期结束后，乙方如需甲方提供维修服务，双方应协商确定服务费用。5.3甲方在提供维修服务过程中产生的运输费用，按照双方约定的方式承担。5.4双方应共同遵守国家有关法律法规，履行合同义务，确保合同的履行。六、违约责任6.1甲方未按照约定时间派员维修或维修服务质量不符合约定的，应承担相应的违约责任。6.2乙方未按照约定使用产品或擅自改装产品导致故障的，甲方不承担维修责任。6.3双方因履行本协议发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、附则7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至保修期结束。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________签订日期：______________________一、附件列表：1.产品说明书2.维修服务记录表3.零部件和材料清单4.维修服务费用明细表5.运输费用承担协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间派员维修或维修服务质量不符合约定的，视为甲方违约。2.乙方未按照约定使用产品或擅自改装产品导致故障的，视为乙方违约。3.双方因履行本协议发生争议，无法通过友好协商解决的，可向有管辖权的人民法院起诉。三、法律名词及解释：1.甲方：指纺织服装产品的制造商或销售商。2.乙方：指纺织服装产品的购买者或使用者。3.保修期：指产品交付乙方之日起计算的免费维修服务期限。4.维修服务：指甲方对产品提供的故障排查、零部件更换、维修保养等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间派员维修或维修服务质量不符合约定。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在约定时间内派员维修，并确保维修服务质量。如甲方仍不履行义务，乙方可向法院起诉。2.问题：乙方未按照约定使用产品或擅自改装产品导致故障。解决办法：甲方有权拒绝提供免费维修服务，并要求乙方承担维修费用。如乙方不同意，双方可协商解决或向法院起诉。3.问题：双方因履行本协议发生争议，无法通过友好协商解决。解决办法：双方可向有管辖权的人民法院起诉，寻求法律途径解决争议。五、所有应用场景：1.甲方为纺织服装产品的制造商或销售商，乙方为产品的购买者或使用者。2