物业人员岗位职责（2篇）

物业人员岗位职责物业服务人员的职责涉及多个方面，具体如下：1.环境和设施维护：承担对物业公共场所、楼梯、走廊、电梯等区域进行清洁和保养的工作。2.设备维护管理：负责对电梯、空调、消防设备等关键设施进行定期的检查与修理。3.安全保障：执行小区或物业内的安全巡查、监控与防护任务，确保居民的人身和财产安全。4.秩序维护：对小区或物业内的停车秩序进行管理，以及预防和管理违规行为。5.居民服务与投诉处理：积极响应居民的诉求，对居民提出的问题进行调查并给出解决方案，保障居民的合法权益。6.财务管理职责：管理物业费用的收取与支出，负责编制预算和财务报表。7.市场推广与客户服务：推广物业管理服务，提升服务质量，吸引新客户，保持老客户的满意度。8.人员管理：负责物业员工的招聘、培训和评估，促进团队高效运作和员工职业发展。9.协调与沟通：与业主委员会、政府部门及其他合作伙伴保持良好沟通，协调解决各类问题，确保工作顺利进行。10.预防性维修与计划管理：负责制定和执行物业设备的定期检查计划，预防潜在的设备问题。11.应急响应：在紧急情况下，如火灾或意外事故，负责组织疏散、报警并实施应急措施。12.文件与资料管理：负责物业相关文件的分类、归档和管理，确保文件的安全和便捷使用。物业人员岗位职责（二）一、物业设施的维护与管理物业工作人员须确保物业设施的正常运作，包括大楼、停车场、园区及道路等部分的保养与维护。要监督维修工作的质量和进度，保证设施设备的稳定性。应定期进行设施设备的巡检与保养，及时发现并修复故障，确保居民和员工的安全。还需组织设施的改造与升级，提升设施的效率和舒适度。二、公共卫生管理职责的履行物业工作人员需制定并执行公共卫生管理制度，确保小区环境符合卫生标准。组织清洁工作，清理小区道路、公共区域和停车场等，维护环境的整洁。定期巡查，及时发现并解决卫生问题。管理垃圾和废物处理，确保垃圾分类和垃圾清运的顺利进行。做好绿化和植树工作，保护植物的生长和环境的美观。三、业主或租户投诉与问题的处理物业工作人员应接受并处理业主或租户的投诉和问题，及时记录并解决。管理业主或租户的申请和请求，协调解决各类问题。听取他们的意见和建议，以优化物业管理服务。协助解决业主或租户间的纠纷，维护社区秩序和环境。及时反馈处理结果，保持良好的沟通和信任关系。四、安全管理工作的高效执行物业工作人员负责小区的安全管理工作，保障生命财产安全。制定并推行安全管理制度和流程，确保安全措施得到落实。进行日常安全巡查和隐患排查，及时整改问题。组织应急演练和培训，提高应对紧急情况的能力。协调公安、消防等相关部门的工作，保持良好的合作关系。五、物业财务和人力资源的管理物业工作人员需管理物业财务和预算编制，确保财务收支的合理性和规范性。协助物业总经理进行人力资源招聘、培训和管理，确保人员配备和岗位职责匹配。管理员工考勤和薪资核算，确保员工薪资的准时发放。组织员工培训和能力提升，提高工作效率和服务质量。协调员工间的人际关系，维护员工稳定和团队凝聚力。六、社区活动的策划与组织协助物业工作人员参与社区活动的策划和组织，举办文化、体育和公益活动。保持社区居民间的良好沟通和协调，营造和谐的社区氛围。组织业主大会和居民代表会议，促进业主和租户的参与和决策。协助社区设施的管理和维护，提高居民满意度。积极参与社会公益事业，传播正能量和价值观念。七、完成上级领导交办的其他工作物业工作人员需配合上级领导完成其他相关工作任务。及时向上级领导汇报工作进展和问题，寻求解决方案。参与公司内部培训和学习，提升工作素质和能力。高效完成工作任务，提高工作效率和执行力。执行公司和部门的工作规章制度，遵守职业道德