2024年度软件开发与技术支持协议-适用于互联网金融平台2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件开发与技术支持协议——适用于互联网金融平台本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2软件开发1.3技术支持1.4互联网金融平台1.5系统1.6升级1.7维护1.8故障1.9技术培训1.10费用1.11交付时间1.12保密协议1.13违约责任1.14争议解决2.软件开发服务2.1开发范围2.2开发标准2.3开发周期2.4开发成果交付3.技术支持服务3.1支持范围3.2响应时间3.3故障处理3.4系统升级3.5维护服务4.技术培训服务4.1培训内容4.2培训时间4.3培训地点4.4培训资料5.费用支付5.1软件开发费用5.2技术支持费用5.3培训费用5.4费用支付方式6.交付时间与验收6.1软件交付时间6.2技术支持交付时间6.3验收标准6.4验收流程7.保密协议7.1保密内容7.2保密期限7.3保密义务8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止11.其他条款11.1适用法律11.2合同的解释11.3合同的附件12.附件一：软件开发需求说明书12.1项目概述12.2功能需求12.3技术需求13.附件二：技术支持服务内容清单13.1支持服务项目13.2支持服务标准14.附件三：培训计划与课程安排14.1培训计划14.2课程安排14.3培训师资第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方本合同双方甲方为（甲方全称），乙方为（乙方全称）。1.2软件开发乙方根据甲方的需求，为甲方提供互联网金融平台的软件开发服务，包括但不局限于需求分析、系统设计、编码实现、系统测试及文档编写等。1.3技术支持乙方为甲方提供的互联网金融平台软件，提供必要的技术支持服务，包括系统升级、故障处理、维护服务等。1.4互联网金融平台指甲方运营的，通过互联网提供金融服务的平台，包括但不限于PC端、移动端、API接口等。1.5系统指由乙方根据本合同约定开发的，用于甲方的互联网金融平台的软件系统。1.6升级乙方应根据甲方业务发展需要，为系统提供必要的升级服务，以保证系统的稳定运行。1.7维护乙方应提供系统维护服务，确保系统正常运行，包括处理系统故障、修复程序漏洞、优化系统性能等。1.8故障指系统在正常运行过程中，出现的导致系统部分或全部功能丧失的异常情况。1.9技术培训乙方应为甲方提供系统操作及维护的技术培训服务，包括现场培训、远程培训等方式。1.10费用本合同项下费用包括软件开发费用、技术支持费用和培训费用。1.11交付时间软件开发成果的交付时间按照双方约定的时间表执行。1.12保密协议甲乙双方应对本合同的签订、履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。1.13违约责任乙方向甲方提供的服务不符合约定的，应承担违约责任，具体违约责任按照双方约定的违约条款执行。1.14争议解决双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条软件开发服务8.1开发范围乙方根据甲方提供的需求说明书，开发包括但不限于用户界面、后台逻辑、数据存储、安全防护等功能的互联网金融平台软件。8.2开发标准乙方应按照甲方的需求和行业标准进行软件开发，确保软件的稳定性、安全性和易用性。8.3开发周期软件开发周期为（具体周期），自甲方提供完整需求之日起计算。8.4开发成果交付乙方应在开发周期结束后，向甲方交付符合本合同约定的软件开发成果，包括、测试报告、用户手册等。第九条技术支持服务9.1支持范围乙方提供的技术支持服务范围包括但不限于系统故障处理、系统升级、优化建议等。9.2响应时间自甲方通知乙方系统出现故障或者需要技术支持时，乙方应在（具体时间）小时内响应，并在（具体时间）小时内提供解决方案。9.3故障处理乙方应对甲方的系统故障进行调查分析，并提供相应的解决方案，确保系统恢复正常运行。9.4系统升级乙方应根据甲方需求，对系统进行必要的升级，并确保升级后的系统稳定运行。9.5维护服务乙方应提供系统日常维护服务，包括监控系统运行状况、处理系统故障、优化系统性能等。第十条技术培训服务10.1培训内容乙方应对甲方的操作人员提供系统操作、维护和故障处理等方面的培训。10.2培训时间技术培训应在系统交付后（具体时间）内完成。10.3培训地点培训地点在（具体地点）。10.4培训资料乙方应提供培训所需的教材、手册等资料，并确保甲方的操作人员能够熟练掌握。第十一条费用支付11.1软件开发费用甲方应按照本合同约定的金额支付软件开发费用。11.2技术支持费用甲方应按照本合同约定的金额支付技术支持费用。11.3培训费用甲方应按照本合同约定的金额支付培训费用。11.4费用支付方式甲方应通过银行转账等方式支付乙方费用。第十二条交付时间与验收12.1软件交付时间软件开发成果的交付时间按照双方约定的时间表执行。12.2技术支持交付时间技术支持服务的交付时间按照双方约定的时间表执行。12.3验收标准软件开发成果和技術支持服务应满足甲方的需求和本合同的约定。12.4验收流程甲方应在乙方提供验收条件后（具体时间）内完成验收，并将验收结果通知乙方。第十三条保密协议乙方应对本合同的签订、履行过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。第十四条违约责任乙方向甲方提供的服务不符合约定的，应承担违约责任，具体违约责任按照双方约定的违约条款执行。第十五条争议解决双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、监管机构、合作伙伴等。第三方介入是指在甲乙双方履行合同时，因第三方的原因导致合同执行发生变更、调整或影响的情形。2.第三方介入情形及处理2.1监管政策变动如因监管机构出台新的政策、法规导致本合同无法继续履行或需调整的，甲乙双方应立即进行协商，根据政策变动情况进行合同内容的调整，以确保合同的合规性。监管机构的要求视为具有强制性的第三方介入情形。2.2合作伙伴变更如甲方因业务发展需要，需与第三方合作伙伴进行业务整合或调整，导致本合同执行发生变更的，甲方应提前（具体时间）通知乙方，并与乙方进行协商，根据实际情况调整合同内容。2.3中介方介入如甲方委托中介方进行软件开发或技术支持服务的，中介方的责任和权益由甲方承担，甲方应确保中介方按照本合同的约定履行义务。中介方的介入不影响乙方根据本合同向甲方提供的服务质量和责任。3.第三方责任限额3.1第三方如因故意或过失导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.2甲乙双方因第三方介入导致的额外费用、损失等，应由甲乙双方根据实际情况协商解决。3.3乙方在履行合同时，应尽量避免第三方的介入对合同执行产生影响，如因乙方原因导致第三方介入的，乙方应承担相应的责任。4.第三方介入的额外条款及说明4.2甲乙双方应在合同中明确第三方介入的情形、处理方式和责任限额等，以减少合同执行中的不确定性。4.3甲乙双方应根据本合同的约定，对第三方介入情形进行合理的判断和处理，确保合同的合规性和合法权益。4.4甲乙双方应在合同中增加第三方介入的解决机制，如协商、调解、仲裁等，以应对可能出现的第三方介入争议。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方介入情形发生时，甲乙双方应明确划分与第三方的权利义务关系，确保甲乙双方的合法权益不受侵害。5.2甲乙双方应在与第三方进行协商、签订合同时，明确第三方的责任范围和限额，以防止第三方滥用权利或逃避责任。5.3甲乙双方应确保在与第三方进行合作时，不会违反本合同的约定，也不会损害甲乙双方的合法权益。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件开发需求说明书1.需求概述1.1项目背景1.2项目目标1.3用户需求2.功能需求2.1用户管理2.2财务管理2.3投资管理2.4风险控制3.技术需求3.1技术框架3.2性能要求3.3安全要求3.4兼容性要求附件二：技术支持服务内容清单1.支持服务项目1.1系统维护1.2系统升级1.3故障处理1.4技术咨询2.支持服务标准2.1响应时间2.2处理时间2.3服务满意度附件三：培训计划与课程安排1.培训计划1.1培训目标1.2培训内容1.3培训时间表2.课程安排2.1课程名称2.2课程内容2.3培训讲师说明二：违约行为及责任认定：1.软件开发违约行为1.1乙方未按照约定时间完成开发任务的，应按照合同约定承担违约责任。1.2乙方交付的软件开发成果不符合约定标准的，应根据合同约定承担违约责任。2.技术支持违约行为2.1乙方未按照约定时间响应甲方技术支持的，应按照合同约定承担违约责任。2.2乙方未按照约定标准处理故障的，应根据合同约定承担违约责任。3.培训违约行为3.1乙方未按照约定时间完成培训的，应按照合同约定承担违约责任。3.2乙方未按照约定标准提供培训服务的，应根据合同约定承担违约责任。4.费用支付违约行为4.1甲方未按照约定时间支付费用的，应按照合同约定承担违约责任。4.2甲方未按照约定方式支付费用的，应根据合同约定承担违约责任。5.交付时间与验收违约行为5.1乙方未按照约定时间交付开发成果的，应按照合同约定承担违约责任。5.2甲方未按照约定时间完成验收的，应按照合同约定承担违约责任。全文完。2024年度软件开发与技术支持协议——适用于互联网金融平台2本合同目录一览1.软件开发与技术支持服务概述1.1服务内容1.2服务范围1.3服务期限2.技术支持和维护服务2.1技术支持服务2.1.1响应时间2.1.2问题解决期限2.2系统维护服务2.2.1维护范围2.2.2维护时间3.软件开发项目3.1项目计划和进度3.1.1项目启动3.1.2项目开发阶段3.1.3项目验收阶段3.2项目变更管理3.3项目交付和验收3.3.1交付标准3.3.2验收程序4.技术支持和维护服务费用4.1服务费用计算4.2费用支付方式和时间4.3额外服务费用5.保密和知识产权5.1保密义务5.2知识产权归属6.故障和风险责任6.1故障处理6.2风险责任分配7.技术支持和维护服务记录7.1服务记录保存期限7.2服务记录查询和查阅8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更程序8.3合同终止条件9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.法律适用和争议解决11.1法律适用11.2争议解决12.其他条款12.1通知和送达12.2合同的完整性和独立性12.3合同的修改和补充13.附件13.1服务项目清单13.2技术支持和维护服务详细说明14.签署页第一部分：合同如下：第一条软件开发与技术支持服务概述1.1服务内容乙方根据甲方提供的需求，为甲方提供互联网金融平台的软件开发服务，包括但不限于软件设计、编程、测试、部署和培训等。1.2服务范围乙方提供的软件开发与技术支持服务范围包括：（1）开发符合甲方需求的互联网金融平台软件；（2）为甲方提供软件使用培训和技术支持服务；（3）在软件开发和运行过程中，对出现的问题提供解决方案和技术支持；（4）根据甲方需求，对软件进行升级和优化。1.3服务期限本合同项下的服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二条技术支持和维护服务2.1技术支持服务乙方提供给甲方的技术支持服务包括：（1）对甲方在使用过程中遇到的问题提供技术咨询和指导；（2）对软件进行故障排查和修复；（3）根据甲方需求，提供软件功能的定制开发和优化。2.1.1响应时间乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在4小时内给予回复，并在1个工作日内提供解决方案。2.1.2问题解决期限乙方应在接到甲方技术支持请求后5个工作日内解决问题。如遇复杂问题，经双方协商可适当延长。2.2系统维护服务乙方对甲方提供的互联网金融平台软件进行系统维护，维护范围包括：（1）软件系统的稳定性保障；（2）软件系统的安全防护；（3）软件系统的数据备份与恢复。2.2.1维护范围乙方负责对甲方的互联网金融平台软件进行维护，确保软件系统的正常运行。2.2.2维护时间乙方承诺在维护期间，软件系统的正常运行时间不低于99.9%。如因乙方原因导致软件系统出现故障，乙方应在4小时内给予回复，并在1个工作日内提供解决方案。第三条软件开发项目3.1项目计划和进度3.1.1项目启动双方应在合同签订后10个工作日内制定项目详细计划，并明确项目各阶段的工作内容、目标和时间表。3.1.2项目开发阶段乙方根据项目计划进行软件开发，并按照约定的时间节点提交阶段性成果。甲方应对乙方的开发工作进行监督和验收。3.1.3项目验收阶段项目完成后，乙方应向甲方提交完整的软件产品和相关文档。甲方在收到乙方提交的验收材料后15个工作日内进行验收。如甲方对乙方的开发成果满意，双方签署项目验收报告；如甲方对乙方的开发成果不满意，甲方应提出具体的修改意见，乙方应在接到修改意见后15个工作日内完成修改。3.2项目变更管理如在项目开发过程中，甲方提出对项目范围、功能、性能等方面的变更需求，乙方应根据变更需求重新评估项目进度和费用，并与甲方协商确定变更后的项目计划和费用。3.3项目交付和验收3.3.1交付标准（1）符合甲方需求的相关功能和性能要求；（2）软件界面美观、操作简便；（4）提供完整的软件文档。3.3.2验收程序甲方在收到乙方提交的验收材料后，按照约定的验收标准对软件产品进行验收。如甲方对乙方的开发成果满意，双方签署项目验收报告；如甲方对乙方的开发成果不满意，甲方应提出具体的修改意见，乙方应在接到修改意见后15个工作日内完成修改。第八条技术支持和维护服务费用8.1服务费用计算（1）软件开发费用：根据甲方提供的需求，乙方向甲方提供软件开发服务，软件开发费用为元；（2）技术支持服务费用：乙方为甲方提供软件使用培训和技术支持服务，技术支持服务费用为元；（3）系统维护服务费用：乙方为甲方提供系统维护服务，系统维护服务费用为元。8.2费用支付方式和时间甲方应按照本合同约定的费用支付方式和时间向乙方支付服务费用。费用支付方式为：（1）软件开发服务费用：在合同签订后10个工作日内支付50%，项目验收合格后支付剩余的50%；（2）技术支持服务费用：按季度支付，每季度支付50%，年度累计支付总额的100%；（3）系统维护服务费用：按年度支付，每年支付100%。8.3额外服务费用如甲方提出超出本合同约定的服务范围和内容的额外服务需求，乙方应根据实际情况向甲方收取额外服务费用。额外服务费用的计算方式和支付方式由双方另行协商确定。第九条保密和知识产权9.1保密义务双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.2知识产权归属乙方应保证其提供给甲方的软件开发成果不侵犯他人的知识产权。软件开发成果的知识产权归甲方所有。第十条故障和风险责任10.1故障处理乙方应在接到甲方报告的软件故障后4小时内给予回复，并在1个工作日内提供解决方案。如遇复杂问题，经双方协商可适当延长。10.2风险责任分配双方同意，因乙方原因导致软件开发成果存在缺陷或故障的，乙方应承担相应的修复责任和损失赔偿责任。因甲方原因导致软件开发成果存在缺陷或故障的，甲方应承担相应的责任。第十一条技术支持和维护服务记录11.1服务记录保存期限乙方应将提供给甲方的技术支持和维护服务记录保存至少3年。11.2服务记录查询和查阅甲方有权在合同有效期内查询和查阅乙方提供的技术支持和维护服务记录。第十二条合同的生效、变更和终止12.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同变更程序合同变更应由双方协商一致，并书面签署。变更后的合同附件为本合同不可分割的一部分。12.3合同终止条件（1）合同有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方有权解除合同；（4）一方发生法定解散、破产等情形，导致合同无法履行。第十三条违约责任13.1违约行为双方应严格履行本合同的约定，如一方违反合同规定，视为违约。13.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。具体违约责任由双方另行协商确定。第十四条争议解决14.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。14.2争议解决机构如双方同意仲裁解决争议，应提交至合同签订地仲裁委员会进行仲裁。本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方介入的概念在本合同中，第三方介入指的是除甲、乙双方外，根据合同约定或经甲、乙双方同意，参与合同履行过程的第三方主体。第三方主体包括但不限于中介方、评估机构、检测机构、咨询顾问等。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于：（1）协助甲、乙双方进行项目需求的收集、分析和确认；（2）参与项目的技术评审和验收；（3）提供专业咨询和建议；（4）协助解决合同履行过程中的争议和问题。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入的程序甲、乙双方应在合同中约定第三方的介入程序，包括但不限于：（1）第三方介入的申请和审批；（2）第三方介入的具体职责和权限；（3）第三方介入的退出机制。2.2第三方介入的条件（1）第三方具备相应的专业能力和资质；（2）第三方与甲、乙双方无利益冲突；（3）第三方介入不违反相关法律法规。第三条第三方介入后的合同修正3.1第三方介入的合同修正当有第三方介入时，甲、乙双方应根据实际情况对本合同进行修正，包括但不限于：（1）明确第三方的职责和义务；（2）明确第三方的工作范围和时间；（3）明确甲、乙双方与第三方之间的权利和义务关系。3.2第三方介入的合同附件甲、乙双方与第三方签订的协议、合同或其他法律文件，应作为本合同的附件，具有同等法律效力。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定第三方对甲、乙双方的责任限额，应由甲、乙双方与第三方协商确定。责任限额可包括金额限制、责任范围限定等。4.2第三方责任限额的告知甲、乙双方应将第三方责任限额的约定明确告知第三方，并要求第三方书面确认。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲方的关系第三方在履行合同过程中，应服从甲方的管理和监督。甲方有权对第三方的工作进行评价和监督。5.2第三方与乙方的关系第三方在履行合同过程中，应按照乙方的要求进行工作。乙方有权对第三方的工作进行评价和监督。5.3第三方与甲、乙双方的关系第三方应独立于甲、乙双方，不代表任何一方利益。第三方在履行合同过程中，应保持公正、中立的态度。第六条第三方介入的变更和终止6.1第三方介入的变更甲、乙双方如需变更第三方的介入，应书面通知对方，并说明变更的理由和条件。6.2第三方介入的终止甲、乙双方如需终止第三方的介入，应书面通知对方，并说明终止的理由。第七条第三方违约责任7.1第三方违约行为第三方如违反本合同或甲、乙双方的指令，视为违约。7.2第三方违约责任承担第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲、乙双方的损失、支付违约金等。具体违约责任由甲、乙双方与第三方协商确定。第八条争议解决8.1争议解决方式当第三方介入引发争议时，甲、乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构如甲、乙双方同意仲裁解决争议，应提交至合同签订地仲裁委员会进行仲裁。第九条法律适用和争议解决9.1法律适用本合同及第三方介入相关的合同、协议、文件等，适用中华人民共和国法律。9.2争议解决本合同及第三方介入相关的合同、协议、文件等的争议，适用本合同约定的争议解决方式。第十条其他条款10.1通知和送达甲、乙双方与第三方之间的通知和送达，应按照本合同约定的联系方式进行。10.2合同的完整性和独立性本合同及第三方介入相关的合同、协议、文件等，构成甲、乙双方与第三方之间完整的权利义务关系。10.3合同的修改和补充甲、乙双方与第三方之间的合同修改和补充，应书面签署，并作为本合同的附件。本合同一式三份，甲、乙双方各执一份，第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.软件开发项目需求文档详细描述甲方对互联网金融平台软件的需求，包括但不限于功能模块、性能指标、用户界面等。2.技术支持和维护服务协议明确乙方为甲方提供的技术支持和维护服务的具体内容、服务标准、响应时间等。3.第三方介入申请书甲方或乙方申请第三方介入的书面文件，包括申请理由、第三方人选、职责范围等。4.第三方介入协议甲、乙双方与第三方签订的协议，明确第三方的职责、权利、义务、责任限额等。5.项目进度计划表详细描述软件开发项目的各个阶段、时间节点、交付物等。6.项目变更申请及审批表甲、乙双方申请项目变更的书面文件，包括变更内容、理由、影响等。7.项目验收报告对软件开发项目进行验收的书面文件，包括