2024年度物业管理合同标的为商业综合体物业管理服务

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理合同标的为商业综合体物业管理服务2本合同目录一览1.物业管理服务内容1.1物业范围与基本情况1.2物业管理服务内容1.2.1公共区域管理1.2.2设施设备维护1.2.3绿化保洁服务1.2.4安全保障服务1.2.5消防安全管理1.2.6合同约定的其他服务内容2.合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期3.甲方（业主）义务与责任3.1支付物业管理服务费用3.2配合物业管理服务工作的开展3.3遵守物业管理规章制度3.4合同约定的其他义务与责任4.乙方（物业管理公司）义务与责任4.1提供专业物业管理服务4.2确保物业管理服务质量和标准4.3保障甲方财产安全和人身安全4.4及时处理甲方投诉和意见4.5合同约定的其他义务与责任5.物业管理服务费用5.1服务费用标准5.2费用支付方式与时间5.3费用调整机制5.4费用支付凭证与记录6.合同的履行与监督6.1双方的权利与义务6.2合同履行过程中的沟通协调6.3合同履行情况的监督与评估6.4合同变更与解除的条件和程序7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3违约责任的认定和处理8.争议解决方式8.1双方协商解决8.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁8.3向甲方所在地人民法院提起诉讼9.合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同解除条件与后果10.保密条款10.1双方对合同内容保密10.2违约泄密的责任与处理11.不可抗力11.1不可抗力的认定11.2不可抗力事件的后果与处理12.附件12.1物业管理规章制度12.2物业共用部位、共用设施设备清单12.3服务费用明细表12.4其他相关文件13.合同的签订与备案13.1合同签订时间与地点13.2合同备案程序与要求14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条：物业管理服务内容1.1物业范围与基本情况本合同项下的物业管理服务范围包括商业综合体所有公共区域、设施设备、绿化保洁、安全保障、消防安全管理等。物业基本情况包括但不限于物业地址、物业面积、物业用途等。1.2物业管理服务内容1.2.1公共区域管理乙方负责对商业综合体公共区域的清洁、维护和管理工作，包括但不限于大堂、走廊、电梯间、楼梯间、卫生间等公共区域的日常清洁和维修。1.2.2设施设备维护乙方负责对商业综合体各类设施设备的日常检查、维护和保养，包括但不限于电梯、空调、消防系统、供电供水系统、照明等设施设备的维护保养。1.2.3绿化保洁服务乙方负责对商业综合体绿化区域进行日常养护和管理，包括但不限于绿化植物的修剪、浇水、施肥、病虫害防治，以及公共区域的环境卫生清洁。1.2.4安全保障服务乙方负责商业综合体的安全保障工作，包括但不限于物业内的巡逻、监控、门禁、消防等安全管理工作，确保甲方及物业使用人的财产和人身安全。1.2.5消防安全管理乙方应按照相关法律法规和消防安全管理制度，负责商业综合体的消防安全管理工作，包括但不限于消防设施设备的检查、维护、消防演练、消防安全宣传教育等。1.2.6合同约定的其他服务内容乙方还应履行合同约定的其他物业管理服务内容，具体包括但不限于车辆管理、垃圾清运、突发事件应急处理等。第二条：合同期限2.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同开始日期为____年____月____日。2.2合同结束日期本合同期限为____年，自合同开始日期起算，至____年____月____日止。第三条：甲方（业主）义务与责任3.1支付物业管理服务费用甲方应当按照本合同约定的服务费用标准和支付方式，按时足额支付物业管理服务费用。3.2配合物业管理服务工作的开展甲方应积极配合乙方的物业管理服务工作，包括但不限于提供必要的物业管理资料、协助乙方进行设施设备维护和绿化保洁等工作。3.3遵守物业管理规章制度甲方应遵守商业综合体的物业管理规章制度，包括但不限于物业使用、公共秩序、消防安全等方面的规定。3.4合同约定的其他义务与责任甲方还应履行合同约定的其他义务与责任。第四条：乙方（物业管理公司）义务与责任4.1提供专业物业管理服务乙方应按照本合同约定的服务内容和服务质量标准，提供专业的物业管理服务。4.2确保物业管理服务质量和标准乙方应确保物业管理服务的质量和标准，不得擅自降低服务质量，影响甲方和物业使用人的利益。4.3保障甲方财产安全和人身安全乙方应采取一切必要措施，保障甲方和物业使用人的财产和人身安全，防止盗窃、火灾、爆炸等事故的发生。4.4及时处理甲方投诉和意见乙方应对甲方的投诉和意见给予及时、合理的处理，确保甲方的合法权益得到保障。4.5合同约定的其他义务与责任乙方还应履行合同约定的其他义务与责任。第五条：物业管理服务费用5.1服务费用标准本合同约定的物业管理服务费用标准如下：（1）公共区域管理费用：____元/月·平方米；（2）设施设备维护费用：____元/月·平方米；（3）绿化保洁服务费用：____元/月·平方米；（4）安全保障服务费用：____元/月·平方米；（5）消防安全管理费用：____元/月·平方米；（6）合同约定的其他服务内容费用：具体费用根据实际情况另行约定。5.2费用支付方式与时间甲方应按照本合同约定的服务费用标准，以每月物业管理服务费用的形式支付乙方。具体支付方式为：每月的____日前，甲方将当月物业管理服务费用支付至乙方指定的账户。5.3费用调整机制本合同有效期内，如因政策调整、市场变化等原因，导致物业管理服务费用发生变动，双方可协商调整费用标准。5.4费用支付凭证与记录乙方应向甲方提供物业管理服务费用的支付凭证和记录，甲方有权进行查阅和核对。第八条：合同的履行与监督8.1双方的权利与义务双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务，确保物业管理服务的顺利进行。8.2合同履行过程中的沟通协调8.3合同履行情况的监督与评估甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督与评估，乙方应积极配合，对于甲方提出的合理意见和建议，乙方应及时改进和调整。8.4合同变更与解除的条件和程序如双方同意变更或解除本合同，应签订书面协议，并按照约定的条件和程序进行。第九条：违约责任9.1甲方违约责任甲方未按照本合同约定履行支付物业管理服务费用的义务，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金的标准为本合同约定的物业管理服务费用总额的1%。9.2乙方违约责任乙方未按照本合同约定提供物业管理服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金的标准为本合同约定的物业管理服务费用总额的1%。9.3违约责任的认定和处理双方对于违约责任的认定和处理应按照本合同的约定和法律法规的规定进行。第十条：争议解决方式10.1双方协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议和纠纷。10.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁如双方协商不成，任何一方均有权将争议提交甲方所在地仲裁委员会进行仲裁。10.3向甲方所在地人民法院提起诉讼如双方约定仲裁无效或仲裁裁决未执行，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十一条：合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，并对双方具有法律约束力。11.2合同变更程序如双方同意变更本合同，应签订书面协议，经双方签字盖章后生效。11.3合同解除条件与后果如双方同意解除本合同，应签订书面协议，经双方签字盖章后生效。合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，并互相赔偿因合同解除所造成的损失。第十二条：保密条款12.1双方对合同内容保密双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。12.2违约泄密的责任与处理如一方违反保密条款，泄露合同内容，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金的标准为本合同约定的物业管理服务费用总额的1%。第十三条：不可抗力13.1不可抗力的认定不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力事件的后果与处理如因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否终止或部分终止本合同，以及减轻或免除违约责任。第十四条：其他约定事项本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的概念界定1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外的，与本合同有关联的个体或组织，包括但不限于业主、租户、访客、供应商、承包商、中介机构等。1.2第三方介入的情形包括但不限于：业主对物业管理服务的投诉与建议、租户的租赁事宜、访客的访问管理、供应商的物资供应、承包商的施工维修、中介机构的物业交易等。第二条：第三方介入的沟通协调2.1甲方应积极协助乙方与第三方进行沟通协调，确保物业管理服务的正常进行。2.2乙方应主动了解并处理第三方的合理需求和诉求，确保物业管理服务的质量和满意度。第三条：第三方介入的责任划分3.1第三方因自身行为导致物业损失或损害的，由第三方承担相应的责任。3.2乙方在处理第三方介入事项时，因故意或重大过失导致物业损失或损害的，乙方应承担相应的责任。3.3甲方未履行协助沟通协调义务，导致第三方介入事项处理不当，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的责任。第四条：第三方介入的额外条款4.1甲方应向乙方提供第三方的联系方式，并告知乙方第三方的特殊需求和注意事项。4.2乙方应根据第三方的特殊需求和注意事项，提供相应的物业管理服务，并予以记录和存档。4.3甲方和乙方应就第三方介入事项及时沟通，协商确定处理方案，并予以实施。第五条：第三方责任限额5.1第三方对物业损失或损害的责任限额，应根据第三方的行为性质、损失程度等因素综合确定。5.2乙方向第三方追偿的权利，应按照相关法律法规和本合同的约定行使。5.3甲方和乙方应就第三方责任限额的确定和追偿事宜进行协商，并签订书面协议。第六条：第三方介入的合同修订6.1如本合同的履行过程中，出现第三方介入导致合同内容需要调整的情形，甲乙双方应友好协商，对合同进行修订。6.2合同修订后的内容，应经甲乙双方签字盖章，具有同等法律效力。第七条：第三方介入的争议解决7.1因第三方介入事项导致的合同争议，甲乙双方应通过友好协商解决。7.2如协商不成，甲乙双方可按照本合同约定的争议解决方式，提交仲裁或提起诉讼。第八条：第三方介入的保密义务8.1甲乙双方应对第三方介入事项予以保密，未经第三方同意，不得向其他第三方披露。8.2违反保密义务的一方，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金的标准为本合同约定的物业管理服务费用总额的1%。第九条：第三方介入的不可抗力9.1如因不可抗力导致第三方不能履行或部分履行本合同，第三方应立即通知甲乙双方，并提供相关证明文件。9.2甲乙双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否终止或部分终止本合同，以及减轻或免除第三方责任。第十条：其他约定事项本合同未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理规章制度：包括物业使用、公共秩序、消防安全等方面的规定，明确甲乙双方的权利与义务。2.物业共用部位、共用设施设备清单：详细列出物业共用部位和共用设施设备的具体名称、数量、规格、型号等。3.服务费用明细表：列明物业管理服务的具体收费项目、收费标准、收费方式和收费时间等。4.合同履行过程中的沟通协调记录：记录甲乙双方在合同履行过程中的沟通协调情况，包括会议纪要、邮件往来、电话记录等。5.物业管理服务质量标准：明确物业管理服务的具体内容和质量要求，包括公共区域管理、设施设备维护、绿化保洁服务等。6.物业管理服务满意度调查问卷：用于评估物业管理服务的质量和满意度，由业主、租户等第三方填写。7.投诉处理记录：记录业主、租户等第三方对物业管理服务的投诉及乙方的处理情况。8.突发事件应急预案：针对可能发生的突发事件，如火灾、盗窃、自然灾害等，制定应急预案。9.第三方介入事项处理方案：针对第三方介入事项，制定具体处理方案，包括沟通协调、责任划分、处理措施等。10.合同修订记录：记录甲乙双方对合同的修订情况，包括修订原因、修订内容、修订日期等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：（1）未按时支付物业管理服务费用：责任认定标准为，甲方应按照合同约定支付物业管理服务费用，逾期支付的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额的0.1%作为违约金。示例：甲方于2024年1月1日应支付物业管理服务费用，但直到2024年1月10日仍未支付，则甲方需向乙方支付违约金（物业管理服务费用总额×0.1%×10天）。（2）未配合物业管理服务工作的开展：责任认定标准为，甲方应积极配合乙方进行物业管理服务，如甲方未按要求提供相关资料、协助乙方开展工作等，则视为甲方违约。乙方有权要求甲方改正，甲方应承担改正过程中产生的相关费用。示例：甲方未在规定时间内提供物业管理所需的业主资料，导致乙方无法正常开展物业管理服务工作，甲方需承担因此产生的相关费用。2.乙方