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欢迎下载内容仅供参考宾馆前台工资分级考核实施方案工资级考核方案。一、考核X前厅部前台全体员工。(主管除外二、考核目的建立激励和淘汰机制,精简员工队伍,全面提高员工学习专业知三、考核原则12、坚持上下结合,左右结合,定性与定量考核相结合,进行全面的岗位分级考核。四、分级管理机构宾馆成立分级考核领导小组和考评小组。考核领导组:组长:副组长:组长:成员:后组织实施。五、分级评定办法1、级别名称:考核级别划分为特级、高级、中级、初级四个档次,分别简称为特一级、一级、二级、三级。2、前台员工相关待遇:可执行。具体工资分级如下表:名称名称工资特级1100高级1000中级900初级800补充说明:1、前台原有提成方案维持原有标准。2、前台员工在取得相应级别工资的基础上,如取得国家正规考评认证机构颁发的英语四级以上等级证书,加100元前台员工英语津贴。(相关证书报人事部门备案,如有假证辞退处理)3、考核内容 :级别评定实行百分制分级评定内容所占比例如下:、工作表现(40%(日常工)、业务操作30:岗位实际操作技能、技巧与方法;、理论考核30:4、分级标准。名称名称分数特级90高级90-85中级85--80初级80-705、分级考试具体内容与分值出勤情况10分礼节礼貌10分仪容仪表工作态度上级评定1010语言表达占40%10分进取态度10分应急处理10分团队精神10分理论知识书面答题30分专业技能操作现场模拟考核30分考核大项考核子项考核大项考核子项考核方式分值所占比例平时综合表现工作质量工作效率占60%XX101040%集中考试60%。七、考核程序1呈报考核领导小组批准后组织实施。2、考评执行组,对前台员工进行各项考评。3、考评执行组依据分级评定办法使用考评标准量化打分。4、部门组织平时工作综合表现评定和理论知识考试。5、汇总各项考核分值,该总分在1~100分之间,依此划分等级。6、考核结果上报考评领导组审定。八、考核结果1、相应分数决定员工工资级别的主要依据
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