团队经理培训：风险防控

风险防控课程目标

通过对本课程的学习，使团队经理明确岗位职责，学会识别业务操作中风险点管理，并能够引导客户经理做好风险防控，合规展业，降低逾期指标。团队经理岗位职责1业务操作风险管理2常见风险案例启示3课程大纲团队经理岗位职责1业务操作风险管理2常见风险案例启示3课程大纲思索？

个人薪资、晋升与公司利益有什么关系？团队经理岗位职责是什么？利润坏账我们是天平导向的操作者！个人薪资与公司利润成正比个人薪资与公司坏账成反比公司亏损时，我们也没有了平台因此，防控风险，减少逾期，我们必须做好！团队经理岗位职责企业来讲管理团队开拓市场，推动业绩指标达成，为企业创收合规作业，防控风险，减少不良资产损失维护企业形象，树立企业良好口碑个人来讲薪水收入能够很好满足生活，尽到养家责任成长晋升实现自我价值广东分部2014年团队逾期经营简报解析团队经理岗位职责1业务操作风险管理2常见风险案例启示3课程大纲业务操作风险管理逾期户数占比分析营业部团队团队经理M1账户数M2账户数M3账户数M3+账户数放款总数总账户占比东莞一团

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数据分析业务操作风险管理逾期金额占比

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数据分析业务操作风险管理数据分析业务操作风险管理如何减少逾期占比？逾期金额占比=总逾期金额/总放款金额逾期账户占比=总逾期账户/总账户数总放款金额总账户数逾期金额逾期账户要么要么思索？

总结？如何降低逾期？防范？催收？防范大于催收！逾期客户最大特点是：信息资料造假、有不良嗜好、收入不稳定、负债过高等业务操作风险管理客户资料信息收集方面造假中介提供资料，资料信息未经初步审核协助客户伪造虚假资料：工作证明、流水、虚假单位等等客户经理对客户信用教育缺失客户经理忽视发现风险，或发现不上报客户经理告知客户我司不上传征信，可以不还款申请表填写信息不全或有误导致后期催收查找困难信息不完整家庭、单位和联系人信息有误或虚假引导客户经理开发一手客户；一旦发现有责违规，必须进行追责处理积极鼓励风险上报，设立激励方案；严格要求征信教育加大客户经理和团队经理审件认真度和提高审件能力通过率低于X%，要求接受《合规面谈》、合规教育和申请资料50%审核风险点防范措施业务操作风险管理逾期的另一个关联指标是：通过率！业务操作风险管理逾期的另一个关联指标是：通过率！业务操作风险管理提高通过率：收入、负责比核算业务操作风险管理提高通过率：收入、负责比核算团队经理岗位职责1业务操作风险管理2常见风险案例启示3课程大纲业务操作风险管理案例分析i.虚假之单位篇案例1背景1、黄*尧，福建省三明市大田县人，专科学历，未婚；从事贸易行业，厦门市超仁贸易有限公司任销售经理一职；薪悦贷客户,贷款目的是购买家电家具。2、客户是福建三明地区人，福建三明不在厦门公司进件范围内；厦门电信固定电话是以2,5,6,7开头的，客户单位固定电话是以3开头的,非正规电信固定电话号码。案例分析1、该客户单位固话为3开头，非正规电信固话号码，百度查询无此单位联系电话，亦无此法人电话2、该客户和所提供的同事的手机号码均为福建三明移动号码，非厦门本地手机号码业务操作风险管理案例分析3、社保缴纳单位为大田县城建监察大队，非厦门本地的公司处理结果此案例最终确定该客户为包装挂靠单位，对此客户做拒绝处理。业务操作风险管理案例分析ii.虚假类之单位篇案例2背景曾*红，**省漳*市新桥镇人士，厦门维速汽车维修有限公司任出纳一职，本科，已婚，薪悦贷客户，贷款目的是买车；7月份龙岩区域尚不属于厦门营业部进件区域，客户经理蒋金炼协助客户包装挂靠单位，收取批款金额的15%作为办理费用案例分析1、客户申请表中单位如下图显示，在网上百度地图可查工作单位地址、电话，均和客户申请表上填写的资料一致（申请表上的单位信息）业务操作风险管理案例分析2、后期出现逾期，门店进行实地催收时发现客户非本单位员工，贷款是业务员收取点数和中介公司勾结进行单位包装而成功骗贷处理结果

后期核查中，发现该组客户经理多人和中介公司勾结提供虚假资料和收取回佣骗贷，团队经理知悉却被上报，因此组员和团队经理均做开除处理业务操作风险管理案例分析案例3案例背景唐*捡房悦贷

该客户签约的时候表情有点异样，要求其提供几个联系人时，有点紧张，该客户的业务员杨双娇和主任戴杰也发现该客户有问题，主动找到客服提出对该客户需要严格核对资料。