代理商品售后服务调查合同（2024年版）VIP

代理商品售后服务调查合同（2024年版）合同/协议编号：__________________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等、自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方代理商品售后服务调查事宜，经双方友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方委托乙方进行商品售后服务调查的具体事项，保障甲方商品售后服务质量，提高消费者满意度，维护甲方合法权益。

二、签订背景

随着市场竞争的日益激烈，甲方为提升自身品牌形象和消费者满意度，决定委托乙方对其商品售后服务进行调查，以全面了解售后服务质量，为改进和优化售后服务提供依据。

三、合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。合同期满前，如双方无异议，可协商续签。

主要条款内容：

一、服务内容

1.乙方应按照甲方要求，对甲方所售商品在销售区域内各销售点、售后服务中心的售后服务进行调查。

2.乙方调查内容包括但不限于售后服务态度、响应速度、解决问题效率、售后服务人员专业技能等。

3.乙方应按照甲方提供的调查问卷和标准进行实地调查，并保证调查数据的真实、准确、完整。

二、质量标准

1.乙方应确保调查过程中遵守国家相关法律法规，尊重消费者合法权益。

2.乙方应按照甲方提供的调查标准，对调查结果进行客观、公正的评价。

3.乙方调查报告应包括调查数据、分析结果、改进建议等内容。

三、价格支付

1.本合同服务费用为人民币____元，甲方应于合同签订后____个工作日内向乙方支付。

2.如因乙方原因导致调查结果不满足合同约定质量标准，乙方应退还甲方已支付的全部费用。

3.如因甲方原因导致合同终止，甲方应支付乙方已完成的调查费用。

四、保密条款

1.乙方在合同履行过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格保密。

2.乙方不得将上述信息泄露给任何第三方，亦不得用于任何商业目的。

五、违约责任

1.甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付____%的违约金。

2.乙方未按约定完成调查任务的，应向甲方支付____%的违约金。

3.任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

七、合同解除

1.本合同签订后，任何一方不得擅自解除合同。

2.如出现以下情形之一，双方可协商解除合同：

a.合同约定的解除条件成就；

b.一方严重违约，经对方书面通知后，违约方在____个工作日内未采取补救措施；

c.出现不可抗力，致使合同无法履行。

八、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.本合同自双方签字盖章之日起生效。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供商品售后服务调查服务。

2.甲方有权要求乙方在调查过程中遵守国家法律法规，保护消费者合法权益。

3.甲方有权要求乙方在调查结束后提供详细的调查报告，包括但不限于调查数据、分析结果和改进建议。

4.甲方有权根据调查报告对售后服务进行改进和优化。

5.甲方应按合同约定支付乙方服务费用。

6.甲方应提供乙方调查所需的必要资料和协助，包括但不限于调查问卷、标准、相关数据等。

7.甲方应配合乙方进行调查工作，确保调查顺利进行。

8.甲方应遵守保密条款，对乙方在调查过程中获取的保密信息予以保密。

二、乙方权利与义务

1.乙方有权要求甲方按合同约定支付服务费用。

2.乙方有权要求甲方提供调查所需的必要资料和协助。

3.乙方应按照甲方提供的调查问卷和标准，独立、客观、公正地进行调查。

4.乙方应确保调查过程中的真实性、准确性、完整性。

5.乙方应按时提交调查报告，报告内容应包括调查数据、分析结果和改进建议。

6.乙方应遵守保密条款，对甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。

7.乙方应积极与甲方沟通，及时解决调查过程中出现的问题。

8.乙方应承担因自身原因导致的违约责任。

三、合作方式

1.双方应建立良好的沟通机制，确保在合同执行过程中及时交流信息。

2.甲方应定期向乙方提供调查所需资料，乙方应按约定时间完成调查任务。

3.双方应定期召开会议，讨论调查进展情况，共同解决调查过程中遇到的问题。

4.双方应通过电子邮件、电话等方式保持沟通，确保信息传递的及时性。

5.双方应相互配合，共同推进调查工作的顺利进行。

6.双方应共同维护合同约定的权益，避免因单方面原因导致合同终止。

四、合同变更与终止

1.合同双方如需变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。

2.如遇不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解决，合同可依法解除。

3.如因甲方原因导致合同终止，甲方应支付乙方已完成的调查费用。

4.如因乙方原因导致合同终止，乙方应退还甲方已支付的全部费用。

5.合同终止后，双方应按照约定处理剩余事务，包括但不限于保密信息的处理、资料的返还等。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

2.合同期满后，如双方无异议，可协商续签，续签期限由双方另行约定。

3.在合同有效期内，任何一方未经对方同意，不得擅自终止合同。

二、合同的变更

1.合同在履行过程中，如因法律法规、政策调整或双方协商一致等原因，需要变更合同内容，应签订书面变更协议。

2.变更协议与本合同具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。

三、合同的解除

1.在合同履行过程中，如出现以下情况之一，任何一方有权解除合同：

a.一方严重违约，经对方书面通知后，违约方在____个工作日内未采取补救措施；

b.出现不可抗力，致使合同无法履行；

c.经双方协商一致，决定解除合同。

2.合同解除后，双方应按照约定处理剩余事务，包括但不限于保密信息的处理、资料的返还等。

四、合同的终止

1.合同期满或解除后，本合同自动终止。

2.合同终止后，双方应按照约定处理剩余事务，包括但不限于保密信息的处理、资料的返还等。

五、争议解决机制

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

3.诉讼过程中，双方应继续履行合同约定的义务。

六、法律适用和管辖法院

1.本合同适用中华人民共和国法律。

2.因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交合同签订地人民法院管辖。

七、合同效力

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。

2.如任何一方违反本合同约定，应承担相应的法律责任。

3.本合同未尽事宜，可参照相关法律法规处理。

双方需要准备的附件：

1.甲方提供的附件：

a.甲方营业执照副本复印件；

b.甲方商品售后服务调查问卷；

c.甲方商品售后服务质量标准；

d.甲方指定联系人及联系方式；

e.甲方授权乙方进行调查的书面文件。

2.乙方提供的附件：

a.乙方营业执照副本复印件；

b.乙方调查人员资质证明；

c.乙方保密承诺书；

d.乙方工作计划及调查流程；

e.乙方指