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文档简介

工程师销售岗位职责规章制度第一章总则第一条依据公司发展需要，为了确保工程师销售岗位的高效运行，订立本规章制度。该制度适用于全部从事工程师销售岗位工作的员工，包含但不限于销售工程师、技术工程师等。第二条本制度的目的在于明确工程师销售岗位的职责范围、工作规范和绩效要求，规范员工行为，提高工程师销售工作效率和质量。第二章职责范围第三条工程师销售岗位是指负责销售公司的工程技术产品或服务，并解决相关技术问题的员工。第四条工程师销售岗位的职责范围如下：帮助市场部订立销售计划，开拓新客户和维护现有客户关系；依据客户需求，供应技术咨询和解决方案，并进行产品演示和价格报价；组织产品培训和技术支持，解答客户疑问，确保产品顺利交付和安装调试；负责与客户的谈判和合同签订，确保合同执行和款项回收；收集市场信息和竞争对手情报，及时向上级汇报并提出改进建议；帮助市场部开展市场推广活动，参加行业会展和客户招标。第五条工程师销售岗位需要具备以下本领和素养：具备坚固结实的工程技术知识，对公司产品及相关技术有深入了解；具备良好的沟通本领和表达本领，能够与客户建立良好的关系；具备猛烈的市场意识和销售技巧，能够准确把握客户需求；具备良好的团队合作精神，能够协调内外部资源，完成销售任务；具备较高的工作责任心和执行力，能够独立完成工作任务；具备敏捷应对问题和解决问题的本领，能够处理各类多而杂情况。第三章工作规范第六条工程师销售岗位的工作时间为每周40小时，具体工作时间和工作地方由公司确定，并依据具体销售项目的需要可能需要出差。第七条工程师销售岗位的工作规范如下：遵守公司及各部门的工作要求和规定，严格依照公司的销售流程和标准操作，确保销售过程的规范化、标准化；定期参加公司组织的培训和技术更新，不绝提升自身专业知识和销售技巧；遵守商业道德和相关法律法规，保护公司利益，与客户保持诚信合作，并维护公司形象；做好工作记录和报告，及时向上级汇报工作进展，帮助销售部门做好销售猜测和计划；维护客户关系，及时回访客户，解决客户问题，提高客户满意度；参加团队协作，乐观与销售团队、技术团队等其他部门的同事合作，实现共同目标。第八条工程师销售岗位应重视信息安全，保护公司和客户的商业机密，不得泄露与销售项目相关的商业秘密和技术资料。第四章绩效要求第九条工程师销售岗位的绩效考核重要以销售业绩和客户满意度为核心指标。第十条工程师销售岗位的绩效要求如下：实现销售目标：依照市场部订立的销售目标完成销售任务，保证销售额的年度增长；销售品质：确保销售合同和交付标准的执行情况，提高产品质量和用户满意度；客户满意度：通过及时的售前咨询、技术支持和售后服务，提高客户满意度，提高客户续约率和客户转介绍率；团队合作：乐观与销售团队、技术团队等协作，共同解决客户问题和推动销售项目。第十一条绩效考核周期为一年，依照公司规定的考核流程和方法进行绩效评定，依据评定结果，予以相应的嘉奖或惩罚。第五章附则第十二条依据工程师销售岗位的实际情况，公司可依据

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