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文档简介

公司媒体与公共关系管理制度1.前言本制度旨在规范公司在媒体和公共关系方面的管理，确保公司与外界的良好沟通及形象呈现。媒体与公共关系是公司发展中不行忽视的一环，它对于公司形象塑造、舆论引导和市场营销具有紧要影响。因此，公司希望通过本制度对媒体和公共关系工作进行规范与管理，确保企业形象的准确、乐观和有益传播。2.职责与责任2.1公司媒体管理部门责任设立健全媒体管理机构，明确职责和权责；负责订立媒体管理策略、计划和标准，并监督执行；组织和引导媒体沟通活动，确保发布信息的准确性和及时性；对公司媒体报道进行监测和分析，及时应对可能产生的舆情风险；维护好与媒体的良好关系，建立并管理媒体数据库；协调内外部媒体关系，整合资源，提高媒体关系的效益。2.2公司公共关系管理部门责任订立公司公共关系管理策略、计划和标准；组织策划公司各类公共关系活动，确保目标达成；订立并维护公司品牌形象发布标准和准则；负责建立和管理公众关系数据库，进行有效的沟通与互动；监测社会热点、公众舆论，提前预警并妥当应对潜在风险；协调各部门间的公共关系工作，确保统一的信息传播。2.3公司员工责任遵守公司媒体与公共关系管理制度；在参加媒体报道或接受媒体采访时，要保持客观、真实的态度和言辞；在与公众进行沟通时，要乐观传递公司正能量和正确信息；遇到媒体或公众关注的问题，应及时向公司相关部门报告，并按公司流程进行处理。3.媒体管理原则3.1准确性原则公司发布的媒体信息必需事实准确，严禁虚假宣传和误导消费者；媒体报道必需依照事实进行，不得夸大或歪曲事实真相。3.2及时性原则公司对外信息发布应及时更新，不得显现长时间无回应的情况；向媒体供应的资料和信息要确保及时供应，以保证新闻准确性。3.3公平性原则公司与媒体应保持公平、平等、互利的合作关系；不得对媒体进行不正当的干涉或限制。4.媒体关系管理4.1媒体接洽与沟通公司媒体管理部门负责与媒体建立和维护关系；公司员工与媒体接触时，应避开直接回答敏感问题，应及时转告相关部门。4.2媒体发布与授权公司媒体管理部门负责统筹和授权信息发布；未经授权的公司员工不得擅自发布与公司相关的信息。4.3媒体监测与分析公司媒体管理部门负责对媒体报道进行监测与分析；及时了解公众反馈和舆论动态，及时应对可能产生的风险。5.公共关系管理5.1公共关系活动策划公司公共关系管理部门负责组织和策划公司相关公共关系活动；确定活动目标和预算，并订立认真的实施方案。5.2品牌形象发布管理公司公共关系管理部门负责订立和维护品牌形象发布标准和准则；公司员工在进行品牌的形象塑造和发布时，必需遵从相关准则。5.3社会舆情管理公司公共关系管理部门负责监测社会热点和公众舆论动向；提前预警潜在风险，及时采取应对措施，保护公司形象。6.惩罚措施对违反公司媒体与公共关系管理制度的行为，将依据违规严重程度采取相应的纪律处分措施，包含但不限于口头警告、书面警告、降职、解雇等。7.附则本制度由公司媒体与公共关系管理部门

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