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文档简介

物业管理小区秩序维护制度第一章总则为了维护小区的安全与和谐，确保居民的生活质量，促进良好社区氛围的形成，依据国家相关法律法规及物业管理行业标准，制定本制度。小区秩序维护制度旨在明确物业管理公司与居民之间的责任，规范小区内的行为和活动，维护公共秩序，促进小区的和谐发展。第二章适用范围本制度适用于物业管理公司及其工作人员、所有业主及其家属、租户、访客等进入小区内的人员。本制度适用于小区内的所有公共区域，包括但不限于楼道、绿地、停车场、游乐设施、公共活动室等。第三章管理规范小区秩序维护的管理规范包括以下几个方面：1.安全管理物业管理公司应负责小区的安全管理，定期进行安全巡查，发现安全隐患及时整改。小区内应设置明显的安全警示标识，确保居民的安全感。2.环境维护小区内的公共环境应保持整洁，物业公司需定期组织清扫和绿化养护工作。垃圾应按规定分类投放，物业应设立垃圾分类投放点，并定期组织清运。3.行为规范居民在小区内应遵守公共秩序，文明养犬，遛狗时应牵绳并及时清理狗粪。禁止在公共区域打闹、嬉戏、喧哗，影响他人正常生活。禁止在小区内进行商业活动，未经物业管理公司同意，不得擅自摆摊设点。4.停车管理小区内的车辆应按照规定停放，禁止占用消防通道和人行道。物业管理公司应设置停车位，并根据实际情况制定停车收费标准，确保停车秩序良好。第四章操作流程小区秩序维护的具体操作流程如下：1.安全巡查物业管理人员需定期对小区进行安全巡查，记录巡查情况，并对发现的问题及时上报、整改。巡查记录应保存备查。2.环境维护物业管理公司应制定清扫和绿化养护的计划，安排专人负责，确保环境整洁美观。清扫记录和绿化养护记录应定期整理，并提交管理部门审核。3.行为管理对违反小区秩序的行为，物业管理公司应及时制止，并对责任人进行教育和劝导。对屡次违反者，应根据相关规定给予相应的处罚。4.停车管理物业管理公司应在小区内设置停车管理岗，负责对进出车辆进行登记和管理。对于违规停车的车辆，应及时通知车主进行处理，必要时可采取拖车措施。第五章监督机制为确保本制度的有效实施，建立以下监督机制：1.监督小组物业管理公司应成立小区秩序维护监督小组，负责对小区秩序维护工作的监督、检查和评估，定期向管理层汇报工作情况。2.居民反馈机制建立居民反馈机制，设立意见箱或热线电话，鼓励居民对小区秩序维护工作提出意见和建议。物业管理公司应及时回复和处理居民的反馈信息。3.定期评估物业管理公司应定期对小区秩序维护工作进行评估，分析存在的问题，制定改进措施，确保制度的有效性和适用性。第六章违约责任对于违反本制度的个人或单位，物业管理公司有权根据相关规定采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款、停用公共设施等。严重者可向公安机关报案，追究其法律责任。第七章附则本制度由物业管理公司负责解释，自发布之日起生效。根据实际情况和相关法律法规的变化，物业管理公司可对本制度进行修订，修订内容应及时告知全体业主和相关人员。通过建立健全小区秩序维

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