口腔门诊总经理岗位职责

口腔门诊总经理岗位职责一、岗位概述口腔门诊总经理是口腔医疗机构的核心管理者，负责门诊的整体运营与管理，包括医疗服务、人员管理、财务控制、市场推广等。该岗位要求具备丰富的医疗行业管理经验，同时具备较强的组织协调能力和沟通能力。总经理需确保口腔门诊的高效运作，提高服务质量，提升患者满意度，推动业务发展。二、核心职责1.战略规划负责制定口腔门诊的发展战略和年度经营目标，确保与医院整体战略相一致。通过市场分析，确定门诊的业务方向和发展重点，合理配置资源，推动门诊的可持续发展。2.运营管理管理日常运营，包括医疗服务、患者接待、预约管理、医疗流程优化等。确保门诊各项服务的高效运转，提升患者的就诊体验，减少患者等待时间，优化就诊流程。3.团队建设与管理负责口腔门诊团队的建设与管理，组织实施人员招聘、培训与绩效考核。营造良好的团队氛围，促进员工的职业发展与技能提升，确保团队成员的工作积极性和专业水平。4.财务管理制定并实施门诊的财务预算，进行成本控制与财务分析。定期分析经营数据，评估门诊的盈利能力，制定相应的改进措施，确保门诊的经济效益。5.市场推广负责口腔门诊的市场推广工作，制定并实施市场营销计划。通过多种渠道宣传口腔门诊的服务项目，提升品牌知名度，吸引更多患者就诊。6.质量控制建立和完善医疗质量管理体系，制定医疗服务标准，确保医疗安全与服务质量。定期进行医疗质量检查和评估，及时处理患者投诉，推动持续改进。7.法规遵循确保口腔门诊的运营符合国家法律法规及行业规范，建立完善的合规管理机制。定期组织员工进行法规培训，提高团队的法律意识与合规操作能力。8.患者关系管理建立患者关系管理系统，关注患者需求与反馈，提升患者满意度。通过定期的满意度调查，收集患者意见，改进服务质量，增强患者的信任感与忠诚度。9.技术创新与发展关注口腔医疗行业的新技术、新设备和新疗法，推动门诊的技术创新与发展。定期组织相关培训，提高医疗团队的技术水平，确保门诊在行业内的竞争力。10.信息化建设推动门诊的信息化建设，利用信息技术提升管理效率与服务质量。包括电子病历系统、预约系统等的实施与优化，确保信息安全与患者隐私保护。三、具体工作内容1.制定经营计划根据市场情况和内部资源，制定年度经营计划和预算，明确各项工作的目标与措施，确保各项任务的落实。2.协调各部门工作在日常运营中，协调医疗、财务、行政等各部门的工作，确保各项业务的顺利开展，解决运营中的各种问题。3.绩效考核与激励建立健全绩效考核机制，对团队成员进行定期考核，制定相应的激励措施，激发员工的工作热情，提高工作效率。4.市场调研与分析定期进行市场调研，分析行业动态、竞争对手，调整市场策略，确保口腔门诊在市场中的竞争优势。5.患者服务提升建立患者服务标准，定期组织服务质量培训，提高员工的服务意识与沟通能力，确保患者在就诊过程中的满意度。6.财务数据分析定期分析门诊的财务数据，关注收入、支出及利润情况，及时调整经营策略，确保财务健康。7.设备管理与维护负责门诊医疗设备的管理与维护，确保设备的正常运转，及时更新过时设备，提高医疗服务的效率与安全性。8.应急管理制定应急预案，确保在突发事件中，门诊能够迅速反应，保障患者安全和医疗服务的连续性。9.外部合作与资源整合积极寻求与其他医疗机构、药品供应商及专业机构的合作，整合资源，提升门诊的服务能力与水平。10.行业交流与学习定期参加行业会议与交流活动，了解行业最新动态，学习先进的管理经验与技术，推动口腔门诊的持续改进。四、任职要求1.教育背景具备医学、管理、经济等相关专业本科及以上学历，具有口腔医学相关学位者优先考虑。2.工作经验在医疗机构管理岗位工作3年以上，具有口腔门诊管理经验者优先。3.专业能力具备较强的管理能力、沟通能力和协调能力，能够有效处理各种突发问题。4.市场敏感性具备良好的市场敏感性，能够及时把握市场动态，制定有效的市场策略。5.法律法规知识熟悉医疗行业相关法律法规及政策，具备良好的合规意识。6.团队领导能力具备较