2024年度物业管理续签服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理续签服务合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同所述物业的详细地址和范围第二条：合同期限2.1合同续签的起始日期2.2合同续签的终止日期第三条：物业管理服务内容3.1物业的日常维护和管理3.2物业的安全保卫工作3.3物业的环境卫生清洁3.4公共设施设备的维护保养3.5公共区域的环境美化3.6物业服务质量的监督与检查第四条：服务质量标准4.1物业服务的基本要求4.2物业服务的质量标准4.3服务质量的监督与评价第五条：物业服务费用5.1物业管理费用的标准和计算方式5.2物业服务费用的支付方式和期限5.3物业服务费用的调整机制第六条：物业保险6.1物业保险的种类和范围6.2物业保险的购买和续保责任6.3物业保险事故的处理程序第七条：维修基金管理7.1维修基金的设立和管理7.2维修基金的使用条件和程序7.3维修基金的补充和退还第八条：合同的变更和解除8.1合同变更的条件和程序8.2合同解除的条件和程序第九条：违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条：争议解决10.1合同争议的解决方式10.2仲裁或诉讼的地点和法院第十一条：合同的生效、终止和续签11.1合同的生效条件11.2合同的终止条件11.3合同的续签程序第十二条：保密条款12.1保密信息的定义和范围12.2保密信息的保护期限12.3保密信息泄露的责任第十三条：不可抗力13.1不可抗力的定义和范围13.2不可抗力事件的应对措施13.3不可抗力事件的后果处理第十四条：其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附件清单（如有）第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××小区业主委员会1.2乙方地址：××省××市××区××路××号1.3合同所述物业：位于××省××市××区××路××号的住宅小区，包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等。第二条：合同期限2.1合同续签的起始日期：2024年1月1日2.2合同续签的终止日期：2025年12月31日第三条：物业管理服务内容3.1物业的日常维护和管理3.1.1保持物业共用部位及设施设备的正常运行和使用状态；3.1.2对物业共用部位及设施设备进行定期检查、保养、维修，确保其处于良好状态；3.1.3对物业共用部位及设施设备进行改造、更新时，应征得甲方同意，并按照相关规定办理手续。3.2物业的安全保卫工作3.2.1建立健全物业安全管理制度，严格执行有关安全保卫的法律、法规；3.2.2配备足够的安全保卫人员，负责物业内的24小时安全监控、巡查；3.2.3对进入物业的人员进行严格检查，防止非法人员进入；3.2.4对物业内的各类安全事故及时采取相应措施，并报告有关部门。3.3物业的环境卫生清洁3.3.1负责物业内的环境卫生清洁，保持公共区域整洁；3.3.2按期进行垃圾分类收集、清运，确保物业环境卫生；3.4公共设施设备的维护保养3.4.1对物业内的公共设施设备进行定期检查、保养，确保其正常运行；3.4.2对发现的问题及时进行维修，确保设施设备处于良好状态；3.4.3对公共设施设备的改造、更新，应征得甲方同意，并按照相关规定办理手续。3.5公共区域的环境美化3.5.1负责公共区域的环境美化工作，创造舒适的居住环境；3.5.2定期对公共区域进行绿化、美化，提升物业品质；3.5.3组织举办文化活动，丰富业主业余生活，增进邻里关系。3.6物业服务质量的监督与检查3.6.1建立健全物业服务质量监督制度，对物业服务人员进行定期培训；3.6.2设立客户服务中心，接受业主咨询、投诉，及时处理业主反映的问题；3.6.3定期对物业服务质量进行自我检查和评估，不断提高服务水平。第四条：服务质量标准4.1物业服务的基本要求4.1.1遵守国家法律法规，严格执行物业服务规范；4.1.2诚实守信，公平对待业主，尊重业主的合法权益；4.1.3及时响应业主需求，提供优质服务，提高业主满意度。4.2物业服务的质量标准4.2.1物业共用部位及设施设备的运行、维护、保养达到国家相关标准；4.2.2安全保卫工作达到国家和地方公安机关的要求；4.2.3环境卫生清洁工作达到国家和地方卫生部门的要求；4.2.4公共设施设备的维护保养达到国家和地方相关标准；4.2.5公共区域的环境美化工作达到甲方要求。4.3服务质量的监督与评价4.3.1甲方有权对乙方物业服务质量进行监督和评价；4.3.2乙方应定期向甲方报告物业服务质量情况，接受甲方监督；4.3.3甲方对乙方物业服务质量有异议时，双方可协商解决，必要时可邀请第三方进行评估。第五条：物业服务费用5.1物业管理费用的标准和计算方式5.1.1物业管理费用按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、维修基金等成本因素确定；5.1.2物业管理费用计算方式：物业管理费用=建筑面积×单位面积管理费用。5.2物业服务费用的支付方式和期限5.2.1甲方应按照约定的时间和方式支付物业管理费用；5.2.2物业管理费用的支付期限为每季度末月的前10天内。5.3物业服务费用的调整机制第八条：合同的变更和解除8.1合同变更的条件和程序8.1.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议；8.1.2合同变更协议应明确变更的内容、范围、期限等；8.1.3合同变更协议经双方签字盖章后生效。8.2合同解除的条件和程序8.2.1合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议；8.2.2合同解除协议应明确解除的原因、日期、后果等；8.2.3合同解除协议经双方签字盖章后生效。第九条：违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未按照约定时间、方式支付物业管理费用的，应支付迟延履行金；9.1.2甲方违反合同约定，导致乙方无法正常履行合同的，应承担相应的违约责任。9.2乙方违约责任9.2.1乙方未按照约定标准提供物业服务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；9.2.2乙方违反合同约定，导致甲方无法正常使用物业的，应承担相应的违约责任。第十条：争议解决10.1合同争议的解决方式10.1.1双方应通过友好协商、调解解决合同争议；10.1.2协商、调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2仲裁或诉讼的地点和法院10.2.1合同争议的仲裁或诉讼应提交至合同签订地人民法院；10.2.2双方另有约定的，从其约定。第十一条：合同的生效、终止和续签11.1合同的生效条件11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效；11.1.2合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的义务。11.2合同的终止条件11.2.1合同到期，双方未续签的；11.2.2一方违约导致合同无法履行的；11.2.3法律、法规规定的其他终止条件。11.3合同的续签程序11.3.1合同到期前3个月内，双方可协商续签；11.3.2双方续签合同的，应签订书面续签协议，并明确续签的期限、内容等；11.3.3续签协议经双方签字盖章后生效。第十二条：保密条款12.1保密信息的定义和范围12.1.1保密信息是指合同履行过程中双方接触的、不为公众所知悉的、具有商业价值的信息；12.1.2保密信息包括但不限于经营管理、财务数据、客户信息、技术资料等。12.2保密信息的保护期限12.2.1保密信息的保护期限自合同生效之日起算，至合同终止或续签协议签订之日止；12.2.2双方另有约定的，从其约定。12.3保密信息泄露的责任12.3.1泄露保密信息的，泄露方应承担违约责任，赔偿受害方的损失；12.3.2泄露保密信息给对方造成重大损失的，泄露方应承担相应的法律责任。第十三条：不可抗力13.1不可抗力的定义和范围13.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等；13.1.2不可抗力事件包括但不限于洪水、地震、战争、罢工等。13.2不可抗力事件的应对措施13.2.1遭受不可抗力事件的一方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失；13.2.2遭受不可抗力事件的一方应在合理时间内提供证明文件，以便对方确认。13.3不可抗力事件的后果处理13.3.1遭受不可抗力事件的一方免除相应的违约责任；13.3.2遭受不可抗力事件的一方应按照合同约定和公平原则承担合同终止或解除后的相关事宜。第十四条：其他条款14.1双方约定的其他事项14.1.1双方在合同履行过程中形成的其他事项，应通过书面协议予以确认；14第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的概念和范围1.1第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人和其他组织；1.2第三方介入是指在合同履行过程中，第三方参与或影响到甲方和乙方之间的权利义务关系；1.3第三方介入包括但不限于中介机构、评估机构、维修服务提供商等。第二条：第三方介入的程序和条件2.1第三方介入应由甲方和乙方共同协商确定，并签订书面介入协议；2.2第三方介入协议应明确介入的范围、内容、期限、费用等；2.3第三方介入协议经甲方、乙方和第三方签字盖章后生效。第三条：第三方的责任和义务3.1第三方应按照介入协议的约定，提供专业、高效的服务；3.2第三方应确保其服务符合国家相关法律法规和行业标准；3.3第三方应对其在合同履行过程中获取的甲方和乙方信息保密，不得泄露给无关方。第四条：第三方介入的费用4.1第三方介入费用由甲方和乙方按照约定的方式和比例承担；4.2第三方介入费用的支付期限和方式应在介入协议中明确；4.3第三方未按约定提供服务的，甲方和乙方有权要求第三方退还部分或全部费用。第五条：第三方介入与合同其他方的关系5.1第三方介入不影响甲方和乙方之间的权利义务关系；5.2第三方介入不得违反本合同的任何条款；5.3第三方与甲方和乙方之间的纠纷，应通过友好协商解决，必要时可依法向人民法院提起诉讼。第六条：第三方责任的限制6.1第三方对甲方和乙方造成的损失，应依法承担相应的责任；6.2第三方对甲方和乙方造成的损失，不得超过其介入费用的总额；6.3第三方对甲方和乙方造成的损失，如需赔偿，应在赔偿限额内进行。第七条：第三方介入的终止7.1第三方介入协议约定的期限届满；7.2甲方和乙方共同协商解除第三方介入；7.3第三方未能按约定提供服务，甲方和乙方有权解除第三方介入。第八条：第三方介入后的合同变更8.1第三方介入可能导致合同内容的变更，变更事项应由甲方、乙方和第三方共同协商确定；8.2合同变更应签订书面变更协议，并经甲方、乙方和第三方签字盖章后生效；8.3合同变更不得违反国家法律法规和本合同的约定。第九条：第三方介入后的争议解决9.1第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决；9.2协商不成的，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼；9.3双方另有约定的，从其约定。第十条：第三方介入后的保密条款10.1第三方应保守合同双方的商业秘密，不得泄露给无关方；10.2第三方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿受害方的损失；10.3第三方违反保密义务给对方造成重大损失的，应承担相应的法律责任。第十一条：第三方介入后的不可抗力11.1第三方介入过程中如发生不可抗力事件，按照本合同关于不可抗力的规定处理；11.2第三方因不可抗力事件无法提供服务的，应立即通知甲方和乙方；11.3第三方因不可抗力事件无法提供服务的，甲方和乙方有权解除第三方介入。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同主体资格证明文件甲方营业执照副本、法定代表人身份证明等；乙方业主委员会决议、业主代表身份证明等。2.物业基本情况说明书物业概况、建筑面积、配套设施、公共区域等；物业现状及存在的问题。3.物业服务费用预算表物业管理费用的构成及计算方式；公共设施设备维护保养费用；环境卫生清洁费用；安全保卫费用；公共区域环境美化费用等。4.物业服务标准及质量要求物业服务的基本要求；物业服务的质量标准；服务质量的监督与评价。5.物业服务费用支付协议支付方式和期限；支付违约责任。6.物业保险清单保险种类和范围；保险购买和续保责任。7.维修基金管理协议维修基金的设立和管理；维修基金的使用条件和程序；维修基金的补充和退还。8.合同变更、解除及终止协议合同变更的条件和程序；合同解除的条件和程序；合同终止的条件和程序。9.第三方介入协议模板介入范围、内容、期限、费用等；第三方责任和义务；介入费用支付方式和期限。10.保密协议保密信息的定义和范围；保密信息的保护期限；保密信息泄露的责任。11.不可抗力事件处理预案不可抗力事件的应对措施；不可抗力事件的后果处理。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定未按约定时间、方式支付物业管理费用，需支付迟延履行金；违反合同约定，导致乙方无法正常履行合同，需承担违约责任。2.乙方违约行为及责任认定未按约定标准提供物业服务，需承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等；违反合同约定，导致甲方无法正常使用物业，需承担违约责任。3.第三方违约行为及责任认定未按约定提供服务，需承担违约责任，如退还部分或全部费用；泄露甲方和乙方信息，需承担违约责任，如赔偿损失。4.违约责任认定标准违约行为对合同履行产生的影响程度；违约行为对甲方和乙方造成的损失大小；违约方的过错程度；违约方是否采取补救措施。2024年度物业管理续签服务合同1本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同所指物业地址第二条：合同期限2.1合同续签期限为2024年度2.2合同起始日期2.3合同终止日期第三条：物业服务内容3.1物业维护与管理3.2物业设施设备维护3.3物业安全保障3.4物业环境管理3.5其他物业服务事项第四条：服务质量标准4.1物业服务达标标准4.2设施设备维护标准4.3安全保障措施标准4.4环境管理标准4.5其他服务质量标准第五条：物业服务费用5.1物业管理费用的计算方式5.2物业服务费用的支付方式5.3物业服务费用的调整机制第六条：甲方权利与义务6.1甲方权利6.2甲方义务第七条：乙方权利与义务7.1乙方权利7.2乙方义务第八条：合同的变更与终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件8.3合同终止后的相关事宜第九条：违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条：争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律途径第十一条：合同的生效、无效与解除11.1合同生效条件11.2合同无效条件11.3合同解除条件第十二条：保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约泄密责任第十三条：不可抗力13.1不可抗力事件的定义13.2不可抗力事件的应对措施第十四条：其他条款14.1双方约定的其他事项14.2法律法规规定的其他事项第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××公司1.1.1甲方地址：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称：×××物业管理公司1.2.1乙方地址：×××市×××区×××路×××号1.3合同所指物业地址：×××市×××区×××路×××号第二条：合同期限2.1合同续签期限为2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。2.2合同起始日期：2024年1月1日2.3合同终止日期：2024年12月31日第三条：物业服务内容3.1物业维护与管理3.1.1物业共用部位的维护和管理，包括但不限于楼房、楼顶、外墙、楼梯、走廊、电梯等；3.1.2物业共用设施设备的管理和维护，包括但不限于供水、供电、供暖、消防、安防等系统；3.1.3物业共用场地的维护和管理，包括但不限于小区绿化、停车场、道路、公共卫生间等；3.2物业设施设备维护3.2.1定期对电梯、消防、安防等设施设备进行检验、维修和保养，确保设施设备正常运行；3.2.2对小区内的给排水、供电、供暖等设施设备进行巡检，发现问题及时处理；3.3物业安全保障3.3.1负责小区内的安全管理，包括但不限于出人管理、车辆管理、消防安全管理等；3.3.2建立健全安全防范制度，确保小区内居民的人身和财产安全；3.3.3对发生的突发事件进行及时处理，并报告甲方；3.4物业环境管理3.4.1负责小区内的绿化养护、环境卫生清扫保洁、垃圾清运等工作；3.4.2定期对小区内的公共区域进行消毒、杀虫等卫生处理；3.4.3对小区内的噪音、空气、水质等环境因素进行监测和维护；3.5其他物业服务事项3.5.1协助甲方处理与物业相关的政府审批、验收等事宜；3.5.2提供物业相关的咨询、建议和服务；3.5.3其他在合同中约定的服务事项。第四条：服务质量标准4.1物业服务达标标准4.1.1按照国家和地方的物业管理相关规定，达到物业服务达标标准；4.1.2按照甲方提出的具体服务标准和要求进行服务；4.2设施设备维护标准4.2.1按照设施设备的维护保养规范进行维护保养；4.2.2定期对设施设备进行检验、维修和保养，确保设施设备正常运行；4.3安全保障措施标准4.3.1建立健全安全防范制度，确保小区内居民的人身和财产安全；4.3.2对发生的突发事件进行及时处理，并报告甲方；4.4环境管理标准4.4.1保持小区环境整洁，绿化养护良好；4.4.2定期对小区内的公共区域进行消毒、杀虫等卫生处理；4.4.3对小区内的噪音、空气、水质等环境因素进行监测和维护；4.5其他服务质量标准4.5.1按照合同约定的其他服务事项进行服务；4.5.2其他在合同中约定的服务质量标准。第五条：物业服务费用5.1物业管理费用的计算方式5.1.1物业管理费用按照建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、设备维修保养费、绿化养护费、清洁卫生费等成本因素计算；5.1.2物业管理费用以元/平方米·月计收，具体收费标准在合同中约定；5.2物业服务费用的支付方式5.2.1甲方按照合同约定的收费标准，每月支付一次物业服务费用；5.2.2甲方应在每月的第一个工作日支付上个月的物业服务费用；5.3物业服务费用的调整机制5.3.1物业服务费用根据成本变化、政策调整等因素进行适时调整；5.3.2合同双方应在合同期满前三个月，协商确定下一年度的物业服务费用标准。第六条：甲方权利与义务6.1甲方权利6.1.1对乙方提供的物业服务进行监督、检查和评价；6.1.2要求乙方按照合同约定提供物业服务；6.1.3在合同约定的范围内，对物业服务内容进行调整第八条：合同的变更与终止8.1合同变更条件8.1.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议；8.1.2合同变更内容包括但不限于服务费用、服务内容、合同期限等；8.1.3合同变更自双方签字盖章之日起生效。8.2合同终止条件8.2.1合同终止的情形包括但不限于：（1）合同期满，双方未续签；（2）一方违约，严重违反合同约定，对方无法继续履行合同；（3）不可抗力事件导致合同无法履行；（4）法律、法规、政策原因导致合同终止。8.2.2合同终止后，乙方应按照甲方要求，妥善处理与物业相关的遗留问题，包括但不限于物业设施设备的交接、资料的移交、费用的结算等。第九条：违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未按照约定支付物业服务费用的，应支付违约金，违约金为应支付费用总额的1%；9.1.2甲方未按照约定提供物业服务条件的，应承担乙方因此产生的直接经济损失；9.2乙方违约责任9.2.1乙方未按照约定提供物业服务的，应支付违约金，违约金为应支付费用总额的1%；9.2.2乙方未按照约定标准提供服务的，应承担甲方因此产生的直接经济损失。第十条：争议解决方式10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；10.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条：合同的生效、无效与解除11.1合同自双方签字盖章之日起生效；11.2合同无效或者解除的，不影响双方在合同有效期间所承担的违约责任；11.3合同解除后，乙方应按照甲方要求，妥善处理与物业相关的遗留问题，包括但不限于物业设施设备的交接、资料的移交、费用的结算等。第十二条：保密条款12.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务秘密等，应予以保密；12.2保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止或者解除之日起两年内；12.3违约泄密方应承担违约责任，赔偿对方因此产生的经济损失。第十三条：不可抗力13.1不可抗力事件的定义13.1.1不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）；13.2不可抗力事件的应对措施13.2.1一旦发生不可抗力事件，双方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失；13.2.2不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同，并协商调整合同履行期限。第十四条：其他条款14.1双方约定的其他事项；14.2法律法规规定的其他事项。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方概念界定1.1第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、团体或机构，包括但不限于中介方、评估方、维修保养方、紧急救援方等。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，因特殊情况或双方约定，需要第三方参与协助完成合同约定的部分或全部服务内容。第二条：第三方介入的条件和方式2.1第三方介入的条件2.1.1第三方介入需经甲方和乙方双方同意，并签订书面协议；2.1.2第三方介入的情形包括但不限于：专业服务需求、紧急情况下的援助、合同约定的服务内容等。2.2第三方介入的方式2.2.1甲方和乙方应共同选定第三方，并签订书面协议；2.2.2第三方介入前，甲方和乙方应对第三方进行审查，确保其具备相应的能力和资质；2.2.3第三方介入期间，甲方和乙方应继续履行合同约定的义务。第三条：第三方的责任和权利3.1第三方应按照甲方和乙方的要求，提供专业、及时、高效的服务；3.2第三方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规，不得损害甲方和乙方的合法权益；3.3第三方对因提供服务而知晓的甲方和乙方商业秘密、技术秘密、财务秘密等，应予以保密；3.4第三方有权按照合同约定收取服务费用，并对因提供服务而产生的损失主张赔偿。第四条：第三方责任限额4.1第三方对因提供服务而导致的甲方和乙方损失，应承担有限责任；4.2第三方责任限额应根据合同约定的服务内容、服务范围、服务期限等因素确定；4.3甲方和乙方应与第三方协商确定责任限额，并在书面协议中明确。第五条：第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方介入不影响甲方和乙方之间的合同关系，甲方和乙方仍应履行合同约定的义务；5.2第三方与甲方、乙方之间不存在任何法律关系，甲方和乙方不得要求第三方承担合同以外的责任；5.3第三方在提供服务过程中，如涉及甲方和乙方之间的权利义务，应由甲方和乙方自行解决。第六条：第三方介入后的合同履行6.1甲方和乙方应与第三方保持沟通，确保第三方了解合同约定和甲方、乙方的要求；6.2甲方和乙方应对第三方提供的服务进行监督和评价，确保服务质量符合合同约定；6.3第三方未按照合同约定提供服务的，甲方和乙方有权要求第三方改正，或终止第三方介入。第七条：第三方介入的终止7.1第三方介入终止的条件7.1.1第三方介入服务完成，或达到合同约定的服务期限；7.1.2甲方和乙方共同决定终止第三方介入；7.2第三方介入终止后，甲方和乙方应与第三方办理相关手续，包括但不限于服务费用的结算、资料的移交等。第八条：第三方介入的违约责任8.1第三方未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；8.2甲方和乙方未按照约定履行合同义务，导致第三方无法正常提供服务的，应承担相应的违约责任。第九条：争议解决方式9.1双方与第三方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；9.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条：合同的生效、无效与解除10.1合同自双方签字盖章之日起生效；10.2合同无效或者解除的，不影响双方在合同有效期间所承担的违约责任；10.3合同解除后，甲方和乙方应与第三方办理相关手续，包括但不限于服务费用的结算、资料的移交等。第十一条：保密条款11.1双方与第三方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务秘密等，应予以保密；11.2保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止或者解除之日起两年内；11.3违约泄密方应承担违约责任，赔偿对方因此产生的经济损失。第十二条：不可抗力12.1不可抗力事件的定义12.1.1不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）；12.2不可抗力事件的应对措施12.2.1一旦发生不可抗力事件，双方应立即通知第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业服务达标标准》附件二：《设施设备维护标准》附件三：《安全保障措施标准》附件四：《环境管理标准》附件五：《物业服务费用计算方式及支付方式》附件六：《物业服务费用调整机制》附件七：《甲方权利与义务》附件八：《乙方权利与义务》附件九：《合同变更协议》附件十：《违约金计算方式》附件十一：《保密协议》附件十二：《第三方介入协议