二零二四年度物业服务合同：商业综合体管理公司与物业管理公司之间的合作协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务合同：商业综合体管理公司与物业管理公司之间的合作协议本合同目录一览1.合同双方的基本信息1.1合同甲方基本信息1.2合同乙方基本信息2.合同标的及范围2.1物业管理服务的具体内容2.2物业管理服务区域及范围3.物业管理费用的计算及支付方式3.1物业管理费用的构成3.2物业管理费用的计算方法3.3物业管理费用的支付方式4.物业管理服务的期限4.1合同期限4.2期限变更及终止条件5.物业管理服务的质量及标准5.1物业管理服务质量标准5.2物业管理服务人员资质要求6.物业管理费用的调整6.1物业管理费用调整的依据6.2物业管理费用调整的程序7.物业管理费用的使用与监督7.1物业管理费用的使用范围7.2物业管理费用的使用监督机制8.物业管理服务的责任与义务8.1物业管理公司的责任8.2物业管理公司的义务9.物业管理服务的考核与评价9.1物业管理服务考核标准9.2物业管理服务评价机制10.物业管理服务的纠纷解决10.1纠纷解决方式10.2纠纷解决程序11.合同的解除与终止11.1合同解除的条件11.2合同解除的程序11.3合同终止的条件11.4合同终止的程序12.合同的生效及备案12.1合同生效条件12.2合同备案手续13.合同的修改与补充13.1合同修改程序13.2合同补充内容14.合同的附件及补充协议第一部分：合同如下：第一条合同双方的基本信息1.1合同甲方基本信息甲方名称：商业综合体管理有限公司甲方地址：省市区街道号甲方法定代表人：甲方联系电话：1.2合同乙方基本信息乙方名称：物业管理有限公司乙方地址：省市区街道号乙方法定代表人：乙方联系电话：第二条合同标的及范围2.1物业管理服务的具体内容2.1.1负责商业综合体内的公共区域清洁、绿化、维修、保养等工作。2.1.2负责商业综合体内的公共设施设备运行维护。2.1.3负责商业综合体内的消防安全管理。2.1.4负责商业综合体内的公共秩序维护。2.2物业管理服务区域及范围2.2.1服务区域：包括但不限于商业综合体内的所有公共区域、公共设施设备。2.2.2服务范围：涵盖上述区域内的一切物业管理服务活动。第三条物业管理费用的计算及支付方式3.1物业管理费用的构成3.1.1人员工资及福利。3.1.2设备设施维护费用。3.1.3水电费、清洁用品等日常运营费用。3.2物业管理费用的计算方法3.2.1根据物业管理服务的具体内容和服务面积，按月计费。3.2.2物业管理费用计算公式：物业管理费用=服务面积×单价。3.3物业管理费用的支付方式3.3.1甲方应于每月的10日前将物业管理费用支付至乙方指定的账户。3.3.2乙方应在收到物业管理费用后，向甲方开具相应的发票。第四条物业管理服务的期限4.1合同期限本合同自双方签订之日起生效，期限为三年。4.2期限变更及终止条件4.2.1合同期限届满前，如双方无异议，可自动续约。4.2.2如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。第五条物业管理服务的质量及标准5.1物业管理服务质量标准5.1.1按照国家标准、行业规范和甲方要求，提供优质的物业管理服务。5.1.2保证商业综合体内的公共设施设备正常运行，确保公共区域环境卫生。5.1.3确保消防安全，定期进行消防检查。5.2物业管理服务人员资质要求5.2.1物业管理服务人员应具备相关资质证书，如物业管理员证等。第六条物业管理费用的调整6.1物业管理费用调整的依据6.1.1国家相关政策、行业收费标准。6.1.2物业管理服务成本变动。6.2物业管理费用调整的程序6.2.1乙方应在调整物业管理费用前，向甲方提出书面报告。6.2.2甲方应在收到乙方报告后，进行审核并给予答复。6.2.3如双方达成一致，调整后的物业管理费用自次月起执行。第七条物业管理费用的使用与监督7.1物业管理费用的使用范围7.1.1用于物业管理服务的各项支出。7.1.2用于物业管理设施设备的维护、更新。7.1.3用于物业管理人员的培训、考核。7.2物业管理费用的使用监督机制7.2.1甲方有权对乙方使用物业管理费用的情况进行监督。7.2.2乙方应定期向甲方提交物业管理费用的使用情况报告。7.2.3如发现乙方有违规使用物业管理费用的情况，甲方有权要求乙方进行整改。第八条物业管理服务的责任与义务8.1物业管理公司的责任8.1.1负责提供符合国家法律法规、行业标准和甲方要求的物业管理服务。8.1.2保证物业设施设备的安全运行，及时处理突发故障。8.1.3定期对物业设施设备进行检修和维护。8.2物业管理公司的义务8.2.1建立健全物业管理规章制度，明确服务标准和工作流程。8.2.2加强物业管理人员的培训和考核，确保服务质量。8.2.3及时响应甲方和业主的合理需求，提供高效便捷的服务。第九条物业管理服务的考核与评价9.1物业管理服务考核标准9.1.1物业设施设备运行维护情况。9.1.2公共区域环境卫生情况。9.1.3业主满意度调查结果。9.2物业管理服务评价机制9.2.1定期进行物业管理服务自查，发现问题及时整改。9.2.2接受甲方和业主的监督和评价，持续改进服务质量。9.2.3根据考核结果，对物业管理公司进行奖惩。第十条物业管理服务的纠纷解决10.1纠纷解决方式10.1.1双方协商解决。10.1.2请求物业管理行业协会调解。10.1.3向相关行政管理部门投诉。10.1.4向人民法院提起诉讼。10.2纠纷解决程序10.2.1双方应在发生纠纷后，及时沟通协商。10.2.2协商不成的，可请求行业协会调解。10.2.3调解不成的，可向行政管理部门投诉或提起诉讼。第十一条合同的解除与终止11.1合同解除的条件11.1.1甲方严重违约，乙方有权解除合同。11.1.2乙方严重违约，甲方有权解除合同。11.1.3因不可抗力导致合同无法履行。11.2合同解除的程序11.2.1双方应书面通知对方解除合同。11.2.2双方应妥善处理合同解除后的善后事宜。11.3合同终止的条件11.3.1合同期限届满。11.3.2双方协商一致解除合同。11.4合同终止的程序11.4.1双方应书面确认合同终止。11.4.2双方应妥善处理合同终止后的善后事宜。第十二条合同的生效及备案12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章。12.1.2合同符合国家法律法规、行业规范。12.2合同备案手续12.2.1双方应将合同报相关行政管理部门备案。12.2.2如有需要，双方应配合相关部门进行合同审查。第十三条合同的修改与补充13.1合同修改程序13.1.1双方应书面提出合同修改建议。13.1.2双方应协商一致后，修改合同内容。13.2合同补充内容13.2.1双方可根据实际情况，协商一致后，增加合同补充条款。第十四条合同的附件及补充协议14.1附件14.1.1本合同附件一：物业管理服务协议。14.1.2本合同附件二：物业管理服务收费标准。14.2补充协议14.2.1双方可根据实际情况，签订补充协议，作为本合同的组成部分。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方的定义与介入目的15.1第三方的定义15.1.1第三方是指在物业管理服务过程中，由甲方或乙方邀请或委托，以独立身份提供专业服务或协助解决特定问题的个人或机构。15.2第三方介入的目的15.2.1提高物业管理服务的专业性和效率。15.2.2协助解决物业管理服务过程中出现的复杂问题。15.2.3作为争议解决的中立方，提供专业的调解或仲裁服务。第十六条第三方的资质要求16.1第三方资质16.1.1第三方必须具备相应的专业资质，如会计师事务所、律师事务所、咨询机构等。16.1.2第三方需提供相关资质证书，证明其专业能力和信誉。第十七条第三方的责任限额17.1责任限额的设定17.1.1第三方的责任限额应根据其提供服务的性质和范围确定。17.1.2责任限额应在第三方介入协议中明确约定。17.2责任限额的调整17.2.1如第三方提供的服务范围或性质发生变化，双方可协商调整责任限额。第十八条第三方的权利与义务18.1第三方的权利18.1.1第三方有权根据协议约定，独立开展工作。18.1.2第三方有权要求甲方或乙方提供必要的工作条件和信息。18.2第三方的义务18.2.1第三方应按照协议约定，提供专业、高效的服务。18.2.2第三方应保护甲方和乙方的商业秘密。第十九条第三方介入的程序19.1介入申请19.1.2第三方在收到申请后，应尽快回复是否接受介入。19.2介入协议19.2.1双方应签订第三方介入协议，明确介入的具体事项、期限、费用等。19.2.2协议应经双方签字盖章后生效。第二十条第三方与其他各方的划分20.1第三方与甲方的关系20.1.1第三方与甲方之间的关系基于第三方介入协议。20.1.2甲方应配合第三方的工作，提供必要的信息和支持。20.2第三方与乙方的关系20.2.1第三方与乙方之间的关系基于第三方介入协议。20.2.2乙方应配合第三方的工作，提供必要的信息和支持。20.3第三方与业主的关系20.3.1第三方在介入过程中，应尊重业主的合法权益。20.3.2第三方应向业主提供必要的服务信息，并接受业主的监督。第二十一条第三方的费用及支付21.1费用承担21.1.1第三方的费用应在第三方介入协议中明确约定。21.1.2费用承担方根据协议约定，向第三方支付费用。21.2费用支付方式21.2.1费用支付方式应在第三方介入协议中明确约定。21.2.2双方应按照协议约定，及时支付费用。第二十二条第三方的责任追究22.1责任追究22.1.1如第三方在介入过程中违反协议约定，造成甲方或乙方损失，第三方应承担相应的法律责任。22.1.2甲方或乙方可根据协议约定，要求第三方承担相应的赔偿责任。22.2责任追究程序22.2.1双方应按照协议约定，协商解决责任追究问题。22.2.2协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务协议详细要求：明确物业管理服务的具体内容、范围、标准。约定物业管理服务的期限、费用及支付方式。约定双方的权利、义务及违约责任。说明：本附件作为合同的补充，与合同具有同等法律效力。2.附件二：物业管理服务收费标准详细要求：列明物业管理服务的收费标准，包括人员工资、设施设备维护、水电费等。说明收费标准的计算方法和调整机制。说明：本附件作为合同的补充，与合同具有同等法律效力。3.附件三：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体事项、期限、费用等。约定第三方的权利、义务及违约责任。约定第三方与其他各方的划分及责任追究。说明：本附件作为合同的补充，与合同具有同等法律效力。4.附件四：物业管理服务考核标准详细要求：列明物业管理服务的考核指标和标准。约定考核周期、评价方式和奖惩措施。说明：本附件作为合同的补充，与合同具有同等法律效力。5.附件五：物业管理服务纠纷解决机制详细要求：约定纠纷解决的方式，如协商、调解、仲裁、诉讼等。明确各方在纠纷解决过程中的权利、义务和责任。说明：本附件作为合同的补充，与合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：1.1未按时支付物业管理费用。1.2违反合同约定，擅自改变物业管理服务内容。1.3未配合乙方进行物业管理服务。乙方违约行为：2.1未按合同约定提供物业管理服务。2.2违反合同约定，擅自调整收费标准。2.3未按时提交物业管理服务报告。2.责任认定标准：2.1甲方违约责任：2.1.1甲方未按时支付物业管理费用，应向乙方支付滞纳金。2.1.2甲方违反合同约定，擅自改变物业管理服务内容，应向乙方支付违约金。2.1.3甲方未配合乙方进行物业管理服务，应承担相应的违约责任。2.2乙方违约责任：2.2.1乙方未按合同约定提供物业管理服务，应向甲方支付违约金。2.2.2乙方违反合同约定，擅自调整收费标准，应向甲方支付违约金。2.2.3乙方未按时提交物业管理服务报告，应承担相应的违约责任。3.违约责任示例说明：示例1：甲方未按时支付物业管理费用，乙方有权要求甲方支付每月物业管理费用的1%作为滞纳金。示例2：乙方未按合同约定提供物业管理服务，导致公共区域环境卫生恶化，乙方应向甲方支付每月物业管理费用的2%作为违约金。全文完。二零二四年度物业服务合同：商业综合体管理公司与物业管理公司之间的合作协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方定义1.2专业术语定义1.3合同适用范围2.物业概况2.1物业基本概况2.2物业配套设施2.3物业服务区域划分3.物业管理服务内容3.1保安服务3.2清洁服务3.3维修保养服务3.4绿化养护服务3.5客户服务3.6其他增值服务4.服务标准与规范4.1服务质量标准4.2服务操作规范4.3服务验收标准5.物业管理费用5.1物业管理费收费标准5.2物业管理费支付方式5.3费用调整机制6.物业维修基金6.1维修基金提取与使用6.2维修基金管理6.3维修基金补充7.物业资产管理7.1物业资产清单7.2物业资产维护7.3物业资产增值8.合同期限与终止8.1合同期限8.2合同终止条件8.3合同续签9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决地点11.合同生效与通知11.1合同生效条件11.2合同通知方式11.3通知送达确认12.合同变更与解除12.1合同变更程序12.2合同解除条件12.3合同解除程序13.不可抗力13.1不可抗力定义13.2不可抗力事件处理13.3不可抗力通知14.其他约定事项14.1合同附件14.2合同解释权14.3合同执行监督第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方定义1.1.1“甲方”指商业综合体管理公司。1.1.2“乙方”指物业管理公司。1.2专业术语定义1.2.1“物业管理”指乙方按照合同约定对甲方物业实施的管理活动。1.2.2“物业”指甲方拥有的商业综合体及相关配套设施。1.2.3“物业服务费”指乙方为甲方提供物业管理服务所收取的费用。1.3合同适用范围1.3.1本合同适用于甲方商业综合体及其配套设施的物业管理服务。2.物业概况2.1物业基本概况2.1.1物业地址：[具体地址]2.1.2物业类型：商业综合体2.1.3物业面积：[具体面积]2.2物业配套设施2.2.1电梯2.2.2消防设施2.2.3供水供电系统2.2.4通讯设施2.3物业服务区域划分2.3.1公共区域2.3.2私有区域3.物业管理服务内容3.1保安服务3.1.124小时安保巡逻3.1.2应急事件处理3.1.3门禁管理3.2清洁服务3.2.1公共区域清洁3.2.2室内清洁3.2.3垃圾清运3.3维修保养服务3.3.1设备设施维修3.3.2日常维护保养3.3.3应急维修服务3.4绿化养护服务3.4.1公共绿地养护3.4.2园林景观维护3.5客户服务3.5.1咨询解答3.5.2投诉处理3.5.3客户满意度调查3.6其他增值服务3.6.1停车管理3.6.2会务服务4.服务标准与规范4.1服务质量标准4.1.1保安服务：确保物业及业主人身财产安全。4.1.2清洁服务：保持物业公共区域干净整洁。4.1.3维修保养服务：及时响应并处理各类维修需求。4.1.4绿化养护服务：保持绿化景观美观。4.1.5客户服务：提供热情、周到的服务。4.2服务操作规范4.2.1保安服务：按照国家标准执行。4.2.2清洁服务：按照行业标准执行。4.2.3维修保养服务：按照设备制造商或行业标准执行。4.2.4绿化养护服务：按照园林行业标准执行。4.2.5客户服务：按照服务质量标准执行。4.3服务验收标准4.3.1保安服务：每月进行一次安全检查。4.3.2清洁服务：每季度进行一次清洁质量检查。4.3.3维修保养服务：每半年进行一次设备设施维护检查。4.3.4绿化养护服务：每季度进行一次绿化景观检查。4.3.5客户服务：每年进行一次客户满意度调查。5.物业管理费用5.1物业管理费收费标准5.1.1按照甲方物业面积计算，每平方米[费用]元。5.2物业管理费支付方式5.2.1甲方应于每月[具体日期]前支付当月物业管理费。5.3费用调整机制5.3.1物业管理费收费标准可根据物价水平进行调整，调整幅度不超过[百分比]%。6.物业维修基金6.1维修基金提取与使用6.1.1依照国家相关法律法规，甲方应按照物业面积提取维修基金。6.1.2维修基金用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造。6.2维修基金管理6.2.1乙方负责维修基金的管理工作。6.2.2甲方有权查阅维修基金账目。6.3维修基金补充6.3.1当维修基金不足以支付维修费用时，甲方应予以补充。8.合同期限与终止8.1合同期限8.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。8.2合同终止条件8.2.1合同期满，如双方无异议，本合同自动续期。8.2.2任何一方违反合同约定，经对方书面通知后未在规定期限内纠正的。8.2.3发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行。8.3合同续签8.3.1合同期满前三个月，双方应就续签事宜进行协商。9.违约责任9.1违约情形9.1.1未能按照合同约定提供服务的。9.1.2未按照合同约定收取物业管理费的。9.1.3未妥善保管和使用维修基金的。9.1.4其他违反合同约定的行为。9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金。9.2.2违约金的具体数额由双方协商确定。9.3违约赔偿9.3.1违约方应赔偿守约方因此遭受的直接损失。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议。10.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序10.2.1双方应在争议发生后十五日内提交争议解决方案。10.2.2争议解决过程中，双方应保持正常的服务关系。10.3争议解决地点10.3.1争议解决地点为合同签订地。11.合同生效与通知11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章。11.1.2合同已按照法律规定进行备案。11.2合同通知方式11.2.1通知应以书面形式发送至对方指定的地址。11.2.2通知自发送之日起生效。11.3通知送达确认11.3.1通知送达后，对方应在三个工作日内予以确认。12.合同变更与解除12.1合同变更程序12.1.1双方应书面提出变更请求。12.1.2变更内容经双方协商一致后，应以书面形式签署变更协议。12.2合同解除条件12.2.1双方协商一致解除合同。12.2.2发生合同终止条件。12.3合同解除程序12.3.1双方应在解除合同前书面通知对方。12.3.2合同解除后，双方应按照约定办理相关事宜。13.不可抗力13.1不可抗力定义13.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。13.2不可抗力事件处理13.2.1发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方。13.2.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商解决合同履行问题。13.3不可抗力通知13.3.1通知应以书面形式发送至对方指定的地址。14.其他约定事项14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于：物业管理服务协议、维修基金使用管理细则等。14.2合同解释权14.2.1本合同由双方共同解释，如有歧义，以双方协商一致的解释为准。14.3合同执行监督14.3.1甲方有权对乙方履行合同情况进行监督。14.3.2乙方应积极配合甲方的监督工作。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与范围1.1“第三方”指在合同履行过程中，由甲乙双方同意介入合同事务的任何个人或组织，包括但不限于中介方、评估机构、监理公司、法律顾问等。1.2第三方介入的目的是为了协助合同双方的沟通、协调和解决合同履行过程中可能出现的争议或问题。2.第三方介入的条件与程序2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意。2.2第三方介入前，甲乙双方应就第三方的角色、职责、权限及费用等进行明确约定。2.3第三方介入后，甲乙双方应向第三方提供必要的信息和资料，以协助其履行职责。3.第三方职责与权限3.1.1协助甲乙双方沟通和协调。3.1.2对合同履行情况进行监督和评估。3.1.3在争议解决过程中提供专业意见和建议。3.2第三方的权限包括但不限于：3.2.1接收甲乙双方提供的信息和资料。3.2.2向甲乙双方提出建议和意见。3.2.3参与争议解决会议和谈判。4.第三方责任限额4.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体包括：4.1.1第三方因自身过错导致合同无法履行或造成损失的责任限额。4.1.2第三方因违反合同约定造成甲乙双方损失的责任限额。4.2第三方的责任限额应在合同中明确列出，并作为合同的一部分。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分：5.1.1第三方对甲方负责，应按照合同约定和甲方的要求履行职责。5.1.2第三方与甲方之间的沟通和协商应以书面形式进行，并保留相关记录。5.2第三方与乙方的划分：5.2.1第三方对乙方负责，应按照合同约定和乙方的要求履行职责。5.2.2第三方与乙方之间的沟通和协商应以书面形式进行，并保留相关记录。5.3第三方与甲乙双方的划分：5.3.1第三方对甲乙双方均负责，应保证合同履行的顺利进行。5.3.2第三方在介入