互联网服务变更索赔管理要点

互联网服务变更索赔管理要点合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________第一条定义1.1本合同所述术语的含义如下：（1）甲方：指提供互联网服务的公司。（2）乙方：指接受甲方提供的互联网服务的客户。（3）服务变更：指在合同履行期间，因技术、市场等原因，甲方对已承诺提供的互联网服务进行调整。（4）索赔：指乙方因甲方服务变更导致损失，要求甲方承担相应责任的行为。第二条服务变更通知2.1甲方应在服务变更前至少提前30天以书面形式通知乙方，说明变更原因、内容、范围、期限及可能对乙方造成的影响。2.2乙方收到甲方服务变更通知后，有权在15天内以书面形式提出异议。如乙方未在规定时间内提出异议，视为乙方同意甲方服务变更。第三条索赔条件3.1乙方因甲方服务变更导致损失的，有权向甲方提出索赔。（1）乙方在合同履行期间按时支付合同款项。（2）乙方按约定使用甲方提供的服务。（3）乙方证明损失是由于甲方服务变更直接导致。第四条索赔处理4.1乙方提出索赔后，甲方应在收到索赔通知之日起15天内答复乙方。4.2甲方确认乙方损失的，应按照本合同约定承担赔偿责任。4.3甲方否认乙方损失的，应提供相关证据，双方友好协商解决。第五条赔偿范围5.1甲方因服务变更导致乙方损失的，应按照乙方实际损失赔偿，包括直接损失和间接损失。5.2甲方赔偿乙方损失的最高金额不超过乙方在合同履行期间支付给甲方的服务费用总额。第六条保密条款6.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。6.2本保密条款自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日起失效。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。第八条合同的生效、变更和终止8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。8.2本合同的变更或终止，应经双方协商一致，并书面确认。8.3本合同终止后，双方对对方的权利和义务均告消灭，但本合同终止前产生的权利和义务仍受法律保护。第九条其他条款9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方身份证复印件3.服务变更通知模板4.索赔通知书模板5.损失证明文件6.保密协议7.争议解决协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提前通知乙方服务变更，构成违约。2.甲方未按照本合同约定承担赔偿责任，构成违约。3.乙方未按时支付合同款项，构成违约。4.乙方未按约定使用甲方提供的服务，构成违约。5.双方未依法履行保密义务，构成违约。三、法律名词及解释：1.互联网服务提供商：指提供互联网接入、主机托管、网站建设等服务的公司。2.互联网服务客户：指接受互联网服务提供商提供的服务的个人或单位。3.服务变更：指在合同履行期间，因技术、市场等原因，互联网服务提供商对已承诺提供的互联网服务进行调整。4.索赔：指互联网服务客户因服务提供商服务变更导致损失，要求服务提供商承担相应责任的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间提前通知乙方服务变更：甲方应承担逾期通知的违约责任，并与乙方协商解决。2.乙方未按时支付合同款项：乙方应尽快支付合同款项，否则甲方有权暂停提供服务。3.甲方未按照本合同约定承担赔偿责任：乙方有权向甲方提出索赔，并要求甲方按照本合同约定承担赔偿责任。4.双方未依法履行保密义务：双方应按照本合同约定的保密条款履行保密义务，如有违反，违约方应承担相应的法律责任。五、所有应用场景：1.互联网服务提供