集漫社动漫周边店铺2023年“双十一”活动方案

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1集漫社动漫周边店铺介绍............................................1

1.1店铺简介.....................................................1

1.2产品介绍.....................................................2

1.3店铺装修风格.................................................3

1.4产品目标消费人群.............................................4

2竞争者店铺分析....................................................5

2.1南漫社旗舰店店铺分析.........................................5

2.1.1店铺DSR动态评价.......................................5

2.1.2宝贝分类...............................................5

2.1.3月销量对比.............................................6

2.1.4店铺装修对比...........................................7

32023年“双十一”活动方案.........................................8

3.1活动分析....................................................8

3.2预热活动....................................................8

3.2.1活动主题...............................................8

3.2.2活动时间...............................................8

3.2.3活动目的...............................................9

3.2.4活动方案...............................................9

3.3正式活动...................................................11

3.3.1活动主题..............................................11

3.3.2活动时间..............................................12

3.3.3活动目的..............................................12

3.3.4活动内容..............................................12

3.4返场活动...................................................16

3.4.1活动主题..............................................16

3.4.2活动时间..............................................16

3.4.3活动目的..............................................16

I

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3.4.4活动内容..............................................16

4活动注意事项.....................................................17

4.1备货准备...................................................17

4.2客服安排...................................................18

4.3物流准备...................................................18

4.4抽奖赠礼活动中奖名单公示及奖品发放.........................18

4.5其他注意事项...............................................18

5活动预算.........................................................18

6总结.............................................................19

参考资料...........................................................20

II

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集漫社动漫周边店铺2023年“双十一”活动方案

1集漫社动漫周边店铺介绍

1.1店铺简介

集漫社动漫周边店铺是已从事动漫周边销售行业十二年的老牌店铺，店铺于

2010年成立，从事动漫周边玩具行业务年，并具有淘宝金牌卖家徽章资质，五

个皇冠，是行业内的优质产品经销商。店铺主要经营小说“魔道祖师”、“天官赐

福”以及游戏“时空中的绘旅人”等的人物周边玩具饰件销售，其中经营产品主

要以吧唧(徽章，胸针)、立牌摆件、光栅卡、钥匙扣、盲盒摆件等各类生活装饰

品为主，比外还包括数码、居家服帽、收纳产品等各类型衍生产品。

店铺产品在行业内处于较为领先的地位，其中主营产品徽章销量高达700+，

其余同类型产品月销量均在300数量左右浮动;店铺拥有意向买家粉丝数13.4

万，交易成功好评率99.51%，较同行业卖家谣谣领先。店铺DSR动态评分情况

为描述相符4.9，服务态度4.9、物流服务4.9，分别高于同行40.46%、

28.95%.16.75%，在保证销量的同时，提升了客户满意程度。集漫社动漫周边店

铺也是一家在同行业经营产品中的金牌店铺。集漫社动漫周边店铺详情如图1所

示：

图1集漫社动漫周边店铺详情

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1.2产品介绍

集漫社动漫周边店铺产品风格题材主要涉及“魔道祖师”、“天官赐福”、

“一人之下”、“时空中的绘旅人”、“未定事件簿”等动漫人物周边，手办。销售

产品类型主要以相关动漫人物立牌，吧唧徽章、光栅卡、钥匙扣等饰品摆件为主，

另外同时经营各类电子数码产品、抱枕餐具、服贸配饰和文具产品。店铺产品分

类如图2所示。

图2产品分类

店铺销售的“时空中的绘旅人”徽章组销售数量最高，月销量数额在700件

以上，同时各类热门动漫周边挂件饰品销量均在400件左右。店铺所经营产品的

价格比较同行具有竞争性，通常在40-60元左右，除此外一些精致产品最高的价

格也仅有不到700元。店铺经营产品类型丰富，涉及到各类题材动漫，满足普遍

动漫爱好者的购物需求。时空中的绘旅人漫画周边吧唧徽章组、钥匙扣等产品及

月销量如图3所示:

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图3产品及月销量展示

1.3店铺装修风格

本店铺装修以经营产品相关漫画人物题材为主，围绕主营漫画题材，辅助各

类型漫画人物提升店铺普及率及知名程度，采用较为鲜艳的国风动漫美工风格吸

引买家眼球，紧扣经营产品主题风格。店铺装修风格如图4所示。

图4店铺装修风格

如图4所示，店铺logo设计颜色以蓝白为主，风格采用动漫人物图文结合

的方式，彰显本店的主要经营产品风格类型。店铺装修粉饰主要以国风题材为主，

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通过当下热门动漫题材人物紧扣经营产品主题，同时店铺首页分设了主要经营热

门动漫相关系列产品专区，专区系列风格明确，产品分类清晰，简洁明了，通过

主题风格来吸引动漫爱好者等潜在消费者的眼球；同时设置销量榜、收藏榜、新

品榜等比较通用的产品分类方式，满足广大消费者的不同消费需求及浏览习惯；

同时支持定制相关动画产品的周边图案，彰显金牌老店的经营实力。

商铺经营销售的产品图和详情页均具有产品联名标志，正版授权，带有防伪

标志，保证经营的产品质量以及相关动漫文化产权。产品联名标识图如图5所示。

图5产品联名标志图

1.4产品目标消费人群

店铺经营主要产品为当下比较火热流行的动漫产品相关周边，产品面向的群

里大多数为喜欢动画，各个动漫题材相关影视作品及文学作品的文艺爱好者，顾

客主要是年龄偏小的青少年群体以及动漫文化产业的爱好者及从业者，正如消费

者的消费需求习惯，只有消费者喜爱并且感兴趣的事物，店铺才会花费时间金钱

精力去支持产品，但是由于并不是生活的刚需品，。从此来看店铺的目标消费人

群应该是动漫爱好者的青少年群体。

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2竞争者店铺分析

2.1南漫社旗舰店店铺分析

以同类型经营商家，售卖动漫、小说周边的店铺“南漫社旗舰店”为例来进

行分析比较，“南漫社旗舰店”成立于2016年，同时顾客群体粉丝数为8.3万，

店铺的综合体验同样也达到五星标准。

2.1.1店铺DSR动态评价

“南漫社旗舰店”店铺DSR动态评分情况为描述相符4.9，服务态度4.9，

物流服务4.9，分别高于同行46.16%、38.63%、19.45%。从以上的经营数据整体

来看，作为同行业内比较有力的竞争对手，由于产品种类存在差异，导致“南漫

社旗舰店”与本店铺的顾客群体仍有差异，其主要由两家店铺所经营的相关漫画

题材所决定。竞争店铺详情图如图6所示：

图6竞争店铺详情图

2.1.2宝贝分类

集漫社动漫周边店铺推荐栏进行热门动漫相关系列专区分类，宝贝分类除了

官正授权还依据产品所属属性分为6个专区，官正授权又依据动漫题材风格系列

进行分类。南漫社旗舰店店铺推荐栏进行热门动漫属性IP导航分类，精确选择

产品类别，此外有新品上线专区版块，目标明确，产品分类清晰。在宝贝分类中，

按照产品所属画风、动漫题材进行分类。

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如图7所示，相较于南漫社旗舰店，集漫社动漫周边店铺依据产品属性进行

分类，分类比较精细、方便，但是没有进行新品栏分类。从此来看，店铺可以通

过营销活动增加新品上新的产品亮点，细化分割产品题材，通过更细致的服务及

抓人眼球的活动亮点提高产品销量，打开市场，在动漫周边产品的竞争中崭露头

脚。

图7宝贝分类对比展示

2.1.3月销量对比

集漫社动漫周边店铺动漫挂件热销第一的月销量为700+，动漫挂件热销第

二的月销量为500+；南漫社旗舰店动漫挂件热销第一的月销量为800+，动漫挂

件热销第二的月销量为400+。集漫社动漫周边店铺相较于南漫社旗舰店前两名

的总月销量差距不大，但月销量第一名还有一定的差距。

以此看来，为能准确能抓住顾客购买需求，可以在活动中突出主要参与活动

的产品来吸引更大更精确的流量，彰显本店在专业周边领域的营销能力，增强店

铺的信誉度从而带动销量的增加。

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2.1.4店铺装修对比

集漫社动漫周边店铺装修粉饰主要以国风题材为主，搭配橙色和白色的分类

专区，用产品相关动漫题材人物作为底图搭配文字以及图形，紧扣经营产品主题；

南漫社旗舰店店铺装修颜色以黑色，白色，青绿色为主，在新品上市版块采用

产品相关的人物作为底图，搭配文字，与产品主题相结合。

店铺装修中，南漫社旗舰店的装修给人感觉更加简约明了，配色舒适。南漫

社旗舰店开始设置了淘宝群、轮播图、VIP会员好礼、以及优惠券，导航分类区

也更为细致，设置了轮播，可以一目了然，更方便顾客浏览和购买；集漫社动漫

周边店在产品类别版块下方设置了热卖尖货，但是产品的系列区则需要再点击一

次，只设置了展示区，没有设置轮播图，不利于用户选择和购买。店铺装修对比

图如图8所示：

图8店铺装修对比图

总体比较来看，两家店铺在DSR动态评分即客户购买体验满意度方面，做的

都比较突出，评分不分高下，需要在后续的销售活动中继续保持，争取将本店铺

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的优点传承下去，更好地服务顾客，提高产品销量；再从两家产品的内容来比较，

由于店铺经营产品所围绕的漫画题材不同，因此风格也会有很明显的差异，但是

产品类型大体没有差别，都围绕着各类摆件、饰品等生活用品，顾客群体也会有

一定程度的重叠交叉；从整体的月销量来看，本店铺与竞争对手店铺的销量还有

一定程度的差距，虽然热门产品的销量基本追平竞争店铺，但是其他销量靠后的

产品与对方还有很大差距，需要通过相对应的活动方案来增加销量；从两家店铺

的装修风格来看两家装修风格均围绕国风的动漫题材进行店铺的装修，而两家产

品分类的方式会有一定的差异，可以吸取竞争店铺更加简洁明了、分类明确的长

处，为自己的店铺装修提供更多的可能性。

32023年“双十一”活动方案

3.1活动分析

每年的“双十一”活动可以吸引更多新顾客，激活老顾客，清理库存，品牌

宣传，通过网络平台满减优惠活动，吸引消费者，促进购物。而店铺可以通过这

次活动扩大店铺的影响力以及增大产品销售数量，增加店铺的流量。

为争取预热活动能达到预期的效果，满减力度适当加大，刺激消费金额高度

提升，尽可能带动产品销量的增加，可以通过原有客户分享的方式提高活动的普

及程度，同时预热时间拉长，优惠、满减双叠加的方式吸引相同爱好的动漫周边

喜爱者的目光，为后续主要活动的更大促销赚取流量；与此同时，店铺装修及

logo可适当做出调整，将活动主题突出，把参与活动的热门动漫：“魔道祖

师”、“鬼灭之刃”等系列产品单独列出，在链接画面处吸引眼球，方便增加链接

点击率，也能够直接进到店铺相关产品页面进行购买，增加店铺浏览量，同时提

升知名程度。

3.2预热活动

3.2.1活动主题

“双十一”预热推广，限时冲冲冲

3.2.2活动时间

2023年10月24日20：00：00-2023年11月3日20：00：00

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3.2.3活动目的

利用转发和助力的分享方式获取店铺流量，预热活动很大程度上激起了潜在

客户的购物欲望，吸引新的眼光停留在活动，开拓产品销售的新渠道，增加销售

量促进成交，通过抽奖的方式获取优惠券，抵扣券等奖励，增加店铺的知名度，

为后续的主要活动激起浪花，吸引顾客增加销量。

3.2.4活动方案

（1）幸运大抽奖

转盘内容设置为无门槛3-5元优惠券、谢谢参与、满100减10、满200减

30。

抽奖条件为通过给好友分享点击链接店铺可以获得一次抽奖机会；分享活动

还有助力成功一次额外获取一次抽奖机会；关注店铺可获取一次；消费满20元

获取一次。同时增设“我想要”相关窗口，通过点击窗口顾客可以选择自己的意

向产品，以此获取产品受欢迎程度，从而适当调整热门产品的销售策略。

将无门槛3-5元的优惠券门槛设低，设置40%获取的比率，促进消费者积极

参与，增大店铺活动参与度；其他设置为20%可均衡比率，促进消费者获取次数，

加大宣传，增加店铺的知名度和曝光量。活动详情如表1所示：

表1活动详情

转盘内容转盘比率

无门槛3-5元优惠券40%

谢谢参与20%

满100减1020%

满200减3020%

抽奖条件：通过给好友分享点击链接店铺可以获得一次抽奖机会；分享活动还有

助力成功一次额外获取一次抽奖机会；关注店铺可获取一次；消费满20元获取

一次。

注意:每个ID每天限抽5次，获得的优惠券可以与其他优惠券叠加使用。

（2）9.9秒杀专区

本次9.9秒杀专区活动为回馈用户加大用户参与度，活动分为两场。第一场

活动时间为2023年10月24日-2023年10月28日每晚00：00：00，每场活动

单个产品限购5单。参与该活动的此类产品月销量比较低，产品成本也比较低，

可以通过低价来刺激消费者购买。由于活动时间与正式活动时间相隔较长，活动

产品主要选择“飞鸥不下”、“魔道祖师”、“阴阳师”、“时空代理人”等热门动漫

题材，但是产品销售量比较惨淡的产品进行活动的预热，通过热门动漫题材的吸

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引力为预热活动赚取流量吸引顾客眼球，增加产品的销量，通过活动页面设置的

相关窗口了解正式活动的内容，为后续正式活动展开做好铺垫。活动1产品如图9

所示：

图9活动1产品展示

第二场活动时间为2023年10月29日-2023年11月3日每晚00：00：00，

每场活动单个产品限购5单。从时间活动来看，本场活动时间临近正式活动时间，

因此本场产品主要以“鬼灭之刃”、“魔道祖师”、“飞鸥不下”、“人鱼陷落”等热

门题材、销量一般的产品为主，同时增加少量销量领先、热门动漫的产品，通过

这样的产品选择来增加预热活动的浏览量和销量，增加了受众人群，在增加活动

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产品销量的同时也为后续活动展开赚取流量，增加浏览量；活动2产品如图10

所示：

图10活动二产品展示

3.3正式活动

3.3.1活动主题

限定惊喜福袋，产品加赠大放送！

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3.3.2活动时间

2023年11月9日00：00：00-2023年11月11日23：59：59

3.3.3活动目的

利用惊喜福袋获取店铺流量，未知的福袋，激起了潜在客户的购物欲望，吸

引眼光，增加销售量促进成交，吸引顾客增加销量，控制福袋的产品数量。产品

加赠，满额送礼刺激消费，尽可能带动低销量产品销量的增加，可以通过销量高

的产品，以及高价产品带动赠送低销量以及低价产品。

3.3.4活动内容

（1）盲抽惊喜福袋

选择“魔道祖师”、“时空中的绘旅人”、“JOJO的奇妙冒险”、“天官赐

福”、“飞鸥不下”等热门动漫题材的产品，作为正式活动的产品。这几个系列

的产品相比较于店铺其他的产品，种类款式较多，作为福袋的随机装品有更多的

选择。福袋内的产品基本都选用了当下最为热门题材漫画的产品，通过当下热门

的漫画吸引顾客。此类产品的备货量比较充分，保证整个活动的完整进行。同时

穿插一部分平时销售量在中游的产品，保证其他低销量产品可以减少库存，通过

活动的流量将产品的销量提升。活动内容如表2所示：

表2盲抽惊喜福袋活动详情

系列名称产品展示产品价格

日常价199元

“魔道祖师”

活动价159元

“时空中的绘旅人”日常价199元

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系列名称产品展示产品价格

活动价159元

日常价199元

“JOJO的奇妙冒险”

活动价159元

日常价199元；

“天官赐福”

活动价159元

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系列名称产品展示产品价格

日常价199元；

“飞鸥不下”

活动价159元

（2）满额送礼

满额送礼活动的产品均为店内所售，赠品不限量，满额拍几单送几单。其中

包括“魔道祖师”、“人鱼陷落”。“魔道祖师”、“人鱼陷落”的产品都具有一定

的销量，可以和同系列的其他低销量产品搭配销售，满额送礼，一定程度上加大

销售额，减少产品的库存。满赠活动中色纸的价格为19元，徽章的价格为35元。

所选赠品的价值成本低，客单价越高，赠品相对价值越高，促进客单价。对于满

赠活动，产品的价格搭配多数需要拼凑99元或者199元，设置两个赠送门槛，

对于不同消费能力的人更贴切，促进客单价。

活动内容如表3满赠活动详情所示：

表3满赠活动详情

系列名称满赠活动色纸|徽章

“魔道祖师”满99送色纸；满199加赠徽章

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系列名称满赠活动色纸|徽章

“人鱼陷落”满99送色纸；满199加赠徽章

3.4返场活动

3.4.1活动主题

限时返场，精彩连连

3.4.2活动时间

2023年11月12日20:00:00-2023年11月15日20:00:00

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3.4.3活动目的

在双十一尾声，对于错过本次活动以及犹豫的顾客，返场活动刺激顾客下单，

增加错过活动的顾客对本店铺的好感度，提高粉丝量和忠诚度，同时增加产品的

销量。

3.4.4活动内容

参与本次返场活动的产品为“时空绘旅人”亚克力挂件原价25元，返场价19

元；“时空绘旅人”周边立牌摆件原价58元，返场价85折，49元。

设立倒计时时间标志，展现活动返场优惠时间以及优惠力度。本次活动返场

产品如图11所示：

图11限时返场

所选的产品分别为本店产品，且有一定的需求量。“时空中的绘旅人”钥匙

扣产品价格相对店内其他产品价格较低，活动减少为19元，促进消费者“未满20

元”的心理。“时空中的绘旅人”立牌摆件价格稍高，85折的价格既保证了活动

折扣的优惠，且不会价格太低，促进消费者“未满50元”的心理。返场活动选

择这两个可以减少产品的库存，降低价格促进消费，增大销售额，做到薄利多销。

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4活动注意事项

4.1备货准备

（1）根据上季度店铺各题材动漫周边产品销售情况，适量增加当下热门动

漫周边的库存量。提前准备秒杀活动每场单个商品各600个以及满赠活动的赠品

各400个。

（2）提前通过预热活动页面将爆款产品的浏览情况掌握，以及活动的福袋

提前打包。搭配好所需要的福袋，预计搭配组合福袋准备300单。方便及时发货

以及后期调整销售方针，完成活动预期目标。

（3）备货需进行合理有序的整理，方便后续快递服务及整货拿货的进度，

通过前期的准备方便后续活动有秩序的开展。

4.2客服安排

（1）活动开始之前组织有规模有秩序有质量的客服培训，务必安排每位客

服上岗前熟知活动规则及相关销售技巧。由于活动开展延续时间长规模大，可以

适量增加客服岗位，实行轮班制度，保障活动的有序展开。

（2）提升销售份额的同时也需要注意产品质量、客户满意度的提升，通过

前期培训提升服务意识，精准解决客户需求。

4.3物流准备

（1）活动开始之前，在保证最大化利润的同时保证物流的安全质量，其次

物流的运送速度也是影响许多顾客下单的因素，因此更快速、更安全、更高质量

的物流是重点的合作对象。

（2）活动后的物流质量问题会产生很大的售后隐患，提升产品的安全包装

便是重中之重，因此产品的安全包装都要进行提升，尽量使用泡沫、气泡等保护

产品合理存放，方便产品在预期内发货。

4.4抽奖赠礼活动中奖名单公示及奖品发放

抽奖获取的优惠券人员名单于抽取成功的第二天08：00:00开始公布人员

名单，以及到账抽取的优惠券。9.9秒杀抢购到的产品统一于1