旅游景区游客冲突调解书

旅游景区游客冲突调解书合同编号：__________甲方：__________（全称：_______________________________）地址：_______________________________法定代表人：________________________联系电话：________________________乙方：__________（全称：_______________________________）地址：_______________________________法定代表人：________________________联系电话：________________________鉴于甲方为某旅游景区的经营管理方，乙方为游客，双方为了维护甲方的合法权益，保障游客的旅游体验，经双方友好协商，就游客在景区内发生的冲突调解达成如下协议：一、调解范围1.本调解书适用于乙方在甲方景区内游览过程中，与景区内其他游客、工作人员或其他第三方之间发生的冲突。2.本调解书不适用于乙方在景区外与他人发生的冲突，以及乙方故意挑起的事端。二、调解原则1.双方应本着公平、公正、自愿的原则，共同参与调解。2.双方应如实陈述冲突发生的过程，不得隐瞒事实真相。3.双方应遵守调解过程中的秩序，尊重对方权利。三、调解程序1.冲突发生后，乙方应立即向甲方报告，甲方应在接到报告后第一时间进行调查核实。2.甲方应在核实事实后，邀请双方进行调解，并邀请第三方中立人士参与调解。3.调解过程中，甲方应充分听取双方的意见，并积极引导双方通过友好协商解决冲突。5.调解书经双方签字盖章后生效，双方应按照调解书的内容履行各自的权利义务。四、调解结果1.双方应自愿承担冲突所造成的损失，包括但不限于医疗费用、误工费、赔偿金等。2.乙方应向受到冲突影响的游客或其他第三方道歉，并取得对方谅解。3.甲方应在景区内采取措施，防止类似冲突的再次发生。五、违约责任1.若乙方违反本调解书的规定，甲方有权依法追究乙方的法律责任。2.若甲方未按照本调解书的规定履行调解职责，乙方有权向有关部门投诉甲方，并要求甲方承担相应的法律责任。六、争议解决1.本调解书签订后，若双方在履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。2.若协商无果，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定1.本调解书一式两份，甲乙双方各执一份。2.本调解书自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：________________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.冲突事件证明材料4.调解过程记录5.调解书签字盖章页二、违约行为及认定：1.乙方违反调解书规定，不承担冲突所造成的损失。2.乙方不履行道歉义务，未取得受到冲突影响的游客或其他第三方的谅解。3.甲方未按照调解书规定履行调解职责。三、法律名词及解释：1.甲方：指某旅游景区的经营管理方。2.乙方：指游客。3.调解：指双方通过协商，达成一致解决冲突的方式。4.调解书：指记录调解结果的书面文件。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.冲突双方不配合调解：积极沟通，了解双方诉求，寻求中立第三方协助，引导双方达成共识。2.调解过程中，双方陈述不一致：充分听取双方陈述，核实事实真相，公正公平地进行调解。3.调解书生效后，一方不履行义务：向对方说明违约后果，必要时依法采取措施，维护自身权益。五、所