知觉与人格课件

我们生活在一个感觉丰富的世界，任何人都不可避免的从外界接受各种信息，并做出反应。但任何人都不可能让所有人对同一事物做出一致的判断。

第三章人的个性知觉与人格

第三章人的个性第一节社会知觉与管理第二节个性与管理知觉与人格一、感知过程感知过程归纳起来主要有这样几个要素：观察、选择、组织、解释和反映。（一）感知选择人们对客观事物并不是全面接受，而只是根据个人的经验、兴趣、身份、情绪等的不同，有选择地知觉其中的一部分。一般来说，人们首先感知那些能够有助于满足他们需求的刺激以及过去曾为他们带来益处的刺激，而忽视那些给他们造成轻微不快的事物，可是对于非常危险的事件也是重视的。

1．外部因素

（1）大小（2）强度（3）对比（4）活动程度（5）重复（6）新颖性2．内部因素（1）需要（2）个性

第三章人的个性第一节社会知觉与管理知觉与人格（二）感知组织1．连续性2．接近性3．封闭性4．相似性（三）感知解释第三章人的个性第一节社会知觉与管理×××××××××知觉与人格第三章人的个性第一节社会知觉与管理环境刺激感觉味觉嗅觉听觉视觉触觉外部因素大小强度对比活动程度重复程度新颖性熟悉性连续性封闭性接近性相似性图形—背景对人或事物的假定公开行为隐蔽态度知觉效应内部因素学习刺激个性观察选择组织解释反应感知过程从观察到反映的各个基本因素知觉与人格二、社会知觉（一）概念

社会知觉是指个体对社会环境中的人和群体中的社会现象所产生的直觉判断和初步认识的过程。

1.是人的一种基本的心理，为知觉者提供有意义的体验的过程。2.我们都是以个人认为对世界的真实的看法来描绘世界的。3.是人的社会行为的基础，服从知觉的一般规律，具有整体性、选择性、理解性和衡常性的特征，但它更强调各种社会条件和社会因素，包括态度、需要、愿望等。

第三章人的个性第一节社会知觉与管理知觉与人格(二）知觉着、被知觉者和情景因素1.知觉者洞察和知觉别人的个体。知觉者的个人特征直接决定着对知觉对象的正确认识。以自我为原则态度、个性、动机、兴趣、过去的经验和期望等。一朵花：商人；植物学家；诗人2.被知觉者被观察的目标或对象。他们的特征也影响社会知觉的正确性，像他们的地位、范畴、类别以及外显特征等。3.情景因素人们所处的客观环境。人际环境人际层次第三章人的个性第一节社会知觉与管理知觉与人格三、社会知觉的种类（一）对他人的知觉是指与他人交往时通过对他人的外部特征的观察，来判断他人的需要、动机、兴趣、情感和个性等心理活动的过程

1.面部表情2.目光的接触3.身段表情4.言语表情（二）人际知觉是指人与人之间关系的知觉。是知觉者和被知觉者情感交流的过程。它是社会知觉最核心的部分。

1.客观因素人际关系对自身价值的大小和社会作用的优劣；人际关系发生时的情景。

2.主观因素思想方法知识经验情绪状态态度倾向和个性特征等：门缝里看人狗眼看人低第三章人的个性第一节社会知觉与管理知觉与人格

（三）角色知觉

是指个体对于自己所处的特定的社会与组织中的地位的知觉。角色是在涉及到他人的社会活动中社会对某一特定对象所期望的一种行为模式。它反映一个人在社会系统中的地位以及相应的权利、义务、权力和职责。

1.角色构成（1）角色认知应该（2）角色行为（3）角色期望希望和寄托（4）角色评价

2.影响因素

（1）对角色认知的影响客观的自我评价；文化背景和家庭社会环境（2）对角色行为的影响角色认知程度；角色扮演者的个性特征（3）对角色期望的影响角色职务性质；对角色扮演者的认知（4）对角色评价的影响角色行为和期望的差距；纵向和横向的比较3.角色知觉的实践过程（1）寻求明确的自我形象（2）调整角色行为（3）检验角色，最终形成角色认知第三章人的个性第一节社会知觉与管理知觉与人格（四）自我知觉是指对自己的心理和行为状态的知觉。就是自己对自己的看法和评价，是个体的自我观。

1.内容

（1）物质自我（2）社会自我（3）精神自我智慧、能量、道德水平上进心和道德感

2.途径（1）以人为镜（2）以人之长补己之短

（3）通过社会比较（4）自我分析

第三章人的个性第一节社会知觉与管理知觉与人格四、社会知觉的效应

（一）社会知觉的形成

1。一致性

当人们获得关于某一个人少量的信息资料后，就力图对他的大量的特性做出判断，形成统一的、一致的印象。

2。评价的维度三个维度：（1）评价方面好与坏（2）力量方面强与弱（3）活动方面主动与被动

3。核心品质热情和冷酷是影响很大的品质。第三章人的个性第一节社会知觉与管理聪明熟练勤奋热情坚决实干谨慎聪明熟练勤奋冷酷坚决实干谨慎知觉与人格第三章人的个性第一节社会知觉与管理评价社会的智力的

好的评价有帮助的真诚的宽容的好交际的有幽默感的科学的坚决的熟练的聪敏的不懈的坏的评价不幸福的自负的易怒的令人厌烦的不得人心的愚蠢的轻薄的动摇的不可靠的笨拙的用于人的社会和智力的品质知觉与人格（二）社会知觉的效应1。首因效应（第一印象）2。晕轮效应3。近因效应4。知觉防御5。刻板印象6。以己度人第三章人的个性第一节社会知觉与管理知觉与人格第三章人的个性第一节社会知觉与管理特性的评定相貌丑者相貌一般相貌漂亮刺激人（相片上的人）人格的社会合意性刺激人的婚姻能力刺激人的职业地位刺激社会和职业上的幸福刺激人总的幸福状况结婚的可能性

56.3162.4265.300.370.711.701.702.022.255.286.346.378.8311.6011.601.521.822.17相貌的美丑对认知的晕轮效应知觉与人格编号美国人日本人俄国人中国人123456789101112131415民主的善模仿的狡猾的爱好和平的天真的爱国的欺诈的保守的乐观的尚武的有野心的爱好传统的友善的进取的残酷的耐劳的热情的有野心的不择手段的友善的进取的有礼貌的唯物的容忍的坦率的小气的野蛮的无效率的喜欢夸耀的耐劳的战争分子仁慈的爱冒险的狡猾的冷漠的迷信的慷慨的勇敢的投机分子勤奋的有科学精神的国家主义的暴露的易满足的活跃的有经济头脑的善于外交的有经济头脑的实际的投机分子国家主义的聪明的*自私的自私的有礼貌的爱好和平的残酷的耐劳的自私的台湾大学生对各国人的刻板印象第三章人的个性第一节社会知觉与管理知觉与人格一、个性的心理特征

（一）定义人的个性就是在一个人身上经常的、稳定的表现出来的个性心理特征和品质倾向的总和。一般包括两部分：

1。个性心理特征：气质、性格、能力2。个性品质倾向：需要、动机、兴趣、态度、理想、信念等。

我国古代著名思想家孔子把人的个性分为五类：

1。庸人见小失大，不知所务；小处精明，大处糊涂。2。士人心有所定，计有所守，头脑清醒，做事冷静。3。君子笃行信道，自强不息，崇德尚仁，积极向上。4。贤人德不逾闲，行中规绳，很守规矩。5。圣人明并日月，化行若行，光明磊落。

第三章人的个性第二节个性与管理知觉与人格

（二）个性的特点

1.独特性（差异性）2.综合性3.稳定性4.可塑性

第三章人的个性第二节个性与管理（三）个性的形成

1.影响因素

（1）遗传（2）社会生活条件

2.形成过程

（1）儿童时期（2）学生时期（3）走向社会知觉与人格二、人的气质（一）什么是人的气质

1.概念

是指个人行为的全部动力特点的总和。

（1）心理过程的强度（2）心理过程的速度和稳定性（3）心理过程的指向性

2.特点

（1）天生性（2）稳定性

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（二）气质的类型及其特征

现代心理学依据高级神经系统活动的强度、平衡性和灵活性，把高级神经系统划分为：不可抑制型、活泼型、安静型和弱型。

1.胆汁质型（性情暴躁、动作迅猛）（1）强兴奋，弱抑制，精力充沛，热情，易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁有力。（2）言行上蠢蠢欲动，跃跃欲试。有一股强烈而迅速燃烧的热情。（3）决策果敢，坚忍不拔，但往往不考虑后果（鲁莽）。（4）性急，易被煽动。（5）工作上常有明显的周期性。

第三章人的个性第二节人的个性知觉与人格

2。多血质（活泼型）（性情活跃，动作灵敏）

（1）强平衡，高灵活。（2）敏捷好动，易适应环境。（3）善交际，不拘束。

（4）富有精力，工作能力强，能从事多样化、多变性的工作。

（5）在集体中，精神愉快，朝气蓬勃。（6）兴趣广泛而多变，感情丰富而不专一。浮躁轻率，好大喜功。3。黏液质（稳重性）（性情沉静，动作迟缓）

（1）强平衡，弱灵活。

（2）缄默、沉静、稳重、专一。（3）交际适度，不爱空泛的清谈。（4）不易激动，不易发脾气，不易流露感情，不故意显露才能。（5）惰性而不灵活，因循守旧，不善创新。

第三章人的个性第二节人的个性知觉与人格

4。抑郁质（抑制型）（性情脆弱，动作迟钝）

（1）弱兴奋，强抑制，不平衡。（2）表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、怯懦、腼腆、迟疑、孤僻。（3）性清脆弱，感受能力强。常为微不足道的小事儿动感情。（4）困难面前优柔寡断，危情面前胆小如鼠。（5）心思细密，感情细腻，做事小心谨慎，对人关怀备至。

第三章人的个性第二节人的个性知觉与人格

第三章人的个性第二节人的个性

（三）气质在管理中的应用

1.气质无好坏之分，它不决定一个人的社会价值和成就的高低。2.气质和工作性质相匹配可以提高职工的劳动和工作效率。

（1）胆汁质的人：应急性强、冒险性较大的工作。抢险、救护等。（2）多血质的人：社交性、多变性的工作，销售、采购、后勤、公关、谈判。（3）黏液质的人：原则性强的工作：人事、调查、保管等。（4）抑郁质的人：平静的、刻板的、按部就班的工作：会计、统计等。3.气质可以影响人的感情和行为。知觉与人格三、人的性格

（一）什么是性格

1.性格的概念

是指一个人在态度和行为方面的较为稳定的心理特征，换句话说就是个体对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式。例如：一位管理者在各种场合都表现得热情忠厚、与人为善、虚心谦逊、严于律己、遇事坚毅果敢、深谋远虑。

（1）稳定而不是偶尔的（2）有好坏之分

2.性格的特点

（1）复杂性（2）独特性（差异性）（3）整体性（4）持续性

第三章人的个性第二节人的个性知觉与人格（二）人的性格特征

1.对现实态度的性格特征

指一个人的性格在处理各种社会关系方面的表现。像有的人善于交际，主持正义、不畏强暴、诚实、正直、富于同情心，或相反。对自己不卑不亢、严于律己、自信、自尊、谦虚，或相反；对工作勤奋、认真、细心、节俭、有创造性，或相反。

2.性格的意志特征

指人为了达到既定目的，自觉的调节自己的行为，千方百计的克服前进道路上的困难时，人的性格在意志方面的个性差异。性格的意志特征具体表现：①意志的自觉性②意志的坚定性③意志的果断性④意志的自制力

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3.性格的情绪特征

指在情绪影响人们活动行为或控制情绪时所表现出来的稳定特征。

①强度特征②稳定性特征③持久性特征④主导心境特征4.性格的理智特征:

指性格在人的感觉、知觉、抽象和思维的认识过程中所表现出来的个性差异。

譬如：①在感知上,有人主动感知,有人被动感知;②在想象上,有人是幻想家,有人是冷静的现实主义者;③在思维上有人主动思维，有人被动思维

第三章人的个性第二节人的个性知觉与人格

（三）性格的类型

每一个体身上所共同具有的性格特征的独特组合，称为性格的类型。

1.机能类型说

（1）理智型（2）情绪型（3）意志型

2.向性说

（1）内向型（2）外向型

3.独立顺从说

（1）独立型（2）依赖型

第三章人的个性第二节人的个性知觉与人格4。管理者的性格分类

（1）积极刚勇型：活泼，有坚强的信念；积极做正当的事，遇事不顺也不灰心，有斗争性。行为伴随愉快，强化了行为。

（2）消极怯懦型：缩手缩脚，对社会活动不感兴趣，生活单调；话题少，依赖性强，一切听别人指挥；消极但很敏感，自卑强烈。

（3）折衷型：积极与消极相折衷，做事无条理，有紧张情绪；令人感到任性而不诚实，有时冒险，有时逃避；办事不利索。

第三章人的个性第二节人的个性知觉与人格（四）性格的发展

1.性格发展的影响因素

（1）生理性因素包括遗传、体格、体形、性别以及肌肉与神经系统、体内各腺体的发育水平。例如：体格健壮者，性格外向，较活跃，有进取心；体格弱小者，性格内向，沉静，胆小。男性好强，争胜，有表现欲；女的温柔、体贴、心思细密。过渡补偿：为克服自卑心理而做出的过渡反应。

第三章人的个性第二节人的个性知觉与人格（2）环境因素：

①家庭是培育个体性格的摇篮。儿童期、青春期、成人期；离婚、独生子女、父母因工作长期不在家；家庭成员的价值取向；偶然的情景因素等等。

②学校是个体尝试和选择性格发展的时期。本我、自我、超我

③社会文化决定性格发展的大方向。

④职业医生的镇静和不动声色；政治家的不怕挫折；科学家的好奇喜研究；律师的重视公平；会计的谨慎、严谨、刻板等。

第三章人的个性第二节人的个性知觉与人格（五）个人解决问题的风格

1.知觉型

不喜欢研究新的问题，不愿意处理无法捉摸的问题，只习惯于使用标准的解决问题的方法。对日常工作有耐心，而且做的准确无误。多半知足，业绩良好。适合底层的、有经久不变规定的、较为繁琐的工作。

第三章人的个性第二节人的个性

2.直觉型不喜欢例行事务，喜欢解决新问题；它能不费力的一下子得出问题的结论，不愿为了更准确的了解情况而花时间。在稳定的环境中总感觉不自在，总想寻求事情做。注重整体和全局。在商界、企业界、政界经常见到这种人。知觉与人格

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3。感情型

感情丰富且懂得如何对待人，照顾人家的情绪；喜欢融洽和谐，爱用赞扬语气，不愿将不愉快的事情告诉人家。对人表示同情，和多数人相处很好，能附和和迎合别人。会做出别人赞同的决定。

4。思考型

重思考不重感情，喜欢分析问题；有时会训斥员工，显出一副铁石心肠，按照外界情况和不受人的感情影响的准则做出决策。为达一目标，会不顾健康状况，不顾财力和家庭，也不顾他人认为至关重要的利益而一意孤行。

思考和感情型的不同之处在于：前者依赖认识过程，即以概括性的正误判断，或以正规的推理系统为依据；后者则依赖感情作用，按好与坏，愉快不愉快，喜爱不喜爱的个人看法来评价事物。知觉与人格（六）性格与管理

1.组织的设计应力求使组织成员趋向性格成熟

（1）以X理论为基础设计具有先天抑制人的成熟的功能。人们受着这种管理方式的束缚而成为被动的、依赖的和附属的人。

（2）以Y理论为基础设计给职工提供一种可以使其成长与成熟的环境。使其能在致力于组织成功的过程中也可以获得个人需要的满足。

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2.管理者应正确认识自己的性格并积极调适向积极刚勇型方向发展。消极型管理者在实践中应增加刚勇性；折衷型管理者可通过增加交往，在亲密程度的增进中完成向刚勇型的转化。知觉与人格

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3.针对性格差异，实施有效管理不仅要从文化层次上着眼，还要从培养性格上入手。培养自信、自强、乐观、进取、百折不挠的性格。这同样是提高企业经济效益的有效途径。4.提高性格类型与职业的适应度

（1）提高管理者与职业的性格适应度

（2）千方百计使员工的性格、爱好与所从事的职业相适应。知觉与人格四、人的能力（一）什么是能力1.定义：是指个体顺利的完成某项活动所必需的，并直接影响活动绩效的个性心理特征。其含义：

（1）智力：个体的一般基本能力，也即人的资质水平。观察力、记忆力、逻辑思维力、分析判断力等。

（2）性向：个体可以发展的潜在的能力。特别是指人的可以发展的特殊的能力。数学能力、音乐能力、绘画能力等。

（3）成就：个人通过教育和训练对学识、知识和技能方面所达到的较高水平。经济师、会计师、教授等。

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