汽车站站场管理办法

汽车站站场管理办法第一章总则第一条为规范站场管理，维护运输市场秩序，保障站场经营者、车辆经营者及旅客的合法权益，依据相关法律法规并结合本站实际情况，特制定本办法。第二条凡进入本站参与运营的车辆及其经营者，均应遵守本办法。第二章车辆管理第三条所有进站运营车辆必须确保手续齐全，技术状况符合运营要求。第四条进站车辆应遵守站场管理制度，服从工作人员指挥，按规定区域停放。对不听劝阻、随意停放的车辆，每次罚款50-100元。第五条发班车辆必须在指定区域发车，禁止在站内随意停放或拉客，违者每次罚款100-200元。第六条运营车辆应按规定的线路、班次、时间运行，并悬挂合法有效的线路牌。路单由车站签发，如实填写并随车携带，按规定回收保管。严禁在站内外强行拉客、堵客，违者除补足票款外，每人次罚款50-100元。第七条加班车辆由车站统一调度，如需停班、调班或因特殊原因无法按时发车，应提前通知车站并获得同意，否则按塌班、误班处理，每趟次罚款500元。第八条运营车辆应按核定座位载客，严禁超载，超载部分需转驳或由车站安排加班车辆。第九条未实行劳务费包干的车辆由车站统一售票，接受运管稽查，不得拒绝补票或强行冲关，违者罚款1000元。车站开具的三联单需经运管核对并盖章后，方可结算。第十条车辆经营者应合法经营，公平竞争，严禁辱骂、殴打工作人员或旅客，严禁扰乱正常运输秩序，违者视情节罚款100-1000元，情节严重者移交公安机关处理。第十一条下客车辆必须在指定区域下客，避免通道堵塞。进入站场的人力板车、机动三轮车等需持进站证，严禁随意停放，违者取消进站资格。摩的、小商贩及擦鞋者严禁入内，违者罚款10-50元。第十二条非劳务费包干车辆不得收取票款，不得接受站外“票贩子”送来的旅客，严禁雇人拉客、抢客或侵犯旅客权益，违者每人次罚款50元。第三章服务管理第十三条车站应依法经营，为进站车辆、经营者及旅客提供服务。第十四条车站应以“三优”（优美环境、优良秩序、优质服务）和“三化”（服务规范化、管理科学化、经营市场化）为目标，建立健全规章制度，加强员工培训，提升服务质量，改善站场环境，确保安全舒适。第十五条车站由运管办公室负责站场秩序管理，监督车辆经营，处理突发事件及纠纷，打击“票贩子”。每日由副站长及运管办主任统一部署，运管员各司其职，发现不法行为立即处理。第十六条车站应配合运管所等机构，维护站内外治安，整顿运输秩序，为经营者创造良好环境。第十七条车站应与进站车辆经营者签订协议，明确双方职责。第十八条车站应加强站容、车容、仪容管理，确保设施齐全、摆放整齐，候车室布置美观，业务介绍清晰。第十九条车站对车辆经营者应公平对待，统一售票、站务及结算，逐步取消车上自行收款或劳务费包干方式，规范售票。第二十条车站应严格执行国家运价政策，按规定收取费用，不得擅自收费，票据管理应规范。第二十一条工作人员应着装整齐，佩戴标志，提供热情、文明的服务，严禁利用职务之便谋取私利。第二十二条经营摊位应在指定区域经营，数量适度，收费合理，保持责任区卫生。第四章安全卫生管理第二十三条车站应建立安全生产制度，配备安全管理人员，确保站场、车辆及旅客安全。第二十四条车站应建立车辆安全检查制度，对出站车辆进行检查，确保不超载，行包符合规定。第二十五条车站应加强安全宣传，严格查堵危险品，做好行包及携带物品的检查登记。第二十六条工作人员应每趟车进行安全宣传，发车前检查车辆安全，广播员每日进行安全宣传，“三品”检查员应彻底检查，消除隐患。第二十七条定期组织车辆经营者、司机及工作人员进行安全知识学习。第二十八条车辆实行安检报班制度，发班前需通过安全检查，否则不予安排。第二十九条车辆应保持清洁，严禁脏乱差的车辆进站，垃圾应倒入指定垃圾箱。第三十条车站应安排专人负责卫生，保持公共设施整洁，定期冲洗候车室及车库，确