医院公开透明管理制度

医院公开透亮管理制度第一章总则第一条为规范医院管理，保障患者权益，提高医院服务质量，特订立本管理制度。第二条本制度适用于本医院内全部部门、岗位人员，在医院日常管理中必需遵守。第三条医院管理负责人是负责医院整体运营、管理和决策的人，负责向上级及相关部门报告医院运营情况。第四条医院公开透亮原则是指医院在决策、运营、资源配置等方面，依照法律法规和医疗行业规范的要求，公开信息，接受社会监督。第二章决策管理第五条医院管理负责人应当秉持公正、公平、公开的原则，参考相关政策法规，订立医院发展战略和重点决策，并报送上级主管部门备案。第六条医院重点决策包含但不限于人事调整、大额资金支出、医疗技术引进等，应当经过医院管理层研究论证，并记录相关论证过程和结果。第七条医院重点决策应当充分听取相关部门和专家的看法，形成决策的合理性、科学性和可行性的评估报告。第八条医院重点决策公告应当包含决策内容、决策依据、决策程序、决策结果等相关信息，并在医院内进行公示肯定时间。第九条医院重点决策的执行情况应当进行监督检查，及时公开相关执行结果，并对评估结果进行追踪、汇总和分析。第三章资源管理第十条医院资源包含人力资源、财务资源、物资资源、技术资源等方面，管理负责人应合理配置和充分利用医院资源。第十一条医院资源配置应当坚持公平合理、高效节省的原则，依据医疗服务需求和发展规划，优化资源配置结构。第十二条医院资源配置应当符合法律法规，遵从公开透亮的原则，相关信息应当及时发布于医院官方网站或其他合适的公开渠道。第十三条医院资源利用应当强调绩效管理，定期对资源利用情况进行评估，及时公开相关评估结果。第十四条医院管理负责人应当建立健全医院资源挥霍防控机制，对挥霍行为进行严厉处理，并公开相关处理结果。第四章服务质量管理第十五条医院坚持以患者为中心的原则，供应安全、高效、优质的医疗服务。第十六条医院服务质量管理应依据相关法律、法规和医疗行业标准，建立和完善医院服务质量管理体系。第十七条医院服务质量评价应当客观公正、科学准确，评价内容和方法应当公开透亮，接受社会监督。第十八条医院服务质量评价结果应当及时向患者公布，并通过医院官方网站或其他合适的公开渠道进行公示。第十九条医院应当建立和完善投诉处理机制，对患者投诉进行及时处理，并公开处理结果。第二十条医院管理负责人应当定期对服务质量进行评估，公开评估结果，并采取措施改进服务质量。第五章信息公开第二十一条医院管理负责人应当建立和完善医院信息公开制度，明确信息公开的内容、方式和时限。第二十二条医院信息公开应当全面、准确及时，包含医院基本情况、医疗服务项目、医院规章制度、医疗质量信息等。第二十三条医院管理负责人应当将医院信息公开目录进行公示，并定期更新。第二十四条医院信息公开应当依法保护患者隐私，遵从医疗行业规范，不得泄露个人隐私信息。第二十五条医院信息公开应当采取多种途径，包含医院官方网站、电子显示屏、投诉咨询电话等方式，方便患者和社会公众取得信息。第六章监督检查第二十六条医院应当定期接受行业主管部门和社会公众的监督检查，及时整改存在的问题，并公开整改情况。第二十七条医院管理负责人应当定期向上级主管部门报告医院运营情况，接受上级主管部门的监督检查。第二十八条医院管理负责人应当建立健全内部监督机制，通过内部审计、业务检查等方式，加强医院内部管理和监督。第二十九条医院管理负责人应当重视患者满意度调查等各类第三方评价，公开相关评价结果，并采取措施改进医院管理和服务质量。第三十条医院管理负责人和医务人员不得利用职权和职务之便谋取私利，不得参加违法违规行为，一旦发现，将追究相应责任。第七章法律责任第三十一条医院管理负责人和医务人员应当严格遵守相关法律法规和医疗行业规范，如有违反，将承当相应的法律责任。第三十二条医院管理负责人应当对医院公开透亮管理制度的执行情况负责，如有违反，将受到相应的纪律处分和行政责任追究。第八章附则第三十三条本制度的解释权归医院管理负责人全部。第三十四条本制度自公布之日起实施。如有需要修改的，应依据实际情况进行相应的修改和完善，并按相关程序公示。第三十五条本制度解释权归属本医院全部，如有争议，最终解释权归本医院全部