2024年度民政信访工作计划范文

中央民政信访局2024年度民政信访工作计划一、前言随着我国社会经济的快速发展，民政信访工作面临着新的挑战和机遇。为深入贯彻落实党的群众路线，切实解决群众合理诉求，维护社会和谐稳定，结合我国民政信访工作实际，特制定本工作计划。二、工作目标1.提高民政信访工作效能，确保信访事项及时妥善处理。2.加强信访信息系统建设，实现信访信息资源共享。3.提升信访工作人员业务素质，提高服务质量。4.建立健全信访工作制度，规范信访工作流程。5.深化信访矛盾排查化解，维护社会和谐稳定。三、工作任务1.健全信访工作网络（1）加强省、市、县三级民政信访工作体系建设，明确工作职责，形成上下联动、协调一致的工作格局。（2）完善基层信访工作网络，发挥乡镇、街道、社区等基层单位的作用，及时发现和处理信访问题。2.提升信访信息工作水平（1）加强信访信息系统建设，提高信访信息采集、录入、处理、反馈的效率。（2）实现信访信息资源共享，加强与相关部门的沟通协作，形成合力。3.加强信访工作人员培训（1）开展信访工作人员业务培训，提高政策法规水平和业务能力。（2）组织信访工作人员外出考察学习，借鉴先进经验，提升工作水平。4.规范信访工作流程（1）建立健全信访工作制度，明确信访事项办理程序、时限和责任。（2）加强信访事项办理情况的跟踪调度，确保信访事项及时妥善处理。5.深化信访矛盾排查化解（1）加强对重点领域、重点群体、重点问题信访矛盾的排查化解。（2）落实属地管理责任，将信访矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。四、工作措施1.加强组织领导成立民政信访工作领导小组，明确工作分工，统筹协调各方力量，确保工作计划顺利实施。2.完善激励机制对在信访工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励，激发工作积极性。3.加强考核监督将信访工作纳入年度考核，对工作不力的单位和个人进行通报批评，严肃问责。4.加强宣传引导五、工作要求1.提高政治站位，牢固树立以人民为中心的发展思想，切实解决群众合理诉求。2.坚决贯彻党风廉政建设要求，严肃查处违纪违法行为，营造风清气正的工作环境。3.坚持依法依规开展工作，确保信访事项处理合法、合规。4.强化责任担当，勇于创新，推动民政信访工作再上新台阶。本工作计划自发布之日起实施，各级民政部门要结合实际情况，认真贯彻落实。在执行过程中，如遇重大问题，及时向上级民政部门报告。中央民政信访局2023年12月补充点：六、具体实施步骤1.落实责任：各级民政部门要明确责任分工，将任务分解到人，确保各项工作有序推进。2.制定方案：结合本地实际，制定具体实施方案，明确时间节点、工作措施和责任人。3.加强协调：加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，确保信访事项得到妥善处理。4.开展培训：定期举办信访工作人员培训班，提高信访干部的业务素质和处理问题的能力。5.督促检查：对信访工作进行定期督促检查，及时发现和解决问题，确保工作计划落到实处。七、工作保障1.加强组织保障：各级民政部门要成立专门的信访工作领导小组，负责信访工作的组织、协调和督促。2.落实经费保障：确保信访工作所需经费足额到位，为信访工作提供必要的物质保障。3.提供技术支持：利用现代信息技术，提高信访工作的信息化水平，为信访工作提供技术支持。4.建立健全激励机制：对在信访工作中表现突出的个人和单位给予表彰和奖励，激发工作积极性。重点和注意事项：1.工作重点：提高民政信访工作效能，加强信访信息系统建设，提升信访工作人员业务素质，规范信访工作流程，深化信访矛盾排查化解。2.注意事项：（1）提高政治站位，始终坚持以人民为中心的发展思想，切实解决群众合理诉求。（2）依法依规开展工作，确保信访事项处理合法、合规。（3）加强组织领导，明确责任分工，确保工作计划顺利实施。（5）深化信访矛盾排查化解，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。（6）强化责任担当，勇于创新，推动民政信访工作再上新台阶。（7）加强督促检查，及时发现和解决问题，确保工作计划落