2024年新一代云计算服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新一代云计算服务协议本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条：服务内容2.1乙方提供的新一代云计算服务内容2.2服务范围和目标2.3服务期限第三条：服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式和时间3.3费用调整机制第四条：服务质量和保障4.1乙方提供的服务质量标准4.2乙方对服务质量的保障措施4.3甲方对服务质量的反馈和投诉第五条：数据安全和保密5.1乙方对甲方数据的安全保障措施5.2乙方对甲方数据的保密义务5.3数据泄露的赔偿责任第六条：技术支持和维护6.1乙方向甲方提供的技术支持范围6.2乙方对系统进行维护的时间和方式6.3甲方对乙方技术支持和维护的要求第七条：合同的变更和解除7.1合同变更的条件和程序7.2合同解除的条件和程序7.3合同变更和解除后的责任处理第八条：违约责任8.1双方违反合同的违约行为8.2违约责任的承担方式8.3因不可抗力导致的违约处理第九条：争议解决9.1双方发生争议解决的途径9.2双方选择的争议解决方式9.3争议解决的时间和地点第十条：合同的生效、终止和续约10.1合同的生效条件10.2合同的终止条件10.3合同的续约条件和程序第十一条：法律法规适用11.1双方应遵守的相关法律法规11.2法律法规变更对合同的影响第十二条：通知和送达12.1双方之间的通知和送达方式12.2通知和送达的有效性第十三条：合同附件13.1附件一：服务详细说明13.2附件二：服务费用明细表13.3附件三：技术支持和服务承诺第十四条：其他约定14.1双方的其他约定内容14.2双方对合同的解释权14.3合同的修订版本和日期第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方地址：甲方的详细通讯地址1.2乙方地址：乙方的详细通讯地址第二条：服务内容2.1乙方提供的新一代云计算服务内容2.2服务范围和目标乙方提供的云计算服务将覆盖甲方业务相关的所有领域，旨在通过高效、安全、稳定的云服务，助力甲方实现业务数据化、智能化的发展目标。2.3服务期限本合同的服务期限为____年，自双方签署之日起生效，至服务期满之日止。第三条：服务费用3.1服务费用的计算方式乙方向甲方提供云计算服务，服务费用按照实际使用量和乙方的收费标准计算。具体收费标准详见附件二。3.2服务费用的支付方式和时间甲方应按照双方约定的周期和金额向乙方支付服务费用。支付方式可以为银行转账、等双方约定的方式。3.3费用调整机制如因市场环境、政策法规等不可抗力因素导致乙方成本发生重大变化，乙方有权根据实际情况调整服务费用，但应提前通知甲方，并尽量与甲方协商一致。第四条：服务质量和保障4.1乙方提供的服务质量标准乙方应保证所提供云计算服务的稳定性和安全性，确保服务满足甲方的业务需求。具体服务质量标准详见附件三。4.2乙方对服务质量的保障措施乙方将采取包括但不限于技术支持、运维保障、安全防护等措施，确保云计算服务的安全、稳定和高效。4.3甲方对服务质量的反馈和投诉甲方如对乙方提供的云计算服务质量有异议，应在发现问题的第一时间通过书面形式向乙方提出，乙方应在接到投诉后____个工作日内响应并处理。第五条：数据安全和保密5.1乙方对甲方数据的安全保障措施乙方将采取包括但不限于数据加密、访问控制、备份恢复等技术手段，保障甲方数据的安全。5.2乙方对甲方数据的保密义务乙方应对甲方在使用云计算服务过程中产生的所有数据予以保密，不得向任何第三方泄露、披露或使用。5.3数据泄露的赔偿责任如乙方因故意或过失导致甲方数据泄露，乙方应承担相应的赔偿责任。第六条：技术支持和维护6.1乙方向甲方提供的技术支持范围乙方提供包括但不限于云计算服务使用咨询、技术问题解答、故障排查等服务。具体技术支持范围详见附件三。6.2乙方对系统进行维护的时间和方式乙方将在甲方业务非高峰时段进行系统维护，并通过提前通知甲方的方式进行。维护方式包括但不限于系统升级、故障修复、性能优化等。6.3甲方对乙方技术支持和维护的要求甲方应向乙方提出技术支持和维护的具体要求，乙方将尽力满足甲方的需求，确保甲方业务的正常进行。第八条：违约责任8.1双方违反合同的违约行为双方在履行合同过程中，如出现违反合同约定的行为，均视为违约。8.2违约责任的承担方式违约方应承担包括但不限于违约金、赔偿损失、支付费用等违约责任。具体违约责任详见附件三。8.3因不可抗力导致的违约处理双方因不可抗力导致无法履行或部分履行合同的，可根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约责任。具体不可抗力事件的认定和处理详见附件三。第九条：争议解决9.1双方发生争议解决的途径双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2双方选择的争议解决方式双方同意选择仲裁方式解决合同争议，仲裁委员会为甲方所在地仲裁委员会。9.3争议解决的时间和地点争议解决的时间为双方协商确定，地点为仲裁委员会所在地。第十条：合同的生效、终止和续约10.1合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同的终止条件本合同在下列情况下终止：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满，双方未续签；（3）一方违约，对方解除合同；（4）法律、法规规定的其他终止条件。10.3合同的续约条件和程序合同期限届满前，双方如需续约，应提前____个月书面通知对方，并按照原合同约定的条件续签。第十一条：法律法规适用11.1双方应遵守的相关法律法规双方在履行合同过程中，应遵守中华人民共和国法律法规，以及双方所在地的法律法规。11.2法律法规变更对合同的影响如法律法规的变更对合同产生影响，双方应协商一致，根据变更后的法律法规调整合同相关条款。第十二条：通知和送达12.1双方之间的通知和送达方式双方可以通过书面形式、电子邮件、传真等方式进行通知和送达。12.2通知和送达的有效性通知和送达应以对方实际收到为有效，如对方未实际收到，发送方应采取适当方式予以确认。第十三条：合同附件13.1附件一：服务详细说明附件一详细描述乙方提供的新一代云计算服务的各项内容，包括服务类型、服务范围、服务规格等。13.2附件二：服务费用明细表附件二详细列出乙方提供云计算服务各项费用的计算方式、收费标准、费用支付周期等信息。13.3附件三：技术支持和服务承诺附件三详细描述乙方对甲方提供的技术支持范围、服务响应时间、故障处理流程等。第十四条：其他约定14.1双方的其他约定内容双方如在其他方面有特殊约定，可另行签订补充协议，作为本合同的附件。14.2双方对合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。14.3合同的修订版本和日期本合同的修订版本和日期见合同封面。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义和范围1.1第三方定义本合同所称的“第三方”，是指除甲方和乙方之外，参与或可能参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、监理方、技术支持方、服务提供方等。1.2第三方范围（1）为本合同提供咨询、建议、审计等服务的专业机构或个人；（2）参与项目实施、施工、安装、调试等环节的单位或个人；（3）提供设备、材料、技术等支持的单位或个人；（4）与甲方、乙方有业务往来的单位或个人。第二条：第三方介入的程序和条件2.1第三方介入程序当合同履行过程中需要第三方介入时，甲方应提前书面通知乙方，并说明介入的第三方类型、介入时间、介入内容等。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）甲方、乙方无法独立完成合同约定的部分服务或任务；（2）第三方具有甲乙双方认可的专业能力、信誉和经验；（3）第三方介入不违反相关法律法规；（4）甲方、乙方协商一致同意第三方介入。第三条：第三方责任的界定3.1第三方责任第三方介入后，其应承担的责任包括但不限于：（1）按照甲乙双方的要求提供服务或支持；（2）保证提供的服务或支持的质量和效果；（3）遵守本合同约定的保密义务；（4）法律法规规定的其他责任。3.2第三方与甲乙方的关系第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系，应以本合同及第三方与甲方、乙方签订的具体协议为准。第三方不取代甲方、乙方之间的合同关系。第四条：第三方责任限额4.1第三方责任限额的设定甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，包括赔偿限额、责任范围等。具体责任限额详见附件四。4.2第三方责任限额的调整如第三方因特殊情况无法承担或部分承担赔偿责任，甲乙双方可协商调整第三方责任限额。第五条：第三方介入的协调和管理5.1第三方协调甲方、乙方应共同负责对第三方进行协调和管理，确保第三方按照合同约定履行义务。5.2第三方管理甲方、乙方有权对第三方进行监督和检查，要求第三方提供履行合同的证明文件、报告等。5.3第三方违约处理如第三方发生违约行为，甲方、乙方有权按照本合同约定和第三方签订的协议处理。第六条：第三方介入的变更和解除6.1第三方变更如因客观原因需要变更第三方，甲方、乙方应协商一致，并签订书面变更协议。6.2第三方解除如第三方未按照合同约定履行义务，甲方、乙方有权解除与第三方的合同，并追究其违约责任。第七条：附加条款7.1甲方、乙方与第三方签订的合同，应包含但不限于服务内容、服务期限、服务质量、费用支付等条款。7.2甲方、乙方与第三方签订的合同，应明确约定双方对第三方的权利和义务，以及第三方对甲乙方的责任。7.3甲方、乙方与第三方签订的合同，应符合本合同约定的原则和条款。第八条：第三方介入的违约处理8.1第三方违约如第三方发生违约行为，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任。8.2第三方违约处理程序甲方、乙方应按照本合同及第三方与甲方、乙方签订的协议处理第三方违约事宜。8.3第三方违约的赔偿责任第三方应赔偿因其违约给甲方、乙方造成的损失，具体赔偿责任详见附件四。第九条：附件9.1附件四：第三方责任限额及赔偿责任附件四详细描述第三方责任限额、赔偿范围、责任划分等事项。9.2附件五：第三方协调和管理协议附件五详细描述甲方、乙方对第三方进行协调和管理的具体事项和程序。9.3附件六：第三方违约处理办法附件六详细描述第三方违约处理的具体流程和责任划分。第十条：合同的生效、终止和续约10.1合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同的终止条件本合同在下列情况下终止：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明附件一详细描述乙方提供的新一代云计算服务的各项内容，包括服务类型、服务范围、服务规格等。具体要求如下：1.服务类型：列出乙方提供的所有云计算服务类型，如云服务器、云存储、云数据库等。2.服务范围：明确乙方提供的云计算服务的覆盖范围，包括地理区域、业务领域等。3.服务规格：详细描述每项服务的技术规格、性能指标、容量限制等。附件二：服务费用明细表附件二详细列出乙方提供云计算服务各项费用的计算方式、收费标准、费用支付周期等信息。具体要求如下：1.计算方式：明确服务费用的计算方法，如按使用量计费、固定费用等。2.收费标准：列出各项服务的收费标准，包括价格、折扣等。3.费用支付周期：明确服务费用的支付周期，如每月支付、每季度支付等。附件三：技术支持和服务承诺附件三详细描述乙方对甲方提供的技术支持范围、服务响应时间、故障处理流程等。具体要求如下：1.技术支持范围：列出乙方提供的技术支持服务范围，如咨询、解答、故障排查等。2.服务响应时间：明确乙方对技术支持服务响应的时间要求，如24小时内响应、48小时内解决等。3.故障处理流程：描述乙方对故障处理的流程，包括故障报告、故障分析、故障解决等环节。附件四：第三方责任限额及赔偿责任附件四详细描述第三方责任限额、赔偿范围、责任划分等事项。具体要求如下：1.责任限额：明确第三方的赔偿责任限额，如金额上限、比例等。2.赔偿范围：列出第三方应赔偿的范围，包括直接损失、间接损失等。3.责任划分：明确第三方在何种情况下应承担责任，以及责任的划分标准。附件五：第三方协调和管理协议附件五详细描述甲方、乙方对第三方进行协调和管理的具体事项和程序。具体要求如下：1.协调管理事项：列出甲方、乙方应协调管理的事项，如服务提供、质量控制等。2.协调管理程序：描述甲方、乙方进行协调管理的程序，包括沟通协调机制、监督检查等。附件六：第三方违约处理办法附件六详细描述第三方违约处理的具体流程和责任划分。具体要求如下：1.违约处理流程：列出第三方违约处理的流程，包括违约报告、违约核实、违约处理等环节。2.责任划分：明确第三方在违约情况下的责任划分，包括违约金、赔偿责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：甲方违