本溪市供热行业自律管理规范

本溪市供热行业自律管理规范合同编号：__________本溪市供热行业自律管理规范合同双方：甲方：（甲方全称）乙方：（乙方全称）鉴于甲方为依法成立的供热企业，乙方为依法使用供热服务的单位或个人，双方为平等主体，自愿遵守国家法律法规，共同维护供热行业的健康发展，经友好协商，就甲方提供供热服务，乙方使用供热服务事宜，达成如下协议：一、供热服务内容1.1甲方应按照国家和地方供热行业标准和规范，向乙方提供稳定、安全、合格的供热服务。1.2乙方应按照甲方规定的供热期限、供热温度等要求，合理使用供热服务。二、供热期限及温度2.1甲方供热期限为每年11月1日至次年3月31日，特殊情况需提前或延后供热的，双方协商确定。2.2甲方应保证供热室内温度不低于当地政府规定的最低温度标准。三、供热费用及支付3.1乙方应按照甲方制定的供热收费标准支付供热费用。3.2乙方供热费用的支付方式为：（方式），具体支付时间及金额双方协商确定。四、供热设施维护与管理4.1甲方负责供热设施的建设和日常维护管理，保证供热设施的安全、稳定运行。4.2乙方应合理使用供热设施，不得私自拆改、损坏供热设施。五、违约责任5.1甲方未按照约定提供供热服务的，应按照乙方实际损失赔偿。5.2乙方未按照约定支付供热费用的，应支付甲方滞纳金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生纠纷的，应协商解决。6.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，期满后双方续约应提前一个月书面通知对方。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.供热服务内容详细说明2.供热期限及温度标准3.供热费用收费标准及计算方式4.供热设施维护与管理规定5.供热行业相关法律法规6.供热服务满意度调查问卷7.供热设施改造申请表8.供热费用支付证明文件9.供热服务投诉与反馈流程图10.供热合同续约申请表二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供供热服务，包括但不限于供热温度未达到规定标准、供热期限不符合约定等。2.乙方未按照约定支付供热费用，包括但不限于逾期支付、少付、拒付等。3.甲方未按照约定维护和管理供热设施，导致供热服务中断或质量下降。4.乙方未合理使用供热设施，包括但不限于私自拆改、损坏供热设施、占用供热管道等。三、法律名词及解释：1.供热企业：指依法成立的，从事供热生产、经营活动的企业。2.供热服务：指供热企业向用户提供的热力服务。3.供热期限：指供热企业提供供热服务的起止时间。4.供热温度：指供热企业提供供热服务时，用户室内温度应达到的标准。5.供热费用：指用户使用供热服务应支付的费用。6.违约行为：指合同双方在履行合同过程中，违反合同约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.供热温度未达到约定标准：甲方应及时检查供热设施，调整供热参数，确保供热温度符合约定。2.供热期限不符合约定：甲方应及时与乙方沟通，协商确定合理的供热期限。3.乙方逾期支付供热费用：甲方可依法追讨逾期付款违约金，或与乙方协商分期支付。4.乙方损坏供热设施：乙方应承担修复费用，并向甲方道歉。5.供热设施维修导致供热中断：甲方应尽快维修，确保供热服务尽快恢复。6.用户投诉供热服务问题：甲方应及时处理，提高服务质量，确保用户满意度。五、所有应用场景：1.供热企业与用户签订供热服务合同。2.供热企业向用户提供供热服务。3.用户支付供