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文档简介

门诊药房工作流程一、制定目的及范围为提高门诊药房的工作效率，确保患者用药安全，特制定本工作流程。该流程适用于门诊药房的日常运营，包括药品的接收、存储、配药、发药及相关记录管理等环节。二、工作原则1.药房工作必须遵循“安全、准确、高效”的原则，确保患者用药的安全性和有效性。2.所有药品必须从合法渠道采购，确保药品质量符合国家标准。3.药房工作人员需定期接受培训，保持专业知识的更新与提升。三、工作流程1.药品接收药品到货后，药房工作人员需对照采购订单进行核对，确认药品名称、规格、数量及有效期。对于不合格的药品，需及时记录并上报，进行退货处理。所有接收的药品需填写《药品接收记录》，并由相关人员签字确认。2.药品存储药品应按照类别、性质进行分类存放，确保存储环境符合药品保存要求。定期检查药品的有效期，及时处理即将过期的药品，确保药品库存的合理性。药品存储区域需保持清洁，定期进行消毒，防止交叉污染。3.配药患者凭医生开具的处方到药房配药。药房工作人员需仔细核对处方信息，包括患者姓名、药品名称、用法用量等。配药过程中，需遵循“先核对、后配药”的原则，确保配药的准确性。配药完成后，需再次核对药品与处方的一致性，确保无误后方可发药。4.发药药品发放时，药房工作人员需向患者说明用药注意事项，包括用药方法、可能的不良反应及注意事项。在发药过程中，需记录患者的用药信息，包括药品名称、数量、发药日期等，确保信息的完整性。患者在领取药品时，需签字确认，药房工作人员应妥善保管相关记录。5.记录管理药房需建立完善的药品管理档案，包括药品采购记录、接收记录、发药记录及库存记录等。定期对药品管理档案进行审核，确保记录的准确性与完整性。所有记录应妥善保存，便于日后查阅与审计。6.药品安全与不良反应监测药房工作人员需定期对药品的不良反应进行监测，及时收集患者反馈的信息。对于出现的不良反应，需及时记录并上报相关部门，确保患者的用药安全。定期组织药品安全培训，提高药房工作人员的安全意识与应对能力。四、备案所有药品的接收、发放及不良反应记录需进行备案，确保信息的可追溯性。药房工作人员需定期对备案信息进行整理与归档，确保资料的完整性与准确性。五、药房纪律1.药房工作人员需遵守职业道德，保持良好的职业操守，不得私自更改处方或随意发药。2.药房内不得存放与药品无关的物品，保持工作环境的整洁与有序。3.定期进行自查，发现问题及时整改，确保药房工作的规范化与标准化。六、流程优化与反馈机制为确保门诊药房工作流程的持续改进，需建立反馈机制，鼓励工作人员提出优化建议。定期召开工作总结会议，分析工作中存在的问题，制定相应的改进措施。通过不断优化流程，提高药房的工作效率与服务质量，确保患者的用药安全与满意度。七、总结门诊药房的工作流程涉及多个环节，每个环节

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