IT系统安全运维服务合同

IT系统安全运维服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（委托方），即本合同中委托乙方提供IT系统安全运维服务的主体。1.2乙方：指乙方（受托方），即本合同中承担IT系统安全运维服务责任的主体。1.3IT系统安全运维服务：指甲方委托乙方对甲方的IT系统进行安全维护和运行管理的工作。第二章合同目的与范围2.1本合同旨在明确甲方委托乙方提供IT系统安全运维服务的具体事项，保证双方在合同项下享有相应的权利和承担相应的义务。2.2乙方根据本合同约定，为甲方提供以下IT系统安全运维服务：（1）系统监控与报警：乙方应实时监测甲方IT系统的运行状况，发觉异常情况及时报警并通知甲方。（2）系统维护与优化：乙方应对甲方IT系统进行定期检查、维护和优化，保证系统稳定可靠运行。（3）安全管理与防护：乙方应制定并实施甲方IT系统的安全策略，防止系统遭受黑客攻击、病毒感染等安全威胁。（4）应急响应与恢复：乙方应在发生安全事件时，立即启动应急响应机制，协助甲方尽快恢复正常运行。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供IT系统安全运维服务。（2）甲方应及时向乙方提供与IT系统安全运维服务相关的信息和资料。（3）甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费用。3.2乙方权利与义务（1）乙方有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。（2）乙方应按照本合同约定提供IT系统安全运维服务。（3）乙方应对甲方IT系统的安全保密负责。第四章服务费用与支付4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：（1）服务费用为人民币____元/月。（2）甲方应在每月____日前向乙方支付当月服务费用。4.2若甲方逾期支付服务费用，乙方有权暂停提供IT系统安全运维服务，直至甲方支付完毕。第五章违约责任5.1甲方违约责任：（1）甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。（2）甲方违反本合同其他约定，造成乙方损失的，乙方有权要求甲方赔偿损失。5.2乙方违约责任：（1）乙方未按照本合同约定提供IT系统安全运维服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。（2）乙方违反本合同其他约定，造成甲方损失的，甲方有权要求乙方赔偿损失。第六章保密与数据保护6.1保密义务6.1.1乙方应对在提供IT系统安全运维服务过程中获知的甲方商业秘密、技术秘密、市场秘密以及其他任何保密信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.1.2乙方的保密义务自本合同签订之日起生效，并持续至本合同终止或履行完毕后____年。6.1.3未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露、泄露或以任何方式使用保密信息，法律法规要求披露的除外。6.2数据保护6.2.1乙方应遵守中华人民共和国网络安全法等相关法律法规，对甲方IT系统中的个人信息和重要数据进行保护。6.2.2乙方在处理甲方数据时，应采取加密、备份等技术措施，防止数据泄露、损毁或丢失。6.2.3乙方应建立数据安全事件应急预案，一旦发生数据安全事件，应立即采取补救措施，并按照法律法规要求向甲方报告。第七章服务质量保证7.1乙方应保证提供的服务符合以下质量标准：7.1.1服务响应时间不超过____分钟。7.1.2系统可用率达到____%。7.1.3安全事件处理率达到____%。7.2乙方应定期向甲方提交服务质量报告，内容包括服务响应时间、系统可用率、安全事件处理率等关键指标。7.3如乙方未能达到服务质量标准，应按照本合同约定向甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。第八章期限与终止8.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。8.2在合同期限内，除非双方达成一致，否则任何一方不得提前终止本合同。8.3如甲方违反本合同约定，乙方有权提前终止本合同，并要求甲方支付违约金。8.4如乙方违反本合同约定，甲方有权提前终止本合同，并要求乙方支付违约金。第九章争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3双方同意，争议解决过程中，除法律法规另有规定外，本合同的其余部分仍然有效，双方应继续履行。第十章其他条款10.1本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方签署。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.3本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。10.4本合同自双方签字盖章之日起生效。第十一章合同的转让11.1除非得到另一方的书面同意，否则任何一方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。11.2如果任何一方发生合并、分立或资产重组等情况，本合同的权益和责任由合并、分立或资产重组后的主体继续承担。第十二章不可抗力12.1如果发生不可抗力事件，受影响的一方应及时通知对方，并采取合理措施减轻不可抗力事件的影响。12.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等。12.3在不可抗力事件持续期间，受影响的一方免予承担因不可抗力事件导致的违约责任。第十三章法律适用与管辖13.1本合同的签订、效力、解释、履行、修改和终止，以及解决合同争议的方式，均适用中华人民共和国法律。13.2凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十四章一般规定14.1本合同构成双方关于IT系统安全运维服务的完整协议，取代了所有先前的口头或书面协议和谈判。14.2本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。14.3双方应遵守诚实信用原则，履行本合同项下的义务。第十五章附件15.1本合同的附件包括以下内容：（1）IT系统安全运维服务清单（2）服务费用支付明细（3）保密协议（4）其他双方认为必要的文件签字部分：甲方（委托方）：____