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文档简介

企业护学岗志愿者管理制度第一章总则为规范企业护学岗志愿者的管理，确保志愿者服务活动的有效性和安全性，特制定本管理制度。本制度旨在明确志愿者的职责、工作流程、培训要求，以及监督机制，为志愿者的服务活动提供指导和保障。第二章适用范围本制度适用于本企业所有参与护学岗志愿服务的员工及相关人员。所有志愿者需遵守本制度的规定，以确保志愿服务活动的有序进行。第三章志愿者的招聘与选拔志愿者的招聘应遵循公开、公平、公正的原则，设定明确的选拔标准。招聘信息应通过企业内部公告、官网及其他渠道发布，广泛吸引符合条件的人员报名。选拔流程包括资料审核、面试评估，确保志愿者具备良好的服务意识、沟通能力和团队协作精神。第四章志愿者的培训志愿者在上岗前需参加由企业组织的培训，培训内容包括：1.护学岗的职责与要求2.安全注意事项及应急处理措施3.与学生、家长及学校的沟通技巧4.企业文化及志愿服务的意义培训结束后，参与者需填写培训反馈表，提出意见和建议，以不断优化培训内容和形式。第五章志愿者的工作职责志愿者在护学岗工作期间需履行以下职责：1.负责学生的安全接送，确保学生上下学的安全。2.在上下学期间，维护交通秩序，协助交警及其他执法部门工作。3.积极与家长沟通，传达企业对学生安全的重视。4.发现问题及时上报，确保问题得到及时处理。5.定期参加企业组织的志愿者会议，反馈工作情况和经验。第六章工作流程志愿者的工作流程应明确，具体如下：1.志愿者需提前到达指定岗位，做好上岗准备。2.在上下学期间，维持交通秩序，协助学生安全过马路。3.定期巡查周边环境，发现安全隐患及时处理。4.如遇突发情况，立即采取应急措施，并及时报告相关负责人。5.工作结束后，填写工作记录表，反映当天工作情况。第七章绩效考核志愿者的工作绩效将定期进行考核，考核内容包括：1.服务态度与责任心2.工作完成情况与效率3.与家长、学生沟通的有效性4.遇到问题时的应对能力考核结果将作为志愿者后续服务的重要依据，并适时给予表彰及奖励。第八章安全与保障企业应为志愿者提供必要的安全培训和保障措施，确保志愿者在护学岗工作期间的人身安全。志愿者在工作期间应配备反光背心、标识牌等安全装备，确保在交通繁忙的地段工作时的安全。第九章监督机制建立健全监督机制，确保志愿者工作的有效性。具体措施包括：1.指定专人负责志愿者的日常管理与监督。2.定期收集志愿者的工作反馈，进行深入分析。3.设立举报渠道，鼓励志愿者及其他人员对不当行为进行举报。4.组织定期的志愿者会议，交流工作经验与心得，讨论存在的问题。第十章附则本制度的解释权归企业人力资源部，自发布之日起实施。根据实际情况，企业可对本制度进行定期修订，以确保其适应性和有效性。为保证志愿者服务活动

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