餐饮员工管理制度

餐饮员工管理制度餐饮员工管理制度「篇一」1.寒喧：欢迎光临、您好、您早、晚安、再见、请多关照、真是个好天气、请走好、告辞了、辛苦了、请进、谢谢、不客气、请再次光临。2.承答：是、知道了。3.谢绝：十分抱歉，实在对不起、真不好意思、打扰了。4.询问：对不起，请问……。5.请求：给您添麻烦了……。6.道歉：照顾不周，实在抱歉,让您久等了,打扰了,给您添麻烦了,今后一定注意，请稍等一下。7.中途退席：失礼了。8.确认姓名：对不起，请问是哪一位?9.接话：是、好的。餐饮员工管理制度「篇二」1、上菜前，要求先整理台面摆撤菜盘，上菜必须报菜名。2、能够根据不同的情况，为客人提供分菜服务。3、席间服务中，应先征询客人意见，再为客人撤换菜盘、骨碟等餐具。4、餐中保持台面整洁，桌面杂物（纸巾、壳、骨、刺等）应及时用夹子、托盘清理。5、对客人勤问勤添酒水，有良好的酒水推销意识。（抓住任何机会和永不放弃最后的推销机会）6、餐中值台人员应勤巡台，加强眼神服务意识，观察客人需求，对客人的需求必须有应答声。（随时与客人进行必要的眼神沟通，通过客人细微的动作或表情以发现客人的需求，并立即上前主动询问或进行及时的服务）。7、值台人员应保持良好的上菜划单习惯，及时发现错菜、漏菜以及所须催的菜品。8、催菜应根据菜品情况和客人情况进行适时催菜，不可随意下催菜单。9、及时将放在服务台上的菜品上桌，不可因上菜不及时，造成关于菜品温度或上菜速度的投诉。（要员工分清工作与服务的主次关系）10、对于客人换台、换菜、退菜、餐中预定等需求，必须及时通知主管。11、值台人员于规定时间内将pda集中送于指定的地方，不得延误电脑更新。12、闭餐后整理清洁区域、台面等卫生，擦拭收碗车、乐百美车并放于指定地点，由领班检查。13、检查巡视区域有无隐患，关闭所有电源后，方可离岗。餐饮员工管理制度「篇三」1.在营业场所内见到客人、上司或同事都主动、热情地问好。2.始终面带微笑，始终保持正确的立相、坐相、走相及使用规范的行礼方式。3.以正确的方式与客人说话，听客人说话。4.做到四轻—说话轻、走路轻、关门轻、操作手势轻。5.走路靠右，不在客人面前横穿，不超越客人。6.不串岗，不在工作场所扎堆聊天。7.接打电话使用统一应答语。8.使宾客感到亲切和温暖，是一种最普通、最基本、最常见的礼貌礼仪。餐饮员工管理制度「篇四」餐饮店员工管理制度考勤管理制度第一条：考勤记录1、各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到财务部，负责打考勤的人不得徇私舞弊。2、考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。第二条：考勤类别1、迟到：凡超过上班时间5—30分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚5—30元。2、早退：凡未向主管领导请假，提前5—30分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚5—30元。3、旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。(1)迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者，按累计缺勤时间的2倍处理。超过2小时按旷工1天处理。(2)未出具休假、事假证明者，按实际天数计算旷工。休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。(3)轮班、调班不服从安排，强行自由休假者，按实际天数计算旷工。(4)请假未经批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷工。(5)不服从工作安排，调动未到岗者，按实际天数计算旷工。(6)不请假离岗者，按实际天数计算。(7)旷工采取3倍罚款办法。4、事假员工因事请假，应提前填写请假条。事假实行无薪制度。准假权限：(1)员工在8：00—17：00之间请假以小时为单位计算工资(如：外出办事、回家等)。(2)请假2天以内由部门主管批准。(3)请假3天(含3天)以上由部门主管签字报总经理审批。(4)管理人员请假需报请总经理批准。办公用品管理办法目的：为了保障公司工作的正常进行，规范管理和控制办公用品的采购和使用，特制定办公用品管理办法如下：第一条：办公用品的范围1、按期发放类：稿纸本、笔类、记事本、胶水、曲别针、大头针、订书钉等。2、按须计划类：打印机碳粉、墨盒、文件夹、档案袋、印台、印台油、订书器、电池、计算器、复写纸、软盘、支票夹等。3、集中管理使用类：办公设备耗材。第二条：办公用品的采购根据各部门的申请，库房结合办公用品的使用情况，由保管员提出申购单(www.)，交主管会计审核，交总经理批准。第三条：办公用品的发放1、员工入职时每人发放圆珠笔1支，笔芯以旧换新。2、每个部门每月发放1本原稿纸。3、部门负责人每人半年发放1本记事本，员工3个月发放1本记事本。4、胶水和订书钉、曲别针、大头针等按需领用，不得浪费。5、办公用打印纸、墨盒、碳粉等需节约使用，按需领用。员工配发个人物品管理规定第一条：公司根据员工不同岗位，发给不同岗位的制服第二条：公司为因岗位所需的员工提供行李、餐具等生活用品。第三条：凡在公司工作的员工均发给员工号牌和《员工手册》。第四条：员工每人须交纳服装、行李保证金500元，在工资中逐月扣除。第五条：员工离职市时须填写离职单，将所有个人领用物品交齐后方可离职。第六条：员工离职时必须将服装、床上用品等清洗干净交回库房。员工食堂就餐管理制度第一条：员工必须在员工食堂就餐，严禁在宿舍、走廊，办公室等地就餐，违反1次罚款20元。第二条：食堂操作间，除食堂工作人员外，其他闲散人员不得随意进入，违反1次罚款20元。第三条：就餐要排队打饭，不得拥挤、打闹和大声喧哗，做到吃多少打多少，严防浪费。第四条：员工就餐时，要注意保持室内卫生，不随地吐痰，不准乱扔脏物，严禁在食堂内吸烟。第五条：就餐员工要养成爱护公物的习惯，不准损坏餐具、餐桌和餐椅，损坏要按原价赔偿。第六条：如有倒饭现象一经发现罚款50元。员工宿舍管理制度第一条：员工宿舍为员工休息场所，必须保持环境清洁。第二条：员工实行轮流值日，对员工宿舍进行日常清理。第三条：在员工宿舍不得大声喧哗，违者罚款20元。第四条：不得在员工宿舍不得使用大功率电器，和电炉子。第五条：严禁在宿舍内乱写乱画，乱钉钉子，违者罚款20元。第六条：严禁在宿舍内赌博、酗酒，一经发现视情节轻重罚款50-200元。第七条：宿舍内不得私藏管制刀具，一经发现将给予罚款或开除。第八条：男女员工不得混居一经发现，将开除处理。第九条：未经他人同意不得翻动他人物品，违者处20-50元罚款。第十条：不得损坏宿舍内备品，违者按价赔偿。第十一条：值日卫生清理不干净，将处20元罚款。员工洗浴管理规定第一条：员工淋浴时间为每周三，在康乐部淋浴室进行。第二条：洗澡的具体时间根据营业的时间详细通知。第三条：员工洗澡时自带浴品。第四条：员工洗浴结束后共同将浴室卫生清理干净。关于对讲机的使用规定第一条：对讲机作为酒店办公用通信工具，只限在工作场所使用第二条：对讲机只允许在接待服务过程中使用，不能做为个人联络使用第三条：使用对讲机时必须用耳机，且音量要降到最低第四条：对讲机必须妥善保管，保证使用通畅第五条：在工作交接时，必须将对讲机、耳机上交库房。第六条：如因个人原因造成对讲机破损或丢失，由使用人按价赔偿。餐饮员工管理制度「篇五」一、餐厅的设施、设备按规定要求定期进行保养。二、保温台每班要及时加水，避免干烧情况发生。三、定时清洗空调虑网。四、调整保温台温度要轻扭开关，避免用力太猛，造成损坏。五、保温台换水要先关电源，后放水，再清除污垢。六、对设施、设备出现异常情况及时报告餐厅主管。餐饮员工管理制度「篇六」1.目的：为保证餐厅通信畅通，确保信息的及时传递，提高效益、减少失误，制定本规定。2.手机分类：2.1公务手机：凡享有餐厅话费补贴或全额报销话费的手机（含小灵通）。2.2私用手机：凡属个人购置、个人使用，餐厅不补贴话费的手机（含小灵通）。2.3私有公用手机：凡属个人购置，餐厅部分报销话费的手机（含小灵通）。3.手机使用：3.1公务手机及私有公用手机必须从早上上班时间开始开机，至22：30前不得关机，休假期间亦然。如有特殊原因须在规定的开机时间内关机的，须经主管领导同意。3.2因工作性质的特殊性，行政部经（副）理、保卫科（副）科长、储运部经（副）理、车队（副）队长、小车司机须xx小时开机，不得关机。3.3因工作岗位的特殊性，储运部货车司机从早上7：30开机，至23：00前不得关机。在外执行任务的司机必须xx小时开机，不得以任何理由关机。3.4生产一线工人上班时间不得携带手机（含小灵通）。3.5非生产一线工人除公务手机及私有公用手机外，有必要在工作时间使用私用手机的人员必须提出书面申请，经部门主管审核、常务副总批准方可使用，否则上班时间手机（含小灵通）不得开机。3.6除个别领取小灵通话费补贴的人员可使用小灵通进行公务联络外，所有领取手机话费补贴或全额报销手机话费人员不得使用小灵通进行公务联络。4.手机维护：4.1所有公务手机及私有公用手机应保证在规定开机时间内电量充足，保障通信畅通。4.2若因欠费被停机，应及时缴交话费于xx小时内开通。4.3若手机丢失，应于xx小时内（如出差外地，应于回餐厅后xx小时内）购买新机、补办sim卡并开通。4.4手机发生故障（没电、被停机、手机丢失等）期间，手机使用者应及时向行政部说明（下班时间通知总机转告），并告知联络方式。5.手机配备及话费补贴：5.1特殊岗位人员使用之公务手机sim卡须归属餐厅所有。若为私人自购，餐厅以回购方式向私人购买，每个号码xx元。若私人不愿出让sim卡，则餐厅另配sim卡，且所有公务联络须使用餐厅配备的sim卡。5.2凡经理级（含）以上人员及业务人员，餐厅未配手机者须自备手机，餐厅配给sim卡，以方便业务联系。5.3凡使用餐厅配备手机及sim卡的人员，须妥善保管，离职时需交还餐厅，如有遗失或损坏，须照价赔偿。5.4领取固定话费补贴人员若因公务话费增幅较大，经主管审批、总经理批准，可增补话费补贴。5.5餐厅根据享受固定手机话费补贴的人员的阶段性工作适当调整其补贴标准。餐饮员工管理制度「篇七」为了统一对餐厅人员使用手机的规范管理，确保手机使用的有效性，制定本规定如下：第一条新进员工转正后，因工作需要配置手机，应由个人提出申请（填写手机申领审批表），报部门经理和总经理批准。第二条经总经理批准后的申领表流转到总经理办公室和人力资源部后，由总经理办公室主管通知申请人领取手机和卡号。第三条餐厅发放的手机和卡号，产权属餐厅所有。第四条手机在使用过程中如发生故障，在保修期内的非人为故障（由手机维修点鉴定），由总经理办公室负责修理；在保修期内的人为故障（由手机维修点鉴定），由总经理办公室负责修理，费用由手机使用人承担。超过保修期所发生的手机故障，均由手机使用人负责修理。第五条餐厅根据不同岗位，给予手机费用标准亦不同，具体标准由总经理根据不同岗位而核定，如工作需要另作调整，由总经理另签发