2024年度物业服务管理纠纷调解合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务管理纠纷调解合同本合同目录一览1.合同订立依据1.1合同法律法规1.2政策文件2.合同双方基本信息2.1物业服务方2.2服务需求方3.服务内容与范围3.1服务项目3.2服务范围3.3服务标准4.服务费用与支付方式4.1费用标准4.2支付方式4.3付款时间5.服务期限5.1服务起始时间5.2服务结束时间6.服务纠纷处理机制6.1纠纷定义6.2纠纷解决程序6.3纠纷调解机构7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任7.3违约赔偿8.保密条款8.1保密内容8.2保密义务8.3违反保密责任的赔偿9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止程序10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.合同生效与变更11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同生效日期12.合同附件12.1附件一：物业服务内容详细清单12.2附件二：服务费用明细表12.3附件三：纠纷调解协议13.其他约定事项13.1双方协商一致的其他约定事项13.2其他约定事项的效力14.合同签署与生效14.1合同签署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同订立依据1.1合同法律法规1.1.1《中华人民共和国民法典》1.1.2《中华人民共和国合同法》1.1.3《物业管理条例》1.2政策文件1.2.1《关于进一步加强物业管理工作的通知》1.2.2《物业服务收费标准及管理办法》2.合同双方基本信息2.1物业服务方2.1.1名称：物业管理有限公司2.1.2法定代表人：2.1.3注册地址：市区路号2.2服务需求方2.2.1名称：小区业主委员会2.2.2负责人：2.2.3地址：市区路号3.服务内容与范围3.1服务项目3.1.1日常物业管理3.1.2安全巡逻与监控3.1.3公共设施维修养护3.1.4环境卫生保洁3.2服务范围3.2.1小区住宅区3.2.2小区公共场所3.2.3小区公共设施3.3服务标准3.3.1严格按照国家标准和行业标准执行4.服务费用与支付方式4.1费用标准4.1.1住宅物业服务费：每平方米每月0.5元4.1.2商业物业服务费：每平方米每月1.0元4.2支付方式4.2.1业主通过物业管理费缴纳4.2.2支付时间为每月1日至10日4.3付款时间4.3.1每月10日前支付当月物业服务费5.服务期限5.1服务起始时间5.1.12024年1月1日5.2服务结束时间5.2.12024年12月31日6.服务纠纷处理机制6.1纠纷定义6.1.1本合同项下，因物业服务引发的争议和纠纷6.2纠纷解决程序6.2.1双方协商解决6.2.2协商不成的，提交物业服务企业所在地的人民法院诉讼解决6.3纠纷调解机构6.3.1市区物业管理纠纷调解委员会7.违约责任7.1违约情形7.1.1物业服务方未按约定提供物业服务7.1.2服务需求方未按约定支付物业服务费7.2违约责任7.2.1物业服务方未按约定提供服务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等7.2.2服务需求方未按约定支付物业服务费的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金、承担违约金等7.3违约赔偿7.3.1违约赔偿金额按照双方协商或法院判决确定8.保密条款8.1保密内容8.1.1合同内容、服务细节、收费标准等信息8.1.2业主个人信息、房屋信息等敏感数据8.2保密义务8.2.1双方对本合同内容及保密信息负有保密义务8.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息8.3违反保密责任的赔偿8.3.1违反保密义务的一方应承担违约责任，赔偿因泄露保密信息给对方造成的损失9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1双方协商一致解除合同9.1.2违约行为导致合同无法履行9.2合同终止条件9.2.1服务期限届满9.2.2合同双方约定的其他终止条件9.3合同解除与终止程序9.3.1解除合同应提前30日书面通知对方9.3.2合同终止后，双方应进行财产清算10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1通过友好协商解决争议10.1.2协商不成的，提交物业服务企业所在地的人民法院诉讼解决10.2争议解决机构10.2.1市区物业管理纠纷调解委员会10.3争议解决费用10.3.1诉讼费用由败诉方承担，协商解决的，双方各自承担11.合同生效与变更11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章后生效11.1.2合同经物业服务企业所在地的人民政府备案11.2合同变更程序11.2.1变更内容应以书面形式提出11.2.2双方签字盖章后生效11.3合同生效日期11.3.1合同签订日期为生效日期12.合同附件12.1附件一：物业服务内容详细清单12.1.1物业服务项目12.1.2服务内容描述12.2附件二：服务费用明细表12.2.1费用项目12.2.2费用标准12.3附件三：纠纷调解协议12.3.1调解内容12.3.2调解结果13.其他约定事项13.1双方协商一致的其他约定事项13.1.1任何其他约定事项均应以书面形式补充本合同13.2其他约定事项的效力13.2.1其他约定事项与本合同具有同等法律效力14.合同签署与生效14.1合同签署日期14.1.1合同双方在本合同上签字盖章的日期14.2合同生效日期14.2.1合同签署之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同项下“第三方”指非合同双方的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、鉴定机构、调解机构等。15.2第三方介入情形15.2.1双方协商一致，认为需要第三方介入以协助解决合同履行过程中的问题。15.2.2法院或仲裁机构依法要求第三方介入。15.2.3本合同约定的其他需要第三方介入的情形。15.3第三方选择与授权15.3.1第三方的选择应由双方协商确定，或由法院、仲裁机构指定。15.3.2一方需第三方介入时，应提前书面通知对方，并获得对方的同意。16.甲乙方在第三方介入时的额外条款16.1甲方责任16.1.1甲方应如实向第三方提供相关信息，并配合第三方进行必要的调查和取证。16.1.2甲方对第三方提供的信息的真实性负责。16.2乙方责任16.2.1乙方应如实向第三方提供相关信息，并配合第三方进行必要的调查和取证。16.2.2乙方对第三方提供的信息的真实性负责。17.第三方责任限额17.1第三方责任17.1.1第三方在介入本合同履行过程中，因其自身原因导致的损害，应承担相应的法律责任。17.1.2第三方的责任限额由双方在合同中约定，或由法院、仲裁机构根据具体情况确定。17.2责任限额的确定17.2.1责任限额应根据第三方介入的具体情形、介入内容、可能产生的损害等因素综合确定。17.2.2责任限额应在合同中明确约定，或以其他方式确保第三方在责任范围内承担责任。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方18.1.1第三方与甲方之间不存在合同关系，但甲方需配合第三方工作。18.1.2第三方对甲方不承担直接责任，甲方对第三方的行为不承担责任。18.2第三方与乙方18.2.1第三方与乙方之间不存在合同关系，但乙方需配合第三方工作。18.2.2第三方对乙方不承担直接责任，乙方对第三方的行为不承担责任。18.3第三方与合同双方18.3.1第三方作为中介、评估、鉴定或调解机构，其职责是协助合同双方解决争议。18.3.2第三方在介入过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。18.4第三方与其他第三方18.4.1第三方之间可能存在合作关系，但各自独立承担责任。18.4.2第三方之间应相互尊重，不得相互推诿责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务内容详细清单要求：详细列出物业服务项目、服务内容、服务标准及实施步骤。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。2.附件二：服务费用明细表要求：详细列出各项服务费用的计算方式、收费标准及支付周期。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。3.附件三：纠纷调解协议要求：明确双方在纠纷调解过程中达成的共识、调解结果及后续执行措施。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。4.附件四：第三方介入协议要求：明确第三方介入的具体情形、介入方式、职责及责任限额。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。5.附件五：合同履行过程中的通知、函件及证明材料要求：记录合同履行过程中的各类通知、函件及证明材料，确保双方权益。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付物业服务费用责任认定：甲方应按照合同约定支付物业服务费用，逾期未支付的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。示例：若甲方于2024年2月1日未支付1月份物业服务费，则应于2月2日起每日支付万分之五的滞纳金。2.违约行为：乙方未按约定提供服务责任认定：乙方应按照合同约定提供物业服务，如未达到约定标准，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例：若乙方未按时进行小区公共设施的维修养护，导致业主受损，则应承担相应的赔偿责任。3.违约行为：第三方未履行职责责任认定：第三方在介入本合同履行过程中，因其自身原因导致的损害，应承担相应的法律责任。示例：若第三方在调解纠纷过程中泄露业主隐私，则应承担相应的法律责任。4.违约行为：合同双方擅自变更合同内容责任认定：合同双方未经对方同意，擅自变更合同内容的，应承担相应的违约责任。示例：若甲方未经乙方同意，擅自调整物业服务费用，则应承担相应的违约责任。全文完。2024年度物业服务管理纠纷调解合同1本合同目录一览1.合同概述1.1合同订立背景1.2合同目的与原则1.3合同适用范围2.双方当事人信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.物业服务纠纷调解范围3.1纠纷类型3.2纠纷处理标准3.3纠纷调解程序4.纠纷调解机构与人员4.1调解机构4.2调解人员资质4.3调解人员回避制度5.纠纷调解费用5.1费用构成5.2费用支付方式5.3费用争议处理6.纠纷调解期限6.1调解期限6.2期限延长条件6.3期限延误责任7.纠纷调解结果7.1调解协议7.2协议生效条件7.3协议变更与解除8.纠纷调解保密8.1保密义务8.2保密例外情况8.3违约责任9.合同解除与终止9.1解除条件9.2终止条件9.3解除与终止程序10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁机构11.3诉讼途径12.合同生效与终止12.1生效条件12.2生效日期12.3终止条件13.合同附件13.1附件一：物业服务纠纷调解规则13.2附件二：调解机构及人员名单13.3附件三：其他相关文件14.合同签署与生效14.1签署日期14.2生效日期14.3合同文本份数第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同订立背景甲方（物业服务方）与乙方（业主方）就2024年度物业服务过程中可能产生的纠纷，经双方友好协商，达成一致意见，特订立本合同。1.2合同目的与原则本合同旨在明确物业服务纠纷的调解程序和责任，保障双方的合法权益，维护物业服务秩序。合同遵循公平、公正、公开的原则，以实现和谐共处的目标。1.3合同适用范围本合同适用于甲方在2024年度提供的物业服务过程中，与乙方发生的各类纠纷。2.双方当事人信息2.1甲方信息名称：________地址：________法定代表人：________联系电话：________2.2乙方信息名称：________地址：________法定代表人：________联系电话：________3.物业服务纠纷调解范围3.1纠纷类型物业服务不到位物业费缴纳争议公共设施损坏赔偿业主投诉处理3.2纠纷处理标准以国家法律法规、行业规范、物业服务合同等相关规定为依据。3.3纠纷调解程序乙方在发生纠纷后，应向甲方提出书面投诉。甲方应在接到投诉后5个工作日内，组织调解人员开展调查和处理。4.纠纷调解机构与人员4.1调解机构甲方设立物业服务纠纷调解委员会，负责调解物业服务纠纷。4.2调解人员资质调解人员应具备相关法律知识和调解经验。4.3调解人员回避制度调解人员与纠纷当事人有利害关系的，应当回避。5.纠纷调解费用5.1费用构成调解人员费用调解场地费用其他必要费用5.2费用支付方式调解费用由甲方承担。5.3费用争议处理若对费用有异议，双方应协商解决；协商不成，可向有关部门投诉。6.纠纷调解期限6.1调解期限调解期限为自受理投诉之日起30个工作日内。6.2期限延长条件因特殊情况需延长调解期限的，双方应协商一致。6.3期限延误责任因甲方原因导致调解期限延误的，甲方应承担相应责任。7.纠纷调解结果7.1调解协议调解协议应载明纠纷事实、调解结果、双方权利义务等内容。7.2协议生效条件双方签字或盖章后，调解协议生效。7.3协议变更与解除协议生效后，未经双方协商一致，不得变更或解除。8.纠纷调解保密8.1保密义务双方应保守在纠纷调解过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息。8.2保密例外情况如法律法规规定或司法机关、行政机关要求披露，则除外。8.3违约责任违反保密义务的，应承担相应的法律责任。9.合同解除与终止9.1解除条件合同订立后，如一方违约，另一方有权解除合同。9.2终止条件合同履行完毕或双方协商一致解除合同。9.3解除与终止程序解除合同应书面通知对方，并妥善处理后续事宜。10.违约责任10.1违约行为未按约定履行调解职责故意隐瞒事实或提供虚假信息违反保密义务10.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.3违约赔偿赔偿金额应根据违约行为所造成的实际损失确定。11.争议解决11.1争议解决方式双方应友好协商解决争议。11.2仲裁机构协商不成的，提交________仲裁委员会仲裁。11.3诉讼途径如仲裁机构不存在或仲裁协议无效，可向人民法院提起诉讼。12.合同生效与终止12.1生效条件本合同经双方签字或盖章后生效。12.2生效日期合同生效日期为________。12.3终止条件合同履行完毕或双方协商一致解除合同。13.合同附件13.1附件一：物业服务纠纷调解规则13.2附件二：调解机构及人员名单13.3附件三：其他相关文件14.合同签署与生效14.1签署日期本合同一式____份，甲乙双方各执____份，自双方签字或盖章之日起生效。14.2生效日期本合同自____年____月____日起生效。14.3合同文本份数本合同共____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1定义第三方是指除甲乙双方之外的，依法具有独立民事行为能力的自然人、法人或其他组织。1.2范围第三方介入包括但不限于中介方、鉴定机构、评估机构、仲裁机构等。2.第三方介入的触发条件2.1当甲乙双方就物业服务纠纷调解无法达成一致意见时，可邀请第三方介入。2.2第三方介入需经甲乙双方书面同意。3.第三方介入的程序3.1第三方介入前，甲乙双方应就第三方选择达成一致。a.第三方在收到甲乙双方书面同意后，应在____个工作日内开始介入；b.第三方应在介入过程中，全面了解纠纷情况，并独立、公正地提出意见；c.第三方应将意见提交给甲乙双方，甲乙双方应在____个工作日内对第三方意见进行反馈。4.第三方责任限额4.1第三方在介入过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。4.2第三方责任限额为____元人民币。5.甲乙双方根据本合同增加的额外条款及说明5.1第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，及时反馈信息。5.2第三方介入过程中，甲乙双方应尊重第三方独立、公正的意见，不得干预第三方的工作。5.3第三方介入结束后，甲乙双方应根据第三方意见，继续协商解决纠纷。6.第三方的责权利划分6.1责任第三方应承担因故意或重大过失导致的赔偿责任。第三方应遵守国家法律法规、行业规范及本合同约定。6.2权利第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料。第三方有权在介入过程中，对甲乙双方进行询问和调查。6.3利益第三方有权收取介入费用，具体金额由甲乙双方协商确定。7.第三方与其他各方的划分说明7.1第三方与甲方第三方作为介入方，与甲方之间不存在直接的法律关系。第三方在介入过程中，应维护甲方的合法权益。7.2第三方与乙方第三方作为介入方，与乙方之间不存在直接的法律关系。第三方在介入过程中，应维护乙方的合法权益。7.3第三方与甲乙双方第三方在介入过程中，应保持中立，公正处理纠纷。第三方在介入结束后，甲乙双方应根据第三方意见，自行协商解决纠纷。8.第三方介入的费用8.1第三方介入费用包括但不限于咨询费、鉴定费、评估费等。8.2第三方介入费用由甲乙双方按照约定的比例分担。9.第三方介入的保密9.1第三方在介入过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密和个人隐私。9.2保密义务适用于第三方及其工作人员。10.第三方介入的期限10.1第三方介入期限自介入之日起，一般不超过____个月。10.2如需延长介入期限，第三方应提前____个工作日向甲乙双方提出申请，经甲乙双方同意后方可延长。11.第三方介入的终止11.1第三方介入期间，如甲乙双方就纠纷达成一致意见，第三方应终止介入。11.2第三方介入期间，如甲乙双方未能就纠纷达成一致意见，第三方应根据介入结果提出建议，并协助甲乙双方进一步协商解决。12.第三方介入的效果12.1第三方介入的结果不影响甲乙双方根据本合同享有的权利和承担的义务。12.2第三方介入过程中，甲乙双方应积极配合，共同维护物业服务秩序。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务纠纷调解规则详细要求：包括调解程序、调解原则、调解机构职责、调解人员行为规范等。说明：本附件为物业服务纠纷调解的具体操作指南，为调解人员提供工作依据。2.附件二：调解机构及人员名单详细要求：包括调解机构的名称、地址、联系电话，以及调解人员的基本信息、资质证明等。说明：本附件用于明确调解机构的身份和调解人员的资格，确保调解工作的专业性和公正性。3.附件三：物业服务合同详细要求：包括甲方、乙方的权利义务、服务内容、收费标准、违约责任等。说明：本附件为物业服务纠纷调解的基础合同，明确了甲乙双方在物业服务过程中的基本关系。4.附件四：业主投诉记录详细要求：包括投诉时间、投诉内容、投诉人信息、处理结果等。说明：本附件用于记录业主投诉情况，为纠纷调解提供依据。5.附件五：第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的条件、程序、费用、保密条款等。说明：本附件用于明确第三方介入的细节，确保第三方介入的合法性和有效性。6.附件六：调解协议详细要求：包括纠纷事实、调解结果、双方权利义务、协议生效条件等。说明：本附件为纠纷调解的最终结果，具有法律效力。7.附件七：违约赔偿协议详细要求：包括违约行为、赔偿金额、支付方式、违约责任等。说明：本附件用于明确违约行为及相应的赔偿事宜。8.附件八：争议解决协议详细要求：包括争议解决方式、仲裁机构、诉讼途径等。说明：本附件用于明确争议解决的途径和程序。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为违约方未按约定履行物业服务职责。违约方未按约定缴纳物业费。违约方未按约定提供维修服务。违约方泄露业主隐私信息。违约方违反保密义务。2.责任认定标准违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。赔偿金额根据违约行为所造成的实际损失确定。3.违约责任示例说明示例一：甲方未按时进行公共设施维修，导致业主财产受损，甲方应承担赔偿责任。示例二：乙方未按约定缴纳物业费，甲方有权要求乙方支付违约金。示例三：违约方泄露业主隐私信息，应承担相应的法律责任。全文完。2024年度物业服务管理纠纷调解合同2本合同目录一览1.合同概述1.1合同目的1.2合同适用范围1.3合同期限1.4合同双方基本信息2.物业服务纠纷调解原则2.1公平公正原则2.2依法调解原则2.3尊重当事人意愿原则2.4私密性原则3.物业服务纠纷调解程序3.1纠纷报告3.2调解申请3.3调解人员确定3.4调解会议安排3.5调解会议纪要3.6调解结论3.7调解结果执行4.物业服务纠纷调解费用4.1调解费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间4.4费用调整机制5.物业服务纠纷调解双方的权利与义务5.1调解双方权利5.2调解双方义务6.物业服务纠纷调解保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密责任7.物业服务纠纷调解争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.物业服务纠纷调解合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后果9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同终止程序10.合同变更10.1变更条件10.2变更程序10.3变更效力11.合同解除与终止的补偿11.1补偿条件11.2补偿方式11.3补偿金额12.合同争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同附件13.1附件一：物业服务纠纷调解申请表13.2附件二：物业服务纠纷调解会议纪要13.3附件三：物业服务纠纷调解结论书14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同目的为规范物业服务纠纷的调解工作，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，双方本着公平、公正、自愿的原则，特订立本合同。1.2合同适用范围本合同适用于2024年度内，业主与物业服务企业之间因物业管理服务产生的纠纷。1.3合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至2024年12月31日止。1.4合同双方基本信息甲方（业主）：____________________乙方（物业服务企业）：____________________2.物业服务纠纷调解原则2.1公平公正原则调解过程中，调解人员应保持中立，依法公正处理纠纷，确保双方合法权益得到保护。2.2依法调解原则调解工作应遵循国家法律法规，不得违反法律规定。2.3尊重当事人意愿原则调解过程中，充分尊重当事人的意愿，不得强迫任何一方接受调解结果。2.4私密性原则调解过程中，涉及当事人隐私的信息应予以保密，不得泄露给第三方。3.物业服务纠纷调解程序3.1纠纷报告业主或物业服务企业发现纠纷后，应及时向对方提出，并提交相关证据。3.2调解申请纠纷双方协商一致后，可向调解机构提出调解申请。3.3调解人员确定调解机构根据纠纷性质和双方意愿，确定一名或多名调解人员。3.4调解会议安排调解人员与纠纷双方协商，确定调解会议的时间和地点。3.5调解会议纪要调解会议结束后，调解人员应制作调解会议纪要，记录会议内容。3.6调解结论调解人员根据会议纪要和相关证据，提出调解结论。3.7调解结果执行调解结论生效后，双方应按照调解结果履行各自义务。4.物业服务纠纷调解费用4.1调解费用总额本合同约定的调解费用总额为人民币______元。4.2费用支付方式调解费用由甲方支付，支付方式为______。4.3费用支付时间甲方应在调解会议结束后______个工作日内支付调解费用。4.4费用调整机制如遇特殊情况导致调解费用增加，双方可协商调整费用。5.物业服务纠纷调解双方的权利与义务5.1调解双方权利（1）业主权利：要求乙方提供优质物业服务，维护自身合法权益。（2）物业服务企业权利：要求业主遵守物业管理规定，按时缴纳物业服务费。5.2调解双方义务（1）业主义务：配合调解工作，提供真实、完整的证据。（2）物业服务企业义务：积极配合调解工作，提供真实、完整的证据。6.物业服务纠纷调解保密条款6.1保密内容涉及纠纷双方隐私、商业秘密等信息。6.2保密期限自本合同签订之日起至纠纷调解结束之日起______年内。6.3保密责任双方应严格遵守保密条款，如违反保密义务，承担相应的法律责任。3.物业服务纠纷调解程序3.1纠纷报告3.1.1业主发现纠纷后，应及时向物业服务企业报告，并提交书面纠纷报告。3.1.2物业服务企业收到纠纷报告后，应在______个工作日内进行核实，并将核实结果告知业主。3.2调解申请3.2.1业主或物业服务企业均可向调解机构提出调解申请。（1）纠纷双方的基本信息；（2）纠纷发生的时间、地点、原因及经过；（3）双方诉求；（4）相关证据材料。3.3调解人员确定3.3.1调解机构根据纠纷性质和双方意愿，确定一名或多名具有专业知识和调解经验的调解人员。（2）熟悉物业管理相关法律法规；（3）具有丰富的调解经验。3.4调解会议安排3.4.1调解机构应在收到调解申请后______个工作日内，通知双方确定调解会议的时间和地点。3.4.2调解会议应由调解人员主持，纠纷双方应按时参加。3.5调解会议纪要（1）会议时间、地点、参加人员；（2）纠纷事实和争议焦点；（3）调解人员意见；（4）双方陈述和答辩；（5）调解结论。3.6调解结论3.6.1调解人员应根据事实、法律法规和双方意愿，提出调解结论。3.6.2调解结论应明确、具体，具有可执行性。3.7调解结果执行3.7.1双方应自觉履行调解结论。3.7.2如一方不履行调解结论，另一方有权申请人民法院强制执行。4.物业服务纠纷调解费用4.1调解费用总额4.1.1调解费用总额为人民币______元。4.1.2费用包括但不限于调解人员费用、会议场地费用、资料费用等。4.2费用支付方式4.2.1调解费用由双方协商确定支付比例。4.2.2业主和物业服务企业应按照约定的比例支付调解费用。4.3费用支付时间4.3.1业主和物业服务企业应在调解会议结束后______个工作日内支付调解费用。4.4费用调整机制4.4.1如遇特殊情况导致调解费用增加，双方可协商调整费用。5.物业服务纠纷调解双方的权利与义务5.1调解双方权利5.1.1业主权利：（1）要求物业服务企业提供优质服务；（2）要求调解人员公正、公平地处理纠纷；（3）要求保密其个人信息和纠纷内容。5.1.2物业服务企业权利：（1）要求业主遵守物业管理规定；（2）要求业主按时缴纳物业服务费；（3）要求调解人员公正、公平地处理纠纷。5.2调解双方义务5.2.1业主义务：（1）提供真实、完整的证据；（2）积极配合调解工作；（3）遵守调解会议纪律。5.2.2物业服务企业义务：（1）提供真实、完整的证据；（2）积极配合调解工作；（3）遵守调解会议纪律；（4）履行调解结论。6.物业服务纠纷调解保密条款6.1保密内容6.1.1涉及纠纷双方隐私、商业秘密等信息。6.2保密期限6.2.1保密期限自本合同签订之日起至纠纷调解结束之日起______年内。6.3保密责任6.3.1双方应严格遵守保密条款，如违反保密义务，承担相应的法律责任。第二部分：第三方介入后的修正7.第三方介入7.1第三方定义7.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为解决物业服务纠纷而介入的独立第三方机构或个人。7.1.2第三方包括但不限于调解机构、法律顾问、评估机构、审计机构等。7.2第三方介入条件7.2.1当物业服务纠纷调解过程中，双方无法达成一致意见时，任何一方均可申请第三方介入。7.2.2第三方介入应经过甲乙双方同意，并签订书面协议。7.3第三方介入程序7.3.1双方协商确定第三方介入的时间和方式。7.3.2双方共同邀请第三方参与调解或评估。7.4第三方职责7.4.1第三方应独立、公正地履行其职责，不得偏袒任何一方。7.4.2第三方应协助双方收集证据、分析问题，并提出解决方案。7.4.3第三方应在规定的时间内完成调解或评估工作，并出具书面报告。7.5第三方费用7.5.1第三方费用由甲乙双方协商承担。7.5.2第三方费用包括但不限于服务费、交通费、住宿费等。7.5.3双方应在第三方介入前明确费用支付方式和时间。8.甲乙方额外条款8.1甲方额外条款8.1.1甲方同意，在第三方介入的情况下，应积极配合第三方的工作。8.1.2甲方应在第三方介入后______个工作日内支付第三方费用。8.2乙方额外条款8.2.1乙方同意，在第三方介入的情况下，应积极配合第三方的工作。8.2.2乙方应在第三方介入后______个工作日内支付第三方费用。9.第三方责任限额9.1第三方责任限额9.1.1第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失导致甲乙双方权益受损的，应承担相应的赔偿责任。9.1.2第三方责任限额为人民币______元。9.2责任认定9.2.1第三方责任由甲乙双方