第一章 管理、管理者与组织课件

第一章管理、管理者与组织第一节管理的含义第二节管理者的分类与角色第三节组织与环境第四节企业与企业管理第五节组织的道德与社会责任01第一章管理、管理者与组织第一节管理的含义一、管理的定义二、管理的职能三、管理的性质01第一章管理、管理者与组织一、管理的定义管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。01第一章管理、管理者与组织和尚分粥的故事某个和尚负责分粥选一个德高望重的人分选出分粥委员会轮流分在轮流分的基础上分的人最后拿01第一章管理、管理者与组织二、管理的职能（一）计划：明确组织的目标，制定实现目标的方案。（二）组织：明确要进行的活动，对活动进行分类组合，了解层级关系，决策权限分配，人员配备。（三）领导：运用各种适当的方法，对组织的成员施加影响，努力营造出一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的气氛或氛围。（四）控制：对组织各项活动的进展情况进行检查，发现或预见到偏差后及时采取措施予以纠正，保证组织活动按计划进行。例：英国反恐专家直指菲救援行动“十大缺失”01第一章管理、管理者与组织三、管理的性质（一）管理的二重性1、自然属性2、社会属性3、学习管理二重性的现实意义（二）管理的普遍性（三）管理的科学性和艺术性01第一章管理、管理者与组织1、自然属性管理一方面是由许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。

01第一章管理、管理者与组织2、社会属性另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

01第一章管理、管理者与组织自然属性——生产力——必要性

社会属性——生产关系——目的性

01第一章管理、管理者与组织（三）管理的科学性和艺术性管理工作的科学性表现在，管理经过近一个世纪的研究、探索和总结，已经逐渐形成了一套比较完整的、反映管理过程客观规律的理论知识体系，为指导管理实践提供了基本的原理、原则和方法。管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性。01第一章管理、管理者与组织（三）管理的科学性和艺术性管理的科学性——客观规律性，反对经验论管理的艺术性——实践性，反对模式论01第一章管理、管理者与组织第二节管理者的分类与角色一、管理者及其分类二、管理者的技能三、管理者的角色01第一章管理、管理者与组织一、管理者及其分类管理者是组织中那些指挥别人活动的人，即组织中有下级的那些人。（一）管理者的纵向分类P7高层、中层、基层（二）管理者的横向分类P8综合管理人员、专业管理人员01第一章管理、管理者与组织二、管理者的技能（一）技术技能：指对于某种特定专业领域的知识的熟悉和掌握，即业务技能。（二）人际技能：指管理者在与人沟通，激励、引导和鼓舞人们的热情和信心方面的技能。（三）概念技能：指对复杂事物的洞悉、分析、判断、抽象和概括的能力。01第一章管理、管理者与组织

请判断以下哪项是管理者概念技能的表现？

A．许耀宗教授是一家省级医院的院长，几十年来在这家医院工作，从一名医生成长为院长，管理着几百人的一家大医院，凡事事必躬亲，任劳任怨。

B．作为一名大学的校长，吴老对于管理学校很有一套自己的办法，他可以充分调动每一位教师的积极性，激励他们向着建设一流大学的目标前进。

C．祝律师是一家著名律师事务所的所长，长期从事有关经济纠纷方面的案件，现在还经常出庭。

D．郝锐是国内一家知名家电企业的老总，正是依靠着他对市场敏锐的嗅觉，及时正确地把握住潮流的变化，才使企业迅速壮大起来。01第一章管理、管理者与组织三、管理者的角色P10（一）人际角色（二）信息角色（三）决策角色01第一章管理、管理者与组织第三节组织与环境一、组织的含义二、组织的系统观三、组织的环境四、组织范式的转变01第一章管理、管理者与组织一、组织的含义组织就是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标结合而成的有机整体。组织的特征：每一个组织都有其存在的目的；每一个组织都是由人所组成的；每一个组织都存在着一种系统性的结构，用以规范、调节和限制组织成员的行为。01第一章管理、管理者与组织

管理的“载体”是“组织”，组织由5个内部要素组成，受9个外部环境要素影响。人物和技术机构信息目的行业人力资源资金资源

市场技术政治经济形势政府社会文化原材料供应基地01第一章管理、管理者与组织二、组织的系统观系统(system)是指由一组相互关联和相互依赖的要素而构成的统一的整体。系统的特征：1．整体性

2．目的性

3．开放性

4．交换性

5．相互依存性

6．控制性01第一章管理、管理者与组织系统的观点对于组织的管理最起码有三方面的启示：首先，管理者的工作就是要协调组织中各个部分的活动，以确保所有的相互依存的部分能够在一起工作从而实现组织的目标。其次，组织的某一个部分所采取的决策和行动会影响到组织的其他部分。最后，管理者必须认识和理解外部各种因素的影响。如果一个组织忽略了政府的法规、供应商关系或者各种外部的利益相关者，那么它是不能长久生存的。01第一章管理、管理者与组织三、组织的环境（一）根据对组织的影响程度划分1、一般环境2、具体环境（二）根据变化程度和复杂程度划分1、简单稳定的环境2、复杂稳定的环境3、简单动态的环境4、复杂动态的环境01第一章管理、管理者与组织四、组织范式的转变范式指人们共有的思考、感知和理解世界的基本方式。组织所处的环境不同，所采用的资本形式、技术就不同；所选择的组织规模、组织结构也不同；因而形成不同的组织目标和组织文化；最终导致管理的职能（计划、沟通、领导控制）发生变化。01第一章管理、管理者与组织范式的转变组织的特征以前今后环境稳定混乱资本的形式资金、建筑、机器信息、知识技术常规非常规规模大适中目标成长、效率学习、效果文化雇员接受命令授权、参与结构刚性、集权、边界分明弹性、分权、边界发散领导专断式服务式沟通正式、书面非正式、口头控制等级制分权式、自控计划和决策管理人员每个人指导原则家长制人人平等01第一章管理、管理者与组织第四节企业与企业管理一、企业与企业的职能

二、企业制度与现代企业制度三、企业的委托—代理关系与治理四、企业家与企业家精神01第一章管理、管理者与组织一、企业与企业的职能1、企业的概念2、企业的特征3、企业的职能01第一章管理、管理者与组织1、企业的概念企业是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织。

01第一章管理、管理者与组织2、企业的特征：（1）企业是依法设立的经济组织。（2）企业是社会基本经济组织。（3）企业是从事营利性经济活动的组织。

（4）企业是实行独立核算的经济组织。

01第一章管理、管理者与组织3、企业的职能企业的核心职能：（1）运营或生产：创造价值（2）营销：将输出提供给顾客（3）财务：筹措资本支持运营01第一章管理、管理者与组织二、企业制度与现代企业制度1、企业制度的含义2、企业的分类3、现代企业制度的含义4、现代企业制度的特征01第一章管理、管理者与组织1、企业制度的含义企业制度指的是企业的财产组织形式或法律形式。

01第一章管理、管理者与组织2、企业的分类（1）个人业主制企业

（2）合伙制企业

（3）公司制企业

01第一章管理、管理者与组织（1）个人业主制企业

(soleproprietorship)又叫单一业主制企业。它可由投资者一个人经营，也可由投资者家庭经营，其财产归个人或家庭所有。这种企业在法律上为“自然人”企业。按有关法律规定，单一业主制企业的投资者对企业债务负有无限责任，即投资者应以企业的全部财产和投资者的其他私人财产来承担清偿债务的责任。01第一章管理、管理者与组织（2）合伙制企业(partnership)

是由两个或两个以上的出资者共同投资、联合经营的企业。合伙制企业的财产是合伙人的共有财产，由合伙人统一管理和使用。合伙制企业的投资者对企业债务负连带无限清偿责任。企业的债务既不能以出资额为限，也不能以个人的财产额为限，直到如数清偿方可解除债务责任。连带责任则是指各个合伙人就企业的债务对所有债权人负全部的清偿责任，尤其是当企业的资产不足以抵偿债务时，各股东不能以出资比例的大小来推卸债务，而应以其个人的全部财产对企业的债权人负连带责任。合伙制企业在我国也属于“自然人”企业。01第一章管理、管理者与组织（3）公司制企业(corporation)

是指由两个或两个以上的出资者共同出资，依法定的条件和程序设立的，具有独立法律地位的“法人”企业。我国公司法将公司制企业分为有限责任公司和股份有限公司两种。有限责任公司和股份有限公司的比较：①定义②特征③优点④缺点

01第一章管理、管理者与组织①定义有限责任公司——是指单独投资者或两个以上股东共同出资，投资者或股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。股份有限公司——是指全部资本分为等额股份，并以发行股票的方式筹集，股东以其所认购的股份对公司承担有限责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。01第一章管理、管理者与组织②特征有限责任公司——不对外公开发行股票，股东的出资额由股东协商确定。股权证书不同于股票，不能自由流通须在其他股东同意的条件下才能转让，并要优先转让给公司原有股东公司股东所负责任仅以其出资额为限，这就是所谓“有限责任”的含义公司的股东人数通常有最高限额的规定(股东人数最高限为50人）股份有限公司——是典型的合资公司股东的权益主要体现在股票上公司股东（发起人）人数有法律上的限额。（2人以上200人以下的发起人，其中必须有过半数的发起人在中国境内有住所）在交易所上市的股份有限公司，其股票可在社会上公开发行，并可以自由转让，但不能退股，以保持公司资本的稳定所有权与经营权分离账目必须公开股东只以其认购的股份对公司承担责任01第一章管理、管理者与组织③优点有限责任公司——设立程序比较简单，不必发布公告，也不必公开账目，尤其是公司的资产负债表一般不予公开，公司内部机构设置灵活。股份有限公司——股东承担有限责任，从而减小了股东投资风险。可能获准在交易所上市，从而增强筹资能力，迅速扩展企业规模，增强企业在市场上的竞争力。股票易于迅速转让，提高了资本的流动性。01第一章管理、管理者与组织④缺点有限责任公司——由于不能公开发行股票，筹集资金的范围和规模一般都较小，难以适应大规模生产经营活动的需要。股份有限公司——公司设立程序复杂，组建和歇业不像其他类型公司那样方便。公司营业情况和财务状况向社会公开，保密性不强。股东缺少对企业长远发展的关心。所有权与经营权的分离，会产生复杂的委托一代理关系。01第一章管理、管理者与组织3、现代企业制度的含义现代企业制度是指以完善的企业法人制度为基础,以有限责任制度为保证,以公司企业为主要形成,以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度,其主要内容包括:企业法人制度、企业自负盈亏制度、出资者有限责任制度、科学的领导体制与组织管理制度。01第一章管理、管理者与组织4、现代企业制度的特征⑴是产权关系明晰的企业制度。⑵是法人权责健全的企业制度。⑶是有限责任的企业制度。⑷是政企职责分开的企业制度。⑸是一种组织管理科学的企业制度。01第一章管理、管理者与组织⑴现代企业制度是产权关系明晰的企业制度

企业的设立必须要有明确的出资者,必须有法定的资本金。出资者享有企业的产权,企业拥有企业法人财产权。企业除设立时有资本金外,在经营活动中借贷构成企业法人财产。但借贷行为不形成产权,也不改变原有的产权关系。产权制度的建立使国有企业改革向前推进了一大步。国有资产的终极所有权与企业法人财产权的明晰化是我国在走向市场经济过程中的一大突破,是现代企业制度的一个重要特征。01第一章管理、管理者与组织⑵现代企业制度是法人权责健全的企业制度

现代企业制度的一个很重要特征就是使企业法人有权有责。出资者的财产一旦投资于企业,就成为企业法人财产,企业法人财产权也随之确立。这部分法人财产归企业运用,企业以其全部法人财产,依法自主经营,自负盈亏,照章纳税;但同时企业要对出资者负责,承担资产保值增值的责任,形成法人权责的统一。

01第一章管理、管理者与组织⑶现代企业制度是有限责任的企业制度

企业的资产是企业经营的基础,出资者的投资不能抽回,只能转让。出资者以其投资比例参与企业利益的分配,并以其投资比例对企业积累所形成的新增资产拥有所有权。当企业亏损以至破产时,出资者最多以其全部投入的资产额来承担责任,即只负有限责任。

01第一章管理、管理者与组织⑷现代企业制度是政企职责分开的企业制度

政府和企业的关系体现为法律关系。政府依法管理企业,企业依法经营,不受政府部门直接干预。政府调控企业主要用财政金融手段或法律手段,而不用行政干预。01第一章管理、管理者与组织⑸现代企业制度是一种组织管理科学的企业制度科学的组织管理体制由两部分构成:①科学的组织制度。现代企业制度有一套科学、完整的组织机构,它通过规范的组织制度,使企业的权力机构、监督机构、决策和执行机构之间职责明确,并形成制约关系；②现代企业管理制度。包括企业的机构设置、用工制度、工资制度和财务会计制度等。01第一章管理、管理者与组织三、企业的委托—代理关系与治理

委托代理理论是过去30多年里契约理论最重要的发展之一。它是20世纪60年代末70年代初一些经济学家深入研究企业内部信息不对称和激励问题发展起来的。委托代理理论的中心任务是研究在利益相冲突和信息不对称的环境下，委托人如何设计最优契约激励代理人。

01第一章管理、管理者与组织世界——不管是经济领域还是社会领域——普遍存在委托代理关系，股东与经理、经理与员工、选民与人民代表、公民与政府官员、原（被）告与律师，医生与病人，甚至债权人与债务人的关系都可以归结为委托人与代理人的关系。01第一章管理、管理者与组织

委托代理理论的主要观点认为：委托代理关系是随着生产力大发展和规模化大生产的出现而产生的。在委托代理的关系当中，由于委托人与代理人的效用函数不一样，这必然导致两者的利益冲突。在没有有效的制度安排下代理人的行为很可能最终损害委托人的利益。所以为了预防和惩治代理人的败德行为，委托人有必要采取“胡萝卜与大棒”政策：一方面是对其代理人进行激励，力求实现激励相容；另一方面对代理的过程实行监督，充分发挥“经理人市场”的作用。这样使得代理人的行为符合委托人的效用函数。01第一章管理、管理者与组织

原因:一方面生产力发展使得分工进一步细化，权利的所有者由于知识、能力和精力的原因不能行使所有的权利了；另一方面专业化分工产生了一大批具有专业知识的代理人，他们有精力、有能力代理行使好被委托的权利。01第一章管理、管理者与组织

委托人追求的是自己的财富更大；代理人追求自己的工资津贴收入、奢侈消费和闲暇时间最大化。01第一章管理、管理者与组织某医生出差一个星期，回来后，儿子兴高采烈地对他说：“爸爸，我刚毕业就治好了一个你四年都没治好的病人。”医生说：“蠢货，你知道你大学4年的学费是怎样来的吗？”——信息不对称01第一章管理、管理者与组织四、企业家与企业家精神企业家(entrepreneur)指那些善于把握机会，勇于创新、尝试和冒险的创业者和开拓者。企业家精神(entrepreneurship)是指个人或群体通过有组织的努力，以创新和独特的方式去追求机会、创造价值和谋求增长的欲望和能力。

01第一章管理、管理者与组织企业家精神的三个重要内涵第一、对机会的追求和把握；第二、创新；第三、增长。

01第一章管理、管理者与组织第五节组织的道德与社会责任一、恪守道德规范二、社会责任三、基于价值观的管理01第一章管理、管理者与组织一、恪守道德规范促进组织的行为恪守道德规范的途径：1、通过各种测试剔除不符合道德要求的求职者；2、在组织内发布正式的道德准则；3、高层管理者以身垂范；4、明确工作目标，绩效评价的内容除了包括目标实现程度外，还应包括决策符合组织道德准则的程度；5、提供道德规范方面的培训；6、实施独立的社会审计；7、建立正式的保护机制。01第一章管理、管理者与组织二、社会责任案例：南京冠生园事件——良心的“霉变”

(一)社会责任的含义(二)股东与利益相关者(三)社会责任四阶段模型视频：海尔砸冰箱，《首席执行官》01第一章管理、管理者与组织案例：南京冠生园事件——良心的“霉变”通过央视2001年9月3日的节目，观众有幸看到以下画面：卖不出去的月饼拉回厂里，刮皮去陷、搅拌、炒制入库冰藏，来年重新出库解冻搅拌，再送上月饼生产线……年年出炉新月饼，周而复始陈馅料。01第一章管理、管理者与组织冠生园是一家百年老号，素以童叟无欺、货真价实作为经商的理念。其原本生产的各类糕点、食品不但享誉中华，在整个东南亚、日、韩等国都很有口碑。曝光之后，不只是月饼，其他产品如元宵、糕点等也销不动了。南京冠生园向法院提出破产申请的理由是“经营不善、管理混乱、资不抵债”。短视的商业行为对中国传统节日文化造成负面影响。01第一章管理、管理者与组织冠生园资料：1918年，上海，广东人冼冠生创建。1925年前后，在天津、汉口、杭州、南京等地开设分店。其南京分店即是现“南京冠生园”前身。1934年，“惟中国有此明星，惟冠生园有此月饼”，产品名倾大江南北。1956年，进行公私合营。上海总部“一分为三”，各地分店隶属地方。2001年9月3日，央视报道“陈馅”事件。各地“冠生园”企业深受连累，减产量均在50％以上。2002年春节刚过，南京冠生园食品有限公司申请破产。01第一章管理、管理者与组织(一)社会责任的含义社会责任是指企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。01第一章管理、管理者与组织(二)股东与利益相关者所有的利益相关者都与组织之间存在着一定形式的交换关系，都为组织提供某种形式的资源或贡献，相应地就要求组织满足他们的某种期望。各个利益相关者群体做出的贡献不同，期望也有所差异。

01第一章管理、管理者与组织

顾客为组织带来收入和利润，他们希望得到高质量、可靠的产品，希望物有所值；

股东提供了资本，期望得到适当的投资回报；

员工贡献了劳动和技能，期望得到适宜的收入、工作满意感、安全和良好的工作环境；

供应商为组织提供输入，期望得到可靠的买主并获得合理的收入，从而获得继续经营的机会；

社会为组织的生存和发展提供了环境和空间，如基础设施、公平的竞争环境等，相应地，它期望能获得可信赖的社会服务，并要求组织在环境保护和资源合理利用方面承担责任。

01第一章管理、管理者与组织(三)社会责任四阶段模型阶段一阶段二阶段三阶段四所有者和雇员供应商、所在社区管理者竞争者、以及社会