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文档简介

项目2微信公众号运营任务2.4微信公众号的内容运营新媒体运营

依据消费者行为模型（AISAS模型），消费者的消费行为分为5个阶段：吸引关注（Attention），产生兴趣（Interest），主动搜索（Search），采取行动（Action），进行分享（Share）。2.4.2内容策划2.4.2内容策划1.充当媒体：聚集受众

通过打造娱乐型媒体来聚集受众，最终达到宣传产品目的。明星江一燕的官方公众号非常有代表性。首先，名字很有个性，没有直接用“XXX官方公众号”（大部分企业给公众号取名都是这么没有特色的），而是贴合产品本身“文艺”的定位，取名“小江的时间缝隙”，日常推文也都是一些很文艺的鸡汤文，偶尔为自己的新作品发一些推广文章，也是基于文艺的基调，并不影响整体阅读体验。（1）娱乐型媒体公众号“小江的时间缝隙”日常推文2.4.2内容策划1.充当媒体：聚集受众

对于功能型产品，企业必须理解一句话“人们真正需要的不是产品，而是解决方案”。只有当用户觉得你的产品是解决某问题的最佳方案时，用户才会购买。所以，功能型产品公众号制作内容的核心是：a.针对用户的某个需求提供解决方案；b.说明你的产品是最佳解决方案。不过，聚集受众阶段可以专注做a项，b项可以留待说服购买时再开始，一开始就出现自己的产品，很容易引发反感。（2）功能型媒体公众号“鲸鱼颜习会”和“小红书”的日常推文2.4.2内容策划

2.充当官网：提供产品认知

充当官网的企业公众号，要为聚集起来的受众提供产品认知，使得受众更加了解产品和品牌。产品认知价值包括产品物质价值和心理附值，物质价值反映的是产品的客观质量，指产品的用料、质量等客观指标，心理附值反映产品的主观质量，指某一产品对于满足消费者的心理需要所具有的价值，简单点说，就是品牌价值。开创了新品类的摩拜单车，在其服务号早期的推文中，就对摩拜单车APP的功能，信用积分，使用规则等做了详细介绍，帮助用户更深入地了解摩拜单车的物质价值。2.4.2内容策划3.充当电商：说服购买

对于功能型产品，企业必须理解一句话“人们真正需要的不是产品，而是解决方案”。只有当用户觉得你的产品是解决某问题的最佳方案时，用户才会购买。所以，功能型产品公众号制作内容的核心是：a.针对用户的某个需求提供解决方案；b.说明你的产品是最佳解决方案。不过，聚集受众阶段可以专注做a项，b项可以留待说服购买时再开始，一开始就出现自己的产品，很容易引发反感。公众号“HFP”和“物道”的日常推文2.4.2内容策划4.刺激分享

企业公众号刺激用户分享文章的两个非常好的方法是：故事和福利。故事生动、形象，非常容易引起人们的好感和共鸣，从而刺激分享。比如，滴滴出行的官方公众号就把乘客和司机的故事集结起来，写成专题推文，获得了明显高于平均阅读的数据。开创了新品类的摩拜单车，在其服务号早期的推文中，就对摩拜单车APP的功能，信用积分，使用规则等做了详细介绍，帮助用户更深入地了解摩拜单车的物质价值。（1）故事2.4.2内容策划4.

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