2024年家电销售三包承诺书（含绿色环保产品）2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年家电销售三包承诺书（含绿色环保产品）本合同目录一览1.合同签订双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或授权代表1.3联系方式2.产品销售范围及绿色环保产品定义2.1产品销售范围2.2绿色环保产品定义3.三包承诺期限3.1三包期限3.2三包期限计算方式4.三包服务内容4.1三包服务项目4.2三包服务标准5.绿色环保产品特殊要求5.1绿色环保产品认证5.2绿色环保产品使用说明6.三包责任及处理流程6.1三包责任主体6.2三包责任范围6.3三包处理流程7.三包费用承担7.1三包费用承担主体7.2三包费用计算方式8.退换货政策8.1退换货条件8.2退换货流程8.3退换货时间限制9.质量保证期限9.1质量保证期限9.2质量保证期限计算方式10.售后服务10.1售后服务范围10.2售后服务标准11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同生效及终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件13.合同附件13.1附件一：产品三包承诺书13.2附件二：绿色环保产品认证证明14.其他约定事项14.1合同履行地14.2合同变更及解除14.3合同解除后的处理第一部分：合同如下：1.合同签订双方基本信息1.1双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2法定代表人或授权代表甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方授权代表：[乙方授权代表姓名]1.3联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]2.产品销售范围及绿色环保产品定义2.1产品销售范围本合同所指产品销售范围包括甲方销售给乙方的所有家电产品。2.2绿色环保产品定义绿色环保产品是指符合国家有关环保标准，使用环保材料，具有环保功能，对环境友好，对人体健康无害的家电产品。3.三包承诺期限3.1三包期限甲方对乙方销售的产品提供三包服务，三包期限为自产品购买之日起计算。3.2三包期限计算方式三包期限从产品购买之日起计算，具体计算方式如下：对于产品在购买之日起七日内出现的非人为因素造成的质量问题，甲方应免费更换或维修；对于产品在购买之日起一年内出现的非人为因素造成的质量问题，甲方应免费维修或更换主要部件；对于产品在购买之日起三年内出现的非人为因素造成的质量问题，甲方应免费维修。4.三包服务内容4.1三包服务项目免费修理：对于符合三包条件的质量问题，甲方应免费进行修理；免费更换：对于无法修理或修理成本过高的产品，甲方应免费更换同型号或相当型号的产品；免费退货：对于不符合产品质量要求的产品，甲方应免费退货。4.2三包服务标准甲方应按照国家标准和行业标准提供三包服务，确保服务质量。5.绿色环保产品特殊要求5.1绿色环保产品认证绿色环保产品应取得国家或国际认可的环保认证。5.2绿色环保产品使用说明甲方应提供绿色环保产品的使用说明，指导乙方正确使用和维护产品。6.三包责任及处理流程6.1三包责任主体甲方为三包责任主体，负责履行三包服务。6.2三包责任范围三包责任范围包括产品本身的质量问题，不包括因乙方使用不当、人为损坏或自然灾害等原因造成的损坏。6.3三包处理流程乙方发现产品存在质量问题时，应立即向甲方提出；甲方在接到乙方投诉后，应在规定时间内进行核实；如确认产品存在质量问题，甲方应按照三包服务内容进行相应处理。8.退换货政策8.1退换货条件产品在购买之日起七日内，因产品质量问题或产品与描述不符，乙方有权要求退换货；产品在购买之日起十五日内，因产品使用不当或轻微损坏，乙方有权要求更换同型号产品；产品在购买之日起三个月内，因严重损坏或无法修复，乙方有权要求退换货。8.2退换货流程乙方在提出退换货要求时，需提供购买凭证、产品及包装；甲方在收到退换货要求后，应在三个工作日内对产品进行检查；如确认退换货条件成立，甲方应在五个工作日内完成退换货手续。8.3退换货时间限制退换货应在购买之日起三个月内完成，逾期甲方不再承担退换货责任。9.质量保证期限9.1质量保证期限甲方对乙方销售的产品提供质量保证期限，具体期限如下：家电产品：自购买之日起一年内；绿色环保产品：自购买之日起三年内。9.2质量保证期限计算方式质量保证期限从产品购买之日起计算，以购买凭证上的日期为准。10.售后服务10.1售后服务范围甲方提供的售后服务范围包括：产品维修；产品保养；产品咨询；产品升级。10.2售后服务标准甲方提供的售后服务应达到国家标准和行业标准，确保服务质量。11.争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构如协商不成，双方同意将争议提交至[具体争议解决机构名称]进行仲裁。12.合同生效及终止12.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同终止条件合同期满；双方协商一致解除合同；因不可抗力导致合同无法履行。13.合同附件13.1附件一：产品三包承诺书13.2附件二：绿色环保产品认证证明14.其他约定事项14.1合同履行地本合同履行地为[具体地点]。14.2合同变更及解除合同的任何变更或解除，均应以书面形式进行；合同变更或解除后，不影响已履行部分的效力。14.3合同解除后的处理合同解除后，双方应按照合同约定处理已履行部分的义务，并协商解决剩余部分的争议。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所称第三方，包括但不限于中介方、技术服务提供商、产品认证机构、质量检测机构、法律顾问、仲裁机构等。15.2第三方介入情形产品质量争议；三包服务纠纷；合同履行过程中的技术支持；产品认证及质量检测；法律咨询及仲裁；其他经甲乙双方协商一致需第三方介入的情形。15.3第三方责任15.3.1责任限额第三方在介入本合同过程中，因自身原因造成的损失，其责任限额由甲乙双方在合同中约定，或由第三方自行承担。15.3.2责任承担第三方在介入本合同过程中，如因违反合同约定或故意或重大过失造成损失，应承担相应的法律责任。15.4第三方权利15.4.1信息获取权第三方在介入本合同过程中，有权获取与本合同履行相关的必要信息。15.4.2介入权第三方在介入本合同过程中，有权按照合同约定或法律法规的规定，行使介入权。15.5第三方与其他各方的关系15.5.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系为服务或合作关系，甲方应向第三方提供必要的工作条件和支持。15.5.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系为服务或合作关系，乙方应向第三方提供必要的工作条件和支持。15.5.3第三方与合同双方的关系第三方作为合同双方共同邀请的介入方，其与合同双方的关系为独立的第三方关系，不参与合同双方的权利义务分配。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申请甲乙双方协商一致后，可向第三方发出介入申请，并明确介入目的、时间、地点等相关事项。16.2第三方介入的答复第三方应在收到介入申请后，在[具体时间]内给予答复，同意介入的，应明确介入范围和责任。16.3第三方介入的实施第三方介入后，应按照合同约定和法律法规的规定，履行职责，确保合同履行。17.第三方介入的终止17.1第三方介入的终止条件合同履行完毕；第三方自行退出；双方协商一致；法律法规规定的其他情形。17.2第三方介入的终止程序第三方介入终止时，甲乙双方应共同确认，并书面通知第三方。18.第三方介入的费用18.1费用承担第三方介入的费用，由甲乙双方根据合同约定或法律法规的规定分担。18.2费用结算第三方介入费用应在介入完成后，由甲乙双方按照约定进行结算。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：产品详细规格说明书要求：详细列出产品的技术参数、功能特点、使用说明等。说明：为乙方提供准确的产品信息，便于乙方了解和使用产品。2.附件二：三包承诺书要求：明确三包期限、服务内容、费用承担等。说明：保障乙方在购买产品后的权益。3.附件三：绿色环保产品认证证书要求：提供绿色环保产品的认证证书。说明：证明产品符合绿色环保标准。4.附件四：售后服务流程图要求：清晰展示售后服务的流程和步骤。说明：帮助乙方了解售后服务的具体操作。5.附件五：争议解决协议要求：明确争议解决的方式、机构、程序等。说明：为双方提供解决争议的依据。6.附件六：合同变更协议要求：详细记录合同变更的内容、时间、双方签字等。说明：确保合同变更的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方未按约定提供产品或服务；乙方未按约定支付货款；双方未按约定履行合同义务；违反合同约定的其他行为。2.责任认定标准违约方应承担违约责任；违约责任包括但不限于：赔偿损失、支付违约金、解除合同等；责任认定标准参照国家法律法规及行业规范。示例：甲方未按约定提供产品，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括赔偿损失、支付违约金等；乙方未按约定支付货款，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。全文完。2024年家电销售三包承诺书（含绿色环保产品）2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.产品信息2.1产品品牌2.2产品型号2.3产品规格2.4产品数量3.销售价格及支付方式3.1销售价格3.2支付方式3.3付款期限4.产品交付及验收4.1产品交付时间4.2产品交付方式4.3产品验收标准4.4产品验收流程5.三包服务内容5.1三包期限5.2三包范围5.3三包服务方式5.4三包责任6.绿色环保产品承诺6.1产品环保标准6.2产品环保认证6.3环保责任7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决期限9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同生效日期10.3合同终止条件10.4合同终止日期11.合同附件11.1产品说明书11.2产品保修卡11.3环保检测报告12.合同签署12.1签署日期12.2签署地点12.3签署人员13.合同变更及解除13.1合同变更程序13.2合同解除程序13.3合同变更及解除后果14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：家电销售有限公司乙方：消费者1.2合同双方地址甲方地址：省市区路号乙方地址：省市区路号1.3合同双方联系方式第二条产品信息2.1产品品牌品牌2.2产品型号型号2.3产品规格规格2.4产品数量台第三条销售价格及支付方式3.1销售价格元人民币3.2支付方式现金支付3.3付款期限自合同签订之日起日内一次性付清第四条产品交付及验收4.1产品交付时间自合同签订之日起日内4.2产品交付方式甲方送货至乙方指定地址4.3产品验收标准产品应符合国家相关质量标准，外观完好，功能正常4.4产品验收流程乙方在收到产品后日内进行验收，如发现质量问题，应在验收期限内向甲方提出第五条三包服务内容5.1三包期限自产品交付之日起个月内5.2三包范围产品在正常使用条件下，因产品质量问题导致的故障维修或更换5.3三包服务方式甲方提供上门维修或更换服务5.4三包责任在有效三包期内，甲方应免费为乙方提供维修或更换服务第六条绿色环保产品承诺6.1产品环保标准产品应符合国家环保标准及相关规定6.2产品环保认证产品已通过环保认证6.3环保责任如产品不符合环保标准，甲方承担相应的环保责任第七条违约责任7.1违约情形甲方未按约定时间交付产品；乙方未按约定支付货款；产品不符合约定质量标准等7.2违约责任承担违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿守约方因此遭受的损失7.3违约赔偿违约金为合同总金额的%，赔偿金额按实际损失计算，但最高不超过合同总金额的%第八条争议解决8.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构无8.3争议解决期限自争议发生之日起个月内第九条合同解除9.1合同解除条件1.双方协商一致解除合同；2.发生不可抗力，导致合同无法履行；3.一方严重违约，另一方有权解除合同。9.2合同解除程序1.双方书面通知对方解除合同；2.需要办理合同解除手续的，按照法定程序办理。9.3合同解除后果1.解除合同后，双方应立即终止合同履行；2.双方应相互返还已交付的款项或物品；3.合同解除不影响双方已经发生的权利和义务。第十条合同生效及终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同生效日期合同签订日期10.3合同终止条件1.合同履行完毕；2.双方协商一致解除合同；3.发生不可抗力，导致合同无法履行。10.4合同终止日期合同履行完毕或解除合同通知送达之日起第十一条合同附件11.1产品说明书产品说明书应包含产品的基本信息、使用方法、注意事项等。11.2产品保修卡保修卡应包含产品保修期限、保修范围、保修服务方式等信息。11.3环保检测报告环保检测报告应包含产品环保性能测试结果、检测机构等信息。第十二条合同签署12.1签署日期合同签署日期12.2签署地点合同签署地点12.3签署人员甲方代表：X乙方代表：X第十三条合同变更及解除13.1合同变更程序1.双方协商一致变更合同；2.变更内容应以书面形式确认。13.2合同解除程序同第九条合同解除程序13.3合同变更及解除后果同第九条合同解除后果第十四条其他约定事项14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.3本合同自双方签字盖章之日起生效14.4本合同如有未尽事宜，按照中华人民共和国法律法规执行第二部分：第三方介入后的修正14.1第三方介入的定义14.1.1本合同中“第三方”是指除甲乙双方之外的任何个人、法人或其他组织。（1）产品供应商；（2）产品制造商；（3）产品销售渠道；（4）产品售后服务提供商；（5）与产品相关的设计、开发、生产、销售等环节的其他第三方。14.2第三方责任界定14.2.1第三方责任分为直接责任和间接责任。14.2.2直接责任是指第三方直接导致合同履行受阻或合同目的不能实现的情况。14.2.3间接责任是指第三方对合同履行产生负面影响，但并非直接导致合同目的不能实现的情况。14.3第三方责任限额14.3.1甲方对于第三方的直接责任，按照本合同约定承担相应的责任。14.3.2甲方对于第三方的间接责任，按照本合同约定承担相应的责任，但责任限额不超过合同总金额的%。14.4第三方责任处理流程14.4.1甲方在发现第三方责任问题时，应及时通知乙方。14.4.2乙方应在收到通知后日内，向甲方提出书面处理建议。14.4.3甲方应在收到乙方建议后日内，对第三方责任问题进行核实，并采取相应的措施。14.5第三方责任争议解决14.5.1若第三方责任导致合同目的不能实现，甲乙双方应友好协商解决。14.5.2若协商不成，双方可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。14.6第三方责任记录14.6.1甲方应建立第三方责任记录，记录第三方责任的发生时间、责任主体、责任内容、处理结果等信息。14.6.2第三方责任记录作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。14.7第三方责任保险14.7.1甲方应为其业务涉及的产品购买第三方责任保险，以保障乙方权益。14.7.2乙方应在购买第三方责任保险时，将甲方列为被保险人，并在合同中注明。14.7.3甲方应确保第三方责任保险的保险金额不低于合同总金额的%。14.8第三方责任赔偿14.8.1若发生第三方责任导致合同目的不能实现，甲方应在保险赔偿范围内，将赔偿款支付给乙方。14.8.2若第三方责任赔偿不足，甲方应在保险赔偿后，按照合同约定承担剩余部分的责任。14.8.3若甲方未能按照本条款约定承担剩余部分的责任，乙方有权要求甲方赔偿损失。14.9第三方责任信息更新14.9.1甲方应定期对第三方责任信息进行更新，确保乙方了解第三方责任的相关信息。14.9.2甲方应在合同履行过程中，及时向乙方通报第三方责任的变化情况。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.产品说明书详细要求和说明：包含产品的基本信息、技术参数、使用方法、注意事项