2024年度电子商务平台退货流程合同范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度电子商务平台退货流程合同范本本合同目录一览1.合同背景与目的1.1合同签订双方1.2合同签订日期1.3合同生效日期1.4合同终止条件2.定义与解释2.1合同术语2.2退货流程定义2.3电子商务平台定义2.4退货期限定义2.5退货条件定义3.退货流程概述3.1退货申请3.2退货审核3.3退货商品接收3.4退货商品处理3.5退货退款4.退货申请条件4.1商品质量问题4.2错误发货4.3商品与描述不符4.4其他退货原因5.退货申请流程5.1买家提交退货申请5.2平台审核退货申请5.3买家寄回商品5.4平台接收商品5.5商品检查与审核5.6退款处理6.退货商品寄回要求6.1商品包装要求6.2运费承担6.3运输方式6.4运输时间7.退货商品检查与审核7.1商品检查项目7.2商品检查标准7.3商品检查结果7.4商品不符合退货条件处理8.退款处理流程8.1退款金额计算8.2退款方式8.3退款时间8.4退款失败处理9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决期限10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除或终止后的处理11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3送达时间12.合同附件12.1退货申请表12.2退货商品清单12.3退款证明13.合同变更与补充13.1合同变更方式13.2合同补充方式13.3合同变更或补充后的生效14.其他约定事项14.1合同适用法律14.2合同争议解决地14.3合同签署地点14.4合同份数与效力第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1本合同签订双方为：1.1.1甲方：[甲方全称]1.1.2乙方：[乙方全称]1.2双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就2024年度电子商务平台退货流程达成如下协议。第二条合同有效期2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自[起始日期]至[终止日期]。第三条退货范围3.1.1商品存在质量问题；3.1.2商品与商品描述不符；3.1.3商品存在瑕疵；3.1.4乙方因特殊原因需要退货的。第四条退货申请及流程4.1.1通过电子商务平台官方客服；4.1.2通过电子邮件；4.1.3通过电话联系甲方客服；4.1.4通过其他甲方认可的渠道。4.2甲方收到退货申请后，应在[审核期限]内进行审核，并告知乙方审核结果。第五条退货商品寄回要求5.1乙方在收到退货申请审核通过的通知后，应在[寄回期限]日内将商品寄回甲方指定地址。5.2乙方应确保退货商品在寄回过程中保持原状，并承担寄回过程中的所有费用。5.3乙方应使用甲方指定的包装材料，并确保包装完好。第六条退货商品检查与审核6.1甲方收到退货商品后，应在[检查期限]内进行检查，并确认商品是否符合退货条件。6.2甲方在检查过程中发现商品不符合退货条件的，应告知乙方，并说明原因。第七条退款处理7.1甲方在确认商品符合退货条件后，应在[退款期限]内将退款金额退还给乙方。7.2.1商品原价；7.2.2运费；7.2.3退货运费；7.2.4其他相关费用。7.3退款方式为原支付方式，如原支付方式已失效，甲方可选择其他方式退款。第八条争议解决8.1在合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同解除与终止9.1.1双方协商一致解除或终止合同；9.1.2因不可抗力导致合同无法履行；9.1.3一方严重违约，另一方有权解除合同；9.1.4法律法规规定的其他解除或终止合同的情形。9.2合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事项。第十条通知与送达10.1除非合同另有约定，所有通知应以书面形式发送。10.2通知应发送至对方在合同中指定的地址或电子邮箱。10.3通知自发送之日起视为送达。第十一条合同附件11.1.1退货申请表；11.1.2退货商品清单；11.1.3退款证明；11.1.4其他双方认为必要的文件。第十二条合同变更与补充12.1本合同的任何变更或补充，均应以书面形式作出，并由双方签字盖章。12.2未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更或补充合同内容。第十三条其他约定事项13.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。13.2本合同适用中华人民共和国法律。13.3合同争议解决地为合同签订地。第十四条合同签署14.1本合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力。14.2本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3本合同签署地点为[签署地点]。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同中“第三方”指介入本合同履行过程中的非合同签订方，包括但不限于中介方、评估机构、仲裁机构、监管机构等。第二条第三方介入情形2.1.1合同履行过程中发生争议，双方无法协商一致；2.1.2需要第三方提供专业评估或鉴定服务；2.1.3需要第三方协助履行合同义务；2.1.4法律法规规定必须由第三方介入的情形。第三条第三方责任限额3.1第三方在介入本合同履行过程中，其责任限额如下：3.1.1第三方因自身过错导致合同履行出现问题的，应承担相应的赔偿责任；3.1.2第三方在执行任务过程中，如因不可抗力或甲方、乙方的责任导致合同履行出现问题的，第三方不承担责任；3.1.3第三方责任限额由双方在合同中约定，如未约定，则第三方责任限额为[金额]。第四条第三方权利4.1.1第三方有权根据合同约定或法律法规的规定，对合同履行情况进行监督；4.1.2第三方有权根据合同约定或法律法规的规定，提出修改、补充或终止合同的建议；4.1.3第三方有权在合同履行过程中，向甲方或乙方提出意见或建议。第五条第三方义务5.1.1第三方应遵守合同约定和法律法规的规定，履行其职责；5.1.2第三方应保守合同内容及相关秘密，不得泄露；5.1.3第三方应确保其提供的评估、鉴定等服务真实、准确、公正。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方、乙方之间的关系为服务与被服务关系，第三方不得超越其服务范围，干预甲方、乙方的正常经营活动。6.2第三方在履行职责过程中，如发现甲方、乙方存在违法违规行为，应及时向有关部门报告。第七条第三方介入流程7.1.1甲方或乙方提出第三方介入的请求；7.1.2双方协商确定第三方介入的具体事项；7.1.3双方与第三方签订协议，明确第三方介入的职责、权利、义务及责任限额；7.1.4第三方根据协议履行职责。第八条第三方介入费用8.1第三方介入产生的费用由甲方、乙方按合同约定或实际发生费用承担。8.1.1第三方提供评估、鉴定等服务的费用；8.1.2第三方履行职责过程中产生的交通、住宿等费用；8.1.3第三方履行职责过程中产生的其他费用。第九条第三方介入的终止9.1.1合同履行完毕；9.1.2争议得到解决；9.1.3第三方履行职责完毕；9.1.4双方协商一致终止介入。第十条第三方介入的后续处理10.1第三方介入终止后，甲方、乙方应按照合同约定处理后续事宜。10.2第三方介入终止后，第三方应将介入过程中获得的信息保密，不得用于其他用途。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.退货申请表详细要求：包含退货原因、商品信息、购买日期、退款账户等信息。附件说明：退货申请表是乙方申请退货的正式文件，需填写完整并签字。2.退货商品清单详细要求：列出退货商品的名称、型号、数量、规格、购买价格等信息。附件说明：退货商品清单用于记录退货商品的详细信息，以便甲方核对和记录。3.退款证明详细要求：包含退款金额、退款时间、退款方式等信息。附件说明：退款证明是乙方收到退款后的证明文件，需加盖甲方公章。4.商品检查报告详细要求：记录商品检查的结果，包括商品的质量问题、损坏情况等。附件说明：商品检查报告由甲方在收到退货商品后进行商品检查后出具。5.运费发票详细要求：记录乙方寄回商品所发生的运费金额、运输公司、运输日期等信息。附件说明：运费发票用于证明乙方已支付寄回商品的运费。6.争议解决协议详细要求：记录双方就争议问题达成的解决方案。附件说明：争议解决协议是双方解决争议的正式文件，需双方签字盖章。7.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的职责、权利、义务及责任限额。附件说明：第三方介入协议是双方与第三方签订的正式文件，需三方签字盖章。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方违约行为及责任认定：1.1乙方未在规定期限内提交退货申请，责任认定：乙方应承担因逾期申请而导致的额外费用。1.2乙方寄回的商品不符合退货条件，责任认定：乙方应承担因不符合退货条件而产生的费用。1.3乙方未按约定方式寄回商品，责任认定：乙方应承担因寄回方式不当而产生的额外费用。2.甲方违约行为及责任认定：2.1甲方未在规定期限内处理退货申请，责任认定：甲方应承担因逾期处理而导致的额外费用。2.2甲方未在规定期限内完成商品检查，责任认定：甲方应承担因延迟检查而产生的额外费用。2.3甲方未在规定期限内完成退款，责任认定：甲方应承担因延迟退款而产生的额外费用。3.第三方违约行为及责任认定：3.1第三方未按照协议履行职责，责任认定：第三方应承担因未履行职责而产生的费用。3.2第三方泄露合同内容及相关秘密，责任认定：第三方应承担相应的法律责任。示例说明：乙方未在规定期限内提交退货申请，导致甲方无法及时处理，乙方应承担因逾期申请而产生的运费和额外检查费用。甲方未在规定期限内完成商品检查，导致乙方无法及时收到退款，甲方应承担因延迟检查而产生的额外检查费用。全文完。2024年度电子商务平台退货流程合同范本1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2电子商务平台1.3退货流程2.合同目的与适用范围3.退货条件与资格3.1退货商品条件3.2退货商品资格3.3退货期限4.退货申请与处理4.1退货申请提交4.2退货申请审核4.3退货商品接收4.4退货商品处理5.退货商品检验与鉴定5.1检验与鉴定机构5.2检验与鉴定流程5.3检验与鉴定结果6.退货商品赔偿与退款6.1赔偿与退款标准6.2赔偿与退款流程6.3赔偿与退款时间7.退货商品退货流程7.1退货商品包装要求7.2退货商品物流配送7.3退货商品收货确认8.违约责任与争议解决8.1违约责任8.2争议解决方式8.3争议解决程序9.合同生效与解除9.1合同生效条件9.2合同解除条件9.3合同解除程序10.合同条款变更与通知10.1变更程序10.2通知方式10.3变更生效时间11.合同保密与知识产权11.1保密条款11.2知识产权归属11.3知识产权保护12.合同附件12.1附件一：退货申请表12.2附件二：退货商品检验标准12.3附件三：退货赔偿与退款标准13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件13.3合同解除与终止程序14.其他约定第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方1.2电子商务平台1.3退货流程1.3.1退货流程：指乙方在电子商务平台上购买商品后，因商品质量问题或不符合描述等原因，按照本合同规定向甲方提出退货申请，并完成退货的全部程序。2.合同目的与适用范围2.1合同目的：本合同的目的是明确电子商务平台上的退货流程，保障消费者权益，维护电子商务交易的公平、公正。2.2适用范围：本合同适用于电子商务平台上的所有商品交易，包括但不限于实物商品、虚拟商品等。3.退货条件与资格3.1退货商品条件3.1.1商品在购买之日起七日内，因质量问题或与商品描述不符等原因，乙方有权提出退货申请。3.1.2商品在退回时，应保持商品原有包装、标签完整，不影响二次销售。3.2退货商品资格3.2.1乙方在购买商品时，需提供真实有效的身份信息，以保证退货申请的有效性。3.2.2乙方在购买商品时，需遵守平台的相关规定，不得恶意退货。4.退货申请与处理4.1退货申请提交4.1.1乙方在电子商务平台上提交退货申请，需填写退货申请表，并附上相关证明材料。4.1.2乙方需在提交退货申请后，按照平台要求将退货商品寄回至指定地址。4.2退货申请审核4.2.1甲方在收到退货商品后，对商品进行审核，确认是否符合退货条件。4.2.2甲方在审核过程中，如发现退货商品不符合退货条件，有权拒绝退货。4.3退货商品接收4.3.1甲方在审核通过后，接收退货商品，并出具接收凭证。4.4退货商品处理4.4.1甲方在接收退货商品后，对商品进行检验，确认商品质量。4.4.2甲方根据检验结果，按照退货赔偿与退款标准，对乙方进行赔偿或退款。5.退货商品检验与鉴定5.1检验与鉴定机构5.1.1甲方有权自行或委托第三方机构对退货商品进行检验与鉴定。5.2检验与鉴定流程5.2.1甲方在收到退货商品后，将商品送至检验与鉴定机构。5.2.2检验与鉴定机构在规定时间内完成检验与鉴定工作。5.3检验与鉴定结果5.3.1检验与鉴定结果将作为退货处理的依据。5.3.2检验与鉴定机构出具的报告需加盖公章，具有法律效力。6.退货商品赔偿与退款6.1赔偿与退款标准6.1.1退货商品符合退货条件，甲方将按照商品原价全额退款。6.1.2退货商品不符合退货条件，甲方有权拒绝退款。6.2赔偿与退款流程6.2.1甲方在审核通过后，按照赔偿与退款标准，向乙方进行赔偿或退款。6.2.2退款将原路返回至乙方支付账户。6.3赔偿与退款时间6.3.1甲方在收到退货商品后的五个工作日内完成赔偿或退款。6.3.2退款到账时间以银行或支付平台规定为准。第八部分：违约责任与争议解决8.1违约责任8.1.1甲方未按约定时间处理退货申请，每延迟一天，应向乙方支付相当于退货商品货值千分之五的违约金。8.1.2乙方未按约定时间寄回退货商品，每延迟一天，应向甲方支付相当于退货商品货值千分之二的违约金。8.2争议解决方式8.2.1双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可提交电子商务平台调解。8.2.2如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3争议解决程序8.3.1提起争议的一方应向对方发出书面争议通知，并附上争议事实和证据。8.3.2双方应在收到争议通知后的三十日内进行调解或诉讼。8.4争议解决费用8.4.1争议解决过程中产生的所有费用，包括但不限于律师费、诉讼费等，由败诉方承担。8.5争议解决的其他规定8.5.1本合同中的争议解决条款不因合同解除而失效。8.5.2本合同中的争议解决条款具有独立性，不因合同其他条款的变更、解除或终止而影响其效力。652578第九部分：合同生效与解除9.1合同生效条件9.1.1双方在本合同上签字或盖章，并经电子商务平台确认无误后，合同生效。9.1.2本合同自双方签订之日起生效，有效期至2024年12月31日。9.2合同解除条件9.2.1双方协商一致，可解除本合同。9.2.2发生不可抗力事件，导致本合同无法履行，双方可解除本合同。9.2.3一方严重违约，另一方有权解除本合同。9.3合同解除程序9.3.1双方协商一致解除合同时，应书面通知对方，并签署解除协议。9.3.2发生不可抗力事件导致合同解除时，双方应提供相关证明材料，并签署解除协议。652579第十部分：合同条款变更与通知10.1变更程序10.1.1任何一方欲变更本合同条款，应书面通知对方，并经双方协商一致。10.1.2任何变更需经电子商务平台确认，并签署变更协议。10.2通知方式10.2.1通知应以书面形式发送，并通过电子邮件、传真或邮寄等方式进行。10.2.2通知自发送之日起视为送达对方。10.3变更生效时间10.3.1除非另有约定，本合同的任何变更自变更协议签署之日起生效。652580第十一部分：合同保密与知识产权11.1保密条款11.1.1双方对本合同内容及其相关商业秘密负有保密义务。11.1.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同内容或相关商业秘密。11.2知识产权归属11.2.1本合同中涉及的知识产权，包括但不限于商标、专利、版权等，归各自所有者所有。11.2.2双方在使用本合同涉及知识产权时，应遵守相关法律法规。11.3知识产权保护11.3.1双方应采取必要措施保护本合同涉及的知识产权。11.3.2如发生侵权行为，被侵权方有权依法追究侵权方的责任。652581第十二部分：合同附件12.1附件一：退货申请表12.1.1退货申请表应包含退货商品信息、退货原因、退货商品数量、退货商品状态等。12.2附件二：退货商品检验标准12.2.1退货商品检验标准应详细列出退货商品的质量要求、检验方法、检验结果等。12.3附件三：退货赔偿与退款标准12.3.1退货赔偿与退款标准应明确列出退货商品赔偿或退款的具体金额、计算方式等。652582第十三部分：合同解除与终止13.1合同解除条件13.1.1双方协商一致解除合同时，应书面通知对方，并签署解除协议。13.1.2发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方可解除合同。13.1.3一方严重违约，另一方有权解除合同。13.2合同终止条件13.2.1合同有效期届满，合同自然终止。13.2.2双方协商一致终止合同。13.3合同解除与终止程序13.3.1双方协商一致解除或终止合同时，应签署解除或终止协议。13.3.2发生不可抗力事件导致合同解除或终止时，双方应提供相关证明材料。652583第十四部分：其他约定14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本合同自双方签订之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同适用中华人民共和国法律法规。14.4本合同如有未尽事宜或与法律法规相抵触之处，以法律法规为准。14.5本合同自签订之日起至2024年12月31日止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.2第三方定义：本条款所指的第三方，是指除甲乙双方以外的独立第三方主体，包括但不限于中介方、鉴定机构、调解机构等。16.第三方责任与权利16.1第三方责任：16.1.1第三方在介入本合同过程中，应严格遵守相关法律法规和本合同的约定。16.1.2第三方因自身原因导致介入活动出现失误或延误，应对由此产生的损失承担相应的责任。16.1.3第三方在介入活动中的行为，不代表甲乙双方，第三方对甲乙双方不承担连带责任。16.2第三方权利：16.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助，以完成介入活动。16.2.2第三方有权根据介入活动的需要，对甲乙双方提出合理建议。16.2.3第三方有权在介入活动中独立行使职权，不受甲乙双方的影响。17.第三方介入程序17.1第三方介入的申请：甲乙双方在需要第三方介入时，应共同向第三方发出书面介入申请。17.2第三方介入的确认：第三方在收到介入申请后，有权决定是否接受介入请求。17.3第三方介入的实施：第三方接受介入请求后，应按照本合同的约定和介入活动的具体要求，开展介入工作。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额：为保障甲乙双方的利益，第三方在本合同介入活动中的责任限额如下：18.1.1第三方因自身原因导致介入活动出现失误或延误，对甲乙双方造成的损失，其责任限额为人民币【金额】元。18.1.2如第三方责任限额不足以弥补损失，超出部分由第三方另行赔偿。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的关系：第三方作为独立主体，与甲方之间不存在隶属关系，甲方对第三方的行为不承担责任。19.2第三方与乙方的的关系：第三方作为独立主体，与乙方之间不存在隶属关系，乙方对第三方的行为不承担责任。19.3第三方与电子商务平台的关系：第三方在介入本合同过程中，应遵守电子商务平台的相关规定，与平台之间不存在隶属关系。20.第三方介入的费用承担20.1第三方介入的费用由甲乙双方根据具体情况协商承担，协商不成的，由法院或仲裁机构裁决。20.2第三方介入的费用应在介入活动完成后，由甲乙双方支付给第三方。21.第三方介入的保密义务21.1第三方在介入本合同过程中，应对甲乙双方的商业秘密和本合同内容负有保密义务。21.2第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：退货申请表要求：退货申请表应包含退货商品信息、退货原因、退货商品数量、退货商品状态、乙方联系方式等。说明：乙方填写退货申请表后，需在规定时间内提交至甲方。2.附件二：退货商品检验标准要求：退货商品检验标准应详细列出退货商品的质量要求、检验方法、检验结果等。说明：甲方在收到退货商品后，应按照本标准进行检验。3.附件三：退货赔偿与退款标准要求：退货赔偿与退款标准应明确列出退货商品赔偿或退款的具体金额、计算方式等。说明：甲方在处理退货申请时，应按照本标准进行赔偿或退款。4.附件四：第三方介入协议要求：第三方介入协议应包含第三方介入的范围、责任、权利、费用承担等。说明：甲乙双方在需要第三方介入时，应签订本协议。5.附件五：争议解决协议要求：争议解决协议应包含争议解决的方式、程序、费用等。说明：甲乙双方在发生争议时，应按照本协议进行解决。6.附件六：合同变更协议要求：合同变更协议应包含变更内容、生效日期等。说明：甲乙双方在需要变更合同时，应签订本协议。7.附件七：合同解除协议要求：合同解除协议应包含解除原因、生效日期等。说明：甲乙双方在需要解除合同时，应签订本协议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方未按约定时间处理退货申请。1.2乙方未按约定时间寄回退货商品。1.3第三方未按约定完成介入活动。1.4甲乙双方未按约定履行合同义务。2.责任认定标准：2.1甲方未按约定时间处理退货申请，每延迟一天，应向乙方支付相当于退货商品货值千分之五的违约金。2.2乙方未按约定时间寄回退货商品，每延迟一天，应向甲方支付相当于退货商品货值千分之二的违约金。2.3第三方未按约定完成介入活动，每延迟一天，应向甲乙双方支付相当于介入活动费用千分之五的违约金。2.4甲乙双方未按约定履行合同义务，应根据具体违约情况，按照合同约定或法律法规进行责任认定。3.违约责任示例：3.1甲方在收到乙方退货申请后，未在五个工作日内处理，乙方有权要求甲方支付违约金，金额为退货商品货值的千分之五。3.2乙方在收到甲方退款后，未在十个工作日内完成退货商品的寄回，甲方有权要求乙方支付违约金，金额为退货商品货值的千分之二的五倍。全文完。2024年度电子商务平台退货流程合同范本2本合同目录一览1.合同订立依据与适用范围1.1合同订立依据1.2合同适用范围2.定义与解释2.1电子商务平台2.2退货流程2.3退货商品2.4退货原因3.退货申请与审核3.1退货申请方式3.2退货申请提交3.3退货申请审核3.4退货申请驳回4.退货商品处理4.1退货商品验收4.2退货商品检查4.3退货商品包装4.4退货商品储存5.退货款项处理5.1退货款项计算5.2退货款项支付5.3退货款项退回6.退货争议解决6.1退货争议提起6.2退货争议解决途径6.3退货争议解决结果7.合同变更与解除7.1合同变更7.2合同解除8.违约责任8.1违约行为认定8.2违约责任承担8.3违约责任免除9.不可抗力9.1不可抗力事件定义9.2不可抗力事件发生9.3不可抗力事件处理10.通知与送达10.1通知方式10.2通知送达10.3通知送达确认11.合同争议解决11.1合同争议提起11.2合同争议解决方式11.3合同争议解决结果12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止手续13.合同附件13.1附件一：退货申请表13.2附件二：退货商品验收单13.3附件三：退货款项支付凭证14.其他约定14.1本合同未尽事宜另行协商解决14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：1.合同订立依据与适用范围1.1合同订立依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规制定。1.2合同适用范围本合同适用于甲方（电子商务平台运营方）与乙方（消费者）之间在2024年度内通过甲方运营的电子商务平台发生的商品退货业务。2.定义与解释2.1电子商务平台指甲方运营的、提供商品展示、购买、支付、物流配送等服务的网络平台。2.2退货流程指消费者因商品质量问题、信息错误、商品损坏等原因，按照甲方规定的程序要求退货的整个过程。2.3退货商品指消费者因上述原因申请退货的商品。2.4退货原因指消费者申请退货的具体原因，包括但不限于商品质量问题、信息错误、商品损坏等。3.退货申请与审核3.1退货申请方式乙方可通过电子商务平台上的退货申请功能，或通过其他甲方提供的联系方式提交退货申请。3.2退货申请提交乙方应在商品签收后的七日内提交退货申请，逾期甲方有权不予受理。3.3退货申请审核甲方应在收到乙方退货申请后七个工作日内完成审核，对符合退货条件的申请予以批准。3.4退货申请驳回甲方驳回退货申请时，应向乙方说明驳回原因，并提供相应的解决方案。4.退货商品处理4.1退货商品验收甲方在收到退货商品后，应在五个工作日内进行验收，确认商品符合退货条件。4.2退货商品检查验收过程中，甲方应检查退货商品的外观、性能等，确保商品未遭受人为损坏。4.3退货商品包装退货商品应保持原包装完好，如原包装损坏，乙方需承担相应的包装费用。4.4退货商品储存验收合格的退货商品，甲方应妥善保管，确保商品在退货过程中不受损害。5.退货款项处理5.1退货款项计算退货款项按照商品原价扣除退货运费、损坏赔偿等费用后计算。5.2退货款项支付退货款项应在商品验收合格后五个工作日内支付至乙方指定账户。5.3退货款项退回如因甲方原因导致退货，退货款项应在退货申请审核通过后五个工作日内退回至乙方原支付账户。6.退货争议解决6.1退货争议提起乙方对退货处理结果有异议的，可在收到退货款项后七个工作日内向甲方提出争议。6.2退货争议解决途径双方应友好协商解决退货争议，如协商不成，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。6.3退货争议解决结果退货争议解决结果以人民法院生效判决为准。8.违约责任8.1违约行为认定甲方未按本合同约定履行退货服务义务，或乙方未按约定提交退货申请，均构成违约行为。8.2违约责任承担8.2.1甲方违约责任若甲方未在规定时间内处理退货申请或支付退货款项，应向乙方支付违约金，违约金为退货款项的千分之五。8.2.2乙方违约责任若乙方未按约定时间提交退货申请或提供虚假退货原因，应承担相应的赔偿责任。8.3违约责任免除8.3.1不可抗力因不可抗力导致本合同无法履行或无法按约定履行，双方均不承担违约责任。8.3.2法规变动因法律法规的变动导致本合同无法履行，双方应协商解决，协商不成的，本合同自动解除。9.不可抗力9.1不可抗力事件定义不可抗力事件是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或无法按约定履行的事件。9.2不可抗力事件发生发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取一切可能措施减轻损失。9.3不可抗力事件处理9.3.1不可抗力事件发生后的三十日内，双方应协商确定合同履行方式或解除合同。9.3.2不可抗力事件持续期间，双方均不承担违约责任。10.通知与送达10.1通知方式双方应以书面形式进行通知，包括但不限于电子邮件、传真、快递等方式。10.2通知送达通知送达以收到通知人签收或邮戳日期为准。10.3通知送达确认双方应在收到通知后的五个工作日内予以确认，否则视为已送达。11.合同争议解决11.1合同争议提起合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。11.2合同争议解决方式协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。11.3合同争议解决结果合同争议解决结果以人民法院生效判决为准。12.合同生效与终止12.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同终止条件12.2.1合同期限届满本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止，合同期限届满后自动终止。12.2.2合同解除双方协商一致或符合法定解除条件的，本合同可解除。12.3合同终止手续合同终止后，双方应办理相应的合同终止手续，包括但不限于退还预付款、结清货款等。13.合同附件13.1附件一：退货申请表13.2附件二：退货商品验收单13.3附件三：退货款项支付凭证14.其他约定14.1本合同未尽事宜另行协商解决14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所指第三方，包括但不限于仲裁机构、调解机构、鉴定机构、评估机构、中介机构等，其具体定义和职能根据介入情况由合同双方另行约定。15.2第三方介入条件15.2.1争议解决当甲乙双方就本合同项下的任何争议无法达成一致时，任何一方均可申请第三方介入。15.2.2法律程序在法律程序中，根据相关法律法规，可能需要第三方提供鉴定、评估或调解服务。15.3第三方介入程序15.3.1申请介入任何一方申请第三方介入时，应向对方发出书面通知，并说明申请介入的具体理由和期望。15.3.2第三方选择双方应共同选择第三方，或由一方推荐，另一方同意后确定。15.3.3第三方介入协议双方与第三方应签订书面协议，明确第三方的责任、权利和义务。16.甲乙方增加的额外条款16.1乙方责任16.1.1第三方介入费用乙方应承担因第三方介入而产生的所有费用，除非合同另有约定。16.1.2第三方决定效力乙方承认第三方根据合同和法定程序作出的决定具有约束力。16.2甲方责任16.2.1第三方介入费用甲方应承担因第三方介入而产生的所有费用，除非合同另有约定。16.2.2第三方决定效力甲方承认第三方根据合同和法定程序作出的决定具有约束力。17.第三方责任限额17.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行其职责过程中因违约行为所应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额约定17.2.1第三方介入协议中应明确责任限额，包括但不限于：第三方因故意或重大过失造成的损失；第三方因违反合同约定造成的损失；第三方因违反法律法规造成的损失。17.2.2责任限额的具体数额由双方在第三方介入协议中协商确定。18.第三方与其他各方的划分说明18.1职责划分18.1.1