2024年度物业服务合同标的、服务内容和服务标准2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同标的、服务内容和服务标准1本合同目录一览1.合同标的1.1物业服务区域范围1.2物业服务对象2.服务内容2.1日常物业服务2.1.1环境卫生管理2.1.2建筑物公共区域维护2.1.3供水、供电、供气等公共设施管理2.1.4安全保卫管理2.1.5绿化、景观管理2.1.6物业维修服务2.2专项物业服务2.2.1设施设备养护2.2.2节能减排2.2.3消防安全管理2.2.4应急处理2.2.5业主活动组织2.3特殊服务2.3.1业主委托服务2.3.2临时性服务3.服务标准3.1服务质量标准3.1.1物业服务基本要求3.1.2日常物业服务具体要求3.1.3专项物业服务具体要求3.1.4特殊服务具体要求3.2服务时间标准3.2.1常规服务时间3.2.2特殊服务时间3.3服务收费标准3.3.1服务费用构成3.3.2费用收取方式3.3.3费用调整机制4.业主权利与义务4.1业主权利4.1.1享受物业服务4.1.2监督物业服务4.1.3提出合理建议4.1.4依法维权4.2业主义务4.2.1遵守物业管理规定4.2.2维护公共秩序4.2.3负担物业服务费用4.2.4不得损害他人利益5.物业管理费5.1收费标准5.2收费方式5.3费用调整6.维修基金6.1基金使用范围6.2基金提取与使用6.3基金管理7.争议解决7.1争议处理方式7.2争议解决机构8.合同期限8.1合同生效时间8.2合同终止条件9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件11.合同生效11.1合同签署11.2合同备案12.附则12.1合同未尽事宜12.2合同解释权13.附件13.1物业管理区域平面图13.2物业服务收费标准13.3业主公约14.本合同目录一览第一部分：合同如下：1.合同标的1.1物业服务区域范围本合同约定的物业服务区域包括（具体区域名称及范围描述）。1.2物业服务对象本合同约定的物业服务对象为（具体业主名单或业主代表）。2.服务内容2.1日常物业服务2.1.1环境卫生管理每日进行公共区域清扫，保持地面干净，垃圾及时清运，定期进行绿化带修剪。2.1.2建筑物公共区域维护定期检查建筑物公共区域设施，如电梯、消防设施、公共照明等，确保其正常运行。2.1.3供水、供电、供气等公共设施管理保障供水、供电、供气等公共设施的正常运行，及时处理故障。2.1.4安全保卫管理24小时巡逻，确保小区安全，对来访人员登记，防止非法人员进入。2.1.5绿化、景观管理负责小区内绿化带的养护、修剪，保持景观美观。2.1.6物业维修服务为业主提供报修服务，及时响应并处理业主报修的问题。2.2专项物业服务2.2.1设施设备养护定期对小区设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。2.2.2节能减排采取节能减排措施，提高能源利用效率。2.2.3消防安全管理严格执行消防安全管理制度，定期进行消防演练。2.2.4应急处理制定应急预案，应对突发事件，保障业主生命财产安全。2.2.5业主活动组织定期组织业主活动，丰富业主生活。2.3特殊服务2.3.1业主委托服务根据业主委托，提供个性化服务。2.3.2临时性服务针对业主需求，提供临时性服务。3.服务标准3.1服务质量标准物业服务达到国家标准和行业标准。3.2服务时间标准常规服务时间为每日7:00至22:00，特殊情况另行安排。3.3服务收费标准根据物业服务内容，制定收费标准，并报相关主管部门备案。4.业主权利与义务4.1业主权利业主享有享受物业服务、监督物业服务、提出合理建议、依法维权等权利。4.2业主义务业主应遵守物业管理规定，维护公共秩序，按时缴纳物业服务费用。5.物业管理费5.1收费标准根据国家相关规定和小区实际情况，制定物业管理费收费标准。5.2收费方式物业服务费按季度收取，业主应在规定时间内缴纳。5.3费用调整根据国家政策、物价变动等因素，物业管理费可进行适当调整。6.维修基金6.1基金使用范围维修基金用于小区公共设施设备的维修、更新、改造等。6.2基金提取与使用维修基金按照国家规定提取和使用。6.3基金管理维修基金由物业管理处负责管理，定期向业主公布基金使用情况。8.争议解决8.1争议处理方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，可向物业管理区域所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构如双方协商无果，可向物业管理区域所在地的人民调解委员会申请调解。9.合同期限9.1合同生效时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同终止条件（1）物业服务期满；（2）业主大会决定更换物业服务企业；（3）物业服务企业依法解散或被宣告破产；（4）因不可抗力导致合同无法履行。10.违约责任10.1违约情形任何一方违反本合同约定，均构成违约。10.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）赔偿守约方因此遭受的损失；（2）支付违约金；（3）承担其他法律责任。11.合同解除与终止11.1合同解除条件（1）因不可抗力导致合同无法履行；（2）一方严重违约，经对方催告后仍未纠正；（3）法律法规规定的其他解除情形。11.2合同终止条件同第九条第（1）至（3）款规定的合同终止条件。12.合同生效12.1合同签署本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同备案本合同签订后，双方应及时向相关主管部门备案。13.附则13.1合同未尽事宜本合同未尽事宜，按国家相关法律法规执行。13.2合同解释权本合同的解释权归物业管理处所有。14.附件14.1物业管理区域平面图14.2物业服务收费标准14.3业主公约物业管理处（盖章）：物业服务企业（盖章）：法定代表人（或授权代表）签字：日期：年月日第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与范围1.1第三方的定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，为履行本合同而提供专业服务、咨询、监督或其他相关支持的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入的范围（1）提供专业服务的第三方，如法律顾问、审计师、评估师等；（2）提供咨询服务的第三方，如市场调研机构、专业顾问等；（3）提供监督服务的第三方，如第三方监理公司等；（4）其他经甲乙双方同意的第三方介入。2.第三方的选择与授权2.1第三方的选择甲乙双方应共同选择第三方，确保其具备相应的资质和能力。2.2第三方的授权甲乙双方应书面授权第三方代表其履行相关职责，并明确授权范围。3.第三方的责任与义务3.1第三方的责任限额（1）第三方在履行职责过程中因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。（2）第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，并经第三方书面认可。3.2第三方的义务（1）遵守国家法律法规和本合同约定；（2）按照甲乙双方授权的范围履行职责；（3）保守甲乙双方商业秘密；（4）按时提交工作成果或报告。4.第三方与其他各方的划分说明4.1责任划分（1）第三方在履行职责过程中产生的责任，由第三方自行承担。（2）第三方因履行职责造成甲乙双方损失的，由第三方赔偿。（3）甲乙双方因第三方原因遭受损失的，有权向第三方追偿。4.2权利划分（1）甲乙双方有权对第三方的工作进行监督，并提出合理要求。（2）第三方有权根据甲乙双方授权的范围，独立开展工作。5.第三方介入的流程5.1第三方介入的申请甲乙双方需共同向对方提出第三方介入的申请，并说明介入原因和预期目标。5.2第三方的选定甲乙双方共同选定第三方，并书面通知对方。5.3第三方的授权甲乙双方应书面授权第三方履行相关职责，并明确授权范围。5.4第三方的职责履行第三方根据授权范围，履行相关职责。5.5第三方的工作成果或报告6.第三方介入的终止6.1第三方介入的终止条件（1）第三方完成授权范围内的职责；（2）甲乙双方协商一致；（3）法律法规规定的其他终止条件。6.2第三方介入的终止程序（1）甲乙双方书面通知第三方终止介入；（2）第三方在终止介入前，应向甲乙双方提交工作成果或报告；（3）甲乙双方应按照本合同约定，对第三方的工作成果或报告进行审核。7.本合同与第三方介入的关系7.1第三方介入不影响本合同的效力。7.2本合同与本合同约定的第三方介入内容共同构成甲乙双方的权利义务关系。7.3第三方介入的终止不影响本合同的继续履行。8.争议解决8.1第三方介入过程中产生的争议，应通过友好协商解决。8.2协商不成的，可向物业管理区域所在地的人民法院提起诉讼。9.附则9.1本合同与本合同约定的第三方介入内容共同构成甲乙双方的权利义务关系。9.2本合同与本合同约定的第三方介入内容如有冲突，以本合同为准。9.3本合同与本合同约定的第三方介入内容的解释权归物业管理处所有。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理区域平面图详细要求：图纸应清晰展示物业管理区域的整体布局。应标注建筑物、公共设施、绿化区域等详细信息。应包括物业管理区域的边界和相邻区域的划分。2.物业服务收费标准详细要求：列明各类物业服务项目的收费标准。明确费用的构成，包括但不限于人员工资、设备维护、公共设施运行等。应注明费用调整的依据和方式。3.业主公约详细要求：列明业主在物业管理活动中的权利和义务。规定业主应遵守的规章制度，如停车管理、宠物管理等。明确业主之间应相互尊重、和谐相处的原则。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）甲乙双方未按合同约定时间履行支付物业服务费用的行为。责任认定标准：逾期支付物业服务费用的，应支付违约金，违约金按每日欠款金额的千分之五计算。示例说明：业主A自合同生效之日起30日内未支付物业服务费用，欠款金额为1000元，则应支付30日的违约金，共计150元。（2）甲乙双方未按合同约定时间提供服务或未达到服务标准的行为。责任认定标准：未按合同约定时间提供服务或服务不符合约定的，应向对方支付违约金，违约金按实际损失的一定比例计算。示例说明：物业服务企业B未按时完成小区绿化带的修剪工作，导致业主C遭受100元损失，则物业服务企业B应支付100元的违约金。（3）第三方在履行职责过程中造成甲乙双方损失的行为。责任认定标准：第三方在履行职责过程中因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。示例说明：第三方D在提供咨询服务时，因失误导致甲乙双方损失5000元，则第三方D应赔偿5000元。全文完。2024年度物业服务合同标的、服务内容和服务标准2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同标的范围2.1物业服务范围2.2物业服务区域3.服务内容概述3.1基础物业服务3.2公共区域维护3.3环境卫生服务3.4安全管理服务4.服务内容详细4.1日常清洁与绿化4.2公共区域设施维修4.3环境卫生管理4.4安全巡查与应急处理5.服务时间安排5.1工作时间5.2响应时间5.3法定节假日服务安排6.服务质量标准6.1物业设施维护标准6.2环境卫生标准6.3安全管理标准7.服务费用及支付方式7.1服务费用构成7.2费用支付时间7.3支付方式及手续8.服务费用调整机制8.1调整条件8.2调整程序8.3调整通知9.服务合同期限9.1合同起止时间9.2合同续签条件9.3合同解除条件10.违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同生效及终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止程序13.其他约定事项13.1不可抗力条款13.2法律适用及管辖13.3合同附件14.合同签署14.1签署日期14.2签署代表14.3签署地点第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：____________________1.1.2甲方地址：____________________1.1.3甲方法定代表人：____________________1.1.4甲方联系方式：____________________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：____________________1.2.2乙方地址：____________________1.2.3乙方法定代表人：____________________1.2.4乙方联系方式：____________________2.合同标的范围2.1物业服务范围2.1.1物业小区名称：____________________2.1.2物业小区地址：____________________2.1.3物业小区占地面积：____________________2.1.4物业小区总建筑面积：____________________2.2物业服务区域2.2.1服务区域范围：____________________2.2.2服务区域包含建筑物：____________________2.2.3服务区域包含设施设备：____________________3.服务内容概述3.1基础物业服务3.1.1物业管理服务3.1.2公共区域维护3.1.3住宅及配套设施管理3.2公共区域维护3.2.1公共区域绿化养护3.2.2公共区域卫生清洁3.2.3公共区域设施设备维修3.3环境卫生服务3.3.1环境卫生保洁3.3.2园林绿化养护3.3.3垃圾清运与处理3.4安全管理服务3.4.1安全巡查3.4.2应急预案3.4.3消防安全4.服务内容详细4.1日常清洁与绿化4.1.1每日公共区域清洁4.1.2每周绿化养护4.1.3定期公共设施设备检查4.2公共区域设施维修4.2.1小型设施维修4.2.2大型设施维修4.2.3设施设备更新4.3环境卫生管理4.3.1垃圾分类与收集4.3.2室内外环境卫生4.3.3病媒生物防制4.4安全管理服务4.4.1安全巡查频率4.4.2应急演练4.4.3消防安全检查5.服务时间安排5.1工作时间5.1.1常规工作时间：____________________5.1.2特殊工作时间：____________________5.2响应时间5.2.1报修响应时间：____________________5.2.2应急事件响应时间：____________________5.3法定节假日服务安排5.3.1法定节假日服务内容：____________________5.3.2法定节假日服务人员安排：____________________6.服务质量标准6.1物业设施维护标准6.1.1设施设备完好率：____________________6.1.2设施设备维修及时率：____________________6.1.3设施设备更新周期：____________________6.2环境卫生标准6.2.1环境卫生达标率：____________________6.2.2清洁卫生工作频次：____________________6.2.3环境卫生投诉处理时间：____________________6.3安全管理标准6.3.1安全巡查覆盖率：____________________6.3.2安全隐患整改率：____________________6.3.3安全培训及演练：____________________7.服务费用及支付方式7.1服务费用构成7.1.1基础服务费：____________________7.1.2专项服务费：____________________7.1.3其他费用：____________________7.2费用支付时间7.2.1付款周期：____________________7.2.2付款日期：____________________7.3支付方式及手续7.3.1支付方式：____________________7.3.2付款手续：____________________8.服务费用调整机制8.1调整条件8.1.1物价上涨8.1.2政策法规变动8.1.3服务内容或标准变化8.2调整程序8.2.1乙方提出调整建议8.2.2甲方审核同意8.2.3双方签订补充协议8.3调整通知8.3.1通知方式：____________________8.3.2通知时间：____________________9.服务合同期限9.1合同起止时间9.1.1合同起始日期：____________________9.1.2合同终止日期：____________________9.2合同续签条件9.2.1甲方满意乙方服务9.2.2双方协商一致9.2.3合同到期前一个月提出续签9.3合同解除条件9.3.1乙方严重违约9.3.2甲方严重违约9.3.3不可抗力事件10.违约责任10.1甲方违约责任10.1.1未按时支付服务费用10.1.2违反合同约定使用物业10.1.3未按约定履行监督义务10.2乙方违约责任10.2.1未达到服务质量标准10.2.2未按时完成维修任务10.2.3未履行安全保障义务10.3违约赔偿10.3.1赔偿金额：____________________10.3.2赔偿方式：____________________11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1协商解决11.1.2仲裁解决11.1.3法院诉讼11.2争议解决机构11.2.1争议解决机构名称：____________________11.2.2争议解决机构地址：____________________11.3争议解决程序11.3.1争议提出时间：____________________11.3.2争议解决期限：____________________12.合同生效及终止12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章12.1.2支付首期服务费用12.1.3合同备案12.2合同终止条件12.2.1合同到期12.2.2双方协商一致解除12.2.3合同解除通知送达12.3合同终止程序12.3.1合同终止通知12.3.2清理现场及设施12.3.3费用结算13.其他约定事项13.1不可抗力条款13.1.1不可抗力事件定义：____________________13.1.2不可抗力事件通知：____________________13.1.3不可抗力事件处理：____________________13.2法律适用及管辖13.2.1合同适用法律：____________________13.2.2纠纷管辖法院：____________________13.3合同附件13.3.1合同附件清单：____________________13.3.2合同附件内容：____________________14.合同签署14.1签署日期14.1.1甲方签署日期：____________________14.1.2乙方签署日期：____________________14.2签署代表14.2.1甲方签署代表：____________________14.2.2乙方签署代表：____________________14.3签署地点14.3.1签署地点：____________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方的概念15.1.1第三方是指本合同双方之外的独立主体，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询公司、监理单位等。15.1.2第三方的介入范围15.1.3第三方的介入包括但不限于提供咨询服务、进行项目评估、监理、调解、仲裁等。16.第三方介入的触发条件16.1争议解决16.1.1当甲乙双方在合同执行过程中发生争议，且协商无法达成一致时，可以邀请第三方介入。16.1.2服务质量与标准16.1.2当乙方提供的服务未达到合同约定的质量与标准时，甲方有权要求第三方进行评估或鉴定。16.1.3费用结算16.1.3在服务费用结算过程中，如存在争议，双方可以邀请第三方进行审计。17.第三方介入的程序17.1提出请求17.1.1甲方或乙方可向对方提出邀请第三方介入的书面请求。17.1.2同意与选择17.1.2双方同意后，共同选择合适的第三方。17.1.3签订协议17.1.3第三方与甲乙双方签订合作协议，明确各自的权利与义务。18.第三方的责任与权利18.1第三方的责任18.1.1第三方应按照合作协议的约定，公正、公平、独立地履行职责。18.1.2第三方对提供的服务结果承担相应的法律责任。18.1.2第三方的权利18.1.2第三方有权获得甲乙双方提供的必要信息和资料。18.1.2第三方有权根据协议约定收取相应的服务费用。19.第三方的责任限额19.1责任限额定义19.1.1责任限额是指第三方因履行职责过程中产生的法律责任，其赔偿金额不超过约定限额。19.1.2责任限额的确定19.1.2责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，并根据第三方服务的性质和潜在风险进行评估。19.1.3超额赔偿19.1.3若第三方责任赔偿金额超过责任限额，超出部分由第三方自行承担。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与甲方的划分20.1.1第三方与甲方之间的关系由合作协议约定，甲方对第三方的行为承担责任。20.1.2第三方与乙方的划分20.1.2第三方与乙方之间的关系由合作协议约定，乙方对第三方的行为承担责任。20.1.3第三方与双方的关系20.1.3第三方在履行职责过程中，应维护甲乙双方的利益，确保合同的履行。21.第三方介入的费用承担21.1费用承担原则21.1.1第三方介入的费用由