2024版电子商务平台技术支持服务合同范本2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版电子商务平台技术支持服务合同范本1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同主体1.2服务内容1.3术语与定义2.服务范围2.1技术支持服务2.2平台维护与优化2.3技术升级与更新3.服务期限3.1开始日期3.2结束日期3.3服务期限延长4.服务费用4.1费用总额4.2支付方式4.3费用调整5.服务交付5.1服务交付方式5.2服务交付时间5.3服务验收6.技术支持6.1技术支持方式6.2技术支持人员6.3技术支持响应时间7.数据安全与保密7.1数据安全措施7.2保密条款7.3数据备份与恢复8.法律与争议解决8.1适用法律8.2争议解决方式8.3纠纷解决机构9.通知与通讯9.1通知方式9.2通讯地址9.3通知送达10.合同的修改与补充10.1修改程序10.2补充协议10.3生效时间11.合同的解除与终止11.1解除条件11.2终止程序11.3解除或终止后的责任12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力处理12.3不可抗力通知13.附件13.1附件一：服务清单13.2附件二：技术支持人员资质证明13.3附件三：保密协议14.其他14.1合同生效14.2合同副本14.3附件清单第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同主体本合同所指的合同主体包括甲方（电子商务平台运营方）和乙方（技术支持服务提供方）。1.2服务内容本合同所指的服务内容为乙方根据甲方要求，对甲方电子商务平台提供的技术支持服务，包括但不限于系统维护、故障排除、性能优化、技术升级等。1.3术语与定义（1）“平台”指甲方运营的电子商务平台；（2）“技术支持服务”指乙方根据本合同约定，对甲方平台提供的各项技术支持服务；（3）“故障”指甲方平台在运行过程中出现的功能障碍；（4）“性能优化”指乙方对甲方平台进行的技术调整，以提高平台运行效率和用户体验。2.服务范围2.1技术支持服务乙方应确保甲方平台正常运行，对甲方提出的故障进行及时排除，对平台性能进行定期优化。2.2平台维护与优化乙方负责对甲方平台进行日常维护，包括但不限于系统备份、数据恢复、软件更新等。2.3技术升级与更新乙方应根据甲方要求，对甲方平台进行技术升级和更新，确保平台功能与时俱进。3.服务期限3.1开始日期本合同服务期限自甲方签署本合同之日起计算。3.2结束日期本合同服务期限至甲方书面通知乙方终止服务之日止。3.3服务期限延长如双方协商一致，本合同服务期限可经双方书面同意后延长。4.服务费用4.1费用总额本合同服务费用总额为人民币万元整。4.2支付方式甲方应按照本合同约定，在服务期限内分期支付乙方服务费用。4.3费用调整如国家政策调整，导致服务费用发生变化，双方应协商一致，对服务费用进行相应调整。5.服务交付5.1服务交付方式乙方通过远程技术支持、现场支持等方式，为甲方提供技术支持服务。5.2服务交付时间乙方应在接到甲方故障报告后，按照约定的时间进行处理。5.3服务验收甲方应在乙方完成服务后，对服务结果进行验收，并签署验收意见。6.技术支持6.1技术支持方式乙方通过电话、网络、邮件等方式为甲方提供技术支持服务。6.2技术支持人员乙方应配备具备相应资质的技术支持人员，为甲方提供专业服务。6.3技术支持响应时间乙方应在接到甲方故障报告后，在约定的时间内响应并解决问题。8.法律与争议解决8.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。8.2争议解决方式若因本合同履行发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3纠纷解决机构本合同争议解决机构为合同签订地的人民法院。9.通知与通讯9.1通知方式双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过邮寄、传真、电子邮件等方式送达。9.2通讯地址甲方通讯地址：[甲方详细地址]乙方通讯地址：[乙方详细地址]9.3通知送达通知自送达对方之日起生效。10.合同的修改与补充10.1修改程序对本合同的修改或补充，必须以书面形式，并由双方签字或盖章。10.2补充协议本合同的补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3生效时间补充协议自双方签字或盖章之日起生效。11.合同的解除与终止11.1解除条件（1）一方严重违约，经另一方通知后仍未在合理期限内纠正；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；（3）经双方协商一致。11.2终止程序一方解除本合同时，应提前[提前通知期]书面通知对方。11.3解除或终止后的责任合同解除或终止后，双方应按照本合同约定，各自承担相应的责任。12.不可抗力12.1不可抗力事件本合同所指的不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。12.2不可抗力处理发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取措施减轻损失。12.3不可抗力通知一方因不可抗力无法履行合同时，应在不可抗力事件发生后[通知期限]内通知对方。13.附件13.1附件一：服务清单附件一详细列明了乙方应提供的技术支持服务内容。13.2附件二：技术支持人员资质证明附件二包含乙方技术支持人员的资质证明文件。13.3附件三：保密协议附件三为本合同的保密协议，规定了双方对平台信息保密的义务。14.其他14.1合同生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同副本本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3附件清单本合同附件清单包括附件一、附件二和附件三。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定义1.1第三方是指在合同履行过程中，根据甲乙双方的约定或法律规定，介入合同关系中的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方的类型（1）中介方：在甲乙双方之间提供中介服务的第三方；（2）担保方：为保证合同履行，提供担保服务的第三方；（3）监理方：对合同履行过程进行监督和管理的第三方；（4）评估方：对合同履行结果进行评估的第三方。2.第三方的介入条件2.1第三方的介入必须符合法律法规和本合同的规定。2.2第三方的介入需经甲乙双方书面同意。3.第三方的责权利3.1第三方的权利（1）根据合同约定，享有相应的权利；（2）有权要求甲乙双方履行合同义务；（3）有权根据合同约定，对甲乙双方的违约行为提出异议。3.2第三方的义务（1）按照合同约定，履行相应的职责；（2）对甲乙双方的保密义务；（3）对合同履行情况进行监督，确保合同目的的实现。4.第三方与其他各方的划分4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系是基于合同约定，甲方应按照合同约定，向第三方支付相应的费用。4.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系是基于合同约定，乙方应按照合同约定，向第三方支付相应的费用。4.3第三方与其他各方的关系第三方与其他各方的关系由合同约定，各方应按照合同约定，相互配合，共同完成合同目标。5.第三方的责任限额5.1第三方的责任限额（1）第三方在履行合同过程中，因自身原因造成的损失，其责任限额由合同约定；（2）第三方在履行合同过程中，因不可抗力等原因造成的损失，其责任限额由合同约定。5.2责任限额的确定（1）合同中应明确约定第三方的责任限额；（2）责任限额的确定应考虑第三方的能力、合同性质等因素。6.第三方的介入程序6.1第三方的介入程序（1）甲乙双方应书面通知第三方介入合同关系；（2）第三方应在接到通知后[介入期限]内，对介入事宜作出书面答复；（3）第三方在介入合同关系后，应按照合同约定履行职责。7.第三方的退出7.1第三方的退出条件（1）合同履行完毕；（2）合同解除或终止；（3）第三方因自身原因提出退出。7.2第三方的退出程序（1）第三方应书面通知甲乙双方退出合同关系；（2）甲乙双方应在接到通知后[退出期限]内，对第三方退出事宜作出书面答复。8.第三方的违约责任8.1第三方的违约责任（1）第三方在履行合同过程中，因自身原因造成违约的，应承担违约责任；（2）第三方在履行合同过程中，因不可抗力等原因造成违约的，可根据合同约定，部分或全部免除责任。8.2违约责任的承担（1）第三方应按照合同约定，承担违约责任；（2）违约责任的承担方式包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.第三方的保密义务9.1第三方的保密义务第三方对本合同涉及的商业秘密、技术秘密等负有保密义务。9.2保密期限第三方的保密期限自合同签订之日起至合同终止后[保密期限]年。10.第三方的法律地位10.1第三方的法律地位第三方在本合同中的法律地位由合同约定，第三方不承担合同当事人的责任。10.2第三方的法律地位变更第三方在合同履行过程中，其法律地位发生变更的，应书面通知甲乙双方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务清单详细要求和说明：附件一应详细列明乙方应提供的技术支持服务内容，包括服务项目、服务标准、服务时间、服务费用等。2.附件二：技术支持人员资质证明详细要求和说明：附件二应包含乙方技术支持人员的资质证明文件，如相关证书、专业技能证明等。3.附件三：保密协议详细要求和说明：附件三为本合同的保密协议，规定了双方对平台信息保密的义务，包括保密内容、保密期限、保密责任等。4.附件四：第三方介入协议详细要求和说明：附件四应详细规定第三方介入合同关系的条件、程序、责权利、责任限额等内容。5.附件五：违约责任认定标准详细要求和说明：附件五应详细列明合作中可能出现的违约行为，以及对应的违约责任认定标准。6.附件六：争议解决程序详细要求和说明：附件六应详细规定争议解决的方式、程序、机构等内容。7.附件七：不可抗力事件清单详细要求和说明：附件七应列明可能影响合同履行的不可抗力事件，包括自然灾害、战争、政府行为等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按时完成技术支持服务；（2）乙方提供的服务质量不符合合同约定；（3）甲方未按时支付服务费用；（4）第三方未履行保密义务；（5）合同一方未履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准：（1）乙方未按时完成技术支持服务，每延误一天，应支付甲方违约金[违约金比例]；（2）乙方提供的服务质量不符合合同约定，甲方有权要求乙方进行整改，整改期间乙方不收取服务费用；（3）甲方未按时支付服务费用，每逾期一天，应向乙方支付滞纳金[滞纳金比例]；（4）第三方未履行保密义务，应承担相应的法律责任，并向甲方支付违约金[违约金比例]；（5）合同一方未履行合同约定的其他义务，应根据具体情况，承担相应的违约责任。3.违约责任示例：（1）若乙方因自身原因导致服务延迟，导致甲方遭受损失，乙方应赔偿甲方损失；（2）若甲方未按时支付服务费用，导致乙方遭受损失，甲方应赔偿乙方损失；（3）若第三方泄露甲方商业秘密，导致甲方遭受损失，第三方应赔偿甲方损失。全文完。2024版电子商务平台技术支持服务合同范本2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同主体1.2合同术语1.3合同有效期2.服务内容2.1技术支持服务范围2.2技术支持服务方式2.3技术支持服务响应时间3.服务交付3.1服务交付方式3.2服务交付时间3.3服务交付地点4.服务费用4.1服务费用标准4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.服务验收5.1验收标准5.2验收程序5.3验收时间6.保密与知识产权6.1保密条款6.2知识产权归属7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止程序9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效与变更10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同变更效力11.其他约定11.1通知方式11.2合同附件11.3合同份数12.合同签署12.1签署时间12.2签署地点12.3签署代表13.合同附件13.1技术支持服务清单13.2服务费用清单13.3其他附件14.合同附件清单14.1技术支持服务清单附件14.2服务费用清单附件14.3其他附件清单第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同主体1.1.2甲方为公司，乙方为信息技术有限公司。1.1.3本合同中，除非上下文另有要求，否则“公司”和“信息技术有限公司”均指合同双方当事人。1.2合同术语1.2.1“电子商务平台”指甲方运营的在线交易平台，提供商品买卖、支付结算等服务。1.2.2“技术支持服务”指乙方按照本合同约定，为甲方提供的电子商务平台相关技术问题的解答、故障排除、系统优化等支持服务。1.2.3“技术支持服务人员”指乙方派驻甲方处为电子商务平台提供技术支持的专业技术人员。1.3合同有效期1.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。2.服务内容2.1技术支持服务范围2.1.1乙方负责解答甲方在电子商务平台运营过程中遇到的技术问题。2.1.2乙方负责排除电子商务平台运行过程中出现的故障，确保平台稳定运行。2.1.3乙方负责对电子商务平台的系统进行定期检查和优化，提高平台性能。2.2技术支持服务方式2.2.1乙方通过电话、邮件、远程协助等方式为甲方提供技术支持服务。2.2.2乙方应确保在接到甲方请求后，尽快响应并提供技术支持。2.3技术支持服务响应时间2.3.1乙方应在接到甲方请求后，24小时内给予响应。2.3.2对于紧急问题，乙方应在接到请求后2小时内给予响应。3.服务交付3.1服务交付方式3.1.1乙方通过远程协助、现场服务等方式为甲方提供技术支持服务。3.1.2乙方应确保服务交付符合甲方的要求和标准。3.2服务交付时间3.2.1乙方应在合同约定的服务期限内完成所有服务内容。3.2.2乙方应确保服务交付时间不少于合同约定的服务期限。3.3服务交付地点3.3.1乙方应在甲方指定的地点为电子商务平台提供技术支持服务。3.3.2如有特殊情况，经双方协商一致后可变更服务交付地点。4.服务费用4.1服务费用标准4.1.1本合同技术服务费用为人民币万元整。4.1.2服务费用按季度支付，每个季度支付万元。4.2费用支付方式4.2.1甲方应在每个季度末前支付当季度的服务费用。4.2.2甲方应通过银行转账方式支付服务费用。4.3费用支付时间4.3.1甲方应在每个季度末前支付当季度的服务费用。4.3.2甲方应在合同约定的支付时间内完成费用支付。5.服务验收5.1验收标准5.1.1乙方提供的技术支持服务应符合甲方的要求和标准。5.1.2乙方应确保服务交付后的电子商务平台运行稳定、性能良好。5.2验收程序5.2.1甲方应在收到乙方服务交付通知后，进行服务验收。5.2.2甲方应在验收过程中提出意见或建议，乙方应在收到意见后及时整改。5.3验收时间5.3.1甲方应在收到乙方服务交付通知后3个工作日内完成服务验收。5.3.2乙方应在收到甲方验收意见后1个工作日内完成整改。6.保密与知识产权6.1保密条款6.1.1双方对本合同内容以及合作过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。6.1.2双方不得将本合同内容以及合作过程中知悉的对方商业秘密泄露给任何第三方。6.2知识产权归属6.2.1本合同中，乙方为甲方提供的所有技术支持服务成果的知识产权归甲方所有。6.2.2甲方应尊重乙方在技术支持服务过程中所创造的技术成果的知识产权。8.违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未能在合同约定的响应时间内提供技术支持服务。8.1.2乙方未按照合同约定的标准和服务内容提供技术支持服务。8.1.3甲方未按合同约定支付服务费用。8.1.4双方未按照合同约定的保密条款处理信息。8.2违约责任承担8.2.1若乙方违约，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.2.2若甲方违约，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.3违约赔偿8.3.1违约金金额为合同总金额的%。8.3.2违约赔偿金额应自违约行为发生之日起个工作日内支付。9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1双方协商一致，可以解除本合同。9.1.2一方违约，另一方有权解除本合同。9.1.3发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方可以解除本合同。9.2合同终止条件9.2.1合同期限届满。9.2.2双方协商一致终止合同。9.2.3发生合同约定终止的其他情形。9.3合同解除与终止程序9.3.1解除或终止合同，双方应提前个工作日书面通知对方。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。10.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1双方同意将争议提交至仲裁委员会仲裁。10.3争议解决程序10.3.1双方应在争议发生后个工作日内提交仲裁申请。10.3.2仲裁裁决为终局裁决，对双方具有法律约束力。11.合同生效与变更11.1合同生效条件11.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同变更程序11.2.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签署变更协议。11.3合同变更效力11.3.1合同变更协议自双方签字（或盖章）之日起生效，与本合同具有同等法律效力。12.其他约定12.1通知方式12.1.1双方应通过书面形式相互发送通知，包括信函、电报、传真、电子邮件等。12.2合同附件12.2.1本合同附件为本合同不可分割的一部分。12.3合同份数12.3.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.合同签署13.1签署时间13.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2签署地点13.2.1本合同签署地点为市区。13.3签署代表13.3.1甲方代表：X13.3.2乙方代表：X14.合同附件清单14.1技术支持服务清单附件14.2服务费用清单附件14.3其他附件清单第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙双方以外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于技术供应商、系统集成商、法律顾问、仲裁机构等。15.1.2第三方介入是指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或指定，以提供专业服务或协助解决争议为目的的第三方参与。16.第三方的责任16.1第三方的责任限额16.1.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。16.1.2第三方的责任限额应合理反映其提供服务的性质和风险，并确保其能够承担相应的法律责任。16.2第三方的权利16.2.1第三方有权根据其提供的专业服务内容，要求甲乙双方提供必要的信息和协助。16.2.2第三方有权根据其专业判断，提出解决问题的建议或方案。16.3第三方的义务16.3.1第三方应遵守本合同的约定，以及甲乙双方共同商定的条款。16.3.2第三方应保持专业性和独立性，不得偏袒任何一方。17.第三方介入的程序17.1第三方的指定17.1.1第三方的指定应由甲乙双方协商一致，并以书面形式确定。17.1.2指定第三方时应考虑其专业能力、信誉和过往经验。17.2第三方介入协议17.2.1甲乙双方应与第三方签订第三方介入协议，明确双方的权利、义务和责任。17.2.2第三方介入协议应与本合同具有同等法律效力。18.第三方介入的效力18.1第三方介入的效力18.1.1第三方介入后，其提供的专业服务或协助应被视为本合同的一部分。18.1.2第三方介入的结果和结论应得到甲乙双方认可。18.2第三方介入的终止18.2.1第三方介入协议的终止需经甲乙双方和第三方协商一致。18.2.2第三方介入终止后，甲乙双方应继续履行本合同的剩余条款。19.第三方与其他各方的划分19.1第三方与甲方的划分19.1.1第三方对甲方负有提供专业服务的义务，甲方应提供必要的信息和协助。19.1.2第三方与甲方之间的争议，应通过第三方介入协议或法律途径解决。19.2第三方与乙方的划分19.2.1第三方对乙方负有提供专业服务的义务，乙方应提供必要的信息和协助。19.2.2第三方与乙方之间的争议，应通过第三方介入协议或法律途径解决。19.3第三方与甲乙双方的划分19.3.1第三方对甲乙双方均负有提供专业服务的义务，甲乙双方应共同提供必要的信息和协助。19.3